Inriktning på webbplatsbesökare med e-post: Hur man använder e-postominriktning: Social Media Examiner

Behöver du ett sätt att åter engagera människor som inte köper dina produkter eller tjänster? Letar du efter en strategi som inte involverar annonser?

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur du riktar in dig på besökare till din webbplats organiskt med e-post.

Varför e-post fortfarande vinner 2023

Idén att äga din publik blir allt sällsyntare för onlinemarknadsförare.

Facebook har minskat räckvidden för företagssidor, samtidigt som annonskostnaderna har ökat. Endast 7 % av inläggen på plattformen innehåller länkar till externa webbplatser. Det är en minskning med 53 % på bara de senaste 9 månaderna.

Samtidigt står TikTok inför förbud i flera länder. Till och med sökmotortrafiken blir disintermediated, eftersom människor tar sina frågor till ChatGPT istället för Google.

Onlineplattformar är fortfarande användbara. Du kan fortfarande sälja mycket genom annonser, organiskt innehåll och SEO. Men du kan inte lita på någon av dessa kanaler ensam. Att lägga alla dina ägg i en korg är riskabelt för ditt företag!

E-post marknadsföring är en mycket effektiv kanal och den är säkrare från nycker från sociala mediemoguler och lagstiftare eftersom:

• Du äger din e-postpublik. Du ensam kontrollerar din räckvidd och kostnader.
• Du kan dela hur många länkar du vill, i vilket format du vill, genom dina meddelanden.
• Du kan kontakta människor så ofta du vill, utan tidsbegränsningar. Du är fri att hantera din egen lista över prenumeranter.
• Du kan automatisera e-postsekvenser för att svara på användarprofiler och beteende. Du kan till exempel följa upp övergivna vagnar, erbjuda rabatter till användare som besöker samma produktsida upprepade gånger men inte köper, eller försöka merförsälja kunder som har gjort ett köp.

Och den bästa delen? Alla är inte på sociala medier, men 2023 har i stort sett alla ett e-postkonto. E-post sträcker sig över demografi, regioner och intressen. Det är den universella marknadsföringskanalen.

Det finns bara en hake.

Du kan inte implementera något av detta utan en e-postadress. Du behöver en prenumerantdatabas som folk har valt att delta i, som också låter dig spåra åtgärder i e-postmeddelanden och på din webbplats.

Men tänk om det fanns ett sätt att samla in e-postadressen till alla USA-baserade användare av din webbplats?

Hur man samlar in e-postadresser från webbplatsbesökare

Du kan samla in e-postmeddelanden från dina webbplatsbesökare – exakt, lagligt och med meningsfulla affärsresultat.

Tjänster som Bibehållande och LeadPost hjälper dig att fånga och använda e-postadresser från personer baserade i USA.

Hur fungerar en e-postfångst?

För att förklara detta måste vi bli lite tekniska. Det börjar med kakor.

Varje besökare på din webbplats får en cookie – den virtuella typen. Den innehåller en del unik information om användaren, till exempel deras enhets-ID, men den är vanligtvis anonymiserad. Det betyder att du inte kan kolla igenom cookies för att ta reda på personers namn eller kontaktuppgifter efter att de har besökt din webbplats.

Uppgifterna kan dock fortfarande matchas med information om den personen senare.

Låt oss säga att Ms. A. Kunden besöker en tävlingssida online. Webbplatsen delar en cookie med henne och hon skriver in sin e-postadress för att delta i tävlingen. All denna information lagras i en databas.

Några dagar senare stannar Ms. Customer till din webbplats. Hon delar inte med sig av sin e-postadress men du kan krysskolla cookieinformationen med den andra databasen för att hitta den.

Med andra ord kan du avanonymisera cookiedata för att få e-postadresser från dina webbplatsbesökare. Tjänster som Retention och LeadPost hävdar att de kan få kontaktuppgifter för cirka 35%-40% av alla dina webbplatsbesökare. Du kan lägga till skript på din webbplats för att spåra exakt vilken procentandel de samlar in åt dig (samt kontrollera att tjänsten inte duplicerar e-postadresser som du samlar in på andra sätt).

Och den bästa delen? E-postadresserna de samlar in kan integreras med din e-postleverantör. De läggs omedelbart till i din prenumerantlista så att du äger publiken och kan mejla dem när du vill.

