Relationsbyggande med livevideo: Granskare för sociala medier

Vill du göra mer med livevideo men behöver en bättre plan? Vill du odla en mer lojal följare?

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur du bygger bättre relationer med livevideo. Dessutom kommer du att upptäcka hur du ökar engagemanget under dina streams.

Idag erbjuder varje plattform livestreaming så det är inte längre svårt att utnyttja live video som en del av din innehållsstrategi. Var du än ställer in din onlinenärvaro, om de erbjuder ett livevideoalternativ, kan du använda det för att bygga en relation med din publik.

En av de största fördelarna med att gå live på video är att det skär igenom allt. Det tar ditt samtal till förgrunden och är värd för det i realtid. Du lägger inte längre ut innehåll och väntar sedan för att se om det resonerar med din publik. Du får feedback direkt. Och du kan ha en riktig konversation i stunden.

Denna interaktion i realtid hjälper dig att lära känna din publik snabbare och djupare. När människor kommer tillbaka till dina livevideor om och om igen får du lära dig deras namn, deras specifika kamp, ​​deras vinster och vad de arbetar med just nu. Många företagare eftertraktar denna information men har svårt att hitta sätt att samla in den.

Livevideons guldgruva är när du når den punkt då publiken börjar prata med varandra. Folk gillar att umgås där deras vänner är. Om de vet att deras vänner hänger på din livestream är det mycket mer sannolikt att de dyker upp själva.

Det är då du vet att din publik håller på att bli en gemenskap. De pratar med varandra, ställer upp för varandra, taggar varandra och svarar på kommentarer, förutom att de pratar med dig som varumärke.

Så här kan ditt företag börja bygga gemenskap med livevideo.

#1: Utveckla innehållsidéer för din livevideo

En av de bästa sakerna med lägga till livevideo till ditt företags marknadsföringsstrategi är att du inte behöver komma med en separat innehållsstrategi för att stödja det. Nästan allt du delar på sociala medier, i dina konversationer, när någon ställer en fråga till dig, eller till och med bara något som du nördar på och strövar iväg på en mästarklass om kan levereras via en live video.

Så du behöver inte oroa dig för att försöka komma på nya innehållsidéer; snarare försöker du bara titta på innehållet du redan skapar och hitta ett sätt att leverera det live.

Det finns många sätt som marknadsförare kan bygga bättre relationer med sin publik när de använder livevideo. Först, strukturera din livevideoshower så att de alltid följer ett liknande format hjälper din publik att veta vad de kan förvänta sig.

Marknadsförare och varumärken kan utnyttja tre mycket specifika format för livestreaming som fungerar mycket bra för att bygga relationer.

Utbildningsinnehåll och frågor och svar

De flesta varumärken och företag kan dra nytta av att gå live specifikt för att utbilda sin publik. Detta kan göras med demonstrationer om hur man använder en produkt, hur man underhåller eller skyddar produkten, eller till och med hur en aspekt av en viss produkt fungerar. Om du till exempel säljer smycken kan du gå live för att visa hur man rengör vissa bitar eller de bästa sätten att förvara dessa bitar. Om du säljer en dammsugare kan du gå live för att prata om hur lätt det är att rengöra eller serva dammsugaren.

Denna strategi fungerar även för tjänsteleverantörer. Om du erbjuder hantering av sociala medier kan du gå live för att diskutera hur du ställer in sociala mediekonton eller hur du länkar dessa konton.

Fördelarna med utbildningsinnehåll under din livestream är tvåfaldiga.

Nummer ett, det hjälper till att ge värde till din publik och lär dem hur man använder eller gör det som de behöver lära sig om. Detta hjälper till att visa din auktoritet och ger dem en anledning att fortsätta komma tillbaka och bygga upp sitt förtroende för dig.

Nummer två, detta innehåll uppmuntrar dina publikmedlemmar som inte riktigt är där än. Någon som knappt har blivit medveten om din produkt kan få sina rädslor lindrade eftersom de såg hur lätt det var att använda och underhålla produkten under din livestream.

