Social Media Smackdown: WWE Headlocks Social Media: Social Media Examiner
Strategi För Sociala Medier / / September 26, 2020
Tror du att du vet vad World Wrestling Entertainment (WWE) handlar om? Du kanske blir förvånad över att läsa om WWE: s nya sociala medieberättelse.
Men först är det lätt att duva WWE som en kabelkanal med en liten grupp dystra fläktar, men du vet förmodligen inte alla fakta ...
WWE.com överträffade ABC.com, CBS.com, NBC.com, NASCAR.com, PerezHilton.com, NHL.com och UFC.com. Fler människor deltog Wrestlemania XXVI än Super Bowl, som hålls på samma stadion.
“WWE” rankades som nummer 3 för de flesta sökningar på Yahoo! 2009, bakom endast Michael Jackson och Twilight. (När jag skriver detta är WWE den mest populära sökterm på Yahoo!) Och WWE.com har mer än 14 miljoner genomsnittliga unika besökare varje månad över hela världen.
Mer betydelsefullt, WWE: s egen webbplats för sociala nätverkhar 610 000 registrerade användare som deltar i forum, kommenterar bloggar och konsumerar de miljontals bilder och videor som WWE uppdaterar kontinuerligt.
I det ligger WWE: s team för webbproduktion. När du redan har miljontals fans som engagerar dig, behöver du verkligen lägga till Facebook och Twitter?
För WWE var svaret ja.
"Om du inte kan slå dem, gå med dem", säger Mark Keys, VP för webbproduktion, digitala medier. "Människor engagerade sig på dessa webbplatser och kommunicerade om våra produkter hur som helst, så vi kan lika gärna omfamna dem och ta med dem."
Men även WWE, vant vid sitt entusiastiska fandom, förväntade sig inte det välkomnande det fick.
Organisation: Världsbrottningsunderhållning
Statistik för sociala medier:
Hemsida: www.wweuniverse.com, 610 000 registrerade användare
Twitter: https://twitter.com/WWE, 106 000+ följare
Facebook: http://www.facebook.com/wweuniverse, 600 000+ fans
Youtube: https://YouTube.com/WWE
Höjdpunkter:
- WWE: s egen webbplats för sociala nätverk har 610 000 registrerade användare, miljoner bilder och tusentals videor.
- Superstar John Cena lockade 5000 följare inom två timmar efter hans första tweet.
- 500 000 "Gilla" WWE-sidan på Facebook, utan att WWE ens har marknadsfört sin sida ännu.
Party's på WWE - och bara på WWE
Det är inte så att WWE inte har anammat sociala nätverk. Varumärket kom faktiskt ganska tidigt till festen för sociala medier - men höll festen i sitt eget hus.
För två år sedan lanserade WWE sin WWE Universe-webbplats, ett nav för fans att interagera direkt med mer än 200 artister - ringde superstjärnor och divor i WWE lingo. Webbplatsen har brottare profiler, tillsammans med forum, foton, videor, chatt och bloggar. Du kan till och med "vänja" andra fans och artister i Facebook-stil.
Många av brottarna och kommentatorerna bloggar om senaste eller kommande matcher. Och precis som i näringslivet bloggning hjälper varje WWE-artist att bygga sitt varumärke - eller i detta fall personlighet - med fansen. I sin tur, ju mer engagerade fans är med artistens berättelse, desto mer sannolikt är de att ställa in.
Fans från hela världen lägger uppmuntrande ord till superstjärnor och divor, eller debatterar vem som kommer att komma på topp i nästa Smackdown.
De kan granska videor från de senaste händelserna och mer än 3,3 miljoner foton, eller till och med skapa sin egen "smash-up". Du väljer videor och temamusik för att skapa din egen två minuters video montage.
Fans kan skapa sina egna "smash-ups" på www.wweuniverse.com.
En av sajtens mest populära funktioner, livechatt, körs under live-TV och pay-per-view-evenemang, med artister som deltar från arenan och WWE hall-of-famers som värdar. I genomsnitt förblir varje fan aktiv i livechatten under imponerande 45 till 50 minuter varje session.
Kommer vart fansen är
Eftersom sociala nätverk har blivit mer och mer populära, blev frågan om att gå med allt mer pressande. Keys och hans team såg inget tydligt affärsfall för att hoppa in.
"För att vara helt ärlig brydde vi oss inte om sociala nätverk för två år sedan för att vi inte behövde det", säger Keys. ”Vår publik var så engagerad på vår webbplats att de konsumerade vad vi satte upp där. Varför skulle jag skicka min publik till andra märken? Jag behöver inte deras engagemang eftersom jag har en sådan rasande fansbas. ”
Få YouTube Marketing Marketing - Online!
Vill du förbättra ditt engagemang och försäljning med YouTube? Gå sedan med i det största och bästa samlingen av YouTubes marknadsföringsexperter när de delar sina beprövade strategier. Du får steg-för-steg liveinstruktion med fokus på YouTube-strategi, skapande av video och YouTube-annonser. Bli YouTube-marknadsföringshjälten för ditt företag och kunder när du implementerar strategier som ger beprövade resultat. Detta är ett live-online-träningsevenemang från dina vänner på Social Media Examiner.
KLICKA HÄR FÖR DETALJER - FÖRSÄLJNING SLUTAR 22 SEPTEMBER!Vändpunkten? De insåg det fans pratade om WWE på Facebook och Twitter - med eller utan dem.
