3 steg för att skapa en försäljningstratt för sociala medier: granskare för sociala medier

Letar du efter ett smart sätt att använda sociala kanaler för leadkonvertering?

Spårar du och använder dina målkunders väg att köpa din produkt?

Att samla fans och anhängare är en sak, att konvertera dem till betalande kunder kan vara en helt annan sak. Det vill säga om du inte har en anpassad försäljningstratt på plats.

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur man sätter ihop en marknadsföring och försäljningstratt med rätt kanaler och viktiga mätvärden. Du hittar också råd om hur du testar och justerar din tratt för maximal boost.

Varför är din marknadsföring och försäljningstratt en sådan stor affär?

Marknadsföring på sociala medier handlar om att använda sociala nätverk och verktyg för att vägleda potentiella kunder genom en serie steg - en tratt - för att få dem att vidta de åtgärder du vill ha (t.ex. bli ett fan, dela deras e-postadress eller köpa dina produkter eller tjänster).

Det finns massor av verktyg för sociala medier, nätverk och alternativ som innehåller allt från Facebook och Twitter till

målsidor och e-post marknadsföring till SEO och annonser. Var och en av dessa sociala marknadsföringskanaler är ytterligare ett sätt att vägleda dina kunder genom din försäljningstratt.

Med alla dessa marknadsföringskanaler till ditt förfogande, hur gör du bestäm vilka som passar i din försäljningstratt?

För att svara på dessa frågor måste du veta vem dina potentiella kunder är och hur du kan nå dem mest effektivt. Du måste också känna till ditt företags mål, hur du ska mäta dessa mål (dvs. mätvärdena du analyserar) och vad dina målnummer är för dessa mätvärden.

Utan dessa viktiga fakta kommer din marknadsföring och försäljningstratt att skeva. Överdrivet fokus på en del av din tratt kan orsaka problem någon annanstans. Om du bara fokuserar på ägda medier som följarenummer och e-postadresser kan du ha problem med konverteringar. Eller om du bara fokuserar på varumärkesmedvetenhet och försummar marknadsföring via e-post kommer du troligen att missa försäljningen.

Varje beslut du fattar om hur du skapar varumärkesmedvetenhet, samlar engagemang och gör konverteringar och försäljningar bör vara en återspegling av din tratt.

Resten av den här artikeln visar hur du gör det bygg, spåra och testa din marknadsföring och försäljningstratt för att ge ditt företag de stora resultat det vill ha.

# 1: Definiera och implementera kanaler och jobb

Nämnde jag att du har en ton av sociala marknadsföringsverktyg till ditt förfogande? Uppriktigt sagt kan det vara överväldigande att tänka på att använda dem alla samtidigt som en del av din marknadsföring och försäljningstratt. Så gör det inte.

Börja med att bestämma hur din höga försäljningsväg ska se ut. I exemplet lite längre ner använder jag Awareness, Repeat Visibility och Engagement and Sales.

Nästa, prioritera de sociala kanaler och verktyg som din publik redan använder och som du känner till, då organisera dem efter deras primära funktion (eller jobb). Till exempel är Facebook bra för att öka medvetenheten och leda leads, men inte för att konvertera försäljning. E-postutsändningar är utmärkta för konverteringar, men inte för medvetenhet.

När du bestämmer dig för vilka marknadsföringskanaler som går vart i din tratt, överväga vilka som är mest relevanta för din kortsiktiga och långsiktiga mål, vad varje kanals styrkor och svagheter är och vilket jobb du förväntar dig att kanalen ska göra.

Som du ser i illustrationen ovan kan du ha kanaler som överlappar varandra; till exempel olika typer av sociala annonser i medvetenheten i tratten. Dessutom kan varje kanal ha olika aspekter (t.ex. Facebook-annonser kontra Facebook-fans). Varje fasett bygger på sina egna funktioner, liksom funktionerna i andra nätverk, för att leda till ditt slutmål: försäljning.

Din tratt ska vara stabil men inte flexibel. Om ditt företag bryr sig mer om e-postmarknadsföring än antalet följare, justera din taktik följaktligen.

Till exempel, istället för att använda Facebook-annonser för att öka varumärkesmedvetenheten och få fler fans, hoppa direkt till en annonskampanj inriktad på listbyggnad. Skapa en annons som skickar leads till en optimerad målsida på din webbplats där du ber dem att dela sin e-postadress för att få tillgång till innehåll, en nedladdning etc.

# 2: Tilldela och mäta viktiga mätvärden

Eventuella flaskhalsar i tratten kommer att sakta ner din fart eller stoppa den helt. Beroende på var flaskhalsen händer, kan du missa möjligheterna till varumärkesmedvetenhet, öka dina ägda medielistor eller konverteringar och försäljning.

Till mäta hälsan hos din tratt, du behövertilldela nyckeltal till varje steg. Det ser vanligtvis ut så här:

Med dina nyckeltal på plats, titta på varje taktik i varje trattavsnitt och fastställa standarder för branschens riktmärke.

Använd dessa riktmärken för att jämföra ditt företag med dina konkurrenter och din bransch som helhet. Hur staplar du upp? Titta på vilken av dina taktik- och trattdelar som är bäst eller sämst jämfört med branschgenomsnitt och justera efter behov.

