Social delning, hur man inspirerar fans att berätta om era berättelser

Använder du berättelser för att marknadsföra ditt företag?

Undrar du hur du kan få folk att dela ditt innehåll?

För att lära mig att inspirera dina fans och följare att dela dina berättelser via sociala medier intervjuar jag Simon Mainwaring för detta avsnitt av Sociala medier marknadsföring podcast.

Mer om denna show

Sociala medier marknadsföring podcast är en show från Social Media Examiner.

Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare och företagsägare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

Showformatet är on-demand samtalsradio (även känd som podcasting).

I det här avsnittet intervjuar jag Simon Mainwaring, författare till Vi först: Hur varumärken och konsumenter använder sociala medier för att bygga en bättre värld. Han är en konsult som har arbetat med varumärken som Nike och Motorola. Simon är också värd för det kommande We First Social Branding Seminar i West Hollywood på några dagar.

Simon delar vikten av att utnyttja kraften hos dina fans för att dela din historia.

Du kommer lära dig hur du kan skapa en berättelse och vilken typ av innehåll du behöver använda för att lyckas.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan!

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Social delning

Varför är det viktigt att använda fläktarnas kraft?

Simon säger att kraften i sociala medier inte ligger i varumärkets förmåga att sälja direkt till en kund; det är mer till inspirera en kund som köpte att prata om ditt varumärke till andra.

Med traditionella medier var det "en mot många." En tv-reklam skulle nå många människor. Medan det gäller sociala medier handlar det om "en till en till många." Kevin Kelly, medgrundare av Trådbunden tidningen sa: "En medlem av de tusen fansen och de tusen fansen kommer att marknadsföra dig till så många andra människor."

ÄppleMarknadsföring ser enkelt ut, men de gör mycket medvetna saker för att bygga upp sin rasande fansbas.

De firar kunden genom den prioritet de ger användarupplevelsen. Det finns inget annat varumärke där ute som spenderar så mycket tid och uppmärksamhet för att se till att deras kundupplevelse fångas så bra i själva produkten.

Apple lyssnar verkligen på sina kunder och marknadsföringen sker på ett mycket mänskligt sätt. Videon nedan visar kampanjen för iPod, som gjordes på ett mycket enkelt språk.

Du kommer att upptäcka vad Apple gör för mer utnyttja den mänskliga dynamiken och hur de har en grym fans.

Inte alla har glansen av vad Apple har byggt och Simon säger att det finns en grundläggande förändring som varje märke behöver göra.

Förskjutningen är att företag inte ska marknadsföra sig som kändisar i deras kundgemenskap utan snarare som kändis. Du måste sluta prata om dig själv. Istället prata om dina kunder. Tack vare sociala medier finns det dialog i realtid mellan varumärken och konsumenter.

Om du vill inspirera dina fans att marknadsföra ditt varumärke och bygg ditt företag, måste du omformulera din marknadsföring för att fira ditt kundgemenskap. Du hör frågorna du behöver tänka på få kunder att dela och vad ger dig kraften från en till en till många. Du kan då använd din marknadsföringsplattform för att fira dina kunder.

Det finns många företagare och stora varumärken som förändrar deras upplevelse med sociala medier. Varumärken har förändrat sin positionering och det har blivit en fördel för deras kunder.

Coca-Colas marknadsföring brukade vara "The Real Thing." Nu har de ändrat det till “Öppna lycka. ” Pepsi var "Pepsis glädje" och nu är det "Uppdatera allt.”

Du får höra hur tuschpenna firar sina kunder och vad Intel gjorde för att göra allt om sina kunder med lanseringen av Museum of Me.

Lyssna på showen för att ta reda på hur konversationsriktningen har vänt mellan varumärke, företag och kund.

Vad händer i PR och reklam industri att åstadkomma detta skifte?

Simon säger att den största utmaningen är att hålla jämna steg med förändring, för närhelst du komma med en strategi, det är normalt föråldrat när du har det.

Under många år trodde stora varumärken att de måste sätta en stor monolog där ute och prata på människor.

Du får reda på hur många stora varumärken sänder förvirrande och hur det kan påverka kundens förmåga att prata om ditt varumärke meningsfullt till andra.

Om du är ett litet företag eller en entreprenör är den största utmaningen att göra det ge dig själv tid att tänka på ditt varumärke och din marknadsföring.

Det enda sättet att få kunder är att definiera vem du är, vet vad du står för och kommunicera det på ett sätt som är meningsfullt och relevant för dem.

Lyssna på showen för att höra varför ett odefinierat varumärke är odelbart.

Varför bryr sig människor så mycket om att få möjlighet att bli hörda?

Simon berättar om några exempel från de senaste månaderna.

När du titta på Lady Gagas nya video ”Applåder, Säger hon bokstavligen "Titta på mig!" Hon lever för applåderna. Hela hennes filmklipp är en serie selfies, med olika porträtt av sig själv med budskapet, jag är inte som du. Jag passar inte in.

Det är en ögonblicksbild av tankesättet som informerar årtusenden och den yngre generationen.

