RIM-avbrott: dag tre når USA

Miljontals amerikaner vaknade till ingen RIM Blackberry-tjänst idag.

I sin tredje dag utan strömavbrott, a kärnomkopplarfel i Sydost England har lett till en global meddelanden och e-post-eftersläpning på RIM-servrar som kör Blackberry och orsakat användarmeddelanden, e-post och alla datatjänster stoppas. Avbrottet började i Asien för tre dagar sedan och har spridit sig sedan dess.

Enligt RIMs kronologi om avbrottet började de på måndag, vilket påverkade surfning och meddelandetjänster i delar av Europa, Mellanöstern och Afrika. Ett par RBC-analytiker berättade Reuters att upp till 35 miljoner användare utanför Amerika skulle kunna påverkas.

I morse uppdaterade företaget sidan för att återspegla rapporter om att avbrottet nu påverkar användare i Amerika.

RIM säger att frågan är ett internt tekniskt fel. Tidigare på deras Facebook-sida företag postat följande uttalande:

Meddelanden och bläddringsförseningar som BlackBerry-användare upplever i Europa, Mellanöstern, Afrika, Indien, Brasilien, Chile och Argentina orsakades av ett kärnomkopplingsfel inom RIM: s infrastruktur. Även om systemet är utformat för att misslyckas med en säkerhetskopierare, fungerade failover inte som tidigare testat. Som ett resultat genererades en stor eftersläpning av data, och vi arbetar nu för att rensa den eftersläpningen och återställa normal service så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och vi kommer att fortsätta hålla dig informerad.

Blackberry hävdar användare i 175 länder på nästan 600 transportörer världen över, med över 35 miljoner användare av sin Blackberry Messenger-tjänst. De allra flesta av Fortune 500-företag använder BlackBerrys tjänster.