Hur man skapar en marknadsföringsplan för sociala medier: The Consultant Cheat Sheet: Social Media Examiner

Behöver du specificera en plan för en klient? Undrar du vad kärnelementen i en bra social marknadsföringsstrategi borde innehålla?

I den här artikeln hittar du en bra strategi, arbetsflöden och mer.

# 1: Förtydlig din strategi för sociala medier för att utveckla en tydlig väg framåt

Marknadsförare vet att ha en dokumenterad strategi är starkt korrelerad med framgång. Men vi vet också att marknadsföring på sociala medier går snabbt och ofta lämnar dokumenterade strategier föråldrade strax efter att de har skrivits.

Det bästa tillvägagångssättet är alltså att hålla din strategi enkel, flexibel och anpassningsbar. På det sättet kan du ge ditt team en ram att följa utan att spendera för mycket tid på att skapa en plan som kommer att bli värdelös imorgon.

Här är vad en grundläggande strategi bör innehålla:

• Mål. Vad kommer du att uppnå?
• Kundperson. Vem är du inriktad på?
• Varumärkesöversikt. Hur ska ditt innehåll låta?
• Valda nätverk. Var kommer du vara närvarande?
• Bokningsfrekvens. Hur ofta kommer du att publicera?

Du kan enkelt dokumentera din strategi genom att skapa ett Word-dokument eller PowerPoint-presentation med avsnitt avsedda för var och en av dessa punkter.

För att spara lite tid kan du använda det här allmänt tillgänglig Google Sheets-mall. Det är enkelt att redigera och innehåller en bild för vart och ett av följande avsnitt.

Uppsatta mål

Det här inlägget handlar om bli organiserad för att förbättra dina odds för framgång. Innan du kan definiera framgång måste du dock sätta upp tydliga mål. Det är vad du kommer att mäta dina resultat mot.

Det första steget är att bestämma dina affärsmål och sedan ställa in sociala mediamål som överensstämmer med dessa mål. Detta kommer att säkerställa att din strategi påverkar faktiska affärsresultat.

Marknadsförare frågar ofta hur de kan sätta ambitiösa men ändå uppnåbara mål. Den här frågan är svår att svara på utan att veta hur ditt företag för närvarande presterar, hur länge det har varit aktivt i ett visst nätverk och andra faktorer.

Om du kämpar för att spika upp siffror, bör du överväga att börja med genomsnittet av dina resultat under de senaste 90 dagarna på ett visst mått och sträva efter en 10% förbättring under nästa kvartal. Om du blåser förbi det målet ökar du andelen för nästa kvartal efter det. Undvik dock, och du kan behöva ompröva din strategi eller taktik.

Det finns inget vetenskapligt i detta tillvägagångssätt. Tanken är att helt enkelt hitta en utgångspunkt och sedan gå därifrån baserat på data och prestanda.

Det viktigaste är att du är uppmärksam på de sociala mediemätvärdena som är mest anpassade till vad ditt företag behöver uppnå.

Utveckla en kundpersona

Om ditt marknadsföringsteam redan har skapat en persona för din målkund, då blir det här steget enkelt.

Men om du utvecklar en från grunden finns det sätt att förenkla processen. Att skapa personas kan vara komplicerat men du kan använda en mager metod för att komma igång.

Börja med att bestämma vem din målkund kan vara. Ditt marknadsföringsteam kan ha denna information eller så kan det finnas inom en annan affärsenhet i din organisation.

Använd sedan analys i appen på ditt företags Facebook-sida för att hitta grundläggande information om dina fans.

Logga sedan in på ditt företags Facebook-sida besök fliken Insikteroch klicka på Personer i vänster navigering. Här kan du hitta grundläggande information om dina fans:

• Ålder
• Kön
• Geografisk plats
• Språk

Det här är inte mycket data, men det är en början. Använd Google Analytics för att få mer detaljerad information. Klicka på ditt konto och klicka sedan på Målgrupp> Intressen:

Detta berättar om intressen för personer som besöker din webbplats. För att göra detta mer användbart specifikt för marknadsföring på sociala medier, klicka på Förvärv> Socialt> Nätverkshänvisningar:

Nästa, under rullgardinsmenyn Sekundär dimension, rulla ner till Användare och välj Affinitetskategori:

Du har nu tillgång till data på hög nivå om publikens intressen baserat på vem som hänvisas till din webbplats från dina sociala mediekanaler.

