E -postmarknadsföringssekvenser: Hur du krossar din försäljning: Social Media Examiner

När var sista gången du förfina din e -postmarknadsföringsstrategi? Vill du veta hur du använder avancerade e -postmarknadsföringssekvenser för att förbättra din försäljning?

I den här artikeln kommer du att upptäcka beprövade e -poststrategier som ger mer försäljning.

Varför e -postmarknadsföring spelar roll

När vi har sett marknadsföringsplattformar komma och gå, e-post marknadsföring har varit konstant. E -post är ett beprövat system som konsekvent är effektivt för att bygga gemenskap, engagera sig med kunder och öka konverteringar och försäljning i en mängd olika företag inom en mängd olika industrier.

För det första kan du via e -postmarknadsföring kommunicera med alla personer på din lista på ett personligt sätt oavsett var de befinner sig i deras kundresa. Det betyder att oavsett om de bara har registrerat dig för din e -postlista eller redan har funnits på listan ett tag, kommer du att kunna skicka ett e -postmeddelande skräddarsytt efter deras behov just då.

På grund av denna långa historia är e -post en förutsägbar form av marknadsföring. Företag kan budgetera och förutse exakt hur mycket pengar de kommer att spendera på sin e -postmarknadsföring och i viss utsträckning hur mycket avkastning de kommer att få.

E -post är också lönsamt. Kostnaderna för e -postmarknadsföring är relativt låga jämfört med annan marknadsföring. Du måste betala för den e -postmarknadsföringstjänstleverantör du väljer, vanligtvis betala i skala beroende på antalet av prenumeranter du har på din lista - och sedan finns det arbetskostnader i samband med att skriva, schemalägga och granska mejl.

Framför allt är e-postmarknadsföring mycket konverteringsfokuserad. Det handlar om att lägga rätt erbjudande framför rätt person vid rätt tidpunkt: trifecta av effektiv marknadsföring. Med e-postmarknadsföring kan du göra detta mer kostnadseffektivt än andra plattformar.

Här är några steg du kan vidta för att förfina din e -postmarknadsföringsstrategi för bättre resultat.

#1: Spela in e-postmeddelanden med popup-, utflyttnings- eller infogade formulär

Det finns några strategier tillgängliga för att få en e -postadress från någon, inklusive att helt enkelt fråga dem i ett privat meddelande på sociala medier. Men den vanligaste metoden är genom att använda ett av tre formulär på en webbplats: en popup, utflyttning eller infogad form.

A popup-formulär är precis vad det låter som: en form som dyker upp och täcker en del eller hela webbplatsen. En sak att tänka på med ett popup-formulär är att se till att det inte försämrar användarupplevelsen på din webbplats. Det betyder att du måste ha ett formulär som är optimerat för skrivbordet, samt ett som är optimerat för mobilvisning. En av fördelarna med popup-formuläret är att det kan avbryta användarupplevelsen utan att förstöra det.

När du skapar ett popup-formulär har du möjlighet att ställa in tidpunkten baserat på din kunds beteende på din webbplats. Alternativen inkluderar att visa popup-formuläret:

• Nästan omedelbart när sidan laddats
• Efter att besökaren har varit på sidan under en viss tid
• Efter att besökaren har rullat ner på sidan ett visst belopp
• När besökaren gör sig redo att navigera bort från webbsidan (en avsiktsavsikt)

Proffstips: Testa tidpunkten med din publik för att se vilken typ som är mest effektiv. Du kanske upptäcker att en popup som visas på mobilen efter några sekunder är effektiv, medan på skrivbordet är popup-menyn för avslutad avsikt mer effektiv.

Den andra typen av formulär för att fånga mejl är utflyttningsform, som vanligtvis visas längst ner på webbsidan och inte är lika påträngande som popup-formuläret.

Och slutligen, en in-line form är en statisk form inbäddad någonstans på själva sidan, som i exemplet nedan.

Testa olika former på din webbplats

När du har valt din formulärtyp är det dags att börja testa hur du kommer att be besökare att registrera dig för din lista.

Först och främst kan du vara direkt och helt enkelt be att de registrerar sig för nyheter och uppdateringar. I allmänhet har den här frågan de lägsta konverteringsfrekvenserna, vilket resulterar i cirka 2% konvertering. Men det är enkelt att konfigurera, direkt, och om du har tillräckligt med trafik kan det fungera bra för din webbplats.

En form som blir allt populärare är formuläret för att vinna, där någon kan skriva in sin e -post för att pröva lyckan med att vinna ett pris eller rabatt eller något i den stilen. Denna typ av formulär tenderar att få allt från 10% till 12% konverteringsfrekvens, vilket betyder att för varje 100 besökare på din webbplats för att se formuläret, kommer 10–12 av dem att ge dig sin e -postadress för att vinna en rabatt.

