Berättande berättande: Hur man väver berättelser i din marknadsföring: Social Media Examiner

Undrar du hur berättande kan hjälpa dig att få bättre kontakt med dina fans och kunder? Letar du efter sätt att berätta mer intressanta marknadsföringshistorier?

För att utforska hur man väver berättelseberättelser i din marknadsföring intervjuar jag Melissa Cassera.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är utformat för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Melissa Cassera, en berättande expert och manusförfattare för TV och filmer. Hennes kurs heter Besatt och hon lär företag att skapa passionerad publik med hjälp av berättande. Hennes podcast, Totally Obsessed, kommer på våren 2019.

Melissa förklarar hur man berättar historier om kunder som löser sina problem eller uppnår sina mål.

Du lär dig också hur du kopplar ihop dina ideala kunder och hur konflikter hjälper kunder att relatera till dig.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan.

Lyssna nu

Var att prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Berättande för marknadsförare

Melissas berättelse

För ungefär 15 år sedan arbetade Melissa inom PR och publicitet och utnyttjade kraften i media för att berätta historier för kunder. Hon hjälpte klienter att dyka upp i nyhetsmedier, tv, tidningar, tidningar och så vidare, och hennes stora anspråk på berömmelse var att få klienter på Oprah, The Today Show, och liknande högprofilerade shower.

Så småningom tog Melissa emot alla privata kunder som hon kunde hantera, men entreprenörer och småföretagare började be henne att lära dem hur man berättar historier och tar tag i media uppmärksamhet. Hon började undervisa i workshops och så småningom blev hennes workshops och online-lektioner hennes enda fokus.

Under en rastlös period bodde Melissa och hennes man på vägen och reste USA i en Airstream. På sina resor hade hon en idé för en TV-serie, skrev manuset till det första avsnittet och anlitade en konsult för att utvärdera den. Även om manuset inte kom någonstans fick hon snart sin första manusförhandlingsavtal för filmen Flicka följt, som handlade om hur ett rovdjur groomsar en tonårsflicka online.

Melissa anpassade också en bok till filmen Hennes stulna förflutna. Som manusförfattare anställdes Melissa för att anpassa originalromanen till något som ser visuellt fantastiskt ut på skärmen. Sedan dess har hon också sålt en TV-serie och har ytterligare tre långfilmer under utveckling.

Melissa fortsätter att lära ut de berättande berättartekniker hon använder i manus för att hjälpa företag att berätta historier som i grunden är lika heta som ett Netflix-drama.

Lyssna på showen för att höra Melissa diskutera hur hon forskat Flicka följt och varför hon kände sig bra med att göra filmen.

Hur Storytelling hjälper marknadsförare

Människor är psykologiskt kopplade för att njuta av en bra historia. Berättelser hjälper din marknadsföringspublik att förstå begrepp, produkter och tjänster eftersom din publik kan placera sig i en berättares huvudkaraktärs skor. Som marknadsförare vill du att huvudpersonen i din berättelse ska vara din kund, till exempel en fallstudie om din kunds resa med din produkt eller tjänst.

Om du säljer ett program eller en bok baserat på din erfarenhet, delar du din egen berättelse, till exempel en rag-to-riches-berättelse. Allt var hemskt tills du utvecklade det här fantastiska systemet, som du har sammanställt i programmet du säljer. Din berättelse förklarar hur ditt program hjälpte dig att övervinna hinder eftersom en historia som den här hakar i människor, får dem upphetsade och gör försäljningen.

Storytelling gör det också möjligt för marknadsförare att engagera sig och skapa en djupare anslutning till kunderna, vilket leder till mer försäljning. Detta är särskilt relevant för marknadsförare av sociala medier, som behöver bygga kontakter och relationer, istället för att prata med människor eller avbryta dem med annonser.

Airbnb är ett bra exempel på att använda berättelser för att bygga engagemang och djupare koppling. I en pågående kampanj visar bilder och korta videor på sociala medier en ögonblicksbild av värdarna som hyr ut sina hem på Airbnb. Med kampanjen förvandlades Airbnb från ett hotellliknande företag till ett företag som handlar om hemma och var du hör hemma.

Sist men inte minst gör storytelling dig minnesvärd. Att recitera en bra historia är lättare än att recitera funktionerna i en produkt, tjänst eller verksamhet. När du rekommenderar en restaurang säger du inte: "På menyn finns 27 rätter av olika regionala rätter." Du är mer benägna att dela en berättelse om att gå till restaurangen med någon, äta en fantastisk maträtt och bli bra service.

