Hur du växer dina ledningar med marknadsföring av sociala medier: Granskare för sociala medier

Behöver du fler leads för ditt företag?

Vill du bättre förstå dina fans?

När du samlar in data från dina fans kan du förbättra dina produkter och förbättra kundtjänsten.

I den här artikeln kommer jag att dela tre sätt att använd sociala medier för att samla leads och insikter från dina fans.

Varför?

Kampanjer för sociala medier inte bara förbättra din räckvidd och utöka ditt varumärkesigenkänning, de samla in information som du kan använda för att förbättra nuvarande produkter, skapa nya och hålla kontakten med dina fans bättre.

Kampanjer sträcker sig från Facebook-appar och kampanjer till målsidor, onlineerbjudanden, dataformulär, RSS-flöden och mer. Använd kampanjer för att få en mängd information för att förbättra dina kunders upplevelse.

Här är tre typer av sociala mediekampanjer du kan skapa, liksom vilka typer av information du kan få från dem.

Var och en av dessa kampanjer kan skapas med tredjeparts kampanjbyggande programvara.

# 1: Bygga boknings- och tidsbeställningsformulär

Ju lättare du gör det för din online-publik att boka ett möte med ditt företag, desto bättre.

Bokningsformulär kan vara enkla, inklusive bara kundens namn och önskad bokningstid. Men om någon har gjort det så långt som din onlinebokningsformulär är han eller hon förmodligen redan kund. Passa på att lära dig vad dina kunder tycker om ditt företag som gör att de kommer tillbaka.

Till exempel, Tabell 9 använder sitt bokningsformulär på Facebook för att lära sig vad deras fans vill ha av en helgbrunch. Restaurangen erbjuder en speciell tillägg till varje brunch: obegränsad läsk, fritt flytande cocktails eller bottenlös bubbla.

När du accepterar en kundbokning, frågar tabell 9 kunderna om deras namn, datum och tid som de vill göra en bokning samt vilken typ av brunch som de vill ha. Om det efter några veckor i Tabell 9 märks väljer en majoritet av människor den fritt flytande bubblan och ingen väljer läskedryckerna kan de anpassa sin framtida brunchmeny (och specialerbjudanden) i enlighet med detta.

Tabell 9: s huvudsakliga mål är att driva fottrafik till deras söndagsbrunch. De använder dock sociala medier för att lära sig om sina kunders önskemål och behov.

Calloway, en akutvatten- och brandskadestjänst, använder sitt Facebook-avtalningsformulär för att samla kundernas kontaktinformation, samt information om varför de behöver en uppskattning eller tjänst. Detaljerna gör tjänsten effektivare och ger Calloway idéer om vilket innehåll de ska skapa för sina fans.

Om en majoritet av deras kunder begär möten för att hantera oavsiktlig brandskada, måste Calloway utbilda sina sociala anhängare om brandsäkerhet. De kunde dela innehåll som ger vägledning om hur man förhindrar bränder i hemmet och vad man ska göra i händelse av en brand nödsituation.

Genom att erbjuda sitt mötesformulär online effektiviserar Calloway kundtjänster och frigör sina telefonlinjer. De kan också lära sig om vilka typer av kunder de får för att göra ytterligare uppsökningar och driva fler affärer.

# 2: Erbjud produktprover

Har du någonsin köpt en produkt i livsmedelsbutiken efter att ha provat ett litet prov, även om produkten inte fanns på din inköpslista? Provtagning är en försäljningstaktik som fungerar och det är lätt att förvandla den till en kampanj för sociala medier.

Skapa en kampanj för sociala medier som är en giveaway med nya produkter. Erbjud en kupong eller gratisprover till dina fans i utbyte mot värdefull information. Eller gör en tävling och ge freebie till ett visst antal vinnare.

La Tortilla Factory använde Facebook för att tillkännage en ny tortillasmak som de ville att deras online-fans skulle prova. För den här kampanjen gav de bort fem paket tortillor till fem vinnare varje vecka under hela september. Fans som gick in kunde markera en ruta för att få mer information och erbjudanden.

La Tortilla Factory samlat e-postadresserna till sina deltagare för att öppna kommunikationslinjer genom e-post marknadsföring. Senare kunde de också skicka en speciell kupong, undersökning eller annat inköpsincitament till alla som hade gått in.

# 3: Skapa plattformsspecifika kampanjer

Socialspecifika kampanjer hjälper bestämma vilket socialt nätverk som konverterar mest försäljning från fans. Kör erbjudanden vid olika tidpunkter på en mängd olika plattformar och jämför resultaten. Använd denna forskning för att bestämma var du ska annonsera och var du ska informera.

Om du har många Facebook-fans men de inte köper från dig kan ett Facebook-erbjudande öka din sannolikhet att konvertera dem till kunder.

I detta exempel Clift Hotel erbjöd en specialpris på sviter bara för sina Facebook-fans.

Facebook-inlägget länkade till en speciell målsida där hotellet kunde spåra bokningar och jämföra dem med de klick de fick på sitt Facebook-inlägg.

Clift Hotel kunde erbjuda denna special vid olika tidpunkter exklusivt till deras olika sociala medier och jämföra resultaten.

Om du efter att ha testat olika kampanjer tycker att din Google+ publik är mer benägna att köpa än din Facebook-publik, kan du justera ditt innehåll så att det passar dem. Skapa fler "säljande" meddelanden för Google+ användare och mer pedagogiskt innehåll för dina Facebook-fans.

Slutsats

Varje åtgärd ett företag gör på sociala medier är en möjlighet att lära av följare.

Medan ett av de viktigaste målen för sociala medier är att samla in leads i form av e-postadresser, finns det massor av ytterligare data som kan samlas in för att hjälpa till att omvandla dessa leads till försäljning. Hitta unika sätt att lära dig om dina kunder så att du kan använda den informationen för att anpassa dina erbjudanden.

Kampanjer på sociala medier behöver inte begränsas till kampanjer eller gåvor. Nästa gång du vill lära dig av din sociala publik, bli kreativ med de typer av kampanjer du kan använda för att samla in information.

Vad tror du? Vilken typ av sociala mediekampanjer har du kört? Hur har de hjälpt dig att lära dig mer om dina kunder? Dela din erfarenhet i kommentarerna.