5 sätt att effektivt hantera ditt rykte online: Social Media Examiner

Är du en skissartad Sam eller en omtyckt Laura? När det gäller att göra affärer med någon råder det ingen tvekan om att rykte är en viktig faktor för att fatta beslut.

När allt kommer omkring skulle du göra affärer (medvetet) med en skissartad person?

Men med ökningen av sociala medier kommer nya utmaningar för företag i alla former och storlekar, särskilt när det gäller rykte: Vem känner dig och vad känner de dig för?

Är du hjälpsam? Är du en bra person att göra affärer med? Är du en pålitlig resurs eller en produktpusher?

Ännu viktigare, i den transparenta affärsvärlden vi nu lever i, är du MEDVETEN om ditt rykte... och gör du något åt ​​det?

Vilken är du?

Det finns goda nyheter och dåliga nyheter. De dåliga nyheterna är att om du ÄR skissig Sam och inte vill förändras finns det ingenstans att gömma sig och sociala medier kan bli en stor mardröm. Den goda nyheten är du har makten att kontrollera ditt rykte genom att vidta åtgärder, och så gör du det.

Tänk dig att du är intresserad av att köpa en exotisk bil men vet väldigt lite om branschen. Du bestämmer dig för att gå online, Google runt, sparka ut frågor om exotiska bilar på sociala mediasidor och två namn dyker upp:

Skissartad Sam

Sam säger att han är den bästa i världen på vad han gör på sin webbplats - som i grunden är en broschyr som försöker få dig att köpa eller gå bort. Sam säljer alltid och ser inte poängen med att leverera värde. Det finns inga intressanta artiklar, råd eller videor på hans webbplats - om du inte betalar honom först! Han har alltid på sig en snygg kostym och agerar "trevlig" offentligt.

Men när du googlar honom är det enda som kommer upp "Sams blogg" som senast uppdaterades den 9 januari 2007 med titeln "Köp en bil!!! Nu!" och ny information om en rättegång där han stämde sin mamma för familjekatten.

När du söker sociala nätverkssajter, ser du att allt han gör är att skrika till människor om hur fantastiska och fantastiska hans produkter är. Varje gång någon nämner Sam eller hans produkter (positivt eller negativt) finns Sam ingenstans. Han är inte en del av konversationen. Dessutom, när du frågar dig, får du snabbt reda på att han inte bara är en jerk utan han följer inte löften.

ELLER

Gilla Laura

Laura behöver inte skryta över hur fantastisk hon är. Andra gör det för henne. När du Google henne hittar du en bit av intressant information. Länkar till hennes webbshow där hon erbjuder tips, intervjuer hon har gjort med stora mediekällor på - och offline i bilindustrin, gästartiklar som hon har skrivit för andra bloggar om exotiska bilar och andra fantastiska grejer.

På hennes webbplats hittar du alla typer av gratis fantastiskt innehåll, inklusive "exotisk bil race off" med videor om bilar racing och "pimp min bil" artiklar om anpassning av exotiska bilar. På sociala nätverkssajter hittar du att hon är till hjälp, delar intressanta länkar och innehåll, interagerar och (ahem) är en människa. Varje gång hon nämns online (antingen hon själv eller sina produkter) hoppar hon in i konversationen. Om du frågar om Laura får du höra om hur hon är "bra att arbeta med", "väldigt äkta" och "rekommenderas".

Vem skulle du hellre göra affärer med?

Den bättre frågan är naturligtvis hur blir du omtycktLaura?Hur hanterar du ditt rykte i den transparenta näringslivet?

När allt kommer omkring är rykte allt (ja, nästan allt). När det gäller marknadsföring kan ditt rykte antingen vara din mästare eller din värsta fiende. Varför? Eftersom det spelar roll. Det brukade vara någon med stor mun som kunde säga ...

... 10 personer om dig?
... 100 personer om dig?

Nu kan en person berätta för tusentals människor genom att använda sociala medier, bloggar och mer enkelt med ett klick.

Rykte är inte bara EN statisk sak, utan en summa av många saker, Inklusive:

• Att vara sympatisk, vänlig och vänlig
• Att vara känd för att leverera bra service och ta hand om kunder
• Att vara en pålitlig innehållskälla; dvs. erbjuda relevant och värdefullt innehåll
• Att vara aktiv och engagerad - gå med i konversation mot. enkelriktad kommunikation

Dessutom, när det gäller rykte, har sökmotorer stora transparenta munnar.

