Sex tips för en Killer Hashtag-marknadsföringskampanj: Social Media Examiner

Använder ditt företag hashtag-kampanjer?

Vill du få ut det mesta av dina hashtag-kampanjer?

I den här artikeln kommer du upptäck hur Travelocity framgångsrikt genomförde den mest framgångsrika sociala kampanjen i företagets historia.

För uppföljningen av deras 2013-kampanj "Go and Smell the Roses" ville Travelocity matcha antalet sociala intryck från 2013. Det låter inte så mycket av en sträcka, förutom att de ville åstadkomma det på bara tre månader.

Kampanjen #IWannaGo gick från början av mars till början av maj 2014. Två stora prisresor gavs bort, en i april och en i juni. Kampanjen var så framgångsrik, Travelocity matchade inte bara de sociala intrycken från 2013 på tre månader, de överträffade dem med 23%, från 158 miljoner till 200 miljoner. De ökade också sin Twitter efter på @RoamingGnome med 118%.

Här är vad Travelocity gjorde för att göra denna kampanj så framgångsrik.

# 1: Ta reda på vad din publik redan pratar om

I planeringen för 2014 års marknadsföring ville Travelocity följa upp sin idé "Go and Smell the Roses" tvåvägskommunikation med sin publik. "Vi säger till dem att gå och känna lukten av rosorna", säger chef för marknadsföring av varumärken Brett Steiger. "Låt oss ta reda på vart de vill gå och hjälpa dem att komma dit om vi kan."

De insåg under den föregående kampanjen att anhängare var intresserade av att engagera sig i sin maskot, Roaming Gnome. Så de bestämde sig för med #IWannaGo att få följare att berätta direkt för var deras drömmål var.

# 2: Använd lämpliga kanaler och en låg barriär för inträde

Alla deltagare som behövde göra för att komma in i #IWannaGo-kampanjen var att följa @RoamingGnome på Twitter eller Instagram och posta på någon av plattformarna med deras drömresmål, inklusive #IWannaGo hashtag. Då deltog de i ritningen för att få en av två stora priser på en veckolång resa till deras destination.

Travelocity använde endast Twitter och Instagram för tävlingen inlägg eftersom det är där Roaming Gnome "bor" mest. "Roaming Gnome är väldigt mycket en person, en karaktär", sa Steiger. "Och som många resenärer är [Twitter och Instagram] de viktigaste sätten [han] engagerar sig på sociala medier."

Deltagarna behövde inte gå till en separat webbplats eller fylla i några formulär. De var inte skyldiga att inkludera några foton eller videor, även om de uppmuntrades att göra det om de ville. Steiger förklarade det de ville ha ett så lågt inträdeshinder som möjligt.

Deltagarna behövde inte gå till kampanjlandningssidan, men om de gjorde det fann de innehåll som var mer engagerande än bara en länk till tävlingsregler. Resesök används Färgton att göra målsidan till en socialt knutpunkt med alla #IWannaGo-inlägg från Twitter och Instagram.

# 3: Var äkta

Att göra kampanjlandningssidan till ett socialt nav är bara ett exempel på hur Travelocity använde möjligheter för att vara äkta med sina följare. "Vi ville ha en plats där vi kunde samla många andra poster för att verkligen inspirera andra konsumenter att delta också", säger Steiger.

Det fungerade. Själva målsidan fick över 32 miljoner visningar, och 95% av besökarna rullade under "laddningsnivån" på sidan för att se mer innehåll.

”Ju mer vi kan prata med konsumenterna om saker som de bryr sig om... kontra att alltid tvinga något lite för märkesvaror, vi upptäckte att vi får vi får bättre engagemang, bättre samtal och mindre förslitning från våra konsumenter, Sade Steiger.

Keith Nowak, Travelocity-direktör för kommunikation och varumärkesintegration, tillade att det att ha ett ämne som människor bryr sig om passionerat som att resa kan vara ett tveeggat svärd. "Det ger oss möjlighet att engagera oss i något som människor naturligt är glada över, men du är bättre att vara äkta och på plats när du pratar om det", sa han.

# 4: Partner med traditionella medier

Travelocity har en 10-årig relation med TV-showen Den otroliga resan. Denna långvariga förening gav dem en bra befintlig plattform för att starta #IWannaGo-kampanjen. “TV är fortfarande extremt kraftfull för att skapa större varumärkesmedvetenhet av någon typ av tävling, program eller ny produkt, säger Steiger.

Steiger var dock snabb med att tillägga att medan TV tillhandahöll en fantastisk lanseringsplattform för kampanjen, "Om vi ​​faktiskt inte hade något som engagerade konsumenterna, skulle det ha startat och sedan avslutat mycket snabbt.”

# 5: Var strategisk med betald marknadsföring

Förutom att betala för exponering på TV, Travelocity också köpte rättigheterna för att marknadsföra #IWannaGo-hashtaggen på Twitter för en dag. "Det var stort," sa Steiger, "för då har du 70, 80 miljoner människor som kan se det varje dag."

Travelocity köpte inte hashtaggen på Twitter den första dagen av kampanjlanseringen. De använde sina Fantastiskt lopp koppla in för att starta intresset, och under de första två dagarna av kampanjen efter det, #IWannaGo trenderade organiskt på Twitter. Den tredje dagen använde de främjat hashtag att "lägga mer bränsle på elden", som Steiger uttryckte det.

# 6: Leta efter kreativa marknadsföringsmöjligheter i realtid

För att hålla kampanjen fräsch letade Travelocity efter sätt att bedriva marknadsföring i realtid med konsumenterna. Ett av sätten de gjorde detta på var använder Vine-videor. Den 14 april^th, ungefär två tredjedelar av vägen genom inträdesperioden, uppmuntrade Travelocity följare att twittra och låta dem veta att de kan få ett Vine-svar.

Sedan skapade de över 60 Vine-videor som svar, var och en inom 20-30 minuter efter det att de skickades in.

”Det var ett sätt att visa konsumenter att det inte bara är en dator här som skriver för sig själv. Gnomen och hans följe lyssnar på dig och uppmärksamma och vill komma tillbaka till dig - inte på två dagar, inte på en vecka, men 20 eller 30 minuter, Sade Steiger.

Även om de vet att han inte är riktig, är människor "helt psykiska" när de får en vinstock eller en tweet från kabinen, tillade han.

Allt handlar om resultaten.

Framgången för varje kampanj mäts av dess resultat. Förutom att mäta sociala mått som intryck och engagemang använder Travelocity YouGov forskning för att spåra varumärkesstatistik. Enligt YouGov ökade Travelocity under köpets första och en halv månad köpköp med 11% för nyckelkonsumenter.

Det betyder att konsumenter sa ja när de frågades om de skulle överväga Travelocity om de funderade på att boka resor. De ledde också konkurrenter med 5% utan varumärkesmedvetenhet under kampanjen; till exempel när undersökningsdeltagarna frågades vilka reseföretag de tänkte på nämndes Travelocity först.

Många faktorer bidrog till denna framgång, men Steiger säger att det handlar om ett enkelt koncept: ”Att låta konsumentens röst vara huvuddelen och låta våra konsumenter inspirera andra konsumenter," han sa.

Vad tror du? Hur kan du skapa en killer hashtag-kampanj för ditt företag? Inkludera dina kommentarer och frågor nedan.