Ställ sedan följande frågor:

• Vem tror vi är vår målkund?
• Stämmer våra sociala medier efter med denna demografiska?
• Hur kan vi konstruera en grundläggande beskrivning av vår ideala kund?

Svaren på dessa frågor hjälper dig att förstå om sociala medier lockar de bästa utsikterna till ditt företag. Det kan också hjälpa dig att förstå intressen för de besökare som konverterar mest på din webbplats.

Skapa en Brand Voice för sociala medier

Vad har många av de mest framgångsrika varumärkena på sociala medier gemensamt?

En distinkt röst.

Madrassföretaget Casper håller ett torrt sinne för humor (samtidigt som innehållet är kopplat till sin produkt):

Smoothie-märket Innocent är också känt för skarpa humor:

Varumärken behöver inte nödvändigtvis vara roliga för att sticka ut humor verkar dra mycket uppmärksamhet. Ta en titt på det här inlägget från stenbänkskivtillverkaren Cambria, som upprätthåller en diskret och auktoritär röst:

Hur gör dessa varumärken det? De förstår deras varumärkesröst. Att utveckla en för ditt företag är en viktig del av att hålla sig organiserad kontra att dina inlägg låter spridda.

Här är ett enkelt sätt att skapa varumärkesröst:

• Fråga vem du är.
• Fråga vem du inte är.

Lista upp flera frågor och svar i detta format: "Vi är [INSERT ATTRIBUTE], men vi är inte [INSERT ATTRIBUTE]."

Denna övning kan hjälpa dig att snabbt få reda på hur ditt varumärke kan låta på sociala medier. Istället för att låta exakt som alla andra (eller låta som ingen speciellt) kan du skapa ett röst och ton som ger din sociala närvaro en enhetlig känsla och hjälper dig att locka rätt människor.

Din färdiga varumärkesröstöversikt kan låta ungefär så här:

Vi är lätta, men vi är inte fåniga.

Vi är humoristiska, men vi är inte snarkiga.

Vi är inspirerande, men vi är inte ostliknande.

Pröva det och se vad du kan komma på som kan få resonans för din publik.

Granska och prioritera dina nätverk

Nästa steg för att ordna är att förstå vilka nätverk du behöver vara på.

Detta inkluderar bestämning av:

• Vilka nätverk som fungerar bra just nu: Din analys ger dig information om vad som går bra och vad som inte fungerar.
• Vilka nätverk presterar underpresterande: Tänk på om de är värda att behålla eller om ditt utförande helt enkelt behöver förbättras.
• Vilka nätverk bör du överväga att ansluta dig till: Finns det nätverk du inte använder men som kan vara effektiva för ditt företag?

Det är bäst att hantera varje nätverk inom en schemaläggnings- och hanteringsplattform för sociala medier. Det finns massor av dessa tillgängliga på marknaden. Överväg alternativ som inkluderar samarbets-, arbetsflöde- och uppgiftshanteringsfunktioner för att maximera din organisationskraft.

Upprätta en bokningsfrekvens

Det finns ingen fast bokningsfrekvens som kan garantera framgång. Det är dock viktigt att upprätthålla ett enhetligt bokningsschema för att hålla ordning och upprätthålla en kontinuerlig närvaro.

Här är några enkla utgångspunkter att tänka på för varje nätverk:

• Facebook: 1 inlägg per dag
• Twitter: 15 tweets per dag
• Pinterest: 11 stift per dag
• LinkedIn: 1 inlägg per dag
• Instagram: 1 inlägg per dag

Justera din inställning efter resultat, vilka nätverk du är aktiv på och tillgängliga resurser för att skapa socialt innehåll.

