Strategi för marknadsföring av sociala medier: Hur man trivs i en föränderlig värld: Social Media Examiner

Letar du efter en bättre marknadsföringsstrategi för sociala medier? Behöver du bygga en social strategi som fungerar?

I den här artikeln lär du dig en beprövad metod för att skapa en social strategi som leder dig närmare dina marknadsföringsmål.

Varför strategier för sociala medier är viktigare än någonsin

Under det senaste halvåret under pandemin har människor vänt sig till sociala massor för både underhållning och kommunikation. Men nu när landet börjar öppna upp, befinner vi oss i en övergångsperiod.

Människor gör fler aktiviteter ute och spenderar mer tid tillsammans med andra personligen. De börjar gå tillbaka till restauranger och små lokala evenemang och så småningom större sportevenemang, konserter och upplevelser. Och som ett resultat kommer det att bli en förändring i beteendet på det sociala. Det är därför det är så viktigt att ha en marknadsföringsstrategi för sociala medier.

Att bara dyka upp och vara aktiv på sociala medier ger dig inga inneboende resultat. Om du inte har en strategi - du vet inte vem din målgrupp är och vad dina viktigaste budskap är - fungerar det inte. Algoritmerna är för smarta och konkurrensen är för hård.

Det enda som är sant med socialt som inte är sant för alla andra typer av marknadsföring är att du tävlar mot hela världen. I traditionell marknadsföring konkurrerar du mot företag som säljer samma saker som du gör. På socialt tävlar du mot allt annat som händer i världen och nyhetsflödet är trångt.

Chansen är att vad människor reagerar på på socialt kommer inte att vara nöjd från ett företag. Det kommer att vara innehåll från människor de känner. Det gör allt svårare för företag och strategi blir absolut nödvändig. Du måste veta vad du gör, för annars fungerar socialt inte och det kan bli väldigt dyrt om du försöker betala för räckvidd och engagemang varje gång.

Innehållets roll i strategin för sociala medier

Ur ett affärsperspektiv kan du tänka på socialt som två sidor av samma mynt. Du har proaktivt socialt, där du publicerar något för att skapa medvetenhet eller ändra beteende på något sätt. Och då har du det reaktiva sociala, som i många fall är socialvård eller social kundtjänst. Båda är viktiga, särskilt för stora företag som kunder ständigt når ut på sociala.

På innehållssidan är socialt antingen där innehållet finns eller där du förstärker innehållet - men vanligtvis båda.

När vi pratar om innehåll i samband med social strategi, tänk på allt du skapar eller kuraterar som du vill sätta framför en kund eller en potentiell kund för att ändra sitt tänkande eller beteende, till exempel en podcast eller en video Youtube. Om du marknadsför en e-bok på socialt som människor måste gå till en webbsida för att ladda ner, är det socialt som förstärkning.

Tänk på var innehållet bor. Var är dess hemmabas? Om du har en videoserie där videorna själva är infödda till LinkedIn är det socialt innehåll, även om människor kan komma åt dessa videor i en samling på din webbplats eller YouTube. Om du har en blogg och marknadsför varje enskilt blogginlägg på socialt är det socialt som en förstärkningsspak.

Innan vi pratar om elementen i en bra social strategi är det viktigt att förstå att sociala medier inte är gratis. Du måste spendera tid på det och kanske investera i att köpa programvara och anställa designers eller videoredigerare. Det finns också en enorm möjlighetskostnad - du kan göra något annat med den tid du spenderar på socialt.

Så här skapar du en social strategi som stöder dina marknadsföringsmål.

# 1: Bestäm varför du använder sociala medier

Även om socialt är genomgripande i våra liv finns det ingen regel som säger att du måste använda det. Så den första frågan i någon social mediestrategi är, varför gör det alls? Vad är affärsvärdet? Fokusera på vad du försöker uppnå som företag och hur sociala medier stöder det.

Låt oss ta högre utbildning som ett exempel. Olika delar av ett universitet har olika sociala mål så det kan inte finnas en enda strategi. Det måste finnas flera sociala strategier som fungerar tillsammans. Här är några exempel på hur ett universitet kan använda socialt:

• Informera potentiella givare om universitetets arbete och hur de kan stödja det.
• Utbilda och inspirera potentiella studenter - gymnasieelever och ibland internationella eller icke-traditionella studenter.
• Håll nuvarande studenter informerade och se till att de får en fantastisk upplevelse.
• Erbjud kundservice.
• Rekrytera professorer och stödpersonal.