Lyssna på showen för att höra mina tankar om att skapa en anslutning och vara top-of-mind bland dina fans.

Vanliga plotlinjer som fungerar för företag

Berättelser finns i alla olika typer. För att berätta affärs- och marknadsföringshistorier effektivt rekommenderar Melissa att man börjar med en av två vanliga plotlines: Att övervinna monsteret eller The Quest.

Att övervinna monsteret: I sin enklaste form handlar denna plotline om gott kontra ont, eller hjälte kontra skurk. Den som tittar på superhjältefilmer eller Rocky-filmerna är bekant med denna plotlinje, där en underdog övervinner någon form av monster.

För företagare är den här historien särskilt relevant. Om din berättelse handlar om hur du startade ditt företag kan monsteret vara företagsamerika och hur du undkommit det. Eller monsteret kan vara en kamp som dina kunder möter, och din berättelse visar hur du erbjuder en personlig lösning för småföretag på deras problem. Ett organiskt hudvårdsföretag kan ta på sig monsteret av giftiga ingredienser.

Under Armour's I Will What I Want-kampanj illustrerar hur övervinnande av monsteret kan fungera bra för ett större företag. I kampanjen delade Misty Copeland sina kamper som en svart ballerina. Hon övervann två monster: sportindustrin anser aldrig att balett är en del av dess rike, och baletten är inte mångsidig. Kampanjen visade hur Under Armour hjälpte till att förändra allt detta.

Jag frågar Melissa om två frågor som är relevanta för Social Media Examiner skulle vara monster. För det första är Facebook-algoritmen utan tvekan ett monster för marknadsförare, eftersom Facebook-algoritmens uppgift är att se till att fans aldrig ser dina organiska, kostnadsfria marknadsföringsmeddelanden.

Melissa sa att Facebook-algoritmen är en skurk i en marknadsförares historia. Om ditt företag hjälper kunder att sticka ut i algoritmen kan du berätta visuella historier om hur det känns när ingen ser dina Facebook-inlägg.

Om dina problem med algoritmen inte är direkt relaterade till din produkt eller tjänst kan du dela dina strider med algoritmen som en bra historia bakom kulisserna. I dessa berättelser delar du utdrag från ditt företag eller ditt liv som företagsägare. Även om dina kunder har olika problem kan de sätta sig i dina skor eftersom de förmodligen kämpar med något.

Jag ber också om Melissas tankar om hur jag kunde berätta historier om Social Media Marketing World med hjälp av plot-the-monster-monster. Jag började konferensen eftersom jag var trött på att fås från plats till plats utan guide eller vägbeskrivning vid andra konferenser. Jag ville att Social Media Marketing World skulle vara motsatsen till det.

Melissa säger att detta är en övervinnande historia att dela över sociala medier och kanske på konferenswebbplatsen. Det visuella med att fångas från plats till plats är kraftfullt, och många har haft den upplevelsen. I berättaröppnaren kunde huvudpersonen slängas in i detta hav av människor utan att veta vart de ska. Ingen bryr sig om dem eller vet vad de heter.

Visuella detaljer kan förstärka känslan av en scen. För att visualisera detta är monsterkonferensen för varm eller för kall, och huvudpersonen kan inte hitta något att äta förutom inaktuella bagels. Skyltar överallt kan säga "Köp det här, köp det." Människor måste lyssna på en tonhöjd före, under och efter presentationen och huvudpersonen undrar varför de är på denna konferens i den första plats.

Med en berättelse som denna kan alla identifiera sig med huvudpersonens dåliga konferensupplevelse, och den ger upp historien om hur Social Media Marketing World övervinner det monsteret. Med en så kraftfull historia som denna har du ställt in din publik för att vilja gå till din konferens. Själva handlingen är också kraftfull eftersom människor vill se den goda personen vinna.

För att positionera ditt företag som hjälten behöver du ett monster. Om du bara fokuserar på positiva aspekter av ditt företag och inte diskuterar det dåliga alternativet, har du inte hela historien. Du missar också ett viktigt tillfälle att ansluta. När du skildrar ditt företag som en perfekt enhet kommer kunderna att tvivla på om du har varit i deras skor, förstår deras problem eller kan hjälpa dem att lösa det.

The Quest: Uppdraget kan överlappa med att övervinna monsteret, men de två har skillnader. En sökhistoria handlar om att göra en heroisk resa. Exempel på denna berättelse inkluderar Ringenes herre, Game of Thrones (alla tävlar om järntronen), Alkemisten (en populär bok) och Stjärnornas krig. Så många uppdrag berättas i Hollywood och är inneboende i bästsäljande böcker.