# 2: Organisera projektplanering för att eliminera tvetydighet

Korrekt planering föregår framgång. Marknadsförare som noggrant planerar sina kampanjer och projekt rapporterar att de är 356% mer sannolikt att lyckas.

Varje team kan sätta en enkel process för att göra detta.

Starta varje kampanj med en kreativ sammanfattning

Det är lättare att organisera projekt när alla är (bokstavligen) på samma sida.

En kreativ brief (eller projektkort, beroende på vilken terminologi du föredrar) är ett dokument på en sida som listar kraven för ett projekt eller en kampanj. Den bör innehålla följande information:

• Projektöversikt: Beskriv projektet eller kampanjen på hög nivå.
• Detaljer: Detta ska svara på vem projektet syftar till, dess mål och de tekniska kraven för leveranser (t.ex. bildstorlekar, videoupplösning etc.).
• Process: Lista stegen som måste slutföras i ordning.
• Teammedlemmar: Vem kommer att arbeta med detta projekt?
• Tidslinje: När beror projektet?
• Resurser: Vad behöver du för att göra detta?

Det är allt. Ett delat Google Doc- eller Word-dokument med denna information bör räcka. Du kan också använda mallen nedan, som du hittar här.

Starta storskaliga projekt med ett Team Huddle-möte

När du har skrivit en projektkort, boka ett möte för att dela det med teamet. Om du aldrig har haft ett möte kan det vara lite skrämmande. Här är allt du behöver för att få det rätt:

• Blockera tid och utrymme för att träffas och lägg till det i din inter-office-kalender.
• Bekanta dig med kortfattningen så att du inte behöver ad-lib under mötet.
• Lämna tid för frågor för teamet kommer nästan säkert att ha några.

Planera att spendera ungefär en halvtimme på mötet. När du är klar bör du ha följande:

• Vem behöver vara ansvarig för vilka uppgifter?
• I vilken ordning ska dessa uppgifter vara?
• Hur lång tid tar varje uppgift att slutföra?

Denna information är nödvändig för att slutföra nästa steg i denna process.

Ställ in arbetsflöden för sociala medier med checklistor

Checklistor är kraftfulla organisationsverktyg när de används på rätt sätt.

Genom att dokumentera dina arbetsflöden som checklistor kan du se till att varje uppgift och kampanj slutförs på rätt sätt varje gång. De ser till att inget missas och hjälper till att utveckla positiva vanor.

Följ dessa steg för att planera ett effektivt arbetsflöde:

• Lista alla steg som krävs för att slutföra en viss typ av projekt (kampanjplanering, videoinspelning etc.).
• Uppskatta hur lång tid varje steg tar i allmänhet (och om du inte vet svaret, fråga personen som vanligtvis slutför uppgiften).
• Tilldela varje uppgift till en teammedlem tillsammans med en deadline för varje uppgift.

Här är ett exempel på steg för att skapa en kampanj för sociala medier.

[] Utveckla kampanjkoncept.

[] Skriv inlägg på sociala medier.

[] Utkast till riktning för design av sociala medier.

[] Utforma grafik för sociala medier.

[] Granska kopia och design.

[] Importera kopia och grafik till schemaläggningsverktyget för sociala medier.

[] Ställ in publiceringsdatum och -tid.

Här är samma arbetsflöde med en teammedlem tilldelad till varje steg:

[] Utveckla kampanjkoncept. (Strateg)

[] Skriv inlägg på sociala medier. (Copywriter)

[] Utkast till riktning för design av sociala medier. (Copywriter)

[] Utforma grafik för sociala medier. (Grafisk designer)

[] Granska kopia och design. (Chef)

[] Importera kopia och grafik till schemaläggningsverktyget för sociala medier. (Strateg)

[] Ställ in publiceringsdatum och -tid. (Strateg)

Slutligen, här är det med tilldelade tidsfrister:

[] Utveckla kampanjkoncept. (Strateg - 4 timmar)