Alla dessa oberoende initiativ samlas i en universitetsövergripande social strategi.

Samma metod fungerar för alla organisationer eller företag. Du vill vara där ute och vara närvarande inför din idealiska publik - oavsett om den idealiska målgruppen är en kund eller en potentiell kund - och eventuellt göra en försäljning.

När du väl vet din Varförkan du börja utforma en bra social strategi.

# 2: Identifiera var din publik är på social plattform

Det första inslaget i en social strategi är din publik. Vem försöker du nå? Du måste sätta ihop en målgrupp för varje social kanal eftersom din publik är på Tick ​​tack kommer sannolikt att skilja sig från din publik på Facebook.

Historiskt har vi tänkt på sociala medier horisontellt - som om det är en sak - men det är det inte. Det är en serie kanaler som alla har olika syfte, målgrupp och framgång.

Tillbaka till universitetsexemplet, om du försöker nå givare, som vanligtvis är äldre, är de inte på Snapchat. Och om du försöker nå nuvarande eller blivande studenter är de inte på LinkedIn än - men de är på TikTok.

Tänk på att du inte behöver vara överallt med din sociala strategi, särskilt om du är ett mindre företag. Normalt när du försöker vara överallt kommer du att vara medioker överallt. Så välj kanaler där dina viktigaste målgrupper är eftersom inte alla publik kan vara lika viktiga.

# 3: Skapa innehållsteman kring vad som är unikt med din produkt eller ditt företag

När du väl har identifierat din publik per plattform kan du fundera över vilka innehållsteman som kommer att ge upphov till den unika publiken på varje kanal du befinner dig på.

Inuti dessa teman planerar du "shower" - vilka är de sociala mediekörningar du ska lägga upp och nyckelelementen i det innehållet. Jay rekommenderar att skapa program eftersom han tror att konsekvent episodiskt socialt i allmänhet fungerar bättre än slumpmässigt socialt eftersom din publik kommer ihåg att de kan ställa in. De känner dig för det och känner igen det.

Börja med att skapa en grupp teman kring vad som gör ditt företag unikt för dina konkurrenter.

En av Jays kunder är till exempel Purdue University. Liksom många universitet har de en miljon historier att berätta. Det är en stor skola och en legendarisk forskningsinstitution så det finns många saker de kan peka på som deras Varför. De begränsade det till åtta viktiga teman - inklusive prisvärdhet, innovation och mångfald - som skiljer Purdue från andra högskolor.

När du har identifierat dina teman bestämmer du vilka teman som bäst kommer att återge på vilken social kanal.

Purdue skulle förmodligen inte vilja använda överkomliga teman på LinkedIn eftersom det är där de försöker nå givare. Den publiken bryr sig inte om prisvärdhet eftersom de redan har examen. Men prisvärdhet kommer att betyda för föräldrar till blivande och nuvarande studenter, så var är de? Du vill tilldela dina teman till kanalerna baserat på var publiken befinner sig.

Innovation är ett meddelande som kommer att resonera med blivande Purdue-lärare, personal och givare så att de kan luta sig in i det temat på LinkedIn och Twitter. De kunde skapa en vecka LinkedIn Live serier där de intervjuar en professor eller forskare som gör banbrytande arbete.

Samma process kan fungera för alla företag. Den enda skillnaden är att du kanske inte har människor eller budget för att vara på alla sociala mediekanaler. Så du kan bestämma dig för att fokusera på Instagram, Twitter och Facebook eftersom du bara har tid, pengar, energi och människor att stödja dessa tre.

Med färre kanaler vill du troligen göra färre, mindre involverade program. Så snarare än en intervju-serie kan du göra en karusell med enkla bilder som talar om intressanta saker du gör i din VVS-verksamhet.

När du har lagt grunden har du en spelbok som du kan följa för ditt innehåll. Du vet att du vill skapa [innehåll] runt [tema] för publiken på [kanal] för att uppnå [framgångsmätvärde] och föra företaget framåt i [mål].

