19 sätt att bygga relationer med bloggkommentarer: Social Media Examiner

Har du någonsin lämnat en kommentar på en blogg?

Hur mår du när författaren svarar?

När vi alla är inledda i denna tid av sociala medier letar var och en av oss efter sätt att skapa starkare relationer med vår publik, särskilt med nuvarande och potentiella kunder.

Det finns många sätt att diskutera hur man gör kultivera och bygg relationer. Jag vill fokusera på bloggkommentarer—En ofta dåligt förstådd och mycket underutnyttjad taktik av individer och företag.

Varför bloggkommentarer?

Under de senaste 3 åren sedan jag började blogga för mina två företag (ett företag gör pooler och den andra är ett försäljnings- / marknadsföringsföretag), jag har personligen svarat på över 8000 kommentarer på mina två bloggar.

Jag ger dig inte det här numret med någon avsikt att skryta, utan snarare sätta scenen för ett ämne som är nära och kärt för mig, och en som jag ser att företag och bloggare saknar överallt, bara för att de saknar några av dessa viktiga vanor.

Den här artikeln handlar inte om "Hur får jag fler bloggkommentarer", utan snarare hur man gör det odla bättre relationer genom kommentarer. Trots detta överlappar de två, vilket du ser i följande lista.

Slutligen kommer du att upptäcka att några av komponenterna i den här listan inte är mer än sunt förnuft. Men som så många vet kan sunt förnuft, särskilt i denna nya kultur av sociala medier, ibland vara ganska ovanligt och måste därför nämnas.

Här är hur man odlar relationer med bloggkommentarer.

# 1: Skriv med en personlig röst

Du kan antagligen berätta från de första paragen i detta inlägg att jag gillar att skriva i en personlig ton. Och om du verkligen vill kultivera relationer med de saker du skriver, en personlig känsla kommer att göra EN STOR skillnad.

När du gör det ordentligt skriver du in a personlig ton och stil kommer omedelbart hjälpa läsarna att känna sig mer bekväma med en författare / företag och denna komfortnivå lämpar sig naturligtvis för läsare som överväger att lämna sina tankar i kommentarsektionen eller via e-post i ett direkt svar.

Så oavsett om du skriver om simbassänger, försäkringar, utrustning, tjänster etc. -sträva efter en personlig röst.

# 2: Bjud in läsarens svar genom att ställa frågor

Studier har visat att mindre än 1% av läsarna kommer att lämna kommentarer på en blogg, men jag kan försäkra er att det här antalet skulle vara bättre om författare helt enkelt skulle vägleda läsaren när det gäller frågor i slutet av inläggen.

Oavsett vad ditt företag är, är det sista stycket i din bloggartikel den perfekta platsen för ställa specifika frågor angående ämnet du har just diskuterat.

Fråga läsarna om deras tankar och om de håller med eller håller inte med. Be dem dela med sig av ytterligare exempel det skulle hjälpa andra läsare. Det är verkligen fantastisk skillnaden detta kommer att göra om det blir en vana med allt du skriver.

PR 20/20 gör ett mycket trevligt jobb med att ställa frågor i slutet av varje inlägg i sin blogg.

# 3: Var inte en Know-it-All

Har du någonsin läst en bloggartikel där författaren verkade så snygg eller inhägnad att du fick en känsla av förakt? Tro det eller inte, detta händer mycket med bloggare och företag, helt enkelt för att de förväxlar arrogans med förtroende och auktoritet, vilket stänger av sina läsare.

Så även om det är en bra idé att vara en myndighet i din bransch, var försiktig så att du inte är för over-the-top i dina ansträngningar att etablera din röst, eftersom detta i hög grad kommer att hindra någons önskan att fortsätta konversationen med dig framöver, särskilt i en bloggs kommentarsektion.

# 4: Medge att du kanske har fel

Detta är en särskilt kraftfull teknik för att bjuda in diskussioner, särskilt om det du skriver är en åsikt. Social media expert Chris Brogan har använt denna teknik framgångsrikt.

# 5: Använd en författares bio och foto

Såg du författarens biobox i slutet av detta inlägg? Förutom det faktum att författare från Social Media Examiner drar nytta av den här lilla rutan ur ett varumärkes- och trafikperspektiv, är det också ett taktiskt sätt som läsare kan få en personlig känsla för artikelns författareoch därför vara mer benägna att lämna en kommentar, dela inlägget etc.

