Öka ditt sociala innehåll med denna användargenererade innehållsstrategi: Social Media Examiner

Önskar att dina inlägg var mer engagerande? Undrar du hur du kan dra nytta av innehållet från dina största fans?

I den här artikeln lär du dig var du hittar användargenererat innehåll (UGC) och hur du delar det effektivt. Du kommer också att ta reda på hur UGC kan gynna ditt företag och upptäcka varför det är så viktigt att hämta och publicera den här typen av innehåll på rätt sätt.

Varför använda användargenererat innehåll?

UGC är i grunden motsatsen till varumärkesinnehåll. Oavsett om det innehåller bilder, videor eller text, kommer UGC alltid från personer som inte är anslutna till ditt företag som kunder, följare på sociala medier eller till och med influencers.

Du kan köpa den här typen av innehåll på nästan alla sociala kanaler. Instagram, TikTok och YouTube är några av de mest populära kanalerna för UGC men du kan också hitta det på Facebook och Twitter. Med tillstånd från den ursprungliga skaparen kan du dela UGC på dina sociala kanaler eller webbplats.

Till exempel delar detta @insomniacookies Facebook-inlägg ett fan-gjort foto av märkets cookie milkshakes. Genom att använda UGC kan varumärket marknadsföra ett exklusivt erbjudande i butik och skapa engagemang med roligt, autentiskt innehåll som inte ser ut som en annons.

UGC kan låta ganska enkelt men fördelarna det ger är mer imponerande än du kanske tror. Om du inte är övertygad om att börja dela UGC ännu, ta en titt på dessa förmåner.

Var mer autentisk

Känner du att innehållet i sociala medier du publicerar inte riktigt stämmer in på din publik? Du har förmodligen rätt. Även om du skapar livsstilsinnehåll som har en hemmagjord estetik, kan de flesta konsumenter fortfarande se att det är märkesvaror, vilket ger ett ljumt svar.

UGC är den idealiska motsvarigheten till varumärkesinnehåll. Eftersom UGC kommer från människor precis som dina kunder och följare på sociala medier, anser de naturligtvis att det är mer autentiskt.

Bygg förtroende och trovärdighet

UGC kan generera fler likes och kommentarer, men för de flesta företag går fördelarna utöver ett engagemangsboost. Att dela konsumentskapat innehåll kan också förbättra ditt företags trovärdighet och få det att framstå som mer pålitligt.

Det beror på att kunder tenderar att se UGC ungefär som de gör recensioner. Många konsumenter litar lika mycket på onlinerecensioner som rekommendationer från personer de känner personligen. Som ett resultat kan bra UGC hjälpa ditt företag att bygga en mer trovärdig image.

Denna @DaiyaFoods tweet innehåller en video av varumärkets växtbaserade produkter i aktion. UGC fungerar som ett slags rekommendation, vilket kan öka konsumenternas förtroende för varumärket.

Få kontakt med kunder

Att dela UGC ger dig en unik möjlighet att få kontakt med människorna som skapade den. Genom att återpublicera konsumentskapat innehåll kan du sätta dina största fans i rampljuset och skapa mer meningsfulla relationer med dem. Eftersom UGC inte kräver en produktionsbudget kan ditt team publicera den utan extra kostnader eller betydande resurser.

Till exempel innehåller denna @CholulaHotSauce tweet UGC från Plan Burrito, en populär restaurang. Genom att lägga om det här fotot kan varumärket skapa engagemang på Twitter samtidigt som det stärker relationen med den ursprungliga skaparen.

Nu när du vet hur konsumentskapat innehåll kan stärka ditt företag, så här kan du infoga det i din sociala mediestrategi så att du kan inse dessa fördelar.

#1: 4 sätt att använda UGC

Börja med att identifiera vad ditt företag vill få ut av att använda UGC. Vill du förbättra engagemanget, driva försäljning, öka lojaliteten eller uppnå ett annat mål? Använd idéerna nedan för att underblåsa din kreativa process.

Presentera dina produkter

Eftersom den organiska räckvidden fortsätter att minska är det inte alltid lätt att få följare på sociala medier att engagera sig med organiskt innehåll. Om ditt varumärkesinnehåll inte uppfyller engagemangsmålen kan det vara ett smart drag att utnyttja äktheten hos UGC. Högkvalitativ UGC kan tillföra ny energi till ditt varumärkes flöde samtidigt som ditt team får nya möjligheter att ställa frågor och uppmuntra kommentarer.