Och slutligen är en av de vanligaste formerna just nu kupong- eller rabattformuläret. Detta formulär uppmanar besökare att registrera sig för en omedelbar kupong eller rabatt på webbplatsen i utbyte mot sin e -postadress.

Denna blankett har i genomsnitt cirka 10% konverteringsfrekvens; lite lägre än formuläret för att vinna. Detta balanseras dock av att de besökare som registrerar sig för rabatt- eller kupongkoden faktiskt konverterar till en högre kurs än de som angav för att vinna rabatt- eller kupongkoden.

Naturligtvis vill du testa hur mycket rabatt du vill erbjuda. Börja med att erbjuda en låg rabatt, säg 5%, och testa sedan högre rabatter för att hitta rätt plats för dig.

#2: 3 Grundläggande typer av e -postmeddelanden som ska inkluderas i din e -postmarknadsföringsstrategi

De flesta e -postmarknadsföringsstrategier består av tre grundläggande typer av e -postmeddelanden.

Först är kampanjerna eller sändningarna som skickas en gång till ett segment av dina kontakter. Dessa kan skickas direkt eller schemaläggas enligt din strategi. De kan användas för en produktlansering eller ett speciellt semestererbjudande.

Därefter är flödet, sekvensen eller automatiseringen. Detta är en automatiserad serie mejl som äger rum baserat på en händelse som utlöses av din publik. Till exempel, när någon fyller i ett formulär på webbplatsen för en kupong, skickas en välkomstserie som ger dem kupongen.

Och slutligen finns det transaktionsmeddelanden. Transaktionsmeddelanden är vanligtvis e -postmeddelanden som skickas ut av betalningsgatewayen eller webbplatsplattformen själv och innehålla information om transaktionen såsom orderbekräftelse, leveransuppdateringar, kvitton, och så på.

#3: Grundläggande e -postföljder som alla företag bör använda

För det mesta kommer du att vilja konfigurera din e -postmarknadsföringsstrategi på ett sätt som fungerar bäst för dig, skräddarsy dina meddelanden och frekvens baserat på din publik. Det finns dock några grundläggande e -postsekvenser att nästan alla företag bör starta så snart som möjligt.

Dessa grundläggande e-postsekvenser faller under två huvudkategorier: förköp och efterköp.

En sak att notera när du bygger ut dessa e -postsekvenser är att de ska vara utformade för att vägleda kunden från ett steg till nästa. Som sådan, när så är möjligt, se till att e -postmeddelandet länkar direkt tillbaka till den plats där besökaren slutade.

Om det är ett e-postmeddelande för övergivande, skicka dem tillbaka till produkten som de tittade på när de lämnade webbplatsen. Om det är ett e-postmeddelande om överlåtelse, skicka dem tillbaka till kassasidan. Du vill inte skicka tillbaka en kund till webbplatsens hemsida och få dem att börja om på nytt i sin resa.

På förköpssidan vill du ställa in dessa sekvenser:

• Välkomstserie för icke-köpare
• Serier i lager

• Bläddra-övergivande-serien
• Övergiven vagnserie
• Serien övergiven kassa

På sidan efter köpet bygger du ut dessa sekvenser:

• Kundens tack-sekvens
• Granska begäran sekvens
• Kund-win-back-sekvens för kunder som varit urkopplade ett tag
• Uppbrottssekvens

Om du precis börjat sätta ihop din e -postmarknadsföringsstrategi finns det tre sekvenser du borde överväga att bygga först så att du kan öka dina konverteringar och försäljning medan du konfigurerar resten av din sekvenser.

Välkommen sekvens för icke-köpare

Välkomstsekvensen för icke-köpare är förmodligen en av de viktigaste serierna av meddelanden i hela kundresan. Denna sekvens hjälper verkligen dina prenumeranter att vänja sig vid att engagera sig i ditt företag och ställa in tonen i hela relationen.

Om någon prenumerant inom denna sekvens konverterar, vilket innebär att de tar nästa steg och gör ett köp, pausar du den här sekvensen för att flytta över den till en efterköpsekvens. Detta drag utlöses automatiskt med ett flödes- eller automatiseringsverktyg i din e -postmarknadsföringstjänstleverantör.

Så det första e -postmeddelandet i sekvensen är ditt välkomstmejl som tackar din prenumerant för att du registrerade dig och skickar rabatten, gratisguiden, checklistan eller vad det nu var som de registrerade sig för.

Det andra e -postmeddelandet handlar om varumärkeshistorien, de unika egenskaperna och standarderna och fördelarna med att göra affärer med ditt företag. Det här e -postmeddelandet är utformat för att svara på flera av kundernas frågor, till exempel vad de har för dem, hur du är annorlunda och vad ditt företag representerar.

Nästa mejl, e -post tre, utnyttjar Socialt bevis genom att visa populära produkter, liksom alla relaterade vittnesmål, pressmatcher, rekommendationer eller andra faktorer som bidrar till att bygga upp förtroende för ditt företag och dina produkter.

