Hur man bättre hanterar dina Twitter-relationer: Social Media Examiner

Känner du att du missar att samarbeta med värdefulla medlemmar i din Twitter-community på grund av bullret?

Eller värre, undrar du vem de mest värdefulla medlemmarna i din Twitter-community är?

I så fall behöver du en relationshantering verktyg för Twitter.

Twitter Relationshantering

Det finns många människor som helt enkelt inte har tid att räkna ut vem de ska engagera sig på Twitter. Dessa personer inkluderar:

• Solopreneurs eller småföretagare som behöver spendera större delen av sin tid på att hantera sina affärer, inte sina sociala mediekonton.
• Sociala mediekonsulter som har svårt att komma ihåg vem de har samarbetat med bland alla sina olika kundkonton.
• Sociala medier chefer och lag som måste gå tillbaka för att se engagemang från andra lagmedlemmar.

Även som en person med en blogg har jag svårt att hålla jämna steg med mina omnämnanden och direktmeddelanden på Twitter. Oavsett hur mycket du vill prata med människor kan du helt enkelt inte ta reda på var du ska börja eller så har du inte tid.

Istället för att ta dig till en överväldigande instrumentpanel med statusuppdateringar och analys, sätter Commun.it fokusera på den mest värdefulla delen av en Twitter-community från det ögonblick du loggar in: människor.

Commun.it till undsättning

Commun.it är ett verktyg för relationshantering som gör att du kan se de mest värdefulla personerna i din Twitter-community.

Oavsett om du följer 100 eller 100 000 personer, låter Commun.it dig snabbt se influencers, supportrar och mest engagerade människor för ditt företag. Det hjälper dig också upptäcka nya människor baserat på intressen som till slut kan bli varumärkesförespråkare och entusiaster.

Genom att använda Commun.it kan du bygg starkare relationer med människorna i din gemenskap som räknar mest genom mer meningsfullt engagemang.

Detta verktyg hjälper dig hålla koll på varje interaktion med viktiga individer i din gemenskap så att du kan fortsätta kultivera dessa relationer och förvandla människor som precis som ditt varumärke till människor som älskar det.

Denna artikel kommer att granska verktyget Commun.it.

Ställa in Commun.it

För att komma igång anger du helt enkelt din e-postadress och önskat lösenord på registreringssida.

På nästa skärm kommer du till välj din medlemsplan. Du kan hantera en Twitter-profil gratis eller välja mellan planer på högre nivå (beroende på antal Twitter-profiler du behöver hantera) från 9,99 USD per månad med en 14-dagars riskfri rättegång.

När du väl har valt din plan och angett betalningsinformation (om tillämpligt) kommer du till användargränssnittet till anslut ditt konto till din Twitter-profil.

När du är ansluten klickar du på Fortsätt. Du kommer då att bli ombedd att göra det övervaka ditt affärs- eller varumärkesengagemang genom att lägga till webbadresser för dina webbplatser, bloggar eller andra sidor, samt hashtags, fraser, namn och andra nyckelord relaterade till ditt varumärke.

Därefter kommer du att bli ombedd att använda några nyckelord upptäcka nya människor att komma i kontakt med baserat på deras intressen och konversationer.

När du har slutfört (eller hoppat över) dessa steg kommer Commun.it att börja samla in data för ditt konto. Detta kan ta lite tid, beroende på storleken på din Twitter som följer.

Om du registrerade dig för Pro-, Business- eller Corporate-planen kan du fortsätt att lägga till andra Twitter-profiler med länken Lägg till Twitter-profil längst upp till höger på din Commun.it-skärm.

För att växla mellan profiler använder du bara rullgardinsmenyn som visas ovan.

Commun.it Dashboard

Låt oss nu titta på olika aspekter av plattformen, från och med instrumentpanelen. Det är här du vill hitta alla viktiga flöden från din Twitter-community. Observera att dessa flöden inte visar statusuppdateringar - de visar dig personer.

Prioriterat flöde

När du loggar in på Commun.it är det första du ser instrumentpanelen med ditt prioriterade flöde. Det här flödet samlar de viktigaste och mest relevanta medlemmarna i din Twitter-community. I grund och botten, om du bara hade några minuter på dig engagera dig i din Twitter-community, det här är listan över personer du vill fokusera på.

Relationer

Nästa avsnitt ger dig möjlighet att se människor i din Twitter-community baserat på om de är influenser, supportrar eller engagerade medlemmar. Här är vad du behöver veta om varje grupp människor:

• Påverkare: De bästa influenserna i din gemenskap som bestäms av förhållandet mellan följare och följande och din engagemangshistoria. Observera att Commun.it till skillnad från system som Klout rankar människors inflytande baserat på ditt samhälle och engagemang vs. Twitter som helhet, vilket gör Influencers mer tillämpliga på ditt företag.
• Stödjare: Stödjare i ditt samhälle hjälper till att sprida ordet om ditt företag genom att retweeta dina statuser och dela länkar till ditt innehåll. Dessa människor är viktiga för ditt företag eftersom de hjälper till med marknadsföring av ditt företag från mun till mun.
• Engagerade medlemmar: Det här är de människor som engagerar dig mest genom omnämnanden, retweets, direktmeddelanden och favorituppdateringar. De är sannolikt dina största varumärkesförespråkare.