I Instagram-inlägget nedan delar @followyourheart en rulle som innehåller flera av märkets produkter. Bildtexten uppmanar följare att kommentera med sin egen favoritprodukt, vilket resulterar i mycket positivt engagemang och varumärkesförstärkning.

Visa konsumenter hur man gör något

Har dina produkter eller tjänster lite av en inlärningskurva? UGC är bra för att visa följare på sociala medier hur man använder produkter och tjänster framgångsrikt. Som ett resultat kan du uppmuntra kunder att få mer värde av sina köp.

I detta sammanhang kan UGC vara mycket mer övertygande än varumärkesinnehåll. Det kan ha den extra effekten att öka försäljningen, skapa en win-win-situation för ditt företag och dina kunder.

Till exempel delar detta @hotforfood Instagram-inlägg en serie måltider som fans gjorde med hjälp av varumärkets kokbok. Fotona förstärker kvaliteten på recepten och ger bevis på att kokboken faktiskt fungerar – och kunderna kan använda den för att göra läckra måltider.

Ge ett shout-out till fansen

Att få kunder att göra sitt första köp är en stor vinst. Men att uppmuntra dem att köpa mer eller att köpa upprepade gånger är en stor bedrift.

Att bygga en stark gemenskap kring ditt företag kan vara oerhört fördelaktigt för lojalitet och behålla. Med en genomtänkt UGC-kampanj kan ditt varumärke hjälpa den gemenskapen att blomstra och utveckla ett eget liv.

Till exempel visar denna @GoPro YouTube-video några av varumärkets mest erfarna användare. Skaparna som visas i videon har vunnit GoPro Awards, som inkluderar monetära priser och märkesutrustning. Konceptet uppmuntrar till fortsatt lojalitet till varumärket samtidigt som det ger de vinnande kreatörerna både exponering och påtagliga belöningar.

Dela stylingidéer

Skulle lite stilinspiration hjälpa dina följare att göra ett köp eller lösa ett svårt köpbeslut? Mode-, skönhets- och till och med heminredningsmärken använder ofta UGC för att dela stylingidéer och demonstrera mångsidigheten i sina produkter.

I Facebook-inlägget nedan visar @Fabletics följare hur man kopplar ihop märkets separator, komplett med en skvätt säsongsbetonad inspiration. Länken i bildtexten leder till varumärkets e-handelsbutik, vilket gör att kunderna kan börja handla direkt.

#2: Källa UGC för att dela på sociala medier

Att hitta UGC för ditt varumärke kan vara otroligt enkelt. I många fall behöver det inte kosta någonting. Här är några sätt att hämta konsumentskapat innehåll.

Kontrollera dina omnämnanden i sociala medier

Granska först dina omnämnanden på sociala kanaler som Instagram och Facebook. Om du har tur hittar du en mängd livsstilsbilder och produktrecensioner som nämner ditt varumärke eller dina produkter.

Sök efter märkesvaror

Om du bara litar på omnämnanden kommer du att missa en hel del delvärdigt UGC. För att samla in ännu mer innehåll som skapats av fans, sök efter dina varumärkeshashtags på kanaler som TikTok och Twitter. Kom ihåg att söka efter dina officiella hashtags tillsammans med alternativa versioner och felstavningar.

Även om nöjda kunder och lojala fans ofta delar oönskad UGC, kan du alltid bjuda in dem att skapa innehåll med ditt varumärke. Be dem att inkludera din hashtag i bildtexten så att du lätt kan hitta den, oavsett vilken social kanal de använder.

Skapa en kampanj Hashtag

Tänk på att du inte är begränsad till att bara använda hashtags med varumärken. Planerar du en säsongskampanj eller en ny marknadsföringskampanj? Skapa en unik hashtag som kunder kan använda för att delta och dela relevant UGC.

För att hitta UGC med din kampanjhashtag, skriv in den i sökfältet i valfri app för sociala medier. Alternativt kan du använda ett tredjepartsverktyg för lyssna på sociala medier eller varumärkesövervakning. De flesta tredjepartsverktyg kräver en betald plan, men i utbyte mot en månadsprenumeration kan du effektivisera UGC-insamlingen.

Kör en tävling med ett pris

I vissa fall behöver kunderna inte uppmanas att skapa UGC som visar ditt varumärke. Men i andra fall kan du behöva uppmuntra kreatörer – särskilt om du behöver ett specifikt ämne eller vill öka UGC drastiskt.

Överväg i så fall genomföra en tävling med pris som gratis produkter och tjänster eller en monetär utmärkelse. En giveaway kan inte bara belöna kreatörer för sin tid, utan den kan också öka exponeringen och generera mer intresse – vilket ofta resulterar i mer UGC.