Och slutligen, mejla fyra. Om din nya prenumerant inte har gjort ett köp inom de tre första e -postmeddelandena i serien, då e -post fyra kommer att betona gemenskapselementet genom att bjuda in dem att följa dig på ett annat plattform. Detta kan innefatta att följa dig på sociala medier, gå med i en samhällsgrupp på Facebook eller Slack eller bjuda in dem till dina livevideor på YouTube eller Facebook.

Övergiven kassas e -postföljd

Med en övergiven vagn reste en besökare ganska långt ner i försäljningstratten mot konvertering och slutade sedan precis innan det allra sista steget. Saken är, på vilken webbplats som helst, varje steg mellan den första belastningen och kassan introducerar en friktion punkt med kunden - den delade sekunden där de tänker om sitt beslut att ta det nästa steg. Och så, med en övergiven vagn, lämnade en besökare platsen med ett föremål som satt i sin vagn.

Men med en övergiven kassa var den besökaren i sista steget när de lämnade webbplatsen. Dessa besökare är mest engagerade, de har spenderat mest tid på din webbplats, de har interagerat mest med ditt företag och på något sätt lämnat platsen precis vid mållinjen. Så för den här sekvensen vill företagen ge de kunder som slutar peta för att driva dem över till en konvertering.

Detta innebär att visa dessa kunder exakt vad de går miste om genom att visa objektet som lämnades kvar tillsammans med vittnesmål och sociala bevis. Företag kan också inkludera utbildning om vad de står för och vad de representerar.

Grundläggande e-postordning efter köp

Därefter har vi det grundläggande tack-e-postmeddelandet efter köpet. I många fall är detta mejl ett enkelt "tack för ditt köp" -meddelande som uttrycker uppriktig tacksamhet för deras beslut att göra affärer med dig. Detta e -postmeddelande validerar också deras köpbeslut, vilket minskar köparens ånger. Och, särskilt när det gäller komplicerade produkter eller tjänster, inklusive kundundervisning i detta e -postmeddelande kan spara på kundtjänstförfrågningar senare.

Till exempel kan du inkludera instruktioner om hur du löser in en kod, får tillgång till digitala produkter, använder produkten och liknande.

Nästa mejl i serien kommer att vara en begäran om produktgranskning. Det här e -postmeddelandet är ganska enkelt: följa upp ett köp och be dem skicka in en recension eller ett vittnesbörd som du kan visa på framtida marknadsföring.

För de företag som redan har många vittnesmål och recensioner kan du överväga att be om att den recensionen ska placeras på din annons istället för på din sida. Om du till exempel har ett inlägg på Facebook som du planerar att använda som annons, skicka länken till det inlägget och be dem lägga till sin kommentar tillsammans med ett foto eller en video. Detta kommer att ha fördelen av att öka annonsens räckvidd och konvertering över tid.

Och slutligen är det sista e-postmeddelandet i sekvensen ett annat communityfokuserat mejl, där du bjuder in din kund att gå med i din community eller på annat sätt få kontakt med dig på en annan plattform. Genom att driva dina kunder till ett samhälle för du dem samman i ett utrymme där de kan nätverka med dig, liksom med andra kunder. Detta gör att du kan vårda det förhållandet och hålla det igång, och förhoppningsvis kunna återvända till dem för ytterligare ett köp på vägen.

Proffstips: Överväg att lägga till en korsförsäljning eller merförsäljning i din e-postserie efter köpet

Du kan också dra nytta av att skicka ett omedelbart erbjudande till kunder efter deras första köp. Till exempel, 24 timmar efter det första köpet, skicka kunder ett tack-e-postmeddelande tillsammans med en speciell, unik rabattkod som inte finns någon annanstans med ett attraktivt erbjudande.

Eftersom de redan har interagerat med ditt företag ända ner till konverteringspunkten, chansen att de gör det konvertera igen på ett omedelbart erbjudande är ganska höga, särskilt om det andra erbjudandet är något som de aldrig hittar någonstans annan.

Andra anteckningar från detta avsnitt

• Avsnitt sponsrat av Wix. Letar du efter ett enklare sätt att skala din e -handelsförsäljning? Besök wix.com/ecommerce för att skapa din butik och driva försäljning idag.
• Registrera dig för Chases nyhetsbrev på chasedimond.com/sme.
• Kolla in dessa verktyg: Dass, Justuno, Wisepops, OptinMonster, Shopify, WooCommerce, och SurveyMonkey.
• Läs mer om Social Media Marketing World 2022 på SocialMediaMarketingWorld.info.
• Anslut till Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Se exklusivt innehåll och originalvideor från Social Media Examiner på Youtube.
• Lyssna på vår veckovisa pratshow för sociala medier. Titta live på fredagar vid middagstid Pacific on Youtube. Lyssna på reprisen på Apple Podcasts eller Google Podcasts.