Tänk på någon som berättar alla dina smutsiga onlinehemligheter (förhoppningsvis har du inga) till NÅGON som frågar. Nu är det något att tänka på, särskilt för att sökmotorer släpper ut bönorna på nästan allt du har gjort online.

När du hör någons namn för första gången, vad är din naturliga instinkt? I många fall rusar vi till våra datorer eller telefoner och skriver personens namn i en sökmotor.

Finns det något du kan göra åt ditt online-rykte? Det kan du ge dig på. Här är fem tips för att hantera ditt rykte online:

# 1: Bli upptagen med att skapa Relevant och värdefull Innehåll

Överallt - på din webbplats, Twitter, Facebook och LinkedIn. Varje innehåll inklusive foton (och till och med videor nu) genomsöks av sökmotorer.

När du skapa pedagogiskt eller inspirerande innehåll (och nämna ditt namn eller ditt företags namn någonstans inom), du styr i huvudsak ditt eget öde när människor söker efter dig.

Här är hemligheten (kom lite närmare). Innehållet kan inte handla om dig. Hjälpsamt innehåll vinner. Tänk på dina målgruppers intressen / passioner / behov i motsats till dina egna.

Vem gör det här extremt bra? HubSpot. För att uttrycka det snyggt så är HubSpot inte i den sexigaste branschen. De skapar leadgenereringsprogramvara, men de är en innehållsmaskin. Deras Internetmarknadsföringsblogg är extremt populär bland miljontals sidvisningar per månad. De har till och med en egen webbshow online där de går igenom marknadsföringsnyheter och åsikter varje vecka.

Fortsätt och sök efter HubSpot. Inte bara hittar du en länk till deras hemsida, men du hittar gott innehåll, länkar till sociala mediasidor, kommande webinarier, YouTube-videor och mer.

# 2: Varna dig själv och gå sedan med i konversationen

Ställ in en Google Alert för ditt företag, ditt namn, andra viktiga personers namn, dina konkurrenter och eventuella nyckelfraser. Jag lägger till mina Google-varningar till Google läsare så jag kan kolla in dem på min fritid i stället för att få ett e-postmeddelande när mina varningar nämns.

Att skapa en varning är en sak; SVAR är nyckeln. Om du ser något, bra eller dåligt, hoppa in och kommentera bloggen eller källan. Bli en del av konversationen.

Att svara på bra kommentarer behöver inte vara raketvetenskap. Åtminstone går ett enkelt tack långt om någon nämner dig på sin blogg eller webbplats. Negativa kommentarer kan naturligtvis vara lite knepigare och känslomässiga, men skäm inte bort från dem. Delta. Ta den högre vägen. Ta itu med bekymmerna. Ignorera inte.

Dessutom är varje liten kommentar du lämnar en chans att göra gott och bygga ditt varumärke. Det är också en chans att vara en jerk och skada ditt rykte.

# 3: Se och lyssna från alla vinklar

Det är ett annat sätt att säga att Google inte är det enda svaret när det gäller att hantera din online-närvaro. Det finns faktiskt många andra platser som är värda att kolla in, inklusive:

Googles bloggsökning: Bloggar går snabbare än Google (Google försöker komma ikapp med realtidssökning), men för att kontrollera vad som händer med dig, ditt företag, konkurrenter etc., kolla in Googles bloggsökning.

Sök. Twitter.com: Navet i realtidswebben. Ingenting kommer närmare än uppdateringar med andra bokstäver. Du kan också ta ett RSS-flöde för nyckelord, ditt företag, ditt namn, personer du vill förfölja, etc. och sätta dem till Google Reader (liknar Google Alerts-exemplet), vilket gör ännu mer information tillgänglig för dig på ONE skärm.

Avancerad Twitter-sökning: Den där lilla knappen på Sök. Twitter.com. Tillåter bättre geografisk inriktning och en mängd alternativ du kan förvänta dig med ordet "avancerad".

Ice Rocket: Väl utformad sökwebbplats för att spåra bloggar, webben i allmänhet, Twitter, nyheter etc.

Backtype: Låter dig spåra kommentarer kvar på bloggar och forum samt på sociala webbplatser. Detta förbises ofta, men ändå extremt viktigt.