En giveaway behöver inte nödvändigtvis vara stor eller för dyr. Du kan till exempel skicka en rad kostnadsfria produkter till en kund och bjuda in dem att dela sitt utbud på sociala medier.

Men om du sätter upp ambitiösa mål för din sociala medietävling, överväg att öka omfattningen av priset. Till exempel visar denna @americaneagle TikTok vinnaren av varumärkets #AEJeansHaveFun hashtagutmaning. Priset? En livstid av American Eagle-jeans, en belöning som är tillräckligt stor för att generera en ganska otrolig respons från fansen.

Tack vare det stora priset som står på spel, detta TikTok hashtag utmaning väckte stort intresse. Enligt American Eagle skickade 740 000 kreatörer in 1,3 miljoner videor på TikTok och Twitter, som fick 4,4 miljarder visningar.

Om du planerar att genomföra en tävling, kom ihåg att vissa sociala kanaler har strikta regler för hur företag kan köra UGC-tävlingar. För att säkerställa att din tävling följer, läs alltid reglerna noggrant.

Eftersom bildtexter på sociala medier ger begränsat utrymme är det ofta bäst att länka till en separat målsida med tävlingsriktlinjer. Nedan innehåller en @petco TikTok en panel med en lista över villkor för märkets Halloween-tävling. Företagets webbplats har en dedikerad målsida med en fullständig lista över officiella regler.

Proffstips: För att förenkla processen för att genomföra en tävling är det en bra idé att använda en tävlingsapp som kan förtydliga regler, hjälper dig att undvika att missa en enskild post och låter dig till och med ladda ner innehåll och skapardetaljer enkelt.

#3: Dela UGC på dina sociala kanaler

Att hitta UGC är relativt enkelt och att publicera det kan erbjuda massor av fördelar. Så vad är haken? För att undvika att generera negativ feedback eller stöta på juridiska problem är det viktigt att följa dessa bästa praxis.

Be om tillåtelse att dela

Det är lätt att dela UGC på sociala medier, men det betyder inte att du kan återpublicera vem som helsts foton eller videor. Den ursprungliga skaparen äger upphovsrätten till innehållet så det är viktigt att få tillstånd innan du lägger upp det igen.

Det enklaste sättet att få tillstånd är att kommentera det ursprungliga inlägget och säga att du vill dela innehållet. Alternativt kan du skicka ett DM eller ett privat meddelande för att begära tillstånd.

För att förtydliga exakt vilket innehåll du vill dela, inkludera en länk eller en skärmdump av inlägget eller skicka det direkt via ett DM. För att öka dina chanser att få ett jakande svar, överväg att lägga till en positiv kommentar till ditt meddelande eller förklara exakt hur du planerar att visa bilden eller videon.

I vissa fall kan du även få tillstånd via din kampanjhashtag. Om du går den här vägen, förtydliga exakt vad kreatörer samtycker till eller vilka behörigheter de ger när de använder ditt varumärkes hashtag.

Till exempel lyfter detta @canva Instagram-inlägg fram vinnarna av designappens veckovisa utmaning. Varumärket bjuder in designers att delta genom att använda hashtaggen #CanvaDesignChallenge, som har tydligt definierade termer och behörigheter. I utbyte får vinnarna en shout-out på sociala medier, en prenumeration på appen och en kredit för varumärkets tjänster.

Ge kredit till Skaparen

Att skapa högkvalitativt innehåll på sociala medier kräver talang, tid och resurser. Oavsett om UGC du publicerar kommer från en ny kund, lojal följare eller populär influencer, bör du alltid erkänna personen som skapade det ursprungliga innehållet.

Ge åtminstone kredit genom att nämna skaparen i bildtexten. Om plattformen du väljer har ytterligare taggningsmöjligheter, använd dem också.

I Instagram-inlägget nedan nämner @ommushrooms skaparen i bildtexten och taggar dem i bilden.

Slutsats

Oavsett om du vill belöna dina mest lojala fans, locka nya kunder eller öka engagemanget, kan UGC hjälpa ditt företag att uppnå imponerande mål. Med ett effektivt arbetsflöde för att hitta och dela innehåll och uppmärksamhet på bästa praxis och plattformsriktlinjer kan du göra UGC till en nyckelkomponent i din digitala marknadsföringsstrategi.

Få fler råd om marknadsföring på sociala medier

• Konvertera potentiella kunder till kvalificerade leads och kunder på sociala medier.
• Gör sociala videor som folk kommer att titta på.
• Skapa buzz och förväntan för produkter och tjänster på sociala medier.