5 sätt att humanisera ditt företag med sociala medier: Social Media Examiner

Vi kallar den här galna saken som vi alla är beroende av social media av en anledning: det handlar om människor. Det handlar om att utveckla relationer.

Så om du använder sociala medier för att komma i kontakt med dina kunder (eller fans, eller följare eller stam ...), äkthet är ett måste.

Fortsätt läsa för att upptäcka fem tips för att göra ditt företag mer ”mänskligt”.

# 1: Använd ditt namn

Att sätta ett namn (det är ett riktigt, mänskligt namn) i dina blogginlägg, tweets eller statusuppdateringar visar din publik att du inte är en robot eller en automatiserad ström av försäljningsplatser och företagsnyheter. Att använda ditt namn när du uppdaterar sociala medier humaniserar ditt innehåll och gör dig relaterad till din publik.

Om du använder ett team av människor för att uppdatera dina konton kan var och en logga ut på sina bidrag. Även om de bara använd initialer för att spara utrymme när du publicerar till begränsade karaktärstjänster som Twitter visar detta din publik att tanke och ansträngning har gått till att skapa och distribuera ditt innehåll.

# 2: Lägg till ett ansikte

Att lägga till ett ansikte till dina sociala mediekonton fungerar på samma sätt som att lägga till ett namn. Det humaniserar ditt innehåll och ger dina anhängare en uppfattning om personen bakom tangentbordet.

Om du föredrar att använda din företagslogotyp eller en produktbild som din profilbild kan du fortfarande använd foton för att öka människors värde i din närvaro.

Många företag har "träffat team" -sidorna med information om företagets medlemmar och vad de gör. Detta är ett perfekt ställe att lägga till en gruppbild eller enskilda foton.

David Hartstein har några bra tips för använder bilder effektivt på din Facebook-sida, vilket kan vara lika användbart när du lägger till bilder på din webbplats, Google+ konto eller fotodelningswebbplatser som Flickr.

Att behålla professionalism i dina bilder så att de representerar ditt varumärke är ett måste. Som du kan se nedan balanserar IdeaPaint kul och kreativitet i sitt teamfoto till visa upp vad varumärket handlar om utan att förlora sin professionalism.

Att lägga till nya foton regelbundet är ett utmärkt sätt att hålla människor intresserade av vad du gör som ett varumärke. Du kan visa personligheten bakom logotypen genom att lägga till foton bakom kulisserna och dela ditt arbete i samhället genom bilder.

# 3: Anslut till människor genom din skrivröst

Så nu känner din publik ditt namn och hur du ser ut. De känner att de känner igen dig, men de gör det inte känner dig än.

Att lägga till personlighet (din röst) till ditt innehåll skapar en hel bild av dig som person. Om du vill ansluta till människor (kommer du ihåg mitt introduktion? Det är vad sociala medier handlar om!), du måste vara en person.

Människor ansluter inte till företag, robotar eller automatiska meddelanden.

Din röst är en stor del av att dra in din publik och engagera dem. Sättet du skriver måste ersätta ansiktsuttryck, kroppsspråk, fysiska gester och röstton, som alla hjälper dig att få fram din poäng och håller publiken intresserad av ansikte mot ansikte kommunikation.

Det är en stor uppgift för ett blogginlägg på 400 ord. Det är en ännu större uppgift för en tweet på 140 tecken! Därför är analys och forskning så viktig för företag som använder sociala medier - vi behöver ett sätt att mäta om vår röst kommer över i vårt innehåll och om vi engagerar människor eller stänger av dem.

Att utveckla din röst tar tid och ansträngning (vad gör det inte i sociala medier?), Särskilt om du fungerar som en kanal för ditt företags budskap.

Det viktiga är att inte upphäva din egen personlighet till förmån för ditt varumärkes budskap. Att skriva som om du pratar kan vara svårt i början, men genom att fritt skriva på din fritid eller bara genom övning kan du integrera hur du låter i en konversation i ditt sätt att skriva.

