Hur du förbättrar dina Facebook-annonser med kundundersökning: Social Media Examiner

Misslyckas dina Facebook-annonser att konvertera? Undersöker du dina kunder?

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur du kan undersöka dina kunder, använda Facebook-annonser för att rikta in dem och tolka resultaten för att förbättra dina framtida annonser.

# 1: Skapa din kundundersökning

Sanningen är att kunder inte vet vad de vill ha. Den kända marknadsföraren och bästsäljande författaren Ryan Levesque upptäckte att människor vanligtvis bara vet två saker när de inte kan bestämma sig:

• Vad de inte vill ha
• Vad de har provat tidigare

Baserat på denna förutsättning skrev Levesque boken Fråga, där han förklarar att det bara tar cirka fem frågor att lära sig exakt vad som hindrar kunderna från att köpa från dig. Det är de här frågorna du vill ställa i din kundundersökning:

• Vad är ditt # 1-mål när det gäller [produkt, service, företag]?
• Vad är din spärr nummer 1 när det gäller det målet?
• Vad är det bästa du vill lära dig om [produkt, service, företag]?
• Vad är din # 1 rädsla för [produkt, service, företag]?
• Vilka frustrationer har du haft när du arbetar med [produkt, service, företag]?
• [Valfritt] Om du vill att vi ska meddela dig när vi startar vårt [erbjudande], lämna din e-postadress här.

För att få svar på dessa frågor, skapa en undersökning för dina kunder och potentiella kunder att fylla i. Du använder Facebook för att marknadsföra denna undersökning för att samla in tillräckligt med data för att vara användbara för framtida Facebook-leadgenereringsinsatser.

För undersökningslänken / undersökningsleverantören kan du alltid använda gratis Google Forms. Alternativt Luftbord (gratis och betalda planer, från $ 12 / månad.) och JotForm (gratis och betalda planer, från $ 19 / månad.) är båda otroligt billiga plattformar som erbjuder flera paketalternativ.

# 2: Publicera en organisk Facebook-sidpost som länkar till din undersökning

Det andra steget i din kundundersökningskampanj är att dela en länk till undersökningen på din Facebook-affärssida. Du kommer att fästa det här organiska inlägget på din sida och marknadsföra det med Facebook-annonser.

Ditt inlägg kan se ut så här:

Hej [stad]!

[Företagsnamn] expanderar och vi vill se till att vi tjänar dig det bästa vi kan.

Hjälp oss genom att svara på det här korta frågeformuläret om [produkt, service eller verksamhetstyp] så att vi vet vad du tycker (valfritt: och för att säga tack ger vi dig en kupong för [produkt / tjänst]).

> [enkätlänk]

Tack på förhand!

[Företagets ägare namn]

[Företagsnamn]

För kreativa typer kommer informella foton av ditt team i allmänhet att fungera mycket bättre än en bild eller design.

När du har publicerat inlägget klämmer du fast det högst upp på sidan. För att göra detta, tryck på de tre punkterna i det övre högra hörnet av inlägget och välj Fäst högst upp på sidan i popup-menyn.

# 3: Skapa fyra Facebook-målgrupper

Därefter skapar du Facebook anpassade och liknande målgrupper för att rikta kunder och potentiella kunder. För den här artikeln kommer vi att kalla dessa målgrupper Nuvarande och tidigare kunder, varma webbplatsbesökare, Facebook-sidbesökare och potentiella kunder, men du kan använda alla namnkonventioner som fungerar för dig.

För att skapa en anpassad publik, öppna Facebook Ads Manager och navigera till målgrupper. Klicka på Skapa målgrupp på målgruppens instrumentpanel och välj Anpassad målgrupp.

I fönstret Skapa en anpassad publik väljer du källan för din anpassade målgrupp.

För den nuvarande och tidigare kundgruppen väljer du Kundlista för att skapa en anpassad målgrupp baserat på din e-postlista. Denna artikel går igenom processen att förbereda din kundfil och ladda upp den till Facebook för att skapa din publik.

För publiken för varma webbplatsbesökare, välj alternativet Webbplats för att skapa en anpassad publik för personer som har besökt din webbplats. Hänvisa till Denna artikel för mer om att skapa en webbplats anpassad publik.

För din besökare på Facebook-sidan, välj alternativet Facebook-sida för att skapa en anpassad publik för personer som har engagerat sig med din Facebook-sida. Denna artikel guidar dig genom att bygga anpassade målgrupper på Facebook-sidan.

När du väl har byggt upp din anpassade målgrupp, skapa en lookalike publik och namnge det potentiella kunder. Välj den anpassade målgrupp som du vill basera lookalike på från rullgardinslistan Välj din lookalike-källa.

# 4: Skapa en Facebook Engagement-annonskampanj

När du har skapat dina anpassade och liknande målgrupper är du redo att köra ditt organiska sidinlägg som en engagemangsannons på Facebook.

Öppna Facebook Ads Manager och skapa en ny kampanj. Välj Engagement som ditt kampanjmål och skriv in ett namn för din kampanj.

För den här kampanjen skapar du fyra annonsuppsättningar, som alla riktar sig till en annan målgrupp: nuvarande och tidigare kunder, varma webbplatsbesökare, besökare på Facebook-sidan och potentiella kunder.

Ställ in din första annonsuppsättning

Skapa din första annonsuppsättning och namnge den nuvarande och tidigare kunder. Välj den anpassade målgruppen Nuvarande och tidigare kunder som du skapade för publiken.

Dessutom kan du använda platsinriktning för att förfina din inriktning. Om du är ett lokalt företag kan du helst rikta dig till personer som ligger inom 20 km eller 10 minuters bilresa från din verksamhet. Du kan behöva öka platsens radie tills du har tillräckligt stor publik för att visa annonser.

