Mobil marknadsföring: Är du redo för revolutionen?: Social Media Examiner

Har du en mobil strategi för ditt företag?

Är du intresserad av att upptäcka vad framtiden för mobil marknadsföring har i väntan?

För att lära mig att marknadsföra ditt företag med mobil intervjuar jag Tom Webster.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är en on-demand samtalsradioshow från Social Media Examiner. Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare och företagsägare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Tom Webster, vice vd för strategi och marknadsföring vid Edison Research. Han har skrivit studier som Den sociala vanan och Twitter-användare i Amerika. Han var medförfattare till en ny bok med Tim Hayden som heter Den mobila handelsrevolutionen: affärsframgång i en trådlös värld.

Tom utforskar hur mobil marknadsföring påverkar ditt företag.

Du kommer att upptäcka varför mobil marknadsföring framgångsrikt går utöver tekniken, hur konsumentbeteende redan formas av mobilen och hur du kan svara på mobilhandelsrevolutionen.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan!

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Mobil marknadsföring

Varför Tom skrev sin nya bok 

Arbetar in konsumentbeteende och marknadsundersökningar har Tom spårat mänskligt beteende i årtionden. Han hjälper varumärken att ta reda på varför människor gör vad de gör. Hans speciella intresseområde är att fånga åsikter och studera beteenden hos människor hemifrån och på språng.

För Tom, förståelse mobil marknadsföring går utöver tekniken. Det handlar om att kunna förstå människors behov, önskningar och önskningar medan de är i övergång, ut och omkring och hemifrån.

Denna idé var drivkraften bakom hans nya bok, Den mobila handelsrevolutionen: affärsframgång i en trådlös värld

Lyssna på showen för att lära dig hur det har varit möjligt för Toms företag, Edison Research, att studera mobilbeteende i årtionden.

Vad är den mobila handelsrevolutionen

Varje år frågas experter inom olika branscher om det här kommer att bli året för mobilen när faktiskt året för mobilen redan har hänt. Enligt Tom är mobilhandelsrevolutionen redan över.

Du hör Tom beskriva Starbucks mobilapp som ett exempel på hur mycket konsumentbeteende redan har formats av mobilen.

Det finns ingen speciell teknik i Starbucks mobilapp. Det är inget annat än en streckkod på din telefon som är knuten till en betalningsmetod. Ändå har det eliminerats behovet av en plånbok och gjort det enklare att köpa varor med något som Starbucks kunder redan har i handen: deras smartphones.

Användningen av detta smartphone-app har blivit ett sådant standardbeteende att det uppmanas kunder att göra ett köp på Starbucks när de annars annars inte har gjort det.

Om du baserar din mobilstrategi på tekniken kommer du inte att lyckas. Mobil handlar inte om teknik. Det handlar om att kunna förstå och möjliggöra mänskligt beteende.

Lyssna på showen för att höra vad företag med framgångsrika mobilstrategier gör som andra inte gör.

Hur marknadsförare ska reagera på mobilexplosionen 

Det är lätt att bli övertygad om att stora data och clickstream-analys ger dig allt du behöver veta för att utveckla din mobilstrategi. Det första steget när du utvecklar en framgångsrik mobilstrategi är dock att undersöka mänskligt beteende.

Tom beskriver mobilwebben som tre olika epoker. Vi har gått förbi de två första epokerna av optimering för mobil och responsiv design. Vi går nu mot en ny era av kontextuellt relevanta upplevelser baserat på kundens unika behov och önskemål i samband med deras specifika plats. Rörlighet möjliggör denna förmåga.

Det finns ett allvarligt mätgap mellan online- och offline-interaktioner eftersom vårt fokus antingen har varit på Sök eller på rent tekniska lösningar. Tom delar att mitten av din mätning bör vara individuella mänskliga interaktioner och målet med din mobilmarknadsföringsstrategi bör vara att skapa en-mot-en-relation med dina kunder.

Lyssna på showen för att lära dig hur mobil kan överbrygga mätgapet mellan offline och online-interaktioner med dina kunder.

Exempel på mobil marknadsföring gjort bra 

Många företag gör mobilmarknadsföring mycket bra. Du behöver inte nödvändigtvis vara ett stort företag som Starbucks för att få detta att hända. Du måste bara tänka på sätt att utveckla en direkt relation med var och en av dina kunder.

Tom illustrerar denna punkt med två mobilappföretag, LevelUp och TabbedOut. Båda använder ganska enkel teknik och underlättar ändå ett värdeutbyte mellan ditt lokala företag och dina kunder, eliminerar smärtpunkter för båda parter och låter personliga erbjudanden marknadsföras direkt till dina mest uppskattade klientel.

Ett annat exempel på mobil marknadsföring som görs bra är Hilton över hela världen. De rullar långsamt ut en uppdatering av sina Hilton HHonors-appen som gör att gästerna kan checka in på sitt hotellrum och anpassa sin vistelse från sina smartphones. Snart kommer du också att kunna öppna dörren till ditt hotellrum med din smartphone.

