Hur man använder Twitter Hashtags som ett prospekteringsverktyg: Social Media Examiner

Tycker du att det är svårt att ha meningsfulla engagemang med kunder på Twitter?

Vill du ha ett bättre sätt att hitta kvalitetsutsikter och öka din avkastning på Twitter?

Twitter är ett viktigt socialt medieverktyg som ger dig tillgång till en riktad publik och relevanta konversationer, men först måste du skära igenom bullret.

I den här artikeln kommer jag att beskriva tre steg för använder Twitter-hashtags till sin fulla potential. Gör dig redo att hitta användbara konversationer som förbinder dig med idealiska utsikter.

Varför använda Hashtags som prospekteringsverktyg?

Twitter är bullrigt.

Som marknadsförare för sociala medier vet du hur viktigt det är attha samtal med rätt publik. Men att hitta rätt personer och starta de meningsfulla konversationerna på Twitter är, ska vi säga, utmanande när det finns runt 9 100 tweets skickas varje sekund.

Så hur kan du hitta det du letar efter utan att övervaka Twitter 24/7? Få ut det mesta av hashtags. De hjälper dig filtrera Twitter-konversationer så att du kan hitta diskussioner som du kan lägga till.

Hashtags är ett uttryck för hur en person tänker eller känner, vilket gör det lättare att starta en konversation (för att inte tala om mer produktiv). Framgångsrika varumärken använder dem inte bara för att övervaka kundfeedback, men också till hitta kvalitetsledningar.

Nedan hittar du tre sätt att utnyttja detta viktiga lyssningsverktyg.

# 1: Hitta relevanta hashtags

Det finns lika många hashtags som det finns tweets, men skillnaden är att du kan använda hashtags för att filtrera bort tweets som inte gäller dig.

Hur vet du vilka hashtags du ska använda och följa? Gör din forskning.

Spendera tid med att prata med din personal som känner dina kunder bäst: kundtjänstrepresentanter, säljare och kontoansvariga. Gör en lista över de vanligaste frågorna eller utmaningar från dina kunder.

Om du märker att dina nuvarande kunder och potentiella kunder har samma uppsättning frågor eller utmaningar är det troligt att dessa frågor är vanliga i hela din nisch. Det är säkert att det finns fler än några Twitter-samtal kring dessa frågor.

Med din lista över smärtpunkter i handen är du redo att hitta hashtags relaterade till dem. Försök inte att uppfinna hjulet igen. Det finns många hashtags redan på plats som du kan titta på.

För att upptäcka relevanta hashtags, sök efter nyckelord relaterade till samtal, frågor och problem du vill hitta. Det enklaste sättet att göra detta är att använda sökfunktionen högst upp på din Twitter-hemsida.

Som ett exempel kan vi säga att du är en byrå för innehållsmarknadsföring vars potentiella kunders främsta utmaning är att ta reda på vad du ska blogga om. Du kan söka efter hashtags som #bloggingproblems, #writersblock eller #whattoblogabout.

De relaterade konversationerna du hittar ger dig direkt tillgång till personer du kan delta i.

# 2: Övervaka specifika hashtags

Nu när du har din lista med hashtags som relaterar till de problem dina potentiella har, spendera tid varje dag uppmärksamma dessa samtal och tänker på vad du kan lägg till diskussionen.

Även med filtrering kommer naturligtvis inte alla samtal att vara värdefulla. Nyckeln är att identifiera de som stämmer nära med smärtpunkterna du försöker lösa för dina kunder och framtidsutsikter.

Det finns helt enkelt ingen bättre tid att hitta framtidsutsikter än när de redan uttrycker utmaningar som överensstämmer med tjänsterna i ditt varumärke. Socialmedieexperten Gary Vaynerchuk hänvisar till detta som ridning på hashtaggen.

Att vara uppmärksam på vad som sägs på Twitter och reagera därefter är en mycket effektivare metod för prospektering än att bara sända ditt innehåll eller ditt meddelande och förvänta dig en återkomst.

# 3: Lägg värde till konversationen

Det verkliga värdet av Twitter och sociala medier i allmänhet ligger i förmågan att verkligen lyssna och svara, snarare än att försöka diktera konversationen.

När du har hittat de relevanta konversationerna som händer på Twitter är det viktigt att fokusera på att ge information och hjälp istället för att driva ditt marknadsföringsmeddelande.

Eftersom ett prospekt kanske inte har bett om din inmatning måste dessa initiala uppdrag hanteras delikat.

Du kan göra mer skada än nytta om du svarar på förfrågningar om hjälp genom att vara alltför aggressiv i dina försök att ansluta och / eller prata om din produkt eller tjänst som en lösning (detta inkluderar att dela gated material de skulle behöva ladda ner).

Istället bör din första (och andra och tredje ...) interaktion vara uppriktigt hjälpsam. Lägg till värde i konversationen genom att låna ut din expertis. Detta kan innebära att du bara skickar ett användbart blogginlägg, introducerar dem till ett interaktivt verktyg eller chattar om den information som kunden behöver.

Denna typ av första kontakt har visat sig vara en värdefull, lönsam taktik för några av världens bästa varumärken eftersom den förstärker din expertis och bygger förtroende.

Slutsats

Om du har problem med att hitta kvalificerade kunder online kan du prova att använda Twitter som ett lyssnarverktyg. Hashtags är ovärderliga för att hjälpa dig att hitta de konversationer som är relevanta för dig och dina produkter eller tjänster.

Ta dig tid att ta reda på vad din publik och dina kunder vill, behöver och förväntar dig. När du känner till deras smärtpunkter kan du adressera dem på ett sätt som förstärker din expertis i fältet och bygger förtroende (bara undvik den hårda försäljningen).

När du lägger tid på att finjustera din Twitter-taktik kommer du inte bara förbättra kvaliteten på dina engagemang, kommer du också få en mer positiv avkastning från dina sociala medier.

Vad tror du? Har du haft framgång med prospektering på Twitter? Har du tips som du kan dela för att hjälpa andra att lyckas? Lämna dina frågor och kommentarer nedan.