[] Skriv inlägg på sociala medier. (Copywriter - 6 timmar)

[] Utkast till riktning för design av sociala medier. (Copywriter - 2 timmar)

[] Utforma grafik för sociala medier. (Grafisk formgivare - 8 timmar)

[] Granska kopia och design. (Manager - 1 timme)

[] Importera kopia och grafik till schemaläggningsverktyget för sociala medier. (Strateg - 0,5 timmar)

[] Ställ in publiceringsdatum och -tid. (Strateg - 0,25 timmar)

Följ den här processen för att utveckla arbetsflöden som är vettiga för dig. Börja med uppgifter och lägg sedan till tilldelade personer och beräknade slutförande gånger.

# 3: Koordinera inlägg och kampanjer med en social mediekalender

Hur ofta har du blivit ombedd att skapa ett inlägg (eller till och med en kampanj) på plats? Och hur har du haft det arbete du har slutfört utan att planera? Svaret på dessa frågor är antagligen "för ofta" och "inte bra."

Vad är lösningen? Använd en kalender för sociala medier att strategiskt planera inlägg och se till att du alltid har tillräckligt med innehåll för att hålla din publik engagerad.

Det mest kostnadseffektiva sättet att skapa en kalender är med ett kalkylark; du kan hitta en offentligt tillgänglig mall utan kostnad här (ladda ner filen eller klicka på Arkiv> Gör en kopia för att skapa en kopia för dig själv). Så här ser det ut:

Det är enkelt och enkelt att använda. För varje inlägg, inkludera följande:

• Inläggskopia: Din bildtext eller inläggstext.
• Bildlänk: Lagra din bild i molnlagring (Google Drive, Dropbox etc.) eller i en digital tillgångshanterare och länk till där varje bild kan hittas.
• Tid: När ska inlägget publiceras?
• URL: Om inlägget kommer att innehålla en extern länk.

Utforma sedan ett enkelt färgkodningssystem för att organisera din kalender. Här är några idéer för hur din kalender kan ordnas efter färg:

• Kampanjer: Alla inlägg som är knutna till en kampanj ska färgkodas tillsammans.
• Innehållstyper: Videor, inlägg som delar blogginlägg och andra
• Teammedlemmar: Vem är ansvarig för att skapa varje inlägg?

Du kan redigera eller färgkoda den här kalendern så att den passar så många inlägg som du behöver och ordna den på det sätt du vill.

Proffstips: Använda en process för godkännande av innehåll att granska arbetet effektivt och se till att fel inte publiceras.

# 4: Upprätta ett rapporteringsschema för att bevisa ditt värde

En del av anledningen till att vi tar tid att ordna är att förbättra affärs- och marknadsföringsresultaten. För att visa hur du gör det måste du rapportera om marknadsföringsprestanda på sociala medier. Detta borde vara något som görs regelbundet så att du inte fångas utan svar när du frågas hur du bidrar med värde till företaget.

De flesta plattformar för hantering av sociala medier inkluderar analys- och rapporteringsfunktioner. Använd din för att exportera och skicka rapporter per e-post varje vecka eller månad. Överväg att ta del av alla som kan ha nytta av att ha den informationen (eller någon som kan vara intresserad).

Slutsats

Att ordna tar lite tid framåt; när väl effektiva verktyg och processer är på plats kan de dock ge enorma fördelar för din produktivitet, lycka till teamet och övergripande framgång.

Nu när du har all information du behöver är det dags att omsätta den i praktiken. Använd tipsen ovan för att organisera dina nästa marknadsföringskampanjer.

Vad tror du? Kommer du att använda den här checklistan i ditt eget arbete? Har du andra tips att erbjuda? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om marknadsföring på sociala medier:

• Ta reda på hur du får mer socialt engagemang på vilken plattform som helst.
• Lär dig hur du bygger en gemenskap i en föränderlig värld i sociala medier.
• Upptäck tio värden som är värda att spåra för din nästa marknadsföringsrapport.