Du kan förvänta dig att se en 8X avkastning på dina e-postutgifter under den första månaden. Om du ser på längre sikt kan denna strategi öka kundens livstidsvärde med upp till 20 gånger. Och varje e-postadress som du samlar in kommer att kosta cirka $0,20, jämfört med ungefär $5,00 på Facebook och andra sociala plattformar.

Hur man använder e-postominriktningskampanjer 

Om du bestämmer dig för att använda en tjänst som denna måste du tänka på tre olika element:

• Samlar in e-postadresser.
• Använda e-postadresser.
• Rengör din e-postlista.

Låt oss först tänka på att samla in e-postadresser.

Även om denna strategi är laglig i USA, är aktiva e-postval fortfarande guldstandarden. Ju fler som väljer att dela sin e-postadress med dig direkt, desto bättre. Så även om du använder en e-postfångsttjänst är det värt att ha ett e-postformulär på din webbplats eller i kassan också.

Tagga prenumeranter i din e-postmarknadsföringsplattform så att du kan se skillnaden mellan e-postfångst och aktiva opt-ins. Du måste prata med dem på olika sätt. Detta beror på att de personer du har lagt till via e-posthämtning kanske inte förväntar sig dina meddelanden. Du måste rama in dina e-postmeddelanden som hjälpsam support, snarare än läskig övervakning.

Här är några tips som hjälper dig att slå rätt ton:

• Fånga bara e-postmeddelanden från användare som redan är tydligt intresserade av ett köp; till exempel att upprepade gånger titta på en produktsida eller överge en full kundvagn.
• Skicka e-postmeddelanden i supportstil. Hade användaren några frågor? Kan du hjälpa dem på något sätt?
• Förklara inte hur du fångat deras e-postadress. Nio gånger av 10 kommer folk inte ens att undra hur det hände.
• Inkludera alltid ett alternativ för att avsluta prenumerationen.

Detta e-postmeddelande om att lämna varukorgen från Dote utlöses när användare lägger till varor i sin kundvagn men inte checkar ut.

Den sista punkten är inte bara för att hjälpa konsumenterna. Det är också viktigt för att hålla din e-postlista frisk. Om du skickar många oöppnade e-postmeddelanden eller börjar plocka upp skräppostbetyg, kommer din leveransbarhet att bli lidande. E-postleverantörer har nuförtiden ett tufft tillvägagångssätt: om din spamfrekvens stiger över 0,1 %, kommer dina leveranshastigheter att sjunka.

Så här kan du skydda ditt e-postrykte och leveransbarhet:

• Om någon inte öppnar något av de tre första e-postmeddelandena du skickar, ta bort dem från listan.
• Om någon inte klickar på något av de första 10 mejlen du skickar, ta bort dem från listan.
• Övervaka dina svarsfrekvenser för e-post noga. Du kan använda din e-postmarknadsföringsplattform för att kontrollera enskilda e-postkampanjer, eller prova för en mer djupgående bild Google Postmaster Tools.

Men... Är det lagligt?

Det finns några mycket, mycket viktiga varningar för denna strategi.

För det första är den här typen av e-postfångning bara laglig i USA. Det är inte kompatibelt med den europeiska allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), och inte heller med Kanadas anti-spamlag (CASL).

Faktum är att e-postinsamlingstjänster bara samlar in USA-baserade e-postadresser. De bästa kommer att kontrollera sina data med en tredjepartstjänst för att se till att varje e-postmeddelande du samlar in har en positiv engagemang. De kommer att filtrera bort skräppostadresser, brännarkonton, skräppostupptäckande honeypot-adresser och alla konton som har varit inaktiva i över 30 dagar. Du kanske upptäcker att din e-postfångstlista är ännu hälsosammare än dina aktiva prenumeranter!

Därefter måste dina e-postkampanjer uppfylla vissa villkor för att hålla sig inom lagen.

Varje e-postmeddelande som du skickar till användare på listan bör vara länkat för att rensa köpavsikten och inkludera en Avsluta-knapp. Så det är OK att maila potentiella kunder om en produktsida som de har tittat på, men det är inte OK att skicka dem ett slumpmässigt nyhetsbrev om dina tankar och känslor.

Du kan uppgradera dina e-postmeddelanden ytterligare genom att lägga till personligt innehåll och sammanhang. Det innebär att prata med de specifika produkter, tjänster eller erbjudanden som användaren har sett. Det kommer att sätta dig huvud och axlar över konkurrenterna!