Dessutom hade WWE ett stort problem med bedragare som låtsades vara superstjärnor och divor, särskilt på Twitter, driver nätverket för att skapa en officiell röst.
Men WWE ville göra det rätt. För tre månader sedan skapade de tyst företagskonton på Facebook och Twitter - utan att marknadsföra dem - som ett slags test.
"Vi rusar inte med någonting", sade Keys. "Vi vill att de [fans] ska ha den bästa och bästa upplevelsen de kan ha med samma robusta kvalitetsupplevelse på vår TV och webbplatsen."
Inom två månader hade 500 000 Facebook-användare tryckt på "Gilla" -knappen för att bli fans på WWE: s Facebook-sida och mer än 93 000 följde varumärket på Twitter.
De också skapa Twitter-konton för många av deras bästa artister. Inom bara två timmar efter sin första tweet hade superstjärnan John Cena samlat 5.000 Twitter-följare, och antalet växte till 30.000 under sin första vecka.
Nu har WWE mer än 50 officiella konton och artistkonton och 90 officiella och stjärniga sidor på Facebook.
Skydda WWE-märket
WWE är på förhand om att vara en manus-TV-show. På arenan och ute följer artister en uppsättning historia. WWE-superstjärnor och divor kan välja vad de ska lägga upp på Twitter men håller sig mest till deras WWE-berättelser, med lite verklighet som är fylld med.
När några av stjärnorna blev asklämda i Irland, med flyg stoppade på grund av vulkanen, twittrade de om situationen.
Till bibehålla varumärkekonsistens över sociala nätverk, WWE skapade en "W" -logotyp för att skilja Twitter och Facebook från bedragare.
Även om det ursprungligen var under marknadsföringsteamet på WWE, hanterar nu digital innehållsavdelningen sociala nätverk och inser att det till stor del handlar om onlineinnehåll.
Om fIive anställda ägnar en del av sin tid åt WWE Universe-webbplatsen, Facebook och Twitter. Laget tweets cirka 10 till 15 gånger varje dag, publicerar nyheter och länkar tillbaka till videor, foton och annat innehåll för att uppmuntra fans att komma tillbaka till WWE Universe.
De schemalägger tweets och följer inkommande träffar i sociala nätverk med HootSuite och använda Omniture för mer avancerad webbanalys. Medan WWE kunde lägga ut kommentarmoderering till ett antal professionella företag, har man hittills valt att hålla sin hand i tillsyn och svar.
WWE Brand by the Numbers
- TV på 30 språk i 145 länder
- 15 miljoner tittare per vecka i USA
- 160 produktlicenspartners
- 2 tidningar
- 300 liveevenemang årligen
- 200+ individer (talang) under kontrakt
- Mer än 2,6 miljarder sidvisningar över hela världen
- 14 miljoner unika webbplatsbesökare per månad
Öppnar tvåvägsgatan
WWE har ännu inte börjat aktivt marknadsföra sina Facebook- och Twitter-konton på WWE Universe-webbplatsen. Hittills är det enda beviset ett Twitter-flöde på sin webbplats som strömmar alla WWE- och performer-tweets.
Än växande trafik från Facebook och Twitter ger WWE förtroende för den här nya riktningen.
Under de kommande månaderna kommer det att sätta sin "fot på gasen" och börja berätta för sina användare om Twitter och Facebook. Ikoner för båda webbplatserna kommer att uppmuntra fans på WWE Universe-webbplatsen att dela något av det innehållet med sina vänner och kontakter - vilket öppnar hela världen av WWE-innehåll för fans att posta.
Genom att ha vanliga och egna sociala nätverk förväntar sig WWE att öka trafiken och innehållsdelningen i båda riktningarna exponentiellt.
"Om du går till superstjärnsidor har vi väldigt nära tre miljoner fans totalt på varumärkessidor", säger Corey Clayton, online community leader på WWE. "Det är ett stort nätverk att nå ut till och vi tredubblar det lätt på två veckor."
Eftersom varumärket går i full kraft med sociala nätverk utanför sin egen webbplats, syftar WWE till att utveckla mindre frekventa webbplatsbesökare till mer aktiva användare. Genom att göra det hoppas de indirekt att öka pay-per-view-försäljningen, webbplatsvisningar och produktförsäljning.
"Om vi engagerar någon på Twitter som är ett borttappat fan eller tar med nya människor i produkten, har vi gjort vårt jobb bra", säger Keys. ”Vi följer nu filosofin åka dit publiken bor istället för att få dem över till vårt hus.”
Stjäl några rörelser från WWE
# 1: Gå dit fansen är
Onlinesamhället pratar troligen om dig ändå. Gå dit de är, engagera dig och ge dem nytt innehåll regelbundet.
# 2: Håll dig till din historia
WWE-artister följer en fast historia med fans i arenan och ute. Oavsett vad du säljer, håll dig alltid till historien om ditt varumärke, produkt eller tjänst.
# 3: Skydda din identitet
Inkludera samma logotyp på alla sociala medier för att skilja dig från andra fan- eller bedragarkonton på Twitter och Facebook.
Och du då? Är du ett WWE-fan? Träffar du dina bästa fans i de sociala nätverken där de umgås? Hur ser du till att hålla dig till din varumärkeshistoria i alla dina sociala medier?