I huvudsak, dessutom livestreaming för att sälja dina produkter, kan din livestream också hjälpa till att utbilda nya kunder och kunder. Du kan använda livevideor som en möjlighet att utbilda din publik och göra dem till bättre kunder.

Bakom kulisserna innehåll

Folk älskar att se bakom kulisserna för sina favoritmärken. De vill veta var magin händer, hur sakerna är gjorda eller var inspirationen kom ifrån. Om du driver en restaurang älskar folk att ta reda på var maten kom ifrån. Om du är en coach älskar folk att veta vilka verktyg du använder för att ge dem innehåll varje dag.

Bakom kulisserna innehåll drar tillbaka gardinen och låter publiken se djupare. Och i denna tid, när konsumenter baserar sina köpbeslut på hur mycket de tror att de vet om ett företag eller varumärke, vilket ger dem det djupare utseende och transparens kan betyda skillnaden mellan att de stannar för att höra vad du har att säga eller rullar rakt förbi din livevideo.

Utvalda gäster

Att ta in gäster i din livestream är ett annat bra sätt att lägga till värde till din publik, fördjupa relationen med din publik och till och med bygga ytterligare gemenskap. Dina gäster kan inkludera branschexperter, relaterade personer av intresse eller kunder som har använt och älskar dina produkter eller tjänster.

Faktum är att många gånger är nöjda kunder de största förespråkarna för ditt varumärke. Om du kunde dra in dem som gäster i din livestream, kan de relatera till dina kunder på ett sätt som andra experter kanske inte kan eftersom de kommer från en liknande plats.

#2: Bestäm vem som ska gå live för ditt företag

Eftersom vi pratar om att använda livevideo för att skapa och bygga en relation mellan dig och dina publik, så gott som alla som representerar ditt varumärke skulle vara en bra kandidat för din livevideo på kameran innehåll. Åtminstone alla som kan hjälpa till att bilda den relationen.

Det kan till exempel vara fördelaktigt att göra livestreams med dina kundtjänstagenter som har till uppgift att vårda kundrelationer antingen före eller under försäljning. Eller din e-posthanterare, kontorschef eller egentligen vem som helst inom ditt varumärke med en offentligt vändande roll.

Du kan tänka på det som en restaurang: När människor går in och sätter sig ner, lika mycket som de älskar uppmärksamheten när de ägaren till restaurangen går fram till dem och hälsar på dem, de älskar också verkligen när kocken kommer ut för att prata med dem. De vill komma i kontakt med den person som de litar på för att laga sin mat. Det bildar en djupare relation med varumärket som helhet för att kunna knyta an till varje kontaktpunkt på vägen.

Dessa relationer kan också gynna det övergripande varumärket. Till exempel har bilhandlare lite av ett stigma för påträngande säljare. När du kör upp till en bilhandlare förväntar du dig att när som helst, en av deras försäljningar associates kommer att närma sig dig och börja försöka prata med dig om bilen du kanske eller kanske inte vara att köpa. Förhållandet känns vid det laget lite aggressivt och ensidigt.

Föreställ dig dock om återförsäljaren använde livevideo, särskilt om deras säljare hjälpte till att genomföra sin livevideostrategi. Nu när vi kör upp till den återförsäljaren finns det redan ett litet samband där. Vi kan fråga efter säljaren som visade oss hur man byter däck. Vi kan fråga efter säljaren som visade oss vad vi ska fråga efter när det kommer till att leta efter din nästa bil.

Även om kunderna inte riktigt har träffat någon av säljarna personligen än, bildades relationen innan de besökte den återförsäljaren genom livevideon. Och i många fall kan den relationen genom livevideo till och med ha lett till att kunden valde den återförsäljaren i första hand.

