12 Förutsägelser för marknadsföring av sociala medier för 2017 från proffsen: granskare av sociala medier

Undrar du hur marknadsföring på de bästa sociala medieplattformarna kommer att förändras i år?

Sociala medier utvecklas ständigt för att återspegla både kunders och marknadsförares behov och preferenser.

Till ta reda på hur marknadsföring på Pinterest, Twitter, LinkedIn och Snapchat kommer att förändras under det kommande året, vi kontaktade experter på sociala medier för att få sina tankar.

# 1: Humanisering blir nyckeln till framgång på Twitter

Tro det eller inte, Twitter fyller 11 år 2017, vilket enligt sociala medier gör det till en av veteranerna. Under de senaste åren har vi sett det börja få lite dåligt rykte. Med Instagram och Snapchat som stjäl några av sina användare har marknadsförare börjat ifrågasätta om Twitter har blivit föråldrat.

Är Twitters dagar räknade? Enligt vår mening inte alls. Twitter är så inrotat i det moderna livet, det finns ingen chans att det försvinner när som helst snart. Som marknadsförare måste vi dock inse varför människor tröttnar på Twitter och anpassa våra strategier så att de passar.

Vi tror att de företag och varumärken som kommer att klara sig bra på Twitter i år är de som slutar använda det för att spränga ut enkelriktad kommunikation och börja använda den för att få kontakt med människor från hela världen för att ha en-mot-en i realtid samtal.

Men hur gör du det? Minska: 1) automatisering, 2) schemalägga en vecka med tweets på en måndag och logga sedan aldrig in förrän det är dags att schemalägga fler tweets och 3) hashtag-fyllda tweets.

Visste du att de tre bästa tweetsna från 2016 inte innehöll hashtags? (OK, en var från en spansk spelare, en var från Harry Styles och den tredje var från en politisk person), men vår poäng är att människor inte är på Twitter för att läsa #marketingmeddelande efter #marketingmeddelande.

Vi tror att hashtags och marknadsföring av innehåll fortfarande är viktiga aspekter av en bra Twitter-strategi även i år, men lita inte enbart på dem. Starta istället konversationer. Berätta för världen vad du gör, lägg upp bilder som på Instagram, använd Twitters live-app för att sända med Periscope. Viktigast, skapa tweets som människor lätt kan svara på.

Andrew och Pete, författare till Flodhästkampan, driver ett prisbelönt innehållsmarknadsföringsföretag där de hjälper småföretag att skapa intressant innehåll som bygger varumärken som människor älskar.

# 2: Snapchat förvärvar GoPro för att förbättra livevideo

I september förra året ommärktes Snapchat som Snap, Inc. och proklamerade snabbt att det nu skulle kallas ett kameraföretag och inte längre bara ett socialt nätverk. Strax därefter, den nybildade Snap, Inc. släppte Spectacles till massorna (typ av).

Under månaderna sedan, och trots att Spectacles slår i blandade recensioner, har rival Facebook höjt ante för social mediamarknadsandel genom att rulla ut livevideofunktioner på Instagram, vars användardemografi är nära anpassad till Snapchat. Plus Facebook lade till Snapchat-liknande funktioner till sin Messenger-produkt.

Inför en börsintroduktion, liksom press för att avvärja Facebook och Twitter, Snap, Inc. (aka "Snapchat") kommer att introducera sin egen uppsättning live-streaming-funktioner som gör livevideo mer tilltalande och mainstream för yngre publik, mycket på det sätt Musical.ly har hjälpt till att introducera livevideo till dem. Även om Snapchat kommer att ha en inbyggd försvinnande livevideo som liknar Instagram, måste den skapa mer av ett "sizzle" för att hålla investerare på Wall Street nöjda.

Därför förutspår jag djärvt det för Snap, Inc. för att skapa legitimitet som ett kameraföretag och att öka intäkterna utöver reklam kommer det att förvärva GoPro och dess miljontals entusiaster i processen. En Snapchat- och GoPro-sammanslagning är en vinn-vinnning i alla mening av ordet för Snapchat och användare, som då skulle kunna dela fantastiskt innehåll i HD-kvalitet till Snapchat från GoPro-enheten utan hjälp av en iPhone.

Carlos Gil är den globala chefen för sociala medier för BMC Software.

# 3: Pinterest skjuter videostift till framträdande

Jag tror att Pinterest kommer att försöka flytta video- och videoannonser i framkant på plattformen. Eftersom video känns lite som en hastighetsstöt i användarupplevelsen måste marknadsförare testa om laddning av video till målsidor utanför plattformen eller direkt till Pinterest fungerar bäst för deras publik.

Kate Ahl är ägare till Simple Pin Media, ett Pinterest-förvaltningsföretag.

# 4: Twitter förblir relevant

Twitter är en gåta. Det är inte den största kanalen eller den mest populära, men det är onekligen en del av vävnaden i våra liv.

