Moderera konstitutionenDAO: Managing a Massive Community: Social Media Examiner

Vill du bygga en community för ditt företag eller din sak? Är du osäker på hur man hanterar det i stor skala?

I den här artikeln kommer du att upptäcka historien bakom ConstitutionDAO från dess ledande community-moderator och hur de byggde upp en blomstrande gemenskap inom Discord.

ConstitutionDAO: s bud att köpa en kopia av den amerikanska konstitutionen

År 2020 meddelade Sotheby's att den sista originalkopian av den amerikanska konstitutionen som inte redan ägs av en organisation skulle släppas på auktion. Som svar på det tillkännagivandet twittrade någon idén om att skapa en DAO för att köpa konstitutionen.

Oavsett om han tänkte att hans tweet skulle vara på skämt, blev det snart viralt. En liten grupp kallad ConstitutionDAO bildades och de började prata om hur man skulle gå tillväga för att göra detta.

Gruppen bestämde sig för att starta sin kärngemenskap

Disharmoni, en populär social plattform för cryptocurrency-gemenskaper, och började ta steg för att bilda en decentraliserad autonom organisation (DAO).

En sak som skilde ConstitutionDAO från andra DAO var idén att den var helt donationsbaserad snarare än investeringsbaserad. Och på grund av det var de tvungna att utforma ett system och ett arbetsflöde för att återbetala dessa donationer om DAO inte skulle vinna auktionen.

I andra investeringsbaserade organisationer, om organisationen misslyckas, får investerarna inte nödvändigtvis tillbaka sina pengar. Så detta var ett helt nytt koncept på den tiden.

De första dagarna gick förstås lite långsamt när de satte ihop bitarna. Det tog dock inte lång tid för idén att ta fart och communityn spred sig till uppemot 20 000 medlemmar på deras Discord-server. När det sista exemplaret av den amerikanska konstitutionen gick ut på auktion hade ConstitutionDAO samlat in mer än 40 miljoner dollar i sitt försök att vinna.

När du tänker på en DAO med tusentals människor som går samman för att hjälpa en organisation att arbeta mot sitt uppdrag, känns det revolutionerande. Särskilt när man jämför det med de traditionella sätten att företag skaffar pengar och fattar beslut om verksamhetens framtid.

Utmanar ConstitutionDAO att hantera sin stora gemenskap

Medan ConstitutionDAO var donationsbaserad, en kryptoaktiverad Kickstarter om du så vill, är många av kanalerna i gruppens Discord-server liknade vad du kan hitta i alla företagsenheter – juridik, ekonomi, marknadsföring och tycka om.

Så här hanterade moderatorerna sin gemenskap på Discord.

Hantera meddelanden

En viktig uppgift för moderatorerna var att se till att alla inblandade i DAO förstod gruppens uppdrag, vad de var involverade i och hur det skulle fungera.

Naturligtvis, med en community på 20 000 personer, kommer du att attrahera några människor som är på samma sida som du, förstår allt och följer med i alla meddelanden. Men du kommer också att locka människor som inte förstår vad de deltar i eller vad de har köpt in sig på. Därför måste moderatorer ägna lite tid åt att utbilda människor på alla nivåer av kunskap och förståelse.

Till exempel, när Sotheby's tillkännagav att konstitutionen skulle gå ut på auktion, meddelade de också att lägsta bud skulle vara 20 miljoner dollar. Så ConstitutionDAO visste att om de ville vara konkurrenskraftiga skulle de behöva samla in mycket mer pengar.

Men när de fortsatte att marknadsföra ConstitutionDAO och samla in pengarna började vissa deltagare ifrågasätta varför de fortfarande samlade in pengarna efter att ha nått tröskeln på 20 miljoner dollar.

Det blev snart uppenbart att dessa frågeställare inte helt förstod att DAO inte bara köpte konstitutionen; snarare försökte de vinna konstitutionen genom en auktion. Det var viktigt för moderatorer att inse förvirringen om hur auktioner fungerar och förmedla varför det var viktigt att samla in pengar långt över 20 miljoner dollar.

Tillgodose behoven hos en global gemenskap

Ett annat hinder för moderatorer av ConstitutionDAO var att ta upp den globala aspekten av deras samhälle. Till skillnad från andra plattformar som ger gemenskaper samma grundläggande cookiecutter-funktioner, tillåter Discord community-ledare att bygga de funktioner de vill integrera. De kan göra detta genom att skapa olika kategorier eller kanaler, använda bots för att utföra vissa åtgärder och erbjuda olika andra funktioner. Därför är inga två servrar på Discord den andra lik.

Men eftersom samhället exploderade så snabbt var ConstitutionDAO tvungen att snabbt skapa kanaler för olika språk, samt hitta moderatorer som kunde övervaka Discord för alla tidszoner. Eftersom kryptovaluta är 24/7, innebar det att någon övervakar servern hela tiden.

Att övervinna FUD

Förkortningen FUD står för rädsla, osäkerhet och tvivel.

Och för nästan alla affärsföretag kan FUD spela en viktig roll för en kampanjs framgång. Om företagsägaren eller marknadsföraren inte kan lindra publikens rädsla, förklara osäkerheterna, eller undanröja tvivel om deras produkter eller tjänster, då kommer den kampanjen inte att sälja särskilt bra.