Du kan sortera dessa flöden efter senaste eller högsta betyg. När du visar dessa kolumner får du också möjlighet att skicka en tweet direkt från Commun. det säger tack till toppen Influencers, Supporters och Engaged Members of your community.

Detta är ett snabbt sätt att visa människor att du märker dem-Något som sannolikt kommer stärka dina relationer och leda till ännu mer stöd.

Notera det om du använder Buffert (det bästa verktyget att använda för att schemalägga tweets) integreras det automatiskt i Commun.it så att du kan buffra tweets som du skickar från Commun.it.

Följare

I det här avsnittet kan du se förslag för människor att följa eller följa.

Dessa är båda baserade på personens engagemangsnivå, påverkansnivå och relevans för dig baserat på information i deras Twitter-profil eller saker de tweetar om.

Du kan också se en lista över de personer som nyligen har följt dig och de personer som nyligen har följt dig. Både nya följare och nya följare kan sorteras efter senaste eller högst rankade.

När du visar kolumnen Nya följare har du också möjlighet att skicka en snabb tweet till dem för att tacka dem för att följa.

Detta kommer hjälpa starta dina relationer på bästa möjliga villkor!

Grupper

Grupper är ett bekvämt sätt att organisera människor, liknande privata Twitter-listor. Du kan sväva över varje person och lägg till honom eller henne i en anpassad grupp som kunder, leverantörer eller kontakter. Då kan du se bara de människorna i ett flöde för att se till att du inte har missat några statuser från dem eller engagera dig direkt via Commun.it.

Övervaka engagemang

Det är här du kan se personer som har nämnt specifika objekt som du har ställt in för att övervaka som din webbplats, företagsnamn eller nyckelord.

Om du som socialmediekonsult hanterar många kunder som har olika webbplatser kan du övervaka kundernas namn och webbplatser för att se vem som pratar om dem baserat på deras nivå inflytande.

För varje objekt du övervakar har du möjlighet att skicka en snabb tweet och tacka de bästa personerna som nämnde det.

För de övervakade webbplatserna kan du behöva redigera tweeten så att den bara visar "domain.com" istället för " https://” så att tweeten passar in i de 140 tecknen utan att ta bort folks användarnamn.

Upptäck nya leads

Genom att lägga till nyckelord som leads kan du upptäcka nya människor att ansluta till baserat på särskilda intressen. För varje nyckelord har du möjlighet att skicka en snabb tweet med hej till dem med gemensamma intressen.

Som en helhet kan detta hjälpa dig att upptäcka nya människor, bli uppmärksamma av dem och resultera i förvärva nya följare.

Detaljer om personerna i ditt flöde

Eftersom hela poängen med Commun.it är att hantera relationer, har de lagt mycket bra information om värdefulla medlemmar i din Twitter-gemenskap på ett ställe.

För varje person i något av dina Commun.it-flöden kommer du att göra det se följande sammanfattade detaljer:

• Namn och Twitter användarnamn.
• Antal följare som han eller hon har, noteras med folksymbolen.
• Antal gånger du och den här personen har deltagit i Twitter-konversation (nämnder och direktmeddelanden), noterat med chattikonen.
• Antal gånger den här personen har nämnt objekt du övervakar, till exempel din webbplats eller specifika nyckelord, noterade med ögonikonen.
• Oavsett om den här personen följer dig, markeras av bocken eller X av hans eller hennes namn.
• Oavsett om du följer den här personen, noteras av en X You-ikon.
• Antal obesvarade statuser som de har skickat om dig. (Du kan klicka på den här länken, se tweeten där han eller hon nämnde dig och svara direkt därifrån.)
• Värde för din Twitter-community som influencer, supporter eller engagerad medlem.
• Anslutning till ett objekt du övervakar, till exempel din webbplats eller specifika nyckelord.

När du svävar över personer i ditt flöde har du möjlighet att följa eller följa dem, lägga till dem i en grupp eller dölja dem från flödet så att du inte ser dem längre.

Du kan också klicka på dem i listan till se ännu mer detaljer och ditt engagemangshistorik med dem.

Nu kan du se personens Twitter-bio plus ytterligare information som du vanligtvis inte kan få någon annanstans, inklusive:

• Mest använda hashtags: Detta kan hjälpa dig bestämma vad personen pratar mest om.
• Följ status: Detta berättar när någon följde dig och när du följde tillbaka.
• Följ / Sluta-knappen: Använd den här till följa eller följa upp människor efter behov.
• Nämn och DM: Använd dessa knappar för att interagera med personen.
• Dela kärleken: Hjärtknappen är en Dela kärleksknappen som skapar en anpassad tweet till säg tack till personen för att du är en influencer, anhängare eller engagerad medlem i ditt samhälle.
• Förlovningar: Detta är hur många gånger personen har interagerat med dig. Det är ett snabbt och enkelt sätt att se om förhållandet är ensidig om du till exempel har nämnt dem ofta och de inte har nämnt dig, eller tvärtom.