Medan vissa kan förutse att Twitter upphör, gör jag det inte. Twitter har en enorm, passionerad användarbas. Det är den plats där nyheterna bryts och tweets har blivit ett centrum för populärkultur och politik.

Twitter har en ljus framtid, men förmodligen inte som ett oberoende företag. Det är en guldgruva av data och hör hemma i ett datakrävande företag någonstans.

Mark Schaefer är författaren till Tao på Twitter.

# 5: Snapchat Spectacles Feature AR / MR Shopping

Synsinnehåll kommer att vara enormt för varumärken, marknadsförare och influenser 2017.

Snap kommer att rulla ut Spectacles 2.0, som kommer att innehålla något element i AR / MR. Denna funktion kommer att signalera ett tryck mot AR / MR-aktiverad shopping och vi kommer att börja flytta från att göra allt via våra mobila enheter och börja göra det genom bärbara datorer som Spectacles.

Cathy Hackl, en nationellt erkänd livevideo och VR / AR-influencer och högtalare, är en av landets främsta digitala influenser och tekniska innovatörer i Latino.

# 6: Plattformar med kundservicefunktioner kommer att blomstra

Kundtjänst för sociala medier blir ett primärt sätt att kunder interagerar med de företag de gör affärer med. Detta är verkligen inte en förutsägelse lika mycket som det är en fortsatt trend. Trenden flyttar dock sociala mediekanaler som Twitter, Facebook, YouTube och andra från att vara en alternativ kanal för kundtjänst till den primära kanalen.

Det har sagts att kundservice är den nya marknadsföringen, så det är vettigt att social kundtjänst erkänns som den nya marknadsföringen för sociala medier. Först måste vi skingra tanken att kundservice är en avdelning. Det är inte. Tradition säger att kundservice är en avdelning som reagerar på klagomål och problem.

Nej, kundtjänst är en filosofi som alla personer i ett företag ska omfamna, från verkställande direktören till den senast anställda. Och en av de mest kraftfulla platserna som kundservice kan finnas finns i en marknadsföringsstrategi för sociala medier. Det är därför min förutsägelse att de ovan nämnda sociala kanalerna, i princip vilken social kanal som ger kunden en röst, kommer att bli ännu mer relevanta 2017.

Bara förra året hade Social Media Marketing World ett helt spår som ägnas åt social kundvård. (Tack till Dan Gingiss och hans team för att sätta ihop detta.) Särskilda presentationer av Jay Baer om hur sociala medier är ett utmärkt tillfälle att visa upp kundservice, Jeff Lesser om hur Twitter använder sin kanal för support, och andra högtalare och paneler visade kraften i det sociala i kunden service. Och i år kommer det spåret att bli större och bättre.

Precis som företag inte längre kan diskontera kraften i sociala medier (och jag kan inte tro att en del av dem fortfarande inte får det), kan de inte heller längre rabatt på kraften att föra deras kundsupport till de traditionella kanaler som främst har varit kända för sociala kommunikation.

Shep Hyken är en kundservice- och erfarenhetsexpert, en prisbelönt huvudtalare och en New York Times bästsäljande affärsförfattare (@hyken).

# 7: Twitters förvärv av Media Outlet Möjligt

När Twitter blommar mer ut i en mediaresurs ökar sannolikheten att den kommer att köpas av ett media 2017. Dessutom tror jag att livevideo via Twitter Live också kommer att spela en integrerad roll i företagets framtid.

För närvarande bör marknadsförare komma ihåg att Twitter fortfarande är en primär trafikkälla för blogginnehåll och fortsätta att dela sitt innehåll där.

Kim Garst, medgrundare och VD för Boom!, är en bästsäljare av Kommer den riktiga du att stå upp: visa upp, vara äkta och blomstra i sociala medier.

# 8: Snapchats betydelse avtar

Jag har alltid haft Snapchat hängande på baksidan; folk pratar om det och barn gillade det för många år sedan. Mer nyligen började marknadsförare gosa över det och jag tänkte för mig själv: "Är Snapchat något jag borde ägna mer uppmärksamhet åt?" Jag har bestämt att svaret är nej.

Snapchat har en cool atmosfär och var utan tvekan den första plattformen som gjorde det möjligt för dig anslut intimt med din publik på ett unikt, kort och roligt sätt via verkligt ljud och video berättelse bitar. Medan plattformen ger en unik möjlighet för dem som är villiga att lära känna den och för dem som redan har en enorm anhängare där, har den inte utvecklats tillräckligt snabbt.

Instagram har utvecklats med Instagram Stories. Instagram såg vad Snapchat skapade, efterliknade det och gjorde användarupplevelsen tio gånger enklare.

Mitt råd till företag som letar efter en plattform för att hjälpa dem att komma i kontakt med sin publik är att hålla fast vid Instagram. Om ett par år tror jag inte att marknadsförare kommer att prata om Snapchat längre.

Kate Erickson är en skapare, engagerare och implementerare på EntrepreneurOnFire, en podcast som intervjuar dagens mest inspirerande och framgångsrika entreprenörer.

