Nå millennials med sociala medier: Ny forskning: Social Media Examiner

Är Millennials en del av din kundbas?

Undrar du hur man bäst når dem på sociala medier?

I den här artikeln kommer du upptäck insikter från ny forskning som du kan använda för att få dina sociala medier meddelanden inför Millennials.

# 1: Millennials är digitala kunder

Millennials, de individer som är födda mellan 1980 och 2000, utgör 25% av världens befolkning, enligt US Census Bureau's International Database. Ungefär 1,8 miljarder människor världen över anses vara millennier. I juni 2015, US Census Bureau meddelat att Millennials översteg Baby Boomers.

Antalet Millennials betyder att det finns mycket köpkraft. I en undersökning av Accenture, Millennial shoppare spenderar uppskattningsvis 600 miljarder dollar varje år, och år 2020 förväntas detta belopp växa till 1,4 biljoner dollar, eller 30% av den totala detaljhandelsförsäljningen.

Millennials är också den första riktigt digitala generationen. Enligt

Total detaljhandel 2016 rapport från PwC (PricewaterhouseCoopers), är Millennials online även när de är i butiken. Undersökningen omfattade 23 000 online-shoppare från hela världen. Av de 73% av de tillfrågade som sa att de går online när de befann sig i en mursten och murbruk var 42% årtusenden. Alla övriga åldersgrupper utgjorde de återstående 31%.

# 2: Ny plattform har Spur Millennial Adoption

Precis när marknadsförare vänjer sig vid de typer av annonser och innehåll som fungerar bäst på ett visst socialt nätverk, verkar användarbasen förändras, vilket möjligen kräver omprövning av innehållsstrategier. Enligt en undersökning förblir användningen av sociala nätverk ganska stabil. Där undersökningen förutspår förändringar ser du sociala nätverk som lägger till nya funktioner.

Facebook

En RBC kapitalmarknader sociala medieundersökningar visade att det senaste året, i genomsnitt 33% av Millennials som deltog i undersökningen ökade tiden de spenderade på Facebook, medan i genomsnitt 23,5% minskade sin tid på Facebook.

Undersökningen förutspår att endast 17% kommer att öka sin användning under det kommande året och i genomsnitt 19% att minska deras användning. I genomsnitt planerar 63,5% av Millennial-respondenterna att använda det sociala nätverket under samma tid som tidigare.

För marknadsförare kan denna förutsägelse innebära att samma publik sannolikt kommer att se samma sociala nätverksannonser och märkesinnehåll, vilket leder till bättre varumärkesmedvetenhet och återkallande.

Varför planerar de flesta att spendera samma tid på Facebook det kommande året? Här är en möjlig anledning: Facebook har avsevärt bromsat utvecklingen av flashiga funktioner som vanligtvis ökar sin användarbas. Förmodligen var Facebook Live, som lanserades 2015, det sista stora tillskottet.

Instagram

För den tid som tillbringats det senaste året liknar Instagrams siffror Facebooks. I genomsnitt ökade 36,5% av Millennial-respondenterna användningen, 40% använde Instagram samma tid och 24% minskade sin tid på Instagram. Denna likhet är inte så överraskande eftersom Facebook äger det enda bildnära sociala nätverket.

Men jämfört med Facebook planerar fler tusenåriga användare att öka sin användning av Instagram nästa år. I genomsnitt uppger 24% att de kommer att använda Instagram mer och färre (14%) planerar att minska sin användning.

Medan Facebooks funktionsuppsättning till stor del har varit densamma, lade Instagram till nya funktioner i slutet av 2016, inklusive livevideo och Instagram Direct (appens svar på Snapchat). Med den ökande populariteten för både Periscope och Snapchat var Instagram klokt att bredda appens tjänster, vilket sannolikt är anledningen till att fler Millennials planerar att använda tjänsten 2017.

Twitter

RBC Capital Markets undersökning omfattade också Twitter. Resultaten visar att även om ett anständigt antal Millennials ökade sin Twitter-användning under det senaste året kommer deras användning att plana ut under det kommande året. I genomsnitt säger 65% av Millennial-respondenterna att deras tid på Twitter kommer att förbli densamma och endast cirka 15% säger att de kommer att minska användningen.

snapchat

Baserat på RBC Capital Markets-undersökningen ökade Snapchat-användningen mest bland de fyra sociala nätverken. I genomsnitt sa 45,5% av Millennial-respondenterna att de ökade tiden de spenderade på appen.

Intressant är att Snapchat ligger på andra plats (bakom Facebook) för den lägsta andelen människor som planerar att spendera mer tid på appen i år. Varför? Kanske beror det på att Snapchat är lite ponny. Snapchat idag är mycket som Snapchat för fem år sedan. Tilläggen till appen är minimala: nya filter, möjligheten att redigera dina snaps lite mer och gruppchattar.

