Hur man använder Facebook-liknande publik med anpassade målgrupper: Social Media Examiner

Vill du utöka din annons räckvidd på Facebook?

Letar du efter nya sätt att rikta dig till potentiella kunder?

För att utforska kreativa sätt att kombinera Facebook-liknande publik med anpassade annonsgrupper intervjuar jag Rick Mulready.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är en on-demand samtalsradioshow från Social Media Examiner. Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagsägare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Rick Mulready. Rick är en expert på Facebook-annonser och värd för podcasten, Konsten att betala trafik. Han är också en vanlig talare på Social Media Marketing World. Hans nya medlemswebbplats, ROI-klubben, fokuserar på Facebook-annonser.

Rick förklarar anpassade och liknande publikalternativ som hjälper dig att få ut så mycket som möjligt av din kundlista.

Du kommer också att upptäcka hur du använder webbplatsbesöksdata, engagemang och leadannonser för att hitta nya potentiella kunder.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan.

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Facebook Lookalike-publik

Vad är en Facebook-liknande publik?

En liknande publik är en målgrupp baserad på en anpassad publik. Exempel på anpassade målgrupper inkluderar personer i din e-postlista, webbplatsbesökare och Facebook-användare som engagerar sig i din video eller Facebook-sida. När du skapar en liknande publik för en anpassad målgrupp, hittar Facebook användare som har liknande attribut till personerna som är i den basanpassade målgruppen.

Anta till exempel att du har en e-postlista anpassad målgrupp. För att skapa den publiken laddade du upp en lista med 10 000 personer och Facebook har matchat dessa e-postmeddelanden till 6 000 Facebook-användare. För en liknande publik baserad på denna anpassade målgrupp kommer Facebook att leta efter Facebook-användare med liknande attribut till dem på din e-postlista.

Facebook vet mycket om sina användare. Även om uppgifterna är anonymiserade gör Facebook informationen tillgänglig för annonsörer för att hjälpa dem att nå sin idealiska målgrupp.

Lyssna på showen för att höra Rick och mina tankar om allt det Facebook och Google vet om användarna.

Varför använda en liknande publik?

Liknande publik ger dig ett sätt att nå en kall publik bortom intresse eller beteendeinriktning. Anta till exempel att du visar riktade annonser för varm trafik, till exempel personer i din e-postlista, webbplatsbesökare eller Facebook-fans. Liknande publik ger dig ett sätt att nå kalla publik som är som den varma publiken men mycket större.

Beroende på hur nära du vill matcha din baspublik kan du ställa in en liknande publikstorlek det är allt från 1% till 10%, där 1% bara inkluderar de personer som närmast matchar din bas publik. I USA är den 1% publiken cirka 2 miljoner människor. När du går mot 10% ökar publikens storlek men matchningen blir mer generisk.

Du kan styra storleken med ett skjutreglage som visas när du skapar publiken. I Facebook Ads Manageröppnar du målgruppsverktyget och klickar på knappen Skapa målgrupp. Välj alternativet för att skapa en liknande publik och sedan dyker en ruta upp där du väljer en källa, en plats och sedan publikens storlek.

Källan är den anpassade målgruppen som du vill basera den liknande publiken på. Platsen är det land eller de regioner som du vill basera den liknande publiken på. Publikens storlek har skjutreglaget som låter dig välja 1%, 2%, 3% och så vidare. Du ser också ett avancerat alternativ för att skapa flera versioner av den lika stora publikstorleken.

Även om en lik publik är en kall publik är den inte superkall (jämfört med intresse eller beteendeinriktning) eftersom Facebook använder algoritmen för att matcha attribut från din varma publik för att skapa denna nya lookalike publik. För att nå nya människor som inte redan finns i din varma publik på Facebook, vill du definitivt använda och testa liknande publik.

Liknande publik är inte bara ett bra sätt att nå nya människor, utan tenderar också att vara billigare än publik baserat på intresse eller beteendeinriktning. För att bekräfta att kostnaden för lookalikes blir lägre för dig måste du dock testa och jämföra de olika målgrupperna.

Den mest kraftfulla anledningen att rikta sig till en liknande publik är att hitta personer som liknar dina befintliga köpare. Om du har en kundlista kan du ladda upp listan till Facebook och skapa en anpassad publik för dina köpare. Därifrån kan du skapa en liknande publik baserad på dina köpare, som riktar sig till personer med liknande attribut som de som gjorde ett köp.

Jag frågar om Rick rekommenderar att man skapar en massa olika publik. Till exempel, om ditt e-postsystem taggar, undrar jag om du ska skapa olika liknande målgrupper baserat på e-postprenumeranter som besöker webbplatsen ofta kontra de som inte gör det.

Rick föreslår att du bryter ut liknande publik på det här sättet. Helst, tillägger han, vill du strategiskt tänka igenom din lookalike-publik. Men om du inte är säker på vad den strategin ännu är, fortsätt och skapa målgrupper så att du åtminstone har dem. Senare, när du förstår din strategi lite bättre, har du publiken så att du kan börja använda dem för att rikta in dina annonser.

Lyssna på showen för att höra hur publikprocentalternativet är som en pyramid.

Alternativ för plats och storlek för liknande publik

Rick och jag diskuterar sedan hur man väljer plats- och storleksalternativ för en liknande publik. För plats rekommenderar Rick att du väljer ett alternativ på landsnivå. Ricks rekommendation för hur man väljer publikens storleksprocent har förändrats under det senaste året.

Tidigare skulle han inte gå över 1% för att hålla den likartade publiken så specifik som möjligt. Nu verkar emellertid algoritmen fungera bättre med större publikstorlekar. Den större storleken ger algoritmen mer data för att hitta personer som är mest benägna att titta på en video, konvertera eller på annat sätt välja.

Av den anledningen föreslår Rick att man testar de större lookalike publikstorlekarna på 2%, upp till kanske 5%. Beroende på vilken typ av verksamhet du har och vem din kund är, kan du testa publikstorlekar med en ännu större andel. Du kan till och med dela testa en 1% kontra en 5% publik.

Resultaten beror dock på ditt företag. När du har testat några olika storlekar kan det hända att du får de bästa resultaten med 1% målgrupp. På samma sätt kan det vara inte meningsfullt för många företag att öka publikens storlek till 4% eller 5% eftersom deras kunder inte är så breda till sin natur. Det viktiga är att testa olika storlekar för att ta reda på vad som fungerar för dig.

För ett visst perspektiv frågar jag Rick hur stor publik med dessa olika storleksalternativ är. Rick säger att en publik som är lika med 1% baserad på en e-postanpassad publik med 10 000 adresser är cirka 2 miljoner människor. När du går upp en procent fördubblas publikstorleken ungefär till cirka 4 miljoner.

Lyssna på showen för att höra Ricks tankar om att rikta in sig på en mindre plats som San Diego, Kalifornien.

Kreativa idéer för likartade publikkällor

För din likartade målgruppskälla, som är en anpassad målgrupp, kan du tänka kreativt för att nå olika segment av din publik baserat på de åtgärder de gör i ditt företag.

Som tidigare nämnts kan du segmentera din e-postlista för att rikta in dig på kunder baserat på en specifik produkt eller tjänst de har köpt. Om du är värd för ett evenemang, tänk på hur du kan utnyttja den publiken. Du har också personer som besökte din webbplats.

Kundlista: Även om de flesta instruerar Facebook att matcha användare baserat på e-postadress, kan du ange 15 olika matchningspunkter som födelsedatum eller telefonnummer.

Också om du råkar känna din livstid kundvärde, när du laddar upp din lista kan du inkludera det numret. Då låter Facebook dig skapa en liknande publik baserad på människor som har högt kundvärde för livet. Det här alternativet är kraftfullt eftersom du ber Facebook att hitta personer som kunder som har ett verkligt monetärt värde för ditt företag.