Denna funktion är särskilt värdefull för flera författare bloggar.

# 6: Säg ett enkelt “Hej”

Om du ser en vän (vi kommer att kalla henne Nancy i det här exemplet) på gatan eller i mataffären, vad är det första du alltid gör? Chansen är att du förmodligen börjar med något som, "Åh, hej, Nancy!" eller "Hej, Nancy." En enkel hälsning är något vi gör i nästan alla samhällen, och det är en bra praxis att använda när vi svarar på bloggkommentarer som väl.

Bara lite "hej" går långt i att bygga relationer med läsare, och tro det eller inte, det är en praxis som inte ses med många bloggar och företag.

# 7: Använd läsarnas namn

Om du någonsin har läst den klassiska boken Hur man skaffar vänner och påverkar folk av Dale Carnegie, det är troligt att du kommer ihåg hans tankar om kraften i att använda namn. I boken säger han faktiskt:

Kom ihåg att en persons namn är för den personen det sötaste och viktigaste ljudet på något språk.

Ett sådant enkelt men ändå djupt uttalande från Carnegie är en som absolut gäller för att bygga relationer med bloggkommentarer.

# 8: Visa empati

En av de största mänskliga behoven som vi alla delar är att vilja förstås av andra. När någon lämnar en kommentar på din blogg gör de ofta det för att de vill berätta om sina problem / lösningar, misslyckanden / triumfer etc.

Detta sagt, om någon diskuterar deras kamp i sin bloggkommentar, alltid svara med empati. Känn igen vad de just har sagt. Det här kommer bara att göra det visa dem att du bryr digoch vara en kraftfull relationsbyggare.

# 9: Ställ fler frågor

Låt oss säga att någon som upplever ett problem diskuterar det i en kommentar. Förutom att bara svara med ett potentiellt svar kanske du vill överväga att ställa fler frågor för att bättre identifiera vad som händer med individen så att lösningen du kommer fram till är den bästa.

Genom att ställa dessa frågor kommer individen (och andra läsare) att se hur mycket du bryr dig och vill hjälpa till att lösa en annans problem.

# 10: Bjud in andra läsare att dela med sig av sina lösningar

Det är en sak för dig och dem i ditt företag att svara på alla frågor och behov för dem som kommenterar din blogg, men det är en annan att bjud in andra i ditt samhälle att ta steget och ge läsare värde.

När du har en grupp läsare som hjälper varandra att hitta svaren de letar efter, tar det inte bara trycket från dig att vara "det slutliga", utan det kommer också utveckla en känsla av team och gemenskap.

Kom ihåg att detta begrepp med hjälp från samhället inte är en "antagen" sak, vilket betyder att du behöver meddela läsarna att de alltid är inbjudna att lämna svar till andra människor när de känner att de kan ge mervärde till diskussionen.

# 11: Svara med personliga e-postmeddelanden

På de flesta bloggplattformar måste en person som lämnar en kommentar lämna sin e-post för att kunna göra det, varför det ibland är en bra idé att svara personligen till läsare inte bara i kommentarsektionen, utan också via e-post.

Jag har skickat personliga e-postmeddelanden till hundratals läsare på min blogg under de senaste åren, och nästan alltid är de chockade över att jag tog mig tid att göra det. Som du kan föreställa dig, detta är ett kraftfullt relationsbyggande verktyg.

# 12: Var specifik med din beröm

Om en bloggläsare lämnar en omtänksam kommentar på din blogg med utmärkta poäng, ta dig tid att påpeka vad med kommentaren imponerade på dig, plus dina ytterligare tankar. Det här kommer att visa personen att du verkligen läste och uppskattade kommentarenoch på många sätt kommer att kännas som en ”belöning” för sina ansträngningar.

# 13: Känna igen återkommande kommentarer

Som temat från den berömda TV-serien Skål, "Ibland vill du åka dit alla vet ditt namn." Nu beviljades hänvisade detta uttalande till en stapel, men samma känsla kan skapas inom en bloggs community och på många sätt börjar med din förmåga att känna igen läsare "när de kommer igenom dörr".

Så om du ser någon återvända till din blogg, se till att de inser att du märker deras återkomstoch det faktum att du uppskattar besöket.

