Twitter: Social Media Examiner

För Microsofts Xbox-supportteam finns det inget sådant som oönskade meddelanden på Twitter - oavsett hur vulgära de kan vara.

Så varför lägger ett företag på 58 miljarder dollar tid på att lyssna på off-color tweets?

Eftersom "foul-mouthed tweens" bara kan vara den första tipsen av ett större serviceavbrott. Innan några samtal eller e-postmeddelanden kommer in kan supportteamet få en tweet och få tekniska personer till uppgiften.

Den här artikeln avslöjar hur Xbox-teamet förlitar sig på Twitter för att minska supportkostnaderna.

Fortsätt läsa om hur Microsoft Xbox använder Twitter för att sänka supportkostnaderna →

Om du använder Twitter är det troligt att du har twittrat från ett liveevenemang. Men det finns så mycket mer Twitter kan erbjuda. I den här artikeln kommer jag att dela tre hemligheter som du förmodligen aldrig har hört talas om ...

Men först, varför deltar du i offline-evenemang? Är det lunchen (alltid kyckling och ris)? Kanske den dorky namnetiketten? Eller kanske lockas du till skräpet som finns i en $ 5 laptopväska tillverkad i Kina?

Nej, nej och nej. Du går till evenemang och konferenser för något mer än ett mellanmål och lite SWAG. Du går för att lära dig något och växa ditt personliga nätverk.

Och

Fortsätt läsa ungefär 3 nya sätt att använda Twitter vid liveevenemang →

Om du har använt Twitter har du förmodligen checkat ut en eller två appar för att göra din Twitter-upplevelse mer robust eller till och med lite enklare. TweetDeck, Twitpic och Tweetie är alla exempel på Twitter-appar.

Vad händer om jag sa till dig att det fanns en magisk plats som lätt kan vara din one-stop shop för alla dina Twitter-behov? Ja, den här platsen finns verkligen. Det heter OneForty.com, Twitter-motsvarigheten till Apple App Store.
Twitter Still Rocks för företag
Innan jag hoppar in för att berätta om alla fördelar med OneForty vill jag påpeka

Fortsätt läsa om hur man gör Twitter mer användbar för ditt företag →

Twitter är en utmärkt plattform och det är verkligen stenar för person-till-person-nätverk. Men vad händer om du vill växa ditt nätverk eller hitta fler människor att ansluta till offline? Det är här Twitter-evenemang kan vara mycket användbara.

Twitter-evenemang låter dig nätverk vid specifika tider med större grupper av människor genom att använda hashtags.

Twitter-evenemang kan hjälpa dig att hitta människor att bygga ditt eget Twitter-nätverk. Och när du deltar i dessa evenemang kommer du att öka din Twitter-auktoritet när det gäller de ämnen du diskuterar. Du kan till och med skapa dina egna

Fortsätt läsa om hur man använder Twitter-evenemang för att utveckla ditt nätverk →

Marknadsför du till människor på Twitter? Vet du, slår dina varor? Kanske finns det ett bättre sätt ...

I den här artikeln presenterar jag tre idéer som drar kunder till dig utan den otäcka eftersmaken för marknadsföring.

En av anledningarna till att sociala medier är så värdefulla för företag är att det ger en chans att visa att du lyssnar. Som ett resultat kan du mäta kundernas känslor, förvandla kunder till kunder och göra kunder till varumärkesevangelister.

Fortsätt läsa cirka 3 Twitter-marknadsföringsidéer som undviker marknadsföring →

Twitter är ett utmärkt verktyg för konversationer, bygga gemenskap, hitta varumärkesförespråkare och läsa de senaste nyheterna. Det är därför kändisar, idrottare, dina konkurrenter - och förhoppningsvis du - är på Twitter.

Tillväxten och användningen av Twitter är inte förvånande. Compete.com uppskattar cirka 21 miljoner unika besökare varje månad, och en snabb sökning på Twitter ger en mängd olika konversationer från musik, sport, politik, evenemang och produkter.