Med din kundlista kan du inte rikta dig till personer som har avslutat prenumerationen. Första gången du skapar en anpassad målgrupp måste du gå med på Villkor. Om någon väljer bort och säger att de inte vill bli kontaktad av dig, ska du ta bort dem och inte rikta in dem.

Du kan dock använda en lista över personer som har avslutat prenumerationen för att skapa ett segment av personer som du vill utesluta från dina riktade annonser. Du kan exportera listan från din CRM. Genom att utesluta dessa personer kan du undvika negativ feedback (även om Facebook gör bort annonsåterkoppling till förmån för relevanspoäng).

Webbplatsbesökare: För webbplatsbesökare är den uppenbara idén att skapa en anpassad publik för alla som besökte din webbplats. Du kan begränsa den publiken till personer som besökte mellan 1 och 180 dagar sedan. Antalet dagar du anger gör att publiken förändras ständigt.

Om du till exempel skapar en 30-dagars publik uppdateras publiken ständigt för att bara rikta in sig på personer som besökte webbplatsen under de senaste 30 dagarna. Även efter att du har satt upp den här publiken ett tag uppdateras den varje dag så att den bara inkluderar personer från de senaste 30 dagarna.

Du kan också skapa en anpassad publik för personer som besöker specifika webbsidor. Du kan till exempel ställa in en publik för personer som besökte informationssidan för ditt evenemang. Du kan skapa en annan publik av människor som besökte evenemangssidan men inte köpte en biljett.

Genom att skapa den anpassade målgruppen kan du bygga upp publiken för besökare, och sedan kan den liknande publiken hitta andra personer på Facebook som inte ingår i din publik nu men förhoppningsvis har samma intressen som de som besöker din webbplats.

Naturligtvis vill du att din lookalike publik ska baseras på personer som besöker din webbplats och vidtar önskad åtgärd. Till exempel kan en anpassad målgrupp för personer som besökte en säljsida men inte köpte vara användbar för andra typer av annonser, men inte annonser som riktar sig till en liknande publik. Den kraftfulla lookalike-publiken är baserad på personer som gör ett köp eller på annat sätt vidtar åtgärder.

Jag frågar om det är klokt att kombinera e-post- och webbplatsbesökare till en supergrupp människor som båda finns på en e-postlista och besöker webbplatsen. Rick gillar den här strategin men tillägger att den har fördelar och nackdelar. En nackdel är att denna grupp kommer att överlappa något. På proffssidan ökar din publiks storlek genom att kombinera varma målgrupper, vilket ger den likartade algoritmen mer data för att hitta människor.

Ett annat alternativ för besökare på webbplatsen är en anpassad publik av människor baserat på hur länge de spenderar på din webbplats. Det här alternativet kallas Besökare efter tidsförbrukning. För den likartade målgruppen kan du välja topp 5%, topp 10% och topp 25%, där topp 5% är de personer som spenderar mest tid på din webbplats.

Om du använder Facebook-standardevenemang så den Facebook-pixel spårar händelser som en registrering eller ett köp kan du också skapa en liknande publik av dessa åtgärder.

Även om e-post och webbtrafik är superkraftig har Facebook-engagemangsgrupper utvecklats nyligen och innehåller några roliga alternativ.

Video engagemang: Om du delar video på Facebook (oavsett om det är uppladdning av video eller värd för Facebook Live-videor) kan du skapa engagementsmålgrupper för människor baserat på hur länge de tittar på din video.

En publik av människor som tittade på 75% av din video är till exempel en mycket kraftfull publik som du kan skapa en liknande publik eftersom du kan anta att anpassad publik tycker att allt du pratar om är vackert engagerande.

Beroende på storleken på din videopublik kan den anpassade målgruppen vara en liten grupp. Vet bara att du kan skapa en lika publik av människor baserat på hur länge människor tittar på din video. Du kan sedan rikta in dig på den liknande publiken baserat på en anpassad målgrupp med videovisningar med videon. På detta sätt kan du försöka få fler videovisningar.

Lead-annonser: Lead-annonser tillåter användare att fylla i ett formulär med all information du har begärt från deras Facebook-profiler. Om du använder leadannonser kan du skapa en anpassad målgrupp baserat på den åtgärd som användarna tar inom leadformuläret, som att öppna eller skicka in formuläret.

En anpassad målgrupp baserad på leadannonsåtgärder är som att skapa en publik för personer som har konverterat på din målsida. Formuläret finns dock på Facebook. Från den anpassade målgruppen kan du sedan skapa en liknande publik.

Facebook-sidförlovning: Detta alternativ rullades ut 2017. Du kan skapa en anpassad publik baserat på människors engagemang med din Facebook-sida. Alternativet heter Everybody Who Engaged With Your Page, som inkluderar personer som har engagerat sig med dina inlägg eller annonser i nyhetsflödet, som har skickat meddelanden till dig eller som har engagerat sig på något annat sätt.

När du har byggt en anpassad målgrupp för dessa människor kan du skapa liknande målgrupper baserat på den engagerade målgruppen. Även om du för närvarande inte har möjlighet att begränsa inriktningen till hur människor engagerar sig (till exempel liknande) kontra kärlek, kommentarer, delningar, etc.), skulle Rick inte bli förvånad om Facebook erbjuder alternativ som det i framtida.

Instagram-engagemang: Om du har en företagsprofil på Instagram kan du bygga en anpassad publik av människor som är engagera sig med den profilen och skapa sedan en lookalike publik baserad på den anpassade målgruppen som väl. Som med Facebook-sidförlovning kan du ange vilken typ av engagemang, som att engagera sig i berättelser kontra ett inlägg i Instagram-huvudflödet eller din profil.

Lyssna på showen för att höra Rick och jag diskutera att skapa anpassade målgrupper för människor som tittar på livevideo.

Exempel

Rick använder dessa olika anpassade och lika publik i sin verksamhet. Det första exemplet Rick delar fokuserar på att börja bygga relationer med kall publik för sin podcast. Om han får mycket trafik till podcastsidorna på sin webbplats kan han använda den trafiken för att skapa en anpassad publik av människor som är intresserade av podcasten.

För att skala sin kampanj och nå nya människor kunde Rick skapa en liknande publik baserad på den anpassade målgruppen. Annonserna som han skulle visa för den likartade publiken skulle innehålla podcasten så att han kan se vem i den likartade publiken också är intresserad av podcasten.

Eftersom likadana målgrupper är kalla målgrupper som inte nödvändigtvis vet vem du är, måste dina annonser skapa förtroende och flytta människor längre ner i din försäljningstratt. Du vill att människor från denna kalla publik ska bli en del av din varma publik. Så i ditt annonsinnehåll måste du vara försiktig så att du inte öppet säljer till din kalla publik.

Du vill ha innehåll som tillför värde eller lär din publik något. Det här innehållet är det som skapar förtroende, skapar en relation och skapar en uppfattning hos din publik om att du är en värdeleverantör. Dessa saker gör att din publik kan köpa från dig på vägen. Förutom innehåll från en podcast kan dina annonser innehålla en värdefull länk till en artikel eller en video.

Rick och jag pratar sedan om att lägga till intresseinriktning till en liknande publik. Anta till exempel att du riktar dig till en 1% liknande publik och du lägger till personer som är intresserade av Social Media Examiner till inriktningen. Genom att ytterligare förfina din lookalike publik når du en kall publik med attribut som liknar din baspublik, vilket ger publiken ett värmeelement.

Rick börjar vanligtvis inte med att lägga till intresseinriktning i en lookalike. Istället tenderar han att se hur den lika publiken gör. Om det går bra lämnar Rick den likartade publiken som den är. Om inte, testar han att lägga till intresseinriktning i lookalike.