Lyssna på showen för att utforska hur vart och ett av dessa företag och andra verkligen hittar och ger värde genom mobilen.

Mobil lyssnande 

Du hör Tom beskriva mobillyssning som att den fortfarande är i sin linda. Tekniken för det är lite annorlunda än vad som behövs för lyssna på sociala medier. När du lyssnar på sociala medier har du förmågan att analysera texten i ett inlägg eller tweet och tilldela en känsla till det. Vi kan dock inte göra samma sak för ett foto eller en bild lika lätt.

Enligt Tom kommer nästa framkant för social lyssnande att möjliggöra två saker: naturlig språkbehandling och bild bearbetning. Nästa generation av lyssnande hjälper marknadsförare att förstå vilka bilder av deras produkter som är delas, var användaren finns (i ditt företag eller någon annanstans), och vilken känsla uttrycks med Det. Den här nya tekniken kommer att gå längre än text och vara unik knuten till din mobila enhet.

Lyssna på showen för att ta reda på hur framtida mobilteknologi faktiskt skulle kunna uppfylla en mänsklig kärlånghet som har funnits i hundratals år.

Veckans upptäckt

Är du överväldigad av översvämningen av nyheter och information som kommer via dina sociala medier? Letar du efter ett snabbt och enkelt sätt att upptäcka de viktigaste nyheterna som rekommenderas av dina vänner och betrodda källor?

Har du hört om Nuzzel? Nuzzel är ett verktyg för innehållsaggregering som hittar de bästa berättelserna som delas på Facebook och Twitter av vänner och experter inom ditt område och lyfter upp det för dig att se. Den är tillgänglig som en webbaserad plattform eller en iOS-app och erbjuder ett antal funktioner för att se till att du aldrig missar något stort eller nyhetsvärd igen.

I inställningarna för den här appen kan du ge Nuzzel en tröskel för ett visst antal vänner som måste dela en nyhet innan den levereras till dig. Du kan söka för att se vilka nyheter som har varit populära bland dina vänner och kollegor under de senaste 24 timmarna, 8 timmarna, 1 timmen etc. och dela sedan det som intresserar dig med dina vänner via Twitter, Facebook, e-post eller SMS från appen.

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta hur Nuzzel fungerar för dig.

Andra omnämningar

Dagens show sponsras av Social Media Marketing World 2015.

Vi är mycket glada över Social Media Marketing World 2015. Det är världens största marknadsföringskonferens för sociala medier. Genom att delta kommer du att ansluta till 100+ av världens främsta sociala medieproffs (plus 2500 av dina medmarknadsförare) och du kommer att upptäcka fantastiska idéer som kommer att förändra dina sociala medier marknadsföring.

Se vad deltagarna upplevde vid vår konferens 2014.

Evenemanget äger rum i soliga San Diego, Kalifornien den 25, 26 och 27 mars 2015. Hundratals människor har redan säkrat sina biljetter.

Buzz och spänningen i denna konferens är helt enkelt. Många människor kommer till den här konferensen på grund av innehållet, men medan de är här upptäcker de något ännu mer fantastiskt. Det är nätverksmöjligheterna.

Bortsett från de fantastiska händelserna, festerna och nätverksbyggandet på ett hangarfartyg, erbjuder vi unikt ett dedikerat team som heter nätverksambassadörer. Deras jobb är att hjälpa dig att hitta den typ av människor du vill ansluta dig till vid denna konferens. Du kanske representerar ett varumärke och vill träffa andra varumärken eller om du äger ett litet företag och vill hitta andra småföretagare som du. Vem du än vill träffa kommer våra nätverksambassadörer att ansluta dig till dem på denna konferens.

Vi har den bästa försäljningen pågår just nu. Klicka här för att se alla talare, agendan och ta tag i dina tidiga fågelbiljetter.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Anslut med Tom på hans hemsida eller på LinkedIn.
• Följ Tom vidare Facebook eller Twitter.
• Lära sig mer om Edison Research.
• Kolla in studierna: Den sociala vananoch Twitter-användare i Amerika.
• Läs Toms nya bok, Den mobila handelsrevolutionen: affärsframgång i en trådlös värld.
• Få den Starbucks mobilapp för iPhone och Android.
• Läs mer om LevelUp och TabbedOut appar.
  
• Kolla in vad som kommer med Hilton HHonors mobilapp.
• Utforska Uber.
• Ta reda på mer om Nuzzel.
• Lära sig mer om Social Media Marketing World 2015.

Sätt att prenumerera på podcasten för Social Media Marketing:

• Klicka här för att prenumerera via iTunes.
• Klicka här för att prenumerera via RSS (flöde från iTunes).
• Du kan också prenumerera via Stitcher.

Vad tror du? Vilka är dina tankar om hur du lyckas med mobil marknadsföring? Lämna dina kommentarer nedan.