I kryptovaluta kan FUD sprängas ganska snabbt. Även den minsta antydan till en "bluff" kan få utbredd FUD att infiltrera samhället, skrämma bort aktiva deltagare och alienera framtidsutsikter. Om FUD inte stoppas, åtgärdas och lindras snabbt, löper en DAO risken att se sina medlemmar – dess ägare – sälja ut sina tokens och värdet av hela deras community rasa.

ConstitutionDAO klarade detta med sitt globala modereringsteam. En gång frågade ett par frågeformulär om varför DAO fortsatte att samla in så mycket pengar när frågeställarna trodde att det bara behövde 20 miljoner dollar, effekten kändes sekunder senare när hundratals människor började fråga detsamma fråga.

Tack och lov kunde moderatorerna utbilda frågeställarna och lindra dessa tvivel. Men i en mindre organiserad DAO kunde detta ha förvandlats till en verklig kamp som kunde ha lett till omfattande avfinansiering av projektet.

För att övervinna FUD byggde ConstitutionDAO ett team av moderatorer som kunde övervaka Discord-servern i varje tidszon. Detta innebar att oavsett vilken tid på dygnet det var så fanns en moderator där för att kunna svara på frågor, ta itu med nya tvivel och vidarebefordra information till andra moderatorer och själva communityn.

Discord har också inbyggda ljud- och videorum som moderatorer kan använda för att hålla händelser i realtid som chattar i stadshusstil med sina samhällen. Detta hjälpte dem att sprida information till samhället i stort och klara upp alla frågor när ett tillkännagivande först gjordes eller någon förändring var på väg.

Vad hände efter att ConstitutionDAO förlorade auktionen

Tyvärr blev ConstitutionDAO överbjuden på auktionen. Efter att ha förlorat tog det inte lång tid för hela samhället att upplösas.

ConstitutionDAO hade implementerat sina återbetalningsarbetsflöden så att de kunde returnera donationer snabbt till alla som hade deltagit.

Men ConstitutionDAO: s anda lever vidare i ett nytt projekt kallat The People's NFT. Uppdraget är att föra samman människor för att skaffa historiskt betydelsefulla dokument och artefakter så att alla kan uppskatta dem.

Varför människor använder pseudonymer i kryptogemenskaper

Om du är ny på kryptoutrymme, du kanske undrar varför människor ofta använder pseudonymer snarare än deras riktiga namn. Det är viktigt att förstå det i kryptovalutagemenskaper, och Webb 3.0 i allmänhet kommer transparens i ett helt nytt format.

I traditionella affärer engagerar varumärken och marknadsförare sina samhällen genom att använda sina personliga identiteter, ibland utöver sina logotyper och företagets varumärke. Detta hjälper till att skapa förtroende hos sina kunder och en djupare kontakt med sin publik, som föredrar att se människorna bakom varumärket.

Just nu är mycket av vår ekonomi knuten till ett uppkopplat nätverk. Vi får betalt, vi får in inkomster, vi får avkastning på våra investeringar och de intäkterna sätts in i ett banksystem.

Senare kan vi ta ut de pengarna för att betala för våra utgifter, verktyg och marknadsföring. Och samma pengar går tillbaka till det finansiella systemet och någon annans bankkonto. I många fall kan det till och med ske automatiskt och utan att personligen behöva resa till en fysisk bankplats för att påbörja transaktionen.

Det finns dock inga offentliga register över banktransaktioner som det finns på blockchain. Det finns inget sätt för någon att börja gräva igenom internet för att hitta ditt exakta nettovärde baserat på alla transaktioner du har genomfört. Blockkedjan förändrar detta. Eftersom blockkedjan är så transparent är varje transaktion allmänt känd och varje plånbok kan ses.

Vad detta betyder är att på blockkedjan kan du följa kryptovaluta från en transaktion till nästa och identifiera exakt vem som var inblandad i varje transaktion. Som ett sätt att få ett visst mått av integritet använder många människor pseudonymer inom kryptovalutagemenskaperna.

På vissa sätt återför pseudonymerna nostalgin från den gamla AOL-instant messenger eller Yahoo instant messenger, där folk skulle komma på kreativa användarnamn och bygga hela personas kring det Användarnamn. Och i vissa fall kanske personer som använder pseudonymer inte ens har några integritetsproblem angående sina transaktioner. De kanske bara använder pseudonymer för att assimilera sig i kulturen i deras kryptovalutagemenskap.

Men eftersom fler företag börjar undersöka hur de kan införliva NFT: er och andra kryptovalutaaspekter i sin verksamhet, är detta en viktig förändring att överväga. Företag kommer att behöva fundera på om de vill engagera sig i kryptovalutagemenskaperna under deras faktiska namn eller om de vill utveckla en moniker. Hur som helst, det kommer att krävas ett tankesätt för att komma ur tanken att genom att använda en moniker är du inte längre transparent med ditt samhälle.

Tvärtom, blockkedjan tvingar dig fortfarande att vara transparent med ditt community, men transparensen följer transaktionerna för dina kryptovalutor eller DAO, snarare än ditt namn.

Andra anteckningar från detta avsnitt

• Kolla upp Ethereum, Juice kartong, och Öppet hav.
• Kontakta Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se intervjuerna på Crypto Business YouTube-kanal.

Var man prenumererar: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS