Så här gör du fler Facebook-kunder till kunder: En 5-stegsprocess: Social Media Examiner

Använder du Facebook-annonser för att generera leads? Vill du konvertera fler Facebook-leads till kunder?

I den här artikeln kommer du att upptäcka fem effektiva tips för att öka chansen att dina Facebook-kunder blir kunder.

Vikten av konvertering från bly till kund

Alltför ofta hör jag människor som har provat Facebook-annonser hävdar att de ledningar de genererade var skräp eftersom ledningarna inte köpte någonting.

Enligt min erfarenhet av att arbeta med företag är problemet vanligtvis inte att leads är dåliga. Det verkliga problemet är att företag inte gör tillräckligt för att göra dessa leads till kunder.

Facebook är helt enkelt ett verktyg du kan använda för att leverera ett meddelande till en viss person. Om företag får dåliga potentiella kunder är det ofta för att deras uppföljningskommunikation och strategi är dålig.

Att hävda att Facebook inte fungerar betyder bara att företag inte tittar på den större bilden. De bedömer framgången för sin kampanj utifrån deras första interaktion med människor, inte hela resan.

Du måste fokusera på hela tratten. Varje kontaktpunkt måste optimeras för att lyckas så att varje lead du genererar är mer benägna att bli en bra kund.

Låt oss nu titta på fem sätt att göra fler kunder till kunder genom att optimera upplevelsen efter att de har blivit ledande.

# 1: Återanvänd passiva leads med Facebook-riktningsannonser

Ett av de smartaste och kraftfullaste sätten att konvertera dina leads till kunder är med Facebook-omriktningsannonser. När någon har vidtagit den första åtgärden (som att ladda ner en gratis guide) kan du rikta in dem på nytt med en annons som kan läsa något som:

“Tack för att du laddade ner min gratis guide! Var noga med att ta nästa steg här... ”

Ofta när leads inte vidtar nästa åtgärd är det inte att de inte vill eller att de inte är intresserade. Det kan bero på att de var distraherade eller att det inte var bekvämt just då.

Hur många gånger har du gått för att köpa något, insett att du inte har din plånbok och avslutat just köpprocessen?

Vi gör det alla. Ibland är en liten påminnelse allt som krävs för att få någon att komma tillbaka och köpa från dig. Retargeting-annonser är perfekta för detta.

Enligt min erfarenhet har ominriktning av annonser till leads med en inbjudan att köpa varit några av de bästa ROAS-annonser jag någonsin har kört. Du känner publiken. Du vet vad deras problem är (baserat på ämnet för din blymagnet), så att du kan vara superspecifik och personlig i din annonstext.

För att skapa en Facebook-ominriktningskampanj måste du skapa en anpassad publik för människor som har blivit potentiella kunder. Du gör detta baserat på personer som har besökt tack-sidan.

För att skapa denna anpassade målgrupp, gå till Målgrupper i Facebook Ads Manager.

När du väl är där klickar du på Skapa målgrupp och väljer Anpassad målgrupp i rullgardinsmenyn. Sedan välj Webbplatstrafik som källa för den här publiken.

I fönstret som öppnas klickar du på den tredje rullgardinsmenyn (under din valda pixel) och väljer Personer som har besökt specifika webbsidor. I rutan skriver du webbadressen till din tack-sida som någon besöker när de blir ledande.

När du har gjort det, namnge din målgrupp och klicka på Skapa målgrupp.

Upprepa nu processen för att skapa en andra anpassad målgrupp, men den här gången istället för att använda webbadressen för när människor blir en lead (den första tack-sidan), använd den webbadress som någon hamnar på efter att ha blivit en kund. Detta gör att du kan utesluta dem från din reklam.

När du har gjort det skapar du din kampanj. När du ställer in inriktningen väljer du din ledande målgrupp under Anpassad målgrupp. Klicka sedan på Exkludera och välj den publik du skapade baserat på personer som har köpt. Installationen ska se ut så här:

Att exkludera kunder som har köpt säkerställer att du bara riktar in dig mot personer som har blivit ledande men inte har köpt från dig ännu. Jag kan nästan garantera att detta hjälper dig att generera fler kunder!

