Facebook Professional Services: Hur ditt lokala företag kan rankas: Social Media Examiner

Har du en lokal företagsida på Facebook?

Vill du nå fler lokala kunder?

Facebook lanserade nyligen Professional Services, en katalog som hjälper konsumenter att hitta de bästa lokala företagen och tjänsterna som passar deras behov.

I den här artikeln kommer jag att berätta hur man gör använd Facebook Professional Services-funktionen för att öka synligheten hos lokala kunder.

Lyssna på den här artikeln:

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Vad är Facebook Professional Services?

Facebook Professional Services är en katalog på Facebook för lokala företag. Målet är att hjälpa kunder att hitta lokala företag med de bästa Facebook-recensionerna och betyg.

Facebook-expert Mari Smith ser det inte som att göra "... en enorm bucklan i Yelp... först." Men fortsätter hon, ”Med tiden, när fler och fler företag blir kunniga med deras Facebook-marknadsföring, och verkligen främja deras sidaktivitet, kan tjänstekatalogen och platser vara mer ett första val för konsumenter. ”

Kunder kan använda sökrutan för att hitta företag i området baserat på nyckelord specifika för de produkter eller tjänster de behöver. De kan också bläddra bland de bästa lokala företagskategorierna.

Inom sökresultat eller specifika kategorival ser kunderna grundläggande information om lokala företag, såsom deras beskrivning, adress, telefonnummer och betyg.

En av de trevliga delarna med Facebook Professional Services är att den inte är begränsad till USA. Människor kan söka efter lokala företag över hela världen.

Det finns inga specifika riktlinjer för hur Facebook-algoritmen avgör vilka lokala företag som ska visas, men efter flera sökningar kan du bestämma att den baseras på följande:

• Där det lokala företaget är beläget
• Matchande nyckelord i den lokala affärssidans namn, beskrivning och kategori
• Det totala genomsnittliga stjärnbetyget för det lokala företaget
• Antalet betyg som det lokala företaget har fått
• Senaste recensionen
• Antalet incheckningar för det lokala företaget
• Tidigare interaktioner mellan den lokala företagsidan och kunden
• Anslutningar mellan kunder och personer som checkar in, betygsätter och granskar det lokala företaget

Mobila användare kan komma åt Facebook Professional Services från enhetens webbläsare.

Sökningen fungerar på samma sätt, men kategorierna som presenteras är mycket mer begränsade.

Inuti Facebook-appen är Nära platser det bästa alternativet. iPhone-användare hittar detta under Mer-menyn.

Där kan de söka efter företag baserat på plats och kategori.

Sökresultat och kategorisidor visar liknande information som presenteras i Facebook Professional Services på skrivbordet.

Baserat på Facebooks tendens att skapa enskilda appar för olika funktioner kan man anta det om Facebook Professional Services tar fart blir det en fristående app som liknar vad Yelp erbjudanden. Men Facebook Professional Services är fortfarande i de tidigaste stadierna, så bara tiden kommer att visa.

Nu när du vet vad Facebook Professional Services är och lite om hur det fungerar, här är några tips som hjälper dig öka ditt lokala företags synlighet i den nya lokala katalogen.

# 1: Välj rätt kategori och underkategorier för din sida för lokala företag

För att säkerställa att kunderna hittar din lokala affärer vid sökning eller en kategorisida, se till att du har valt lämplig kategori och underkategorier för ditt lokala företag. Att börja, sök efter de nyckelord eller kategorier som kunderna skulle använda för att hitta dig och se vad Facebook föreslår.

Sedan gå till din lokala Facebook-sida och ange dem i sidinfo på fliken Om.

# 2: Ange dina företagsuppgifter

Alla dessa fält (finns i sidinfo på fliken Om i ditt lokala företag Facebook sida) visas i sökresultaten på Facebook Professional Services.

Därför vill du se till att den korta beskrivningen, kontaktinfo och öppettider är ifyllda på din lokala Facebook-sida.

# 3: Aktivera incheckningar och stjärnbetyg

Om du inte redan har gjort det, se till att aktivera incheckningar och stjärnor. Att göra detta, redigera din adress och markera rutan under din karta.

# 4: Aktivera flera kontaktalternativ

När kunder klickar igenom din lokala Facebook-sida ser de följande.