# 14: Använd ett plugin / plattform som säkerställer att alla svar läses

Eftersom vi alla blir lite trötta på att våra in-boxar är så fulla dessa dagar, finns det en god chans att bara för att någon lämnar en kommentar på din blogg att de inte går att prenumerera på alla kommentarer på det inlägget, av rädsla för "inbox inundation." Det är därför det är viktigt att tillsammans med att läsarna får prenumerera på alla kommentarer i inlägget, du lägg till ett plugin som säkerställer att de får ditt svar direkt via e-post.

För alla er som använder WordPress och deras kommentarplattform, är det enligt min mening lätt det bästa plugin-programmet för detta Svara mig, eftersom den automatiskt skickar alla svar direkt till en kommentator. Detta är inte bara en värdefull tillgång för att stimulera diskussionen, det visar också alla kommentatorer att du tog dig tid att svara på deras kommentarer.

Det finns andra bloggkommentarplattformar som hjälper dig att göra det kommunicera och prata med dina läsare-med Disqus (används här på Social Media Examiner) och Livefyre (används vid Snurra suger) är två av de mest populära.

# 15: Tack läsarna för deras stöd

Av de 8000+ svar jag har gett till enskilda vill jag säga att jag har tagit med någon typ av tack i minst 7000 av dem. Anledningen till detta är enkel -du vill att kommentatorer ska känna sig uppskattade. Även om detta ger lite tid till varje svar, är det väl värt det.

# 16: Skriv ditt namn

Den här lilla tekniken praktiseras överraskande av få bloggare och företag, men det gör verkligen skillnad. Precis som i ett brev eller ett e-postmeddelande är det en bra idé att underteckna ditt namn till varje svar du gör till en kommentator på din blogg. Inte bara kommer detta att göra det möjligt för dem att veta vem som pratar, det kommer också att ha mer personlig känsla och beröring också.

# 17: Se kommentarer i framtida inlägg

Som de flesta bloggare vet kan en hälsosam kommentarsektion vara en grogrund för framtida blogginläggsämnen, särskilt när läsare uttrycker sina problem, frågor, frågor, framgångshistorier etc.

När stora tankar och frågor lämnas i kommentarfältet, bör du inte bara förvandla dessa till ämnen för framtida inlägg, men också nämna och ge kredit till läsaren/ kommentator som inspirerade artikeln.

Gjort på rätt sätt, detta är en kraftfull metod för att visa din gemenskap att du värdesätter deras insatser och ser efter deras behov.

# 18: Var inte en jerk om någon inte håller med dig

Jag kommenterade nyligen på en annan blogg och efter att jag inte instämt med vad författaren av inlägget hade sagt var personens svar på min kommentar: "Du har bara fel." Ja, det var svaret. Och som ni kan föreställa er lämnade jag inte det blogginlägget med en starkare uppskattning för just den bloggen och dess författare.

Alltid behandla de som inte håller med dig eller din blogg med respekt. Förutsatt att de gör det med klassen, någon debatt kan vara väldigt hälsosam för bloggen, varumärket och samhället. Om personen går överst och säger något uppenbart falskt eller stötande, kom ihåg vid den tiden är det helt bra att radera kommentaren, eftersom det inte finns någon regel som anger att alla kommentarer MÅSTE få stanna kvar i kommentarsektionen.

# 19: Svara!

Även om jag förmodligen borde ha gjort detta till det första objektet på listan, ville jag avsluta med det eftersom allt vi har pratat om i den här artikeln börjar och slutar med en bloggare / företag villighet att ta dig tid att svara på kommentatorer.

Nu beviljas, ibland kanske detta inte är möjligt på grund av tids- och resursbegränsningar (särskilt i det sällsynta tillfället som du får dussintals, till och med hundratals kommentarer per inlägg), men om din önskan är att odla relationer genom din blogg, a svara på tankeväckande kommentarer och läsare är ett extremt viktigt element.

Nu är det din tur

Även om jag har kommit på 19 sätt att odla relationer genom bloggkommentarer i det här inlägget vet jag att det finns många fler där ute som du sannolikt också använder. Tveka inte att lägga till dina förslag i listan i kommentarfältet nedan.

Vad tror du? Finns det några objekt i listan som du inte håller med, eller har en unik upplevelse med? Berätta för oss om det. Vi skulle gärna höra mer från dig! Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.