# 4: Bestäm hur du förstärker ditt sociala innehåll

När du har skisserat innehållsteman måste du tänka på förstärkningen. Om du ska göra en Live-live-show varje vecka, förutom att bara göra showen, hur kommer folk att få reda på det? Hur ska du få ordet? Behöver du lägga lite betalt mot det?

Om du inte har byggt upp alla dina sociala kanaler och inte har budget kan du alltid förstärka det genom organisk. Om ditt företag har en YouTube-show kan du förstärka det via ditt personliga Twitter-konto och det kostar dig ingenting. Förstärkning kan också komma från dina anställda, kunder eller ditt nyhetsbrev via e-post.

# 5: Mät din framgång

Det sista steget i din strategi är att mäta prestanda. Det är viktigt att titta på alla framgångskomponenter. En aspekt av det är att mäta hur många som ser, gillar och delar dina inlägg. Och om trafikgenerering från sociala produkter och sålda produkter är några av dina mål, titta också på denna information.

Det är viktigt att få klarhet kring mätvärdena. Rapportera mätvärdena närhelst det är möjligt; till exempel, vad är din totala publik över alla dina kanaler - inte bara Instagram? Medan du vill beskriva din strategi per kanal gör du rapporteringen tillsammans.

Jays verksamhet använder Rival IQ för mycket av deras data. De använder också smältvatten. Men ibland finns det inget substitut för att bara logga in i verktyget och dra dina nummer. För att skapa de faktiska rapporterna använder Jay ett system som hans företag har satt upp i Airtable.

När man analyserar data är ett misstag som många marknadsförare gör att de inte tittar på data i termer av mål så det är svårt för dem att veta vad som fungerar och vad som inte fungerar. Du behöver lite standard för att mäta mot.

Börja med att sätta ett mål för dig själv. Du kan till exempel se bakåt 90 dagar för att fastställa en baslinje och sedan sätta ett mål att du ska slå det med 20%.

Du vill också jämföra dig med de företag du konkurrerar med. En av anledningarna till att Jay använder Rival IQ är att den är bra på konkurrensanalys. För varje klient skapar han en rapport som hämtar alla klientens sociala mediedata (förutom LinkedIn på grund av hur deras API fungerar). Han kan berätta med två klick hur hans klienter har det på Instagram kontra sina konkurrenter på nivå per post, och även med berättelser vs. nyhetsflödet.

Många marknadsförare samlar in data men gör ingenting med det. Låt oss ta kvar en YouTube-video som ett exempel. Om du har en 14-minuters video och ser att alla tappar efter 3,5 minuter, måste du ändra hur du gör videon. Prova något nytt och se om det fungerar bättre.

Mätning kan hjälpa dig att styra dina nästa steg. Är de program du startade rätt program? Behöver du försöka förstärka dem annorlunda? Behöver du skapa olika shower? Behöver du vara på en annan social kanal? Du kanske inte startade på Snapchat eftersom du inte hade resurser men nu har du det.

Det är viktigt att ha en kontinuerlig testning och optimeringstänkande eftersom saker förändras snabbt på sociala - algoritmerna justeras, nya sociala kanaler dyker upp, nya funktioner släpps och så vidare på. Du måste behandla din sociala mediestrategi som ett levande dokument och se över den hela tiden.

Förutom vad du kan mäta på socialt, finns det också den sociala lyssnings- och insiktsdelen som är svår att värdesätta. Du kan lära dig mycket om din målgrupp och produkt eller tjänst och vad dina kunder bryr sig om bara genom att interagera med dem och se hur de interagerar med dig på det sociala. Den här fördelen förbises hela tiden eftersom det är svårt att mäta, men det du lär dig om de människor du försöker sälja till socialt är oberäkneligt.

Lyssna på showen för att höra hur Jay använder detta ramverk för att styra den sociala mediestrategin på Convince & Convert.

Andra anteckningar från detta avsnitt

• Läs mer om Jay's Sju A. mätningsschema.
• Lära sig mer om Rivaliserande IQ, Smältvattenoch Luftbord.
• Anslut till Michael Stelzner på @Stelzner på Instagram.
• Titta på exklusivt innehåll och originalvideor från Social Media Examiner Youtube.
• Ställ in vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show. Titta live på fredagar kl 12.00 Pacific on Youtube. Lyssna på omspelningen på Apple Podcasts eller Google Podcasts.