Videosökning: Videor är viktiga och Youtube är den näst största sökmotorn till Google. Sök där efter videor om dig och tävlingen. Andra videosökmotorer inkluderar Googles videosökning, Yahoos videosökning, Blinkx och min nya favorit: Truveo (väldigt glatt).

# 4: Var snäll: Ta High Road vs. Negabots

Jag vet att det här verkar lite löjligt, men det är så sant. Negativa människor online är irriterande - jag förstår det. Och de flesta negativa människorna faller i två kategorier:

• Människor med legitima problem / motsatta åsikter (vi kan alla respektera det, eller hur?)
• Negaboter. Du vet vilken typ av person. Det är 85 ° och soligt ute och han klagar på att det inte är 86 °. Ge honom 100 dollar så klagar han på att det inte är 101 dollar.

Döda med vänlighet. Konfronterande och alltför känsliga är två egenskaper som ofta förloras online. Om du är trevlig mot människor kommer människor att vara trevliga mot dig. Visst, det är vanligt, och ändå kan det vara svårt att göra.

Befälhavaren på detta är Gary Vaynerchuk, den uttalade skaparen av Wine Library TV och författare till Krossa det! Gary har många fans och vänner, men naturligtvis vaknar vissa av dem och dricker ett kallt glas hat. Bortser Gary från dem? Nej. Varje dag kan du hitta honom som svarar vänligt på negativ kritik på sin blogg-, Twitter- och Facebook-konto och till och med hans Amazon-boksida där en tillfällig negativ recension dyker upp. Gary svarar en gång snyggt och sedan är det klart. Han berättade för mig en intervju, "att ta motorvägen är obesegrad." Väldigt sant.

# 5: Bygg relationer med världens gillande Lauras

Vi blir som det företag vi har, eller hur? Finns det andra människor i din nisch som:

• Har inflytelserika bloggar (eller kommande bloggar) som tillåter gästposter?
• Har du en intervju-serie som du kan vara gäst på?

Kom ihåg att dessa läckra delar av innehållet kommer att göra alla möjliga bra för dig, inklusive:

• Mer trafik till din webbplats (och verkligen... vem vill ha mindre trafik?). Även om det bara är några få personer är det en vinst.
• Mer innehåll skapas som sökmotorer kan indexera med ditt namn (speciellt om det är en intervju).
• Förening / relation med andra betrodda personer online.
• En fantastisk marknadsförings- / marknadsföringsmöjlighet att dela detta innehåll med dina nätverk.

Men här är en intressant utmaning: Vad kan du göra för erbjuda dem värde? Det handlar inte bara om att ta. Det handlar om att ge värde först. Det handlar om att bygga LÅNGSIKTIGA FÖRBINDELSER.

Börja gräva runt. Sök Alltop.com, Googles bloggsökning och Twitter. Fråga runt och börja identifiera mediekällor i din nisch. Börja i det lilla med kanske ett fåtal passionerade up-and-comers som är lättare tillgängliga än de riktigt stora killarna.

Börja hjälpa dem genom att twittra om dem och dela deras innehåll på Facebook. Lämna omtänksamma icke-kampanjer på deras inlägg som resonerar med dem. Var till hjälp i motsats till påträngande.

Ett perfekt exempel är Elena Verlee, en PR-specialist, entreprenör och skapare av PR i din pyjamas. Jag träffade Elena för att hon obevekligt hjälpte mig utan att be om någonting. Hon erbjöd mig en intervju på sin blogg. Hon tweets konsekvent mina shower och innehåll. Hon har personligen presenterat mig för många fantastiska människor som var gäster på min show.

Och gissa vad som hände? Jag bjöd in henne att vara gäst och vi hade en fantastisk intervju som sågs av tusentals människor. Hon kom på min radarskärm genom att vara hjälpsam.

Vems radarskärm skulle du vilja vara på?

Vid slutet av dagen, att hantera ditt online-rykte är egentligen bara du—Ditt bästa du. Du kan inte fejka att vara trevlig mot människor. Det finns inga "knep" för att se till att du ses som den bästa personen / företaget i mänsklighetens historia. Men genom att arbeta med din likbarhet, gör ett försök att engagera och erbjuda värdefullt innehåll, kan du säkert stapla oddsen till din fördel.

Ta en stund och googla ditt företag. Gillar du vad du ser? Vilka strategier har fungerat för dig? Vad har vi missat? Ge oss dina kommentarer och feedback i rutan nedan.