Du hör ett exempel på en annan kändis som nyligen använde en viss bild, som delades 300% mer än någon annan bild av dem. Det finns en mycket strategisk medvetenhet nu och de tillgängliga verktygen driver ny dynamik. De påverkar hur människor beter sig i den verkliga världen.

Marknadsförare måste omformulera hur de tänker på att nå sina kunder och erkänna att deras kund delar ägandet av varumärket.

Kunder vill skapa innehållet tillsammans och vara en del av konversationen. Om du tillåter dem att göra detta kommer de gärna och gärna att dela ditt varumärke med andra. Du lär dig varför du inte ska gå över gränsen när du säger att du står för något.

Kunder samarbetar med dig och bygger ditt företag bara om du marknadsför och driver ditt företag med integritet.

Det finns ett medfött behov hos de flesta människor att erkännas för något. När du som varumärke eller företag bemyndigar människor och ger din plattform till dem, gynnar du inte bara - du drar människor till dig som älskar dig, evangeliserar för dig och blir delare av det innehållet.

Arten av Simons företag, Vi först, är kontrapunkten till "mig först." De finns för att fira kollektivet.

Om du sträcker ut och firar någon annan - en kund eller en organisation - kommer de att gilla dig. De kommer att vara benägna att prata om dig till andra människor och du kommer att tjäna goodwill.

Lyssna på showen för att ta reda på vad du kan göra mer för att skapa en reservoar av goodwill och hur den kan höja ditt varumärke.

Vad är berättelser för ett företag och hur ska företag gå tillväga för att skapa dem?

Människor gör misstaget att söka externt efter historier. Simon råder dig att göra det titta inåt.

Vad företag har gjort med virala videor och snabba framgångshistorier är att utnyttja ett sätt att inspirera deras kundbas. Kunderna blir då varumärkesevangelister för att hjälpa till att bygga upp verksamheten.

Du måste titta internt och ställa dig själv dessa tre frågor:

1. Varför startade du ditt företag?
2. Ur konkurrenssynpunkt, vad är jag den enda av?
3. När mitt företag är som bäst, gör vad vi än gör, vad gör vi?

Om du ställer dig själv de här frågorna och lägger ut svaren börjar du se ett tema. En ytterligare fråga du behöver ställa dig själv är: Vilken mänsklig egendom eller känsla vill du äga i din kategori?

Du hör Simon relatera detta till tvättmedel. Även om det finns många varianter har de alla olika meddelanden. Varje varumärke tittar på de känslor som är inblandade i vad de säger till sin potentiella köpare som får dem att äga en bit av det.

Oavsett om du är en person eller har 100 anställda måste du titta på din kategori och ta reda på vilken mänsklig egendom eller känsla du vill äga. När du väl har upptäckt detta kan du skapa dina meddelanden på ett sätt som firar dina kunder. Detta gör dig relevant och meningsfull för dem.

Simon bryter ner de tre stegen med tvättmedlet och ger exempel på hur ett tvättmedelföretag kan få människor att berätta om sin historia.

Du hör exempel på hur du kan samskapa innehåll med dina kunder, som kommer att inspirera dem att dela det. Du kan sedan sätta dina kunder på en piedestal genom ditt varumärkes plattform. Det är ett bra sätt att engagera din grupp.

Lyssna på showen för att lära dig hur du kan använda kraften i din community för att lansera en produkt.

Vad ska företag göra för att uppmuntra delning av berättelser?

Simon säger att du måste vara verkställande och taktisk. Det handlar om hur du frågar människor.

Du hör Simon ge ett bra exempel på hur Johnny Cash fans fick chansen att återskapa sin sista video bild för ram med teckningar och målningar av originalfilmen. Det återmonterades sedan och den sista videon lanserades med samma bilder, handskapade av fans.

Du måste tänka på hur du kan be människor att dela din berättelse på ett sätt som kommer att bli dem kändisarna. Då kan du be dem att dela det.

Lyssna på showen för att höra ett exempel på ett sätt att få människor att lägga ut fotografier efter att de har använt din produkt.

Vilken roll har anställda, om någon, att hjälpa en berättelse att få delad?

Simon tror att den viktigaste delen av att definiera ditt varumärke är internt.

Det är hur du kommunicerar och vad du står för med dina anställda. Oavsett var dina anställda är - antingen ute socialt eller på deras sociala mediekanaler - är de din muntliga reklam. De bör förkroppsliga företagets värderingar och uppdrag.

Simon föreslår två saker för dina anställda och du hör exempel för var och en.

1. Berätta för dina anställda (oavsett hur stort ditt företag är) vad du står för. Fira deras engagemang.
2. Ge dem en verktygslåda med olika sätt att engagera sig.

Virgin AtlanticSin tagline är Flyga inför vanligt. Du får också höra vad Richard Branson gjorde som återspeglade deras tagline på ett sätt som ingen någonsin har sett och hur hans personal också har använt den.

https://www.youtube.com/watch? v = WptXNmxtE88

Simon säger att det aldrig har funnits en bättre tid för entreprenörer att ta dessa relativt billiga verktyg och använda strategi och taktik för att snabbt utmärka sig i sin verksamhet. Du måste lära dig att göra detta för att få fördelarna. När du gör det blir du en av de människor som alla andra pratar om.