# 2: Presentera varma opt-in-kunder med ett uppföljningserbjudande i alla marknadsföringskanaler

För att få folk att ta dig upp till ditt nästa erbjudande (med andra ord bli kund) måste du göra ditt erbjudande tydligt. Låter självklart, eller hur? Men det görs inte alltid bra.

När jag pratar om en lead menar jag vanligtvis någon som har valt ett erbjudande från dig som en gratis guide, webbseminarium eller konsultation.

När de väl har valt ett erbjudande skickas de till en tack-sida. Tacksidan är en av dina största möjligheter att göra nästa erbjudande. Det är troligt att människor tar nästa åtgärd med dig direkt efter att de har tagit den första. De har redan visat ett engagemang.

För att dra nytta av det, placera ditt nästa erbjudande på tack-sidan. Börja se din tack-sida som en försäljningssida för nästa erbjudande.

Men processen slutar inte där. Börja tänka på alla de platser där din ledning nu kan umgås och gör ditt uppföljningserbjudande på var och en av dessa platser. Dessa platser kan vara:

• Blymagneter: Om folk har laddat ner en gratis guide, gör ditt uppföljningserbjudande i själva guiden.
• Uppföljnings e-postmeddelanden: I alla dina e-postmeddelanden kan du fresta din ledning en andra gång med ditt erbjudande. Detta är särskilt viktigt i det första e-postmeddelandet eftersom öppna priser är högre.
• Online-kurser: Om någon har anmält sig till en gratis kurs eller för tillgång till någon form av onlineplattform, gör erbjudandet där.

Ibland måste leads se erbjudandet du ger några gånger innan de är övertygade om att köpa din produkt. Ge inte upp dem bara för att de inte utnyttjade erbjudandet första gången.

Fortsätt erbjuda. Fortsätt visa upp.

# 3: Bygg förtroende med heta leads via video på din Facebook-sida för konvertering av tack

Om du vill förbättra kvaliteten på dina leads (så fler av dem köper) är video ett effektivt sätt att göra det.

Tänk på det ur en konsumentperspektiv. Du rullar genom Facebook och ser en annons för ett seminarium som körs i ditt område. Det låter intressant för dig så du registrerar dig för det.

Du tas sedan till en tack-sida som innehåller lite information om seminariet, men inte mycket. Du hör sedan aldrig från företaget igen. Det är knappast inspirerande att ta dig tid att köra till och delta i seminariet.

Föreställ dig nu att tack-sidan har en fantastisk video om från seminarievärden som tackar dig för att du registrerade dig, delade några saker om vad du ska lära dig och visade seminarierummet.

Vilken låter mer tilltalande?

Video hjälper dig att bygga enormt mycket förtroende för din publik. Om dina leads kan se dig, höra dig och lära av dig via video, litar de på dig mycket mer.

Och om de litar på dig är det mycket mer troligt att de köper från dig.

Placera en video på din tack-sida och skörda frukterna av dina leads och börja känna, gilla och lita på dig.

# 4: Analysera Facebook Lead Behaviour på din Facebook-annonskonvertering Tack sida

Många verktyg kan hjälpa dig att förvandla fler kunder till kunder. De jag kommer att fokusera på låter dig spåra dina leads beteende när de går igenom din tratt.

När någon har valt din blymagnet omdirigeras de till din tack-sida. Om din tack-sida fungerar som en försäljningssida för nästa erbjudande är det viktigt att spåra hur människor interagerar med den sidan.

Det är till exempel bra att veta hur länge människor spenderar på sidan. Om de inte spenderar någon tid på sidan, lämnar de för att den inte laddas tillräckligt snabbt? Eller kanske är inte din rubrik / text tillräckligt övertygande?

Verktyg kan hjälpa dig att avgöra eventuella problemområden eller läckage i tratten. När du väl känner till problemen kan du åtgärda dem och i slutändan få fler omvandlingar.

Två verktyg jag vill använda för att göra denna analys är Google Analytics och Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics är ett gratis verktyg som du kan använda för att avgöra om din tack-sida ger bra resonans hos besökarna. Det kan också berätta om du tvingar dem tillräckligt för att vidta nästa åtgärd.