Fortsätt läsa cirka 5 Twitter-tips för att bygga ditt företag →

"Vill du att jag ska använda Twitter för att marknadsföra mitt företag?" Jag hör dig fråga. "Hur genererar jag leads och marknadsför mitt företag genom att berätta för mina vänner vad jag hade till lunch?"

Ja, många använder bara Twitter för att dela sin dag med sina vänner. Vänner som kanske bor 2000 mil bort.

Och vissa använder det för att sända en nyhet när det händer. Som den gången ett flygplan kraschade i Hudson River. En man i en närliggande båt med en iPhone fick "scoop" på den historien innan nyhetsmedierna rapporterade det.

Fortsätt läsa om att bygga ditt företag en Tweet i taget: Twitter Marketing 101 →

Många känner att Twitter bara är en säljsändningsplattform, men jag är säker på att du har hört talas om de positiva orsakerna som har spridits via Twitter också.

Det bästa sättet att hålla Twitter en värdefull och livskraftig kanal är att betona den sociala aspekten, och ett viktigt sätt att göra detta är att visa uppskattning för dina Twitter-vänner med hjälp av listor. Jag diskuterar fyra enkla metoder nedan.

Fortsätt läsa cirka 4 unika sätt att använda Twitter-listor →

Sociala medier går utöver Facebook eller Twitter. Det handlar om att få kontakt med människor och utveckla relationer. Och ibland kan dessa anslutningar vara bokstavligen ansikte mot ansikte!

Sociala medier tillåter oss att skapa anslutningar snabbare och över större avstånd, men det finns kraft i sociala medier för att föra oss närmare våra grannar också. Ett av sätten att göra det är med en Tweetup.
Vad är en Tweetup?
Det finns några saker som bara inte kan göras med en gräns på 140 tecken.

En Tweetup är ett personligt möte med Twitter-användare. Det har också blivit en

Fortsätt läsa om hur man använder Tweetups som en marknadsföringsstrategi →

Twitter-marknadsföring är i utkanten av att gå mainstream, och även om mycket av marknaden inte riktigt accepterar det ännu, är sanningen att den kommer, och nu är det dags att komma in i åtgärden.

Jag började som en direkt marknadsförare och gjorde affärer ansikte mot ansikte vid ett köksbord med ett telefonsamtal och ett handslag. Då var det tufft arbete att få kunder. Dessa dagar är de över och väntar bara på att bli hittade.

Varje dag är det miljoner människor som letar efter något på Twitter, vare sig det är en kopp kaffe, ett mellanmål, en trevlig bok att läsa eller

Fortsätt läsa ungefär fyra sätt att använda Twitter för att fånga kunder →

Är du för Twitter-besatt av din sociala medier?

Twitters roll som en Magic 8 Ball för vår delade kultur är oöverträffad och den har nästan ensam inlett en tid med sökning i realtid och social kundrelationshantering.

Men Twitter är onlineekvivalenten för HBO - viktigare på grund av vem som använder den och medias förälskelse i den, snarare än den faktiska storleken och effekten av publiken.

Missförstå mig inte. Jag förespråkar att jag deltar i Twitter och jag har verkligen vuxit min egen publik via den kanalen.

Fortsätt läsa ungefär 7 skäl att inte lägga alla dina ägg i Twitter-korgen →

Sociala medier har många användningsområden - från att skapa kontakter till att utföra kundservice - men att driva kvalitetstrafik till din webbplats är Twitters hemliga vapen. Den stora frågan är denna: Hur kan vi få mer av den underbara uppmärksamheten vi längtar efter?

Som min senaste undersökning visar är generering av inkommande trafik det största behovet som människor har just nu och med goda skäl. Trafik översätts till:

Uppmärksamhet, engagemang, konversation och erkännande
Spridar ditt meddelande vida och breda
Prospekt och opt-ins abonnemang
Kunder, ökad försäljning och

Fortsätt läsa cirka 7 tips för att köra riktad trafik med Twitter →