Att läsa om ditt arbete är viktigt också här. Även ett kort blogginlägg kan ge dig goda insikter om hur du låter genom att läsa det högt eller gå igenom det med någon annan.

Jeff Goins har några bra tips att hjälpa dig hitta de saker som gör dig unik, och hur du utvecklar din skrivröst för att återspegla vem du är.

Med ett ansikte, ett namn och en röst full av personlighet är du nu en fullt utrustad människa! Exakt vilken typ av person din publik vill prata med, vilket betyder att du kan förmedla ditt varumärkes budskap mer effektivt.

Nu för ett par tips om hur du interagerar med din publik med din nyfunnna humanoida existens!

# 4: Lyssna (den stora utjämnaren)

En av mina favorit saker med sociala medier är att den fungerar som en equalizer på ett sätt som ingen annan kommunikationskanal gör. Till skillnad från att skriva brev, ringa en växel eller skicka e-post till ett supportteam kan sociala medier (och ofta gör) ge dig tillgång till Fortune 500 företagets vd, kändisar, framtida arbetsgivare och de fantastiska människorna som gör allt möjligt: ​​webbutvecklare.

Du kan använd detta till din fördel.

Genom att interagera med din publik på deras gräs, du har redan tagit det första steget. Men att engagera dina följare tar mer än att vara på rätt plats vid rätt tidpunkt.

Om du dyker upp på Flickr och försöker skapa diskussioner om ny hemskyddsutrustning har du förmodligen inte mycket tur. Eller om du startar en Facebook-fansida och fyller den med juridisk jargong, kommer dina fans troligen att minska snabbt.

Interagerar med din publik på rätt sätt är avgörande för en framgångsrik strategi för sociala medier. Det är här lyssningen kommer in. Lyssna på dina fans; inte bara för att ta reda på vad de säger om ditt varumärke, utan också hur de säger det. Hur interagerar de med dig? Hur interagerar de med varandra?

Lyssnande har visat sig vara inflytelserik i att driva sociala mediekampanjer. Att lyssna, i motsats till att prata (eller sälja!), Gör att du kan bestämma det bästa sättet att få kontakt med din publik.

Övervakning nämner ditt varumärke, ditt eget namn, din bransch och dina konkurrenter visar var konversationerna händer och vad folk säger om dig.

När du väl är på rätt ställe kommer det att ge dig den information du behöver för att hoppa in med en användbar kommentar och lyssna på konversationerna runt omkring dig (och om dig), vilket driver samtalet. Du kan också skräddarsy ditt innehåll så att det blir mer personligt och engagerande genom att lyssna först.

Det fantastiska med sociala medier är att konsumenten äntligen har lika mycket makt som företaget. Dina kunder kommer att visa dig hur du engagerar dem, om du bara lyssnar.

Ett företag som lyssnar visar genast, originalitet och trovärdighet. Och du vet vad de är lika, eller hur?

# 5: Bestäm varför du är här

Att citera Jay Baer, "För många företag har konversationen flyttats från" varför "eller" borde "vi gör sociala medier till" var "och ”Hur” sociala medier ska göras. ” Det enda problemet är när ett företag bestämmer att de behöver ”göra detta sociala medier sak" baraeftersom alla andra är det.

Oavsett vilken strategi du har för sociala medier, du måstehar en anledning till det. Annars lägger du bara till bullret.

Att ha mål för ditt sociala mediateam (eller bara dig!) Att arbeta mot vilja ge ditt innehåll syfte och kommer att ge dig motivation och tydlighet i övervakning och uppdatering av dina konton. Detta kommer att eliminera de önskvärda gap-filler-inlägg som sänker ditt varumärkes trovärdighet.

Dessutom är det mer troligt att din publik kommer ombord om du inte bara skapar och delar bra innehåll utan också har ett visat syfte bakom dina handlingar.

Vad tror du?Gör ditt företag ett bra jobb med att visa äkthet som ett varumärke? Eller behöver du justera din inställning? Kanske har du några bra tips att lägga till? Lämna en kommentar i rutan nedan och låt oss veta!