Se särskilt på studsfrekvensen och tiden på sidan.

Avvisningsfrekvensen berättar om människor vidtar åtgärder på din sida eller bara går direkt. Om du upptäcker att de "studsar" kan det tyda på att din rubrik inte är tillräckligt övertygande eller att sidan laddas för långsamt.

Tid på sidan är ett användbart mått för att avgöra om människor faktiskt spenderar tid på att konsumera innehållet på din sida. Om de inte gör det, tar du inte igen uppmärksamheten tillräckligt för att få dem att läsa. Eller så är ditt innehåll inte tillräckligt bra.

Hotjar

Hotjar (gratis och betalda planer som börjar på $ 29 / månad) tar cirka 5 minuter att konfigurera på din webbplats. I likhet med Google Analytics behöver det bara installeras en bit kod i rubriken för att fungera. Vad Hotjar gör riktigt bra är att det låter dig visuellt undersöka hur besökare använder din webbplats.

Du kan låta den registrera folks besök på din webbplats så att du kan övervaka dem genom att fylla i formulär, bläddra ner på sidorna och vidta andra åtgärder.

Denna information är värdefull eftersom du får se hur främlingar interagerar med din webbplats. Du kan se om människor läser din webbplats, klickar på specifika länkar eller ignorerar allt.

Dessa insikter har lett till några ganska stora genombrott för mitt eget företag.

För att illustrera fann jag att min omvandlingsfrekvens sjönk på min Trattakademi kassasidan när jag flyttade den till WordPress. Jag förstod inte varför. Men när jag installerade Hotjar kunde jag se att en meny visades på mobila enheter och att de flesta klickade på det istället för att kolla in!

Gissa vad jag gjorde... ja, jag tog bort menyn och konverteringarna ökade!

# 5: Använd feedback från publiken för att identifiera och övervinna inköpsinsatser

Min sista metod för att konvertera fler leads till kunder är en som alltför många av oss skämmer ifrån i det digitala rummet. Och det är helt enkelt att be våra kunder om feedback.

Det här kanske inte är möjligt när du genererar tiotals eller hundratals leads per dag, men om du inte gör det generera ett stort antal leads, en av de mest värdefulla sakerna du kan göra är att personligen nå din leder via budbärare eller maila och fråga dem vad som fick dem att ladda ner guiden? Vad hindrade dem från att köpa din produkt?

Det kanske låter grundläggande men inte många gör det! Men hur värdefullt kommer deras svar att vara för dig? Du kanske upptäcker att folk inte visste vad de köpte, vilket betyder att du inte har förklarat erbjudandet tillräckligt bra.

Eller kanske tycker du att de inte litade tillräckligt på dig eller tyckte att din produkt var för dyr.

Alla dessa insikter är oerhört värdefulla. Om någon känner sig tveksam till att tänka att den är för dyr kan du satsa på att andra känner på samma sätt. Detta betyder inte att du behöver sänka ditt pris; det betyder helt enkelt att du kan behöva flytta ditt erbjudande lite, göra mer för att driva fördelarna eller helt enkelt prata om varför din produkt är så dyr.

Om du gör dessa ändringar kommer du att rensa de invändningar som människor har och du kan förvänta dig fler konverteringar till kunderna.

Slutsats

Och där har du det: fem enkla men supereffektiva sätt att generera fler kunder från dina leads. När du kör Facebook-annonser eller betalmedia, var inte bara uppmärksam på den första kontaktpunkten - var uppmärksam på varje kontaktpunkt.

Om du genererar leads men ingen av leadsna köper är det troligt att det är ett problem med din tratt, inte dina annonser. Använd metoderna ovan för att testa och optimera.

Vad tror du? Har du provat någon av dessa taktiker? Om så är fallet, hur påverkade de framgångarna för dina kampanjer? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om Facebook-reklam:

• Upptäck fem gratis Facebook-verktyg som hjälper dig att förbättra Facebook-annonsprestanda.
• Lär dig hur du skriver Facebook-annonstexter som förbättrar dina konverteringar.
• Ta reda på hur du bygger en Facebook-annonstratt som fungerar för ditt företag.