Rick delar också en strategi för att kombinera liknande publik i en annonsuppsättning. När han testar olika lookalikes kan han ha en lik publik på sin e-postlista, en lookalike av människor som engagerar sig med hans Facebook-sida, och liknar människor som besöker hans webbplats. Om alla dessa lookalikes fungerar ganska bra kombinerar han dem i en annonsuppsättning.

Genom att kombinera de likartade målgrupperna i en annonsuppsättning utökar Rick publikens storlek så att Facebooks algoritm har mer data att arbeta med för att skala sina annonser. Om exempelvis lookalikes använder 1% -alternativet för storlek ökar publiken från 2 miljoner till cirka 6 miljoner människor genom att kombinera dem i en annonsuppsättning.

Jag frågar om publiken på samma sätt är kalla publik eller om du behöver utesluta fans och webbplatsbesökare för att nå riktigt kall publik. Rick säger att han använder undantag för att undvika överlappning eftersom han kan se till att han når nya människor samtidigt som han undviker att höja priserna.

Lyssna på showen för att höra mer om Ricks tankar om huruvida lookalike-publiken är sant kall publik.

Kostnadshantering

För att börja testa anpassade målgrupper och liknande målgrupper är dina kostnader i allmänhet låga. Anpassade målgrupper för webbplatsbesökare och din e-postlista är mycket mindre än en intresse-målgrupp. Lookalike målgrupper baserade på dessa anpassade målgrupper kommer att vara större målgrupper men du kan hantera dina kostnader genom att testa lookalikes med mindre budgetar.

Testning hjälper också till att se till att dina lookalikes sannolikt kommer att vara lönsamma innan du spenderar mycket pengar på dem. Dessa målgrupper har varit mycket framgångsrika för Rick totalt sett, men inte alla publik är lönsamma. Att testa med en mindre budget för att se hur din anpassade och liknande publik fungerar hjälper dig att gå försiktigt. Sedan kan du skala därefter baserat på resultaten.

Lyssna på showen för att höra Rick och jag diskutera hur stor andel av din annonsbudget som behövs för att börja testa dessa målgrupper.

Veckans upptäckt

Standuply är ett Slack-plugin som låter dig snabbt och enkelt skicka videomeddelanden inom Slack.

På Slack använder folk mestadels text, bilder och GIF. Du kan också ringa ett ljud. Slack-användare med en betald plan kan också ringa videosamtal, som ett konferensvideosamtal. Med Standuply kan du lägga till video i denna mix eftersom ibland förmedlar video ditt meddelande bättre än text.

När du har gett plugin-åtkomst till din Slack-kanal eller -inställning kan du bara skriva “/ video” och klicka på den lilla knappen som visas, som öppnar din webbläsare. Då kan du stå framför din webbkamera och lägga till en videoförklaring eller något liknande.

Observera att du bara kan lägga till ett begränsat antal tillägg till din Slack-installation.

Du kan prova Standuply gratis och fortsätta använda gratisversionen med upp till tre respondenter. Om du vill dela videomeddelanden med fler respondenter måste du betala för nästa servicenivå, som är $ 5 per månad.

Lyssna på showen och låt oss veta hur Standuply fungerar för dig.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Besök Ricks webbplats.
• Lyssna på Ricks podcast, Konsten att betala trafik.
• Lära om ROI-klubben, Ricks nya medlemswebbplats.
• Kolla in de olika publikalternativen i Facebook Ads Manager.
• Beräkna livstid kundvärde.
• Granska Villkor för Facebook-anpassade målgrupper.
• Upptäck mer om hur du spårar webbplatsbesökare med Facebook-pixel och Facebook-standardevenemang.
• Få hjälp ställa in din Facebook-annonsbudget.
• Prova Standuply plugin för Slack.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.
• Ladda ner 2017 Social Media Marketing Industry Report.

Vad tror du? Vilka är dina tankar om Facebook-liknande publik? Dela dina kommentarer nedan.