Facebook tog ungefär 13 år för att bromsa utvecklingen av nya funktioner, men Snapchat verkar ha nått samma punkt på ungefär hälften av tiden.

Takeaways

Den bästa förutsägaren för framtida beteende är tidigare beteende. Sociala medarbetare måste inte bara veta var deras publik för närvarande umgås online utan också var de brukade spendera tid och vart de kan gå vidare. Sagt på ett annat sätt, att hålla ett öga på tidigare trender kan hjälpa dig att hålla dig före kurvan när tidvattnet vänder, vilket alltid händer i sociala medier.

Håll utkik efter sociala nätverk som lägger till nya funktioner och tänka på vem dessa funktioner skulle gynna mest. Om du hör om en uppdatering som kommer att intressera din målgrupp, kanske du förbered dig genom att öka din annonserings- och innehållsstrategi på det nätverket. Med andra ord, försök att vara proaktiv istället för reaktiv.

# 3: Millennials föredrar indirekta försäljningsmeddelanden

Det är ingen hemlighet att genomsnittskonsumenten i bästa fall tolererar digitala annonser. Marknadsförare och annonsörer lägger så mycket tanke på och anstränger sig för att tillhandahålla relevant information; konsumenter anser dock vanligtvis att sociala medier är ett nödvändigt ont.

Hur illa är det? Enligt det senaste LaunchLeap Internetundersökning av Millennials, 59% tittar bara på YouTube-annonser tills de kan hoppa över dem och 11% har en annonsblockerare. Med andra ord, 70% av respondenterna ser inte helt de annonser som marknadsförare spenderar mycket pengar på att skapa och placera på YouTube.

Hur mycket pengar spenderas på annonser som de flesta årtusenden ignorerar? e-marknadsförare prognoser YouTube: s nettointäkter från videoannonser i USA kommer att uppgå till nästan 2,6 miljarder dollar 2017, vilket motsvarar 20,0% av de totala amerikanska videoannonsintäkterna i år.

Nyheten är dock inte så dålig. UBS Evidence Lab, i sin rapport med titeln “US Internet & Interactive Entertainment: Convergence of Digital Media & E-handel, ”visade att Millennials har blivit något mer accepterande av Twitter-reklam under det senaste tre år.

Andelen personer som publicerat om eller delat annonsen eller besökt annonsörens webbplats har ökat år för år. Dessa siffror täcker alla cirka en tredjedel av 2000 respondenter och föreslår att marknadsförare långsamt men säkert upptäcker vad som fångar uppmärksamheten hos Twitter-användare.

I samma undersökning har antalet tusenåriga som interagerar med Facebook-annonser fortsatt att öka också. Undantaget är att dela annonsen, som har fallit stadigt sedan 2014. Oavsett svävar genomsnittet av alla interaktioner fortfarande runt 32% till 33%.

Dessa två exempel stämmer överens med slutsatserna från LaunchLeap-undersökningen som fann att cirka 30% av människorna sitter genom hela YouTube-annonsen.

Takeaways

Betyder dessa undersökningsresultat att marknadsförare för sociala medier är avsedda att slösa reklamdollar på digitala annonser som ingen uppmärksammar? Inte nödvändigtvis. Millennials är inte negativt för marknadsföringsmeddelanden, men bara om dessa meddelanden levereras i rätt format. Dessa dagar är innehållsmarknadsföring och influencer-marknadsföring.

Hemligheten med marknadsföring till Millennials är inte att marknadsföra dem; inte direkt, hur som helst. Det är den gamla "sälj utan att sälja" -idén. När Millennials letar efter produkt- och serviceanbefalningar, är det mer troligt att de konsulterar pålitliga källor som familj, vänner eller deras favorit sociala influenser.

I din marknadsföring av innehåll, ge Millennials något för sin tid, uppmärksamhet och (förhoppningsvis) lojalitet. De är mer benägna att lita på ditt varumärke om du visa ett genuint intresse för att utbilda dem med till exempel hur man gör. Din varumärkesmedvetenhet kan fortfarande öka, även om du inte öppet säljer. Millennials letar efter värde, vare sig det är verkligt eller uppfattas.

Slutsats

Marknadsförare har gjort ett bra jobb med att marknadsföra Millennials, som är en av de mest unika och kräsna publiken på Internet. Med tiden går dock reklam på sociala medier, som TV- och radioreklam, mer som bakgrundsbrus. För att både sociala nätverk och annonsörer ska kunna locka Millennials måste de erbjuda värdefullt innehåll, oavsett om det är nya funktioner eller användbar information.

Vad tror du? Inkluderar din publik tusenåriga? Hur jämför din erfarenhetsmarknadsföring på dessa sociala nätverk med resultaten av dessa undersökningar? Dela dina tankar i kommentarerna.