I affärer är varje företagare på någon form av uppdrag. Uppdraget kan handla om att bli framgångsrik, göra gott i världen, störa ett system eller något annat. Som företagare har uppdraget du har oändlig potential för berättande så att du aldrig får slut på noveller att berätta på sociala medier.

För marknadsförare som är anställda i ett företag kan uppdraget handla om att vara en hjälte för din klient eller ta dem på en resa till framgång. Till exempel, 3% -konferensen stöder strävan efter enskilda kvinnor i reklam som vill stiga genom byråernas led, för även i dag är endast 3% av de kreativa direktörerna inom reklam kvinnor.

Förutom att hjälpa kvinnor i sin karriär vill 3% -konferensen också förbättra annonsmeddelanden totalt sett. Genom att föra fler kvinnor i kreativ riktning kan annonskampanjer ta itu med olika perspektiv och ha mer innehåll. Människor med samma bakgrund fyller inte hela tiden platsen.

TOMS skor är ett annat exempel på ett företag med en uppdragshistoria. Blake Mycoskie marknadsför företaget med en berättelse om att bevittna svårigheterna hos barn som växer upp utan skor. TOMS skor ger bort ett nytt par skor för varje inköpt par. Uppdraget är att hjälpa barn i behov av skor. Mycoskie och TOMS delar den här historien genom sociala medier, tal och mer.

Jag nämner att min dokumentärwebserie, The Journey, är en berättelse om vår strävan att växa Social Media Marketing World med 50% år över år. Det delar våra överraskningar, inspiration och kamp med förändringar i branschen. Det visar också hur vi tar in externa experter för att vägleda oss.

Som ett resultat av serien har människor kommit ut ur träarbetet som vill hjälpa oss på vår strävan, och vår stam har blivit exceptionellt lojal. Men andra började ifrågasätta vårt omdöme eftersom vi visade alla problem vi hade.

Melissa säger vändningar där du följer en väg du inte förväntade dig gör historien intressant. De är roliga att titta på. Och de som började ifrågasätta oss är sannolikt inte vår publik. Du vill inte rikta dig mot alla för då är du inte inriktad på någon. Dina berättelser kommer inte att hålla fast vid någon. Storytelling måste attrahera dina mest lojala kunder som kan hjälpa dig att bygga ett varaktigt företag.

För att nå fler lojala människor måste du engagera din redan lojala publik med fler historier. Med detta i åtanke rekommenderar Melissa att du fortsätter längs berättelsevägen. Förbättra dina berättelser, berätta mer och fortsätt. Du lockar inte bara kunder och kunder utan också möjligheter.

Lyssna på showen för att höra varför jag älskar att titta på film bakom kulisserna av Star Wars-filmer.

Hur man berättar en bra historia med struktur i tre akter

När du berättar någon typ av historia rekommenderar Melissa att du använder det enkla trehandlingsstruktur. En berättelse med tre akter behöver inte vara lång. Du kan använda denna taktik för att skapa en kort video eller en Instagram-berättelse.

Lag 1: Denna handling ställer in din historia. Vissa kallar det en krok, och i manusförfattning kallas det inciterande incident. Oavsett om du berättar din historia i en Instagram-berättelse, YouTube-video, blogginlägg, Facebook-inlägg eller något annat, måste du ansluta personen till din bit.

Vissa människor visar en snabb teaser som kanske eller inte kan löna sig senare i berättelsen. En krok som kommunicerar syftet med ditt innehåll är dock mer effektivt för att locka dina ideala kunder. Det hjälper dig också att undvika att göra människor besvikna eftersom ditt innehåll inte är vad de förväntade sig.

För att illustrera, om en videokrok visar en långsam bilkrasch, kan folk titta på av alla möjliga skäl. De kanske tror att det är sant brott eller helt enkelt är nyfiken på vad som händer. För att hitta dina perfekta kunder kan du lägga till en rubrik som: ”Känns dina sociala medier som en bil krascha?" Sedan krokar bilkroken människor visuellt och rubriken klargör vad ditt innehåll är handla om.

Eftersom Melissa ofta tillfrågas hur hon får så mycket att skriva, kan hennes krok för en artikel om det här ämnet helt enkelt säga: ”Hur får jag så mycket att göra? Jag kommer att dela det här. ” Eller hon kan säga, "Jag delar produktivitetstekniken som gav mig en trefilmsavtal." Hur som helst vet publiken i förväg vad stycket handlar om.