På tal om riktmärken och jämförelse, gör du det mesta av din analys och spårar vad du behöver spåra? Medvetenhetsstatistik, Facebook Insights och Google Analytics alla har brister, men jag har några tips till dig.

Om du spårar medvetenhet föreslår jag att du tittar på visningar istället för räckvidd. Verktyg som AdWords ger inte räckvidd och Facebooks räckviddsinformation är felaktig.

Har du märkt att du får inkonsekventa resultat från din Facebook Insights? Börja exportera dina Insights-data till ett Excel-kalkylblad så att du kan konsekvent spåra och jämföra rätt mätvärden och få en bättre uppfattning om hur din taktik fungerar på lång sikt.

Du använder antagligen Google Analytics på din webbplats, men om du inte använder Google URL Builder eller spårning av händelser saknar du mycket användbar information. Google URL Builder låter dig anpassa webbadresser för inlägg och annonser så att du kan spåra besökare från sociala nätverk och hur de rör sig genom din webbplats.

Spårning av händelser ger dig information om knapp- eller länkklick, vilket är särskilt användbart om kunder måste gå utanför webbplatsen för att köpa din produkt. Om du har en WordPress-webbplats kan du till och med installera detta plugin som automatiskt skapar händelsespårning för dig!

# 3: Testa och justera, testa sedan igen

Det bästa du kan göra för att öka dina resultat är testa allt. Varje bra idé du tänker på är något att testa.

När du testar, alltid tänk på dina nyckeltal och använd din analys för att ta reda på vad som fungerar och vad gör det inte. Låt oss använda Facebook som ett exempel.

Du kan ständigt testa din Facebook-framgång genom att prova olika statusuppdateringar. Vilket har den bästa engagemangsgraden - foton, text, länkar eller video? Föredrar din publik nyheter eller roliga videor eller memes? Ta dig tid att analysera dina tidigare och nuvarande inlägg för att se vad som fungerade och vad som inte fungerade.

Om du vill hitta ditt engagemang för ett visst inlägg, jag föreslår att dess totala engagemang delas (gillanden, delningar, kommentarer, klick osv.) efter totalt antal intryck. Om du använder Facebook-annonser visar Facebook-annonsvisningsalgoritmen vilka inlägg som får mest engagemang.

Nyckeln är att se på ditt bästa och dina värsta inlägg. I båda fallen ska du hålla koll på skillnader i inläggstyp, ämne, färger, känslor, meddelande och grafisk stil.

Vad har dina tio mest engagerande inlägg gemensamt? Vad har dina tio minst engagerande inlägg gemensamt? Att bara känna till de gemensamma egenskaperna för de övre och nedre inläggen kan hjälpa dig att dramatiskt öka ditt inlägg.

När jag gick igenom den här övningen för en klient, hade deras sida en ökning från månad till månad med sju gånger så många gillanden, kommentarer och delningar och 31 gånger så många länkklick!

Använder du annonser? Sen du definitivt måste testa!

Annonser brinner ut snabbt, så det är viktigt att skapa och testa annonser varje vecka. Om du har budgeten för det kan du skapa, testa och optimera nya annonser tre gånger i veckan eller mer.

Om du använder AdWords skapar du nya annonser tills den minskande punkten återkommer. Kontrollera faktiska sökfraser för att se om du behöver fler negativa sökord. Om din AdWords-chef släpar, få en AdWords granskning.

Är du inte säker på vilka kanalannonser du ska spendera pengar på? Jämför dina alternativ. Kör Facebook, Twitter och även Reddit-annonser för att se vilka som fungerar bäst för din publik och ger dig bästa medvetenhet eller omvandlingar för dina pengar.

En snabb anteckning om innehållskalendrar

Många märken använder en innehållskalender att skapa en månad med inlägg (för Facebook, Google+ eller någon annan kanal) i förväg och sedan skicka in dem för granskning. Detta verkar organiserat och flitigt, men i praktiken tror jag att detta tillvägagångssätt gör dig mindre benägna att förbättra dina inlägg och få bättre resultat.

Varje månad måste du analysera dina nyckeltal och lär dig av eventuella misstag. Det är svårt att genomföra dessa lektioner när du redan har tilldelat innehåll för nästa månad (utan fördelen med analysen).

I stället för innehållskalendrar rekommenderar jag att du skickar exempel på typer av inlägg du vill testa eller skapa dina inlägg dagligen eller åtminstone varje vecka.

Slutsats

Kunder gillar att fatta beslut på sina egna villkor. I de flesta fall letar de efter en relation med ett företag, inte nödvändigtvis en hård försäljning. Du kan använda denna mänskliga natur till din fördel.

Notera de sociala kanaler som din publik använder mest och använd sedan dessa kanaler för att vägleda dem genom din säljprocess.

Ställ in en tratt som gör att ledningar kan hoppa in vart de än behöver. Om din tratt är stabil men flexibel kommer du att kunna anpassa dess användning så att den passar dina kunders beteenden och behov - och sälja.

Ditt största försäljningsresultat kommer från konstant mätning och testning. Var beredd att göra ändringar snabbt och matcha dina kunders reaktioner på dina ansträngningar. Du ser intensifierade resultat på nolltid.

Vad tror du?Vilka kanaler litar din tratt mest på? Har du råd om mätvärden eller testning? Dela dem med oss ​​i kommentarerna.