# 9: Twitter Marknadsförare flyttar fokus från att driva trafik till att skapa anslutningar

De senaste ändringarna som Twitter har gjort, inklusive tillägget av en algoritm, innebär att Twitter är det sociala nätverksmarknadsförare som mest behöver ändra sin inställning till.

Det är dags att gå tillbaka till de dagar då Twitter inte bara var automatiserat buller. Twitter kan fortfarande användas för att driva trafik men blir ännu effektivare som ett anslutningsverktyg.

För att justera kommer marknadsförare att behöva tweeta mindre men med mer kvalitet, med målet att tweeta för att få kontakt med andra och skapa interaktion.

Erik Fisher är podcaster och chef för Social Media Examiner socialt team.

# 10: Livestreaming på LinkedIn förbättrar målinriktad försäljning

Om LinkedIn möjliggör live-streaming video 2017 kommer det att bli en spelväxlare för B2B-marknadsförare. Företag kommer att kunna rikta in sig på specifika målgrupper med liveinnehåll som är fokuserade på specifika affärsbehov och sända till en verifierad ledning som ditt säljteam kan följa upp.

Så länge innehållet är intressant och engagerande kommer din publik att ställa in och hjälpa till att bygga gemenskap för ditt varumärke. Men för att lyckas måste marknadsförare ompröva sin innehållsstrategi.

Till exempel utveckla det traditionella webinaret. Använd livevideo för att demonstrera din produkt istället för PowerPoints. Skapa en live video-show varje vecka. Hitta en anställd som intervjuar kunder och berättar historien om hur ditt varumärke hjälper människor.

Framför allt, var i ögonblicket, var verklig och var äkta.

Ursula Ringham är regissör, ​​digital marknadsföring på SAP, där hon driver den live video- och sociala mediestrategin för små och medelstora företag.

# 11: Twitter blir en innehållsdestination

Min förutsägelse för Twitter 2017 är att vi ser rebounden för denna fantastiska plattform från 2016, som var fylld med spekulation. Bränsle för att tillväxten kommer att vara den fortsatta ökningen av innehållsförbrukningen direkt på Twitter plattform, fokus på att förbättra Twitter-feedalgoritmen, och marknadsförare vinner med kvalitet över kvantitet.

Vi har redan sett något av detta bli liv när Twitter nådde ett livestreamingavtal för 10 spel med NFL. Twitter gjorde också ett bra steg för att låta människor och varumärken gå live direkt i appen utan att behöva ladda ner Periscope separat.

Allt detta leder till att Twitter blir ett innehållsdestination snarare än ett medel för ett mål.

Marknadsförare kan anpassa sig genom att först förstå att Twitter inte längre är en plattform som enbart används för att driva trafik till en extern blogg eller webbplats. Vi har sett varumärken och företag upplever en stadig nedgång i organisk trafik från Twitter under de senaste månaderna, vilket gör att många undrar om de ska fortsätta använda plattformen. Eller så fortsätter de att implementera samma Twitter-marknadsföringsstrategier som fungerade för två eller tre år sedan.

Marknadsförare som tillämpar en mångsidig strategi och behandlar Twitter som ett innehållsdestination kommer att hålla sin publik tillbaka för mer.

Detta tillvägagångssätt inkluderar uppladdning av inbyggt videoinnehåll, direktuppspelning, delning av bilder, foton, infografik, diagram, data, GIF-filer och tweets med endast text förutom tweets med länkar till din webbplats. Med andra ord är fokus på kvalitet och öka din organiska räckvidd, inte bara mängden tweets som skickas, ett utmärkt sätt för marknadsförare att anpassa sig till den nya tidsåldern för Twitter-marknadsföring.

Brian Peters är chef för sociala medier på Buffer och en värd för The Science of Social Media podcast.

# 12: LinkedIn, Twitter och Snapchat Fokus på livevideo över hela linjen

År 2017 letar jag efter LinkedIn för att bli mer Facebook-liknande och flytta bort från sitt professionella utseende. Plattformen kommer att göra det lättare att skapa innehåll för de personer du är ansluten till, och kommer att titta på att integrera någon form av livestreamförmåga

Twitter kommer också att investera ytterligare i livevideo. De häller mer pengar i Periscope genom att lägga till VR och 360 i livestream-appen. Jag tror att ett köp av Twitter är troligt.

I samma riktning kommer Snapchat antingen att köpa eller bygga en livestreamarm på sin plattform och eventuellt köpa GoPro eller Hype-appen. Eftersom fler små tegel- och murbrukföretag ser att de kan använda Snapchat för att få mer fottrafik till sin butik kommer de att börja använda den mer.

John Kapos är skapare av och ägare av Perfection Chocolates i Australien. Känd online som Choklad Johnny, han är mycket aktiv på Periscope, Facebook, Instagram, Snapchat och Twitter.

Vad tror du? Vilka av dessa förutsägelser är mest intressanta för dig? Hur kommer du att ändra dina marknadsföringsplaner för att justera för dessa förändringar när och om de kommer? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.