Melissa delar också ett manusexempel. I hennes film Flicka följt, den inciterande incidenten visade att flickan spelade ett spel online och fick ett konstigt meddelande från någon som komplimangerade hennes utseende. Det ögonblicket sätter upp resten av berättelsen och är anledningen till att resten av berättelsen utvecklas.

Lag 2: Den andra akten är köttet från ditt innehåll. Det svarar på frågan du ställde eller delar vad som helst som kroken lovade din publik. När Melissa delar det här materialet gillar hon att använda Reguladetri, som kommer från komedi och säger att du säger ett skämt tre sätt att få det att sjunka in och överraska publiken. Denna regel skapar en tilltalande, övertygande rytm som fungerar för andra typer av innehåll.

Eftersom de flesta har tittat på tv hela sitt liv är de åtminstone omedvetet bekanta med Rule of Three, som hjälper din publik att komma ihåg ditt innehåll. När Melissa skapar en del av innehållet tillämpar hon denna regel genom att dela tre tips eller förklara ett koncept på tre sätt. Regeln ger dig ett användbart sätt att strukturera din andra akt och köra hem din poäng.

Den andra akten behöver också konflikt. Utan det faller din historia platt. För att lägga till konflikt i en affärsrelaterad artikel, tänk på när det du gör bra inte gick så bra och hur du övervann problemet. Till exempel, i en bit om hur man kan göra mycket skrivande, skulle Melissa prata om en tid som hon kämpade för att skriva eller om hennes produktivitetsmetoder blev haywire. Detta hjälper din publik att relatera till dig.

Lag 3: I denna handling lägger du till en resolution och slutsats. När Melissa tittar på Instagram-berättelser erbjuder många inte en slutsats. Hon väntar och undrar, ”Vad hände? Är det slutet? Finns det mer? ” Människor känner ofta det här när säsongen eller seriens slut i en TV-show inte är tillfredsställande. Seriens final av Förlorat är ett bra exempel. Det hade ett mycket kontroversiellt slut.

För att undvika det problemet i ditt innehåll, se till att du packar upp det. Din upplösning och slutsats kan vara lika enkel som en mening eller en 10-sekunders Instagram-berättelse. Du bör också tänka på vad du vill att folk ska göra med denna slutsats. Ibland, men inte alltid, gör du en tonhöjd. Andra ändamål bygger kundlojalitet, förtroende och engagemang och leder till försäljning på linjen.

Genom att ställa en fråga kan du avsluta ditt innehåll och skapa engagemang, samla kundfeedback och ta reda på vad människor gör eller kämpar med. För att visualisera detta, på Instagram, Melissa nyligen postade om de 21 dagarna kvar 2018 och frågade hennes anhängare hur de skulle skapa sin egen plot twist. Hon bad dem inte köpa sin kurs; hon ställde bara en fråga.

En sammanfattning är ett annat användbart sätt att avsluta ditt innehåll. Du kanske säger, ”Nästa gång du kämpar med det här, kom ihåg att.. . ” och sammanfatta historien som du just berättade.

Om du vill skapa en klipphängare så att din publik anpassar sig till nästa segment av din berättelse kan du fortfarande avsluta innehållet genom att säga ”Nästa vecka, ta reda på det.. . ” För att skapa cliffhangers effektivt rekommenderar Melissa att skapa innehåll i satser. När du skapar alla fem videor i en serie på en gång är det enklare att välja en klippväxel för slutet av dessa videor.

Exempel på trehandelshistoria: För att illustrera hur man skapar en hel treaktshistoria berättar Melissa hur hon skulle berätta historien om att göra mycket skrivande från början till slut. Till att börja med säger Melissa att hennes rubrik skulle vara: "Hur jag kom upp med produktivitetstekniken som fick mig en trefilmsavtal."

I akt 1 skulle Melissa säga något som: ”Jag vet hur du mår när du sätter dig ner för att skriva och orden kommer inte ut på sidan. Du känner dig fast. Du känner att allt har svävt ut genom fönstret och detta skrivande kommer aldrig att göras. Gissa vad? Jag har varit där helt. Jag förstår fullständigt."

I akt 2 skulle Melissa prata om sin favoritteknik, som skapar innehåll i satser. Hon skulle säga ungefär, ”Min favoritproduktivitetsteknik som jag upptäckte efter mycket försök och fel är batching. Batching är som att baka en sats kakor. Du bakar inte 24 enskilda kakor. Du bakar en hel bricka med 24. Du kan använda samma teknik i ditt skrivande. Det är jättehäftigt.