Du kan sedan bläddra till se den faktiska förlovningshistoriken du har haft med den här personen. Commun.it går igenom din offentliga Twitter-historik så att du kan se allt tillgängligt, inte bara vad som har hänt sedan du registrerade dig för deras tjänst.

Du kan klicka på länken Fler engagemang för att se fler konversationer du har haft med den här personen. Du kan också hålla muspekaren över varje tweet och svara på dem eller retweeta dem.

Som du kan se är det mycket värdefull information som du kan använda för kom ihåg dina engagemang med högvärdiga medlemmar i din gemenskap och se till att du svara på allt som behöver svar.

Om du har flera personer som hanterar en Twitter-profil kan det också hjälpa varje person hålla koll på alla engagemang som görs av andra på deras team.

Till exempel om du använder flera personer Twitter för kundtjänst, kan varje person lätt se alla svaren från andra i sitt team till varje individ.

Rapporter

Sist men inte minst kan du besöka fliken Rapporter till kör följande rapporter om din aktivitet och ditt engagemang. Gratisanvändare kan köra den här rapporten under de senaste tre dagarna av aktiviteten, medan Pro-användare kan köra rapporter för den senaste veckan, månaden eller det anpassade datumintervallet.

Aktivitets rapport

Den första halvan av din aktivitetsrapport visar hur många status du har fått och antalet personer som har börjat eller slutat följa dig. Du kan också se föregående tidsperiod för att jämföra om din statistik förbättras.

Den andra halvan av din aktivitetsrapport visar det totala antalet statusar du har skickat och favoriterat och antalet personer du har startat eller slutat följa. Återigen kan du se föregående tidsperiod för att jämföra om din statistik förbättras.

Under din aktivitetsrapport ser du det mest retweetade statusmeddelandet du skickade under denna tidsperiod. Du kommer också att ha möjlighet att dela din Twitter-aktivitet med din community.

Förlovningsrapport

Din engagemangsrapport visar status, räckvidd och intryck för artiklar du övervakar inklusive dina egna användarnamn, varumärkesnamn och webbplatser.

Under statistiken kan du se de bästa personerna som har nämnt eller retweetat dina övervakade objekt, deras grundläggande statistik och tweetsna själva.

Använd rullgardinsmenyn bredvid Visa rapport för att se rapporter för var och en av dina övervakade objekt. Detta kan vara ett bra sätt att spåra antalet omnämnanden / retweets som din webbplats får över en viss tidsperiod.

Är detta det enda verktyget du behöver?

Jag skulle inte säga att detta är det slutgiltiga verktyget som du behöver för att effektivt hantera ditt Twitter-konto, men det är definitivt ett du vill inkludera i din marknadsföringsverktyg. Jag litar personligen på Commun.it för min relationshantering, plus följande för andra Twitter-aktiviteter:

• HootSuite- ett bra sätt att övervaka statusuppdateringar till exempel din kompletta lista med omnämnanden, direktmeddelanden, Twitter-listor och sökordssökningar. Det hjälper dig också uppdatera andra sociala medier inklusive sidor på Facebook, LinkedIn och Google+.
• Buffert—Är det perfekta verktyget för schemaläggning av tweets. Helt enkelt ställa in ett schema för när du vill att tweets ska publiceras till ditt konto. När du lägger till tweets i bufferten placeras de automatiskt vid nästa tillgängliga tidpunkt. Det fungerar också med Facebook- och LinkedIn-konton.
• FöljareWonk—Jag använder det här verktyget för att sök efter Twitter-användare med specifika nyckelord i sin biografi. Detta verktyg har nyligen förvärvats av SEOmoz, som har lagt till ännu fler funktioner i det. Huruvida Twitter-biosökningen kommer att förbli ett gratis verktyg ska ännu ses.
• Topsy—En bra verktyg för se tweets för nyckelord och domäner. Du kan också använda Google+ beta för att se delningar på Google+ för sökord och domäner.
• Google Analytics-brukar se hur mycket trafik du får från sociala nätverk. Ännu bättre, ställ in Google Analytics-mål för att se dina omvandlingar av sociala medier.

De flesta av dessa verktyg kommer att göra jobbet på egen hand (förutom Analytics), men kombinerat tar de dig från att bara klara dig till att helt ladda din Twitter-upplevelse, produktivitet och resultat.

Vad tror du? Har du använt Commun.it eller planerar du att prova? Dela dina tankar om hur du ser det och hjälper dig att stärka din Twitter-community och dina relationer! Lämna dina frågor och kommentarer i rutan nedan.