För att se till att lokala kunder kan få en fantastisk upplevelse på din sida utöver informationen som visas på Facebook Professional Services, vill du se till att kunderna kan kontakta dig på olika sätt.

Om du inte redan har en Lägg till en Knappen Call to Action till din sida.

Du kan använda den för att länk Kontakta oss till din webbplats kontaktsida eller skapa en Ring nu-knapp för mobilanvändare.

Förutom knappen Call to Action kan du lägg till en meddelandeknapp för att låta människor att kontakta dig direkt via din Facebook-sida i ett privat meddelande.

Du kan också ange din svarstid, öppettider och omedelbara svar i det här avsnittet i dina sidinställningar.

# 5: Uppmuntra incheckningar, betyg och recensioner

Eftersom incheckningar, betyg och recensioner sannolikt spelar en roll för ditt lokala företags synlighet i Facebook Professional Services är det viktigt att uppmuntra dina kunder att göra dessa saker.

För att uppmuntra incheckningar, sätt upp ett skylt som låter folk veta vart de ska gå på Facebook för att checka in. Facebook har bilder som du kan anpassa för att skapa skyltar för ditt lokala företag så här.

När det gäller uppmuntrande recensioner, Facebook specificerar att betyg och recensioner måste uppfylla Facebook-communitynormer och måste "fokusera på den produkt eller tjänst som erbjuds av sidan och baseras på personlig erfarenhet." Mest lokala företagskataloger och granskningssidor, som Yelp, rynkar pannan när de erbjuder incitament för betyg och recensioner.

En sak som gör Facebook lokala företagsrecensioner fantastiska, som konstaterats av sociala medier konsult Andrea Vahl, är ”Ingen av recensionerna är” dolda ”som de kan vara på Yelp. Människor har länge varit frustrerade över hur recensioner hanteras där, och om Facebook gör det rätt, har de en möjlighet att vara en Yelp-mördare. ”

Även om Facebook inte har några riktlinjer som säger att du inte kan stimulera recensioner eller uppmuntra recensioner från bara nöjda kunder, kan man anta att deras inställning till att behålla sidaktivitet äkta gäller även betyg och recensioner.

Till uppmuntra recensioner på rätt sättkan du helt enkelt visa upp din Facebook-sidlänk med skyltning (som visas ovan), eller skicka dina kunder en länk till din Facebook-sida och be dem att betygsätta och granska ditt företag baserat på deras erfarenhet.

# 6: Få Facebook Bluetooth Beacon

Ett annat bra sätt att samarbeta med dina lokala kunder, som föreslagits av Mari Smith, är att ”ansöka om en Bluetooth-fyr för att locka fler lokala kunder. ” Med den här enheten kan du skicka anpassade meddelanden till personer i ditt företag.

Du kan redigera dina Facebook-platstips i dina sidinställningar.

# 7: Håll din sida uppdaterad

För vissa kunder är det att träffa en Facebook-sida som saknar ett försättsfoto, profilfoto eller senaste uppdateringar som att gå upp till ett företag som ser ut som om det är stängt. Till ge kunderna ett bra första intryck som besöker din lokala Facebook-sida, håll din sida uppdaterad.

Facebook-professionell marknadsföring Christian Karasiewicz råder lokala företagsägare att ”spendera tid på att städa upp din Facebook-sida. Om ditt försättsfoto inte har uppdaterats på ett tag skapar du ett nytt. Se också till att fylla i så mycket information som möjligt om verksamheten i avsnittet Om på din sida. Detta hjälper människor att hitta rätt sida och kan också hjälpa din sida att komma upp när människor gillar liknande sidor. ”

Var noga med att hålla din sida uppdaterad med bra uppdateringar som är av intresse för din lokala publik och gemenskap!

Sammanfattningsvis

Facebook Professional Services har potential att bli en stor kundkälla för ditt lokala företag. Genom att följa dessa tips kan du se till att din lokala Facebook-sida är redo för att få bästa möjliga synlighet i nätverket.

Vad tror du? Fokuserar du på din lokala Facebook-sida? Vilka andra tips har du för lokala företagsägare och marknadsförare? Dela dina tankar i kommentarerna!