”När jag först började satsa gick det inte riktigt. När jag satte mig ner för att vrida ut ett parti innehåll insåg jag inte vad jag skulle göra för att ställa in min batchtid. Inte bara blev jag besviken över ingenting annat än en tom sida att visa, men jag slog mig också för att jag trodde att batchning skulle fungera.

”Då upptäckte jag vad jag kunde ha gjort bättre. En faktor är att ställa in de perfekta batchförhållandena. Till att börja med gjorde jag allt jag skrev mitt i mitt hus. Min man är en hundtränare, så cirka 10 hundar sprang runt bakom mig, var söta och brusade, vilket är super distraherande. Jag ville krama hundarna och inte skriva. Jag var tvungen att hitta ett idealiskt utrymme.

”För det andra började jag inte min batchdag med idéer om vad jag skulle skapa. Jag satte mig ner och tänkte att inspiration skulle slå mig, och det gjorde det inte. Jag tänkte bara på söta valpar. Nu skapar jag en huvudlista över saker jag är glada att skriva om och dela. Sedan, på min batchdag, kan jag välja ett eller flera ämnen från listan.

”För det tredje tänkte jag på min batchdag som en tid jag behövde gå igenom, vilket gör att det känns som en syssla. Jag behövde ta pauser, gå bort från datorn var 30-45 minuter och göra något som att sträcka i 5 minuter, dricka en kopp kaffe eller gå ut. Dessa pauser återcentrerar och föryngrar ditt sinne så att du kan komma tillbaka med maximal kreativitet. ”

Sedan skulle Melissa avsluta stycket med att säga, ”Nästa gång du sätter dig ner för att skriva en massa innehåll samtidigt, vill jag att du ska komma ihåg dessa fantastiska batch-tips. Ge det ett skott och låt mig veta hur det går. ”

Lyssna på showen för att höra Melissa och mig dela mer om en teaser kontra en krok.

Veckans upptäckt

Snap kamera är en stationär app från Snapchat som låter dig använda förstärkta verklighetslinser på din stationära dator.

När du har laddat ner och installerat programvaran kan du enkelt ställa in Snap Camera så att den använder din önskade kamera för video. Om du till exempel använder en Logitech-webbkamera istället för datorns inbyggda kamera kan du be Snap Camera att använda din webbkamera. Sedan väljer du helt enkelt alternativet Snap Camera när du använder programvara som låter dig välja olika kameror.

Snap Camera fungerar med flera populära applikationer inklusive Skype, Facebook, Ecamm och Crowdcast. När du har ställt in Snap Camera för att fungera med din andra programvara använder du en instrumentpanel för att växla mellan alternativ för förstärkt verklighet som du vill använda, till exempel hjärtan över huvudet, ett knepigt ansikte eller simulerat väder.

Även om Facebook erbjuder en liknande funktion var Snapchat den första att erbjuda linser, och dess alternativ är bättre och lättare att använda. Du kan hitta mer än 50 alternativ, inklusive masskällor som användare har skapat och skickat till Snapchat.

Om du är orolig för den information som Snapchat samlar in med en stationär app, se till att granska alla detaljer i dess integritetscenter.

Snap Camera är gratis och tillgängligt för Windows och macOS.

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta hur Snap Camera fungerar för dig.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Lär dig mer om Melissa och upptäck tips, tekniker och hennes kostnadsfria arbetsbok på hennes webbplats.
• Kolla in Melissas kurs, Besatt.
• Läs plotöversikten av Melissas två första filmer, Flicka följt och Hennes stulna förflutna.
• Upptäck hur Airbnb använder berättelser om sina värdar för att bygga engagemang och anslutning.
• Se Under Armour's I Will What I Want-kampanjen med Misty Copeland och lägg märke till hur den använder övervinnande-monster-plotlinjen.
• Se hur 3% -konferensen främjar sig med en fråga om att öka mångfalden i reklam.
• Upptäck hur TOMS skor använder quest storyline och ger bort ett nytt par skor att främja sin verksamhet.
• Utveckla berättelser som följer ett enkelt trehandlingsstruktur.
• Läs mer om Reguladetri, som Melissa föreslår att använda för att utveckla andra akten i dina berättelser.
• Lägg märke till hur Melissa sammanfattar ett nytt Instagram-inlägg om de 21 dagarna kvar 2018.
• Lägg till förstärkta verklighetslinser till din stationära video med Snap kamera (och granska integritetscenter).
• Ratta in Resan, vår videodokumentär.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 på Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.
• Lära sig mer om Social Media Marketing World 2019.

Vad tror du? Vad tycker du om att använda berättelser i marknadsföring? Dela dina kommentarer nedan.