Lyssna på showen för att ta reda på vad som ger dig tillstånd att engagera dig socialt och vara mänsklig för ditt företag.

Den här veckans fråga om sociala medier

Richard Wilson, VD för Social Media Systems Managerfrågar, ”När jag letar efter din målgrupp förstår jag att du måste bestämma var de är och vilken demografi du tittar på. När jag letar efter din målgrupp visar mycket forskning jag har gjort att allt du behöver göra är att fråga dem vilka sociala nätverk de gillar att umgås med. Om du inte vet var de är i första hand, hur kan du fråga dem vilka nätverk de gillar att umgås med? "

Om du inte har några kunder som du kan fråga än, eller om du inte känner att du kan fråga dem, vilket förmodligen är situationen för många företag, så är det här jag rekommenderar.

Du kan konvertera detta, vilket innebär att spionera ut tävlingen. Undersök vem din tävling är. Om det inte finns någon direkt konkurrens kan du utöka din kategori något.

Besök deras webbplatser och titta på vilka sociala nätverk de fokuserar på. Gå sedan till just dessa nätverk och se vem de följer.

När du analyserar tävlingen och ser vem de fokuserar på kan du gå långt och göra några antaganden om att det förmodligen finns en målgrupp där ute. Titta på några och sammanfoga dem.

Du får höra hur bloggare och podcasters också är bra kontakter.

Det här är väldigt enkla saker och det krävs inte mycket arbete för att få den här informationen.

Jag hoppas att detta ger dig en bra start.

Inkalla och lämna dina frågor relaterade till sociala medier för oss så kan vi inkludera dem i en framtida show.

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta hur detta fungerar för dig.

Andra omnämningar

Toppmöte för sociala medier 2013

Toppmöte för sociala medier 2013 är en speciell onlinekonferens som är utformad för att hjälpa dig att bemästra marknadsföringen av sociala medier (som du får av Social Media Examiner).

Fyrtiofem av världens ledande proffs på sociala medier visar dig hur. Instruktörer inkluderar Jay Baer (författare, Youtility), Chris Brogan (medförfattare, Effektekvation), Mari Smith (medförfattare, Facebook-marknadsföring), Michael Stelzner (grundare, Social Media Examiner), Mark Schaefer (författare, Avkastning på inflytande), Jesse Stay (författare, Google+ för dummies), Amy Porterfield (medförfattare, Facebook Marketing All-in-One för dummies) och experter från General Electric, Sony, E! Online, Kelly Services och Discovery Channel- bara för att nämna några. Helt online. Klicka här för att lära dig mer.

Detta evenemang börjar snart. Det äger rum under en hel månad och är online, vilket innebär att du inte behöver resa. Vi har tre sessioner varje dag, vilka är 45 minuter vardera. Du kan lyssna på dem live eller så kan du fånga inspelningar och transkriptioner. Inspelningarna kommer att finnas tillgängliga samma dag och transkriptionerna några dagar senare.

Det som är riktigt coolt med detta är att vi har skapat en privat och exklusiv LinkedIn-grupp bara för deltagare i denna konferens. Från denna inspelning har 2500 personer registrerat sig och mer än 1000 av dessa människor interagerar i gruppen. Det är ett bra ställe att knyta kontakter.

Så kolla in Toppmöte för sociala medier 2013 om du vill vara en del av denna megakonferens.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Anslut med Simon Mainwaring på hans hemsida.
• Kolla in Vi första seminariet för social branding för att hjälpa till att bygga ditt rykte och kundbas. Använd den speciella kampanjkoden "SME" i kassan för att spara $ 500.
• Kolla in Simons bok, Vi först: Hur varumärken och konsumenter använder sociala medier för att bygga en bättre värld.
• Läs om Kevin Kelly, medgrundare av Trådbunden tidskrift.
• Ta en titt på ÄppleS marknadsföringsstil.
• Kolla in Coca-Cola's Öppna lycka och Pepsis Uppdatera allt för marknadsföringsidéer.
• Gå över till tuschpenna för att se hur de firar sina kunder.
• Ta en titt på Intels Museum of Me, som handlar om deras kunder.
• Se Vadå Trådlös gör med sin kreativa gemenskap.
• Titta på Lady Gaga's ny video ”Applåder.”
• Ta en titt på Johnny Cash-video, skapades av fans.
• Läs mer om Virgin Atlantic's Flyga inför vanligt.
• Gå över till Social Media Systems Manager.
• Lära sig mer om Toppmöte för sociala medier 2013.

Sätt att prenumerera på podcasten för Social Media Marketing:

• Klicka här för att prenumerera via iTunes.
• Klicka här för att prenumerera via RSS (flöde från iTunes).
• Du kan också prenumerera via Stitcher.

Vad tror du? Vad tycker du om att dela din berättelse? Lämna dina kommentarer nedan.