Välj sedan dina placeringar, det är där din Facebook-annons kommer att visas. Som standard är automatiska placeringar valda. För den här kampanjen vill du dock att annonsen endast ska visas i Facebook-nyhetsflödet, så välj Redigera placeringar och markera endast Facebook-nyhetsflöde.

När du ställer in din budget rekommenderar jag att du avsätter $ 5 per dag för varje annonsuppsättning och kör kampanjen i 7-10 dagar.

Om ditt annonskonto har bytt till Kampanjbudgetoptimering, ange en sammanlagd budget på mellan $ 50 och $ 150 för den här kampanjen.

Även om den här budgeten kan avskräcka vissa annonsörer är det viktigt att notera att målet med kampanjen är att avslöja dina kunders djupaste behov, behov och problem. Att ha den informationen kommer att ge dig ett försprång att göra dina framtida annonskampanjer framgångsrika.

Slutligen väljer du Använd befintligt inlägg för ditt annonsmaterial och klickar på knappen Välj inlägg.

I popup-fönstret, välj Facebook-inlägget du publicerade för att marknadsföra undersökningen.

Duplicera din annonsuppsättning

När du har konfigurerat din första annonsuppsättning vill du kopiera den. För att göra detta, välj den annonsuppsättning du just skapat och klicka på knappen Duplicera.

Ändra namnet på annonsuppsättningen till Varma webbplatsbesökare och redigera publiken för att rikta in den anpassade målgruppen för Varma webbplatsbesökare som du skapade.

Duplicera sedan annonsuppsättningen två gånger till och ändra annonsuppsättningsnamnen till Facebook-sidbesökare och potentiella kunder. Redigera publiken för att rikta dig till relevant publik.

Gå live med din kampanj

Om du är ett stort företag, se till att du har minst 50-100 deltagare i undersökningen innan du stoppar dina annonser. Om du är ett litet, lokalt företag kan du stoppa dina annonser när din kampanj har genererat 15-30 undersökningsdeltagare.

Detta antal svar kommer att säkerställa att du har tillräckligt med kundundersökningsdata för att bedöma om människor är intresserade av din produkt / tjänst, vilket kommer att informera din nästa leadgenereringsannons.

Om du inte får tillräckligt med reaktioner i slutet av sju dagar, antar att din publik inte är mottaglig för den produkt eller tjänst som kampanjen fokuserar på. Om så är fallet, kör om kundundersökningskampanjen med en ny ekologisk post för en annan produkt eller tjänst (t.ex. för en bildetalj: keramiska beläggningar till hydrofoba beläggningar).

Om du är nära tillräckligt med svar men nästan kostar 150 USD i annonsutgifter kan du bara lägga lite mer budget i din kampanj så att du får tillräckligt med svar.

Proffstips: När människor svarar i kommentarsektionen i din annons, oavsett om det är positivt eller negativt, ska du svara dem med en GIF och se till att du inte tar bort eller döljer kommentarer. Att svara på kommentarer genererar mer engagemang, vilket gör Facebooks algoritm glad och ökar sannolikheten för att det kommer att främja din undersökning för fler människor.

Dessutom kommer engagemanget att bli din målgrupp upphetsad. De flesta vill bara bli hörda och erkända. Genom att helt enkelt svara kan du hjälpa till att förvandla följare till kunder, identifiera affärsblindpunkter och få bättre resultat.

# 5: Använd undersökningsresultaten för att informera framtida Lead Generation Facebook-kampanjer

När du har samlat tillräckligt med enkätsvar, sammanställ de bästa svaren på varje fråga. Dessa svar avslöjar dina kunders behov, mål och problem relaterade till dina produkter, tjänster och / eller företag. Den här feedbacken är viktig eftersom den kommer att utgöra berättelsen och erbjudandet för dina nästa tre eller fyra leadgenerationskampanjer.

Antag att du äger ett biltvättföretag och har fått dessa svar på din undersökning:

• På frågan om deras största utmaning eller problem med biltvättar nämnde folk "höga priser" eller "fruktade att deras bil skulle kunna skadas."
• När det gäller deras mål sa de "en ren bil."
• På frågan om tidigare frustrationer med biltvättar sa de "dåligt jobb", "oförskämd personal" och "dyr service."

Nu när du känner till dina kunders smärtpunkter kan din nästa annons säga något så här:

Hej, Southport! Sjuk och trött på dyra biltvättar, oförskämd personal och dåliga resultat?

Jag heter Oliver och jag kör Southports bästa biltvätt... [bla, bla bla] ...

Du vill ropa ut deras smärtpunkter i stället för deras mål eftersom människor är mer benägna att agera när de är "trötta" på något.

Slutsats

Om du någonsin har haft Facebook- eller Instagram-annonser misslyckades otrevligt kan det bero på orsaker som fel erbjudande, dålig inriktning, slarvig kopiering och så vidare. Mer än troligt berodde det dock på att du inte visste vad dina potentiella kunder faktiskt ville ha.

Kundundersökningskampanjen som beskrivs i den här artikeln är utformad för att hjälpa företagare och marknadsförare att förstå vad människor tycker och tycker om sin verksamhet, produkter och tjänster. Att veta exakt vad som motiverar dina kunder och vad som hindrar människor från att vidta åtgärder är nyckeln till att skala ditt företag.

Vad tror du? Skulle en kundundersökningskampanj vara till nytta för ditt företag? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om Facebook-reklam:

• Lär dig hur du skriver Facebook-annonstexter som förbättrar dina konverteringar.
• Hitta nio sätt att analysera dina Facebook-annonskampanjer.
• Upptäck hur du använder sex typer av Facebook-annonser för att flytta människor längre på kundresan.