Hur man använder e-postmeddelanden för ominriktning av webbplatser för ditt företag

Om du säljer kurser eller tjänster kan e-postinsamling hjälpa dig att konvertera fler av din publik genom att följa upp innehållet de konsumerar.

Till exempel, om någon tillbringar mer än 60 sekunder på din webbplats, besöker flera nyckelsidor och läser mer än 75 % av en artikel, tyder det på att de är en ganska het prospekt. Men det garanterar ingen försäljning.

Du kan ställa in Google Tag Manager för att flagga användare som uppfyller alla dessa villkor och sedan använda en e-postinsamlingstjänst för att få deras kontaktuppgifter.

Ditt nästa steg är att följa upp med ett användbart e-postmeddelande som erbjuder dig att personligen svara på alla frågor de har.

Detta e-postmeddelande, som säljer en kurs för innehållsskapare, använder en insiktsfull fråga för att starta en konversation med mottagaren.

Efter det första mejlet kan du följa upp med en droppkampanj. Dela ditt mest framgångsrika innehåll, och när du väl har etablerat förtroende och auktoritet, bjud in dina e-postläsare att anmäla sig till en minikurs, masterclass eller en annan huvudmagnet.

Syftet är att bygga vidare på den expertis du redan visat på din webbplats. När du följer upp med personliga meddelanden visar du potentiella kunder att du verkligen bryr dig om dem och att du är redo att hjälpa.

E-postfångst kan också göra stor skillnad för din e-handelsförsäljning genom att påskynda din marknadsföringstratt, minska varukorgen och göra det lättare att sälja upp befintliga kunder.

Till exempel, när någon lägger till en vara i sin kundvagn kan du använda e-postavläsning för att hålla kontakten med dem. De har visat en tydlig signal om köpavsikt så att du har all anledning att följa upp.

Skicka ett varmt e-postmeddelande till dem – det vill säga personligt – med hänvisning till den specifika produkt de tittade på och sträva efter att avsluta rean omedelbart med en länk tillbaka till kassan. Uppmuntra dem att svara på dina e-postmeddelanden med eventuella frågor eller kundtjänstproblem. (Utöver att bygga förtroende kan detta också öka din leveranshastighet!)

Vid denna tidpunkt kommer många användare att konvertera. Men om de inte gör det kan du automatiskt dirigera dem till din vanliga e-postsekvens med övergiven kundvagn. Om de fortfarande konvertera inte, överför dem till din e-postsekvens för förköp. Kom ihåg att om det inte finns någon interaktion alls efter 10 e-postmeddelanden kan du ta bort dem från listan – men ge inte upp tidigare än så. Vissa människor behöver bara mer tid.

Om den här strategin fungerar bra för dig kan du experimentera med att fånga e-postmeddelanden där det finns mindre explicita köpavsikter; till exempel användare som tittar på enskilda produktsidor, men som inte tar sig hela vägen till kassan. Se bara till att hålla ett öga på din e-poststatistik så att du inte skadar din egen leveransbarhet.

Är e-postfångst rätt för dig?

Det är värt att upprepa, en sista gång, att e-posthämtning inte är för alla.

Det fungerar bara i USA, och det fungerar bara om du är säker på att du vet vad du gör. Du måste börja med ett litet pilotschema och ständigt hålla koll på dina e-post- och spamstatistik.

E-postfångst har en enorm potential för personlig, organisk marknadsföring till dina webbplatsbesökare. Men det måste användas med respekt. Kom ihåg: ditt mål är att hjälpa användare mot en försäljning. Kundernas behov kommer alltid först!

Andra anteckningar från detta avsnitt

• Ta kontakt med Michael Stelzner @Stelzner på Instagram, @Mike_Stelzner på Twitter, och @Web3Examiner på Warpcast.
• Se den här intervjun och annat exklusivt innehåll från Social Media Examiner på Youtube.

Var man prenumererar: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Om du gillade det här avsnittet av podden för marknadsföring av sociala medier, snälla gå över till Apple Podcasts, lämna ett betyg, skriv en recension och prenumerera.

---

Håll dig uppdaterad: Få nya marknadsföringsartiklar levererade till dig!

Missa inte kommande insikter och strategier för marknadsföring i sociala medier! Registrera dig för att få meddelanden när vi publicerar nya artiklar på Social Media Examiner. Vårt sakkunnigt utformade innehåll hjälper dig att ligga steget före och skapa resultat för ditt företag. Klicka på länken nedan för att registrera dig nu och få vår årsredovisning!

JA! JAG VILL HA DINA UPPDATERINGAR