Och du behöver inte stanna hos säljarna. Du kan också gå längre bakom kulisserna för att visa vem som faktiskt byter däck, vem som arbetar under huven, så att tala, när bilen står hos återförsäljaren som servas, eller ekonomifolket som sköter lånet applikationer. När människor kan bilda en relation med var och en av dessa kontaktpunkter, känner de en djupare relation till varumärket som helhet.

När det gäller att välja personligheter som ska dyka upp i livestreamen kan vem som helst lära sig att bli bra i onlinevideo. Alla har sina styrkor och kan ta in sin egen personlighet i livevideon på ett sätt som stödjer varumärket de representerar. Det säger sig dock självklart att vissa människor känner sig mer naturligt bekväma framför en kamera än andra. Vissa människor kan prata utan långa, besvärliga pauser eller fylliga ord medan andra är mer livliga.

Därför kan det gynna dig att börja med de människor som redan verkar mer naturligt benägna att tala inför publik. Därmed inte sagt att mindre animerade talare eller nervösa talare inte skulle göra bra livestreams, men genom att visa upp människor på dina livevideor ger du dem en uppfattning om vad du letar efter.

Ofta kommer människor att dra sig för att göra något tills de kan se ett exempel på det. Sedan när de väl ser det exemplet inser de att det inte är så svårt som de trodde det var, det verkar lite lättare och deras självförtroende växer lite.

Detta är sant när det gäller att välja gäster för din livestream också. Börja med de mer naturliga offentliga talare som inte drar sig för kameran och konstaterar hur enkelt det är att gå live med dig kommer att hjälpa till att dra ut de blygare gästerna som annars kanske inte skulle gå med på att dyka upp med du. Men att se hur lätt det är gör att deras självförtroende växer.

#3: Skapa engagemang medan du livestreamar

En av de första sakerna du vill komma ihåg när du börjar gå live på sociala medier är att om du är ny på att dyka upp live, då är det naturligt att din publik är ny på att se dig gå leva. Och som sådan kanske din publik inte vet det bästa sättet att engagera sig med eller stödja dig. Så var inte rädd för att berätta för din publik att kommentera för att låta dig veta att de är med dig.

Du kan vara kreativ när du gör detta. När du till exempel presenterar ditt ämne kan du ställa en enkel fråga till publiken och be dem lämna sitt svar i kommentarerna.

Ett annat sätt att främja engagemang med livevideo är att belöna engagemanget du får. Även om du inte vill avbryta kärnan i ditt innehåll, pausar du ett ögonblick för att säga hej till personerna som kommenterar, läser deras kommentarer, eller till och med dra upp deras kommentarer på skärmen om du använder en streamingapp för din livevideo kan öka engagemanget du motta.

För de personer vars kommentarer du ropar ut är det mycket mer sannolikt att de fortsätter att kommentera. För andra i publiken, när de ser någon annans kommentar visas på skärmen eller de ser dig belöna en kommentar med personlig uppmärksamhet är det mycket mer sannolikt att de lägger till sin egen kommentar till blanda.

Andra anteckningar från detta avsnitt

• Avsnitt sponsrat av The Blogging Millionaire podcast. Lyssna och följ för praktiska SEO- och trafikbyggande tips.
• Hitta resurserna som Melanie nämns på www. MelanieDyann.com/SME.
• Kolla upp Streamyard.
• Läs mer om Social Media Marketing World 2022 på SocialMediaMarketingWorld.info.
• Kontakta Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se exklusivt innehåll och originalvideor från Social Media Examiner på Youtube.
• Lyssna på vår veckovisa social media marknadsföring talkshow. Se live på fredagar vid middagstid Pacific den Youtube. Lyssna på reprisen på Apple Podcasts eller Google Podcasts.

Var man prenumererar: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

✋🏽 Om du gillade det här avsnittet av podcasten för marknadsföring av sociala medier, snälla gå över till Apple Podcasts, lämna ett betyg, skriv en recension och prenumerera.