10 mätvärden att spåra när du analyserar din marknadsföring av sociala medier: granskare för sociala medier

Vet du om din marknadsföring på sociala medier fungerar? Undrar du hur du bäst kan rapportera om dina ansträngningar?

I den här artikeln hittar du tio värden som är värda att spåra för din nästa marknadsföringsrapport.

Skapa ett kalkylark för att spåra viktiga sociala medier

Innan du dyker in i de enskilda mätvärdena som ska tas med i din marknadsföringsrapport för sociala medier, först skapa en ny Google-ark eller Excel-kalkylblad för att spåra dina data. Detta dokument gör det enkelt att dela dina resultat med ditt team och göra dina redigeringar live. Det låter dig också reflektera över förändringar över tid med grafer och stapeldiagram.

När du har skapat ditt ark, lägg till kolumner för de mätvärden du vill spåra. För varje kolumn, inkludera rader för de enskilda sociala medierna du är aktiv på. Här är ett exempel på hur kalkylarket kommer att se ut:

Låt oss nu titta på 10 prestationsbaserade mätvärden som hjälper dig att bedöma och rapportera om dina marknadsföringsinsatser på sociala medier.

# 1: Innehållsmätvärden

Genom att spåra innehållsmätvärden kan du analysera innehållet du delar på sociala medier och hitta specifika mönster. Kanske är 75% av dina inlägg bildbaserade och endast 25% är videobaserade. Hur fungerar den metoden för dig?

Om du följer 50/50-innehållsregeln kan du snabbt se fördelningen av det delade originalinnehållet vs. innehåll som skapats av andra, till exempel en artikel av branschexperter (där du taggar dem i ditt inlägg) eller ett nytt delat inlägg som en influencer skapat för din produkt.

En mängd annat innehåll kan också falla i denna kategori, inklusive vittnesmål, recensioner, gästinlägg, publikationer och branschinfografik. Att dela denna typ av innehåll kan hjälpa dig att uppmärksamma potentiella påverkare, visa upp din expertis och skapa positiva känslor om ditt varumärke.

I ditt kalkylblad, lägg till dessa kolumner för att spåra innehållet du delar på var och en av dina sociala medieprofiler:

• Länka inlägg
• Videoinlägg
• Bildinlägg
• Textbaserade inlägg
• Originalinnehåll
• Annat innehåll

För att samla in dessa uppgifter, gå till dina sociala konton för att se vilken typ av innehåll du primärt lägger upp. Du kan också använda verktyg som BuzzSumo och Agorapulse tillgenerera automatiskt en lista över hur mycket och vilken typ av innehåll du delar.

# 2: Timing Metrics

Vilka tider på dagen lägger du in på sociala medier? När engagerar din publik sig mest med ditt innehåll? Är du konsekvent med att lägga upp innehåll? Är dina inlägg i rätt tid och relevanta för din publik?

Spårningstidmätvärden hjälper dig hitta de bästa tiderna för att publicera ditt innehåll och hjälp identifiera luckor du behöver fylla. Du kan till exempel bestämma dig för att dra nytta av trendiga och relevanta ämnen eller posta vid olika tidpunkter på dagen.

Inkludera dessa kolumner i kalkylarket för att spåra tidsberäkningar för var och en av dina sociala medieprofiler:

• Antal inlägg per vecka
• Vanligaste inläggstiden
• Vanligaste postningsdagen
• Antal tidiga / säsongsinlägg
• Mest engagerad publiktid
• Mest engagerad publikdag

I dina sociala medier kan du göra det kolla vilka tider och dagar du lägger upp, leta efter frekvensmönsteroch visa mätvärden för publikens tid från dina sociala mediekonton.

Många branschstudier är också tillgängliga för att hjälpa dig att bestämma de bästa dagarna och tiderna för inlägg för specifika branscher. Till exempel detta Sprout Social study rekommenderar de bästa dagarna och tiderna att posta för företag i vårdbranschen.

# 3: Målgruppsmått

Att spåra målgruppsmätvärden hjälper dig att avgöra om din målgrupp engagerar ditt innehåll. Om dina kunder huvudsakligen är 45- till 55-åriga män som bor i Seattle, men din Instagram-följd är 90% kvinnor i åldrarna 20–50 från hela världen, har du en publikinriktningsfråga. Du lockar fel personer med ditt sociala medieinnehåll.

Bots kan också vara ett problem. Förutom att tillfälligt öka dina gillanden eller ditt engagemang, gör de inget för dig. Om något kan de göra mer skada än nytta. När sociala medianätverk upptäcker ett stort antal botengagemang med ditt konto kan de straffa dig för det.

Att spåra din publikdata hjälper dig se till att du har de riktiga mänskliga följare du vill engagera dig i ditt innehåll.

I ditt kalkylblad, inkludera dessa kolumner för att spåra publikdata för var och en av dina sociala medieprofiler:

• Totalt antal följare
• Nya följare
• Nya konton du följer
• Manlig%
• Kvinna %
• Primär åldersgrupp
• Primär plats
• Google Analytics-anpassning

Här är några verktyg du kan använda för att analysera din publik på sociala medier:

• Vänner + jag (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Followerwonk (Twitter)
• Medvind (Instagram och Pinterest)
• Insikter om sociala medier (kön och platsdata)
• Google Analytics målgruppsrapport> Kön och plats

Jag inkluderade Google Analytics i den här listan eftersom din sociala mediegrupp borde matcha de personer som besöker och konverterar på din webbplats.

Kom ihåg: Känn din publik, spåra deras steg och se till att kunden du försöker rikta in är samma som engagerar dig överallt online.

# 4: Listening Metrics

Med lyssna på sociala medier, du går längre än att bara spåra omnämnanden. Gräva djupare in i vad människor kommenterar och säger om ditt varumärke på sociala medier och mäta känslorna i dessa samtal (positivt, neutralt eller negativt).

Genom att övervaka och analysera konversationer kan du bestämma hur du ska svara som varumärke och ta itu med kundfrågor eller tacka och beröm när det behövs.

För att spåra lyssningsstatistik för sociala medier, inkludera dessa kolumner i kalkylarket för varje sociala medieprofil:

• Antal märkesmärken
• Antal positiva känslor
• Antal negativa känslor
• Antal neutrala känslor
• Primär omnämnare

Här är några av de bästa verktygen för att spåra ditt varumärkesnämnande på den sociala webben:

• Nämna
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Du kan också försöka hålla koll på konversationen manuellt genom att följa dina varumärkes hashtags och @mentions, men kom ihåg att inte alla användare inkluderar informationen i sina inlägg.

# 5: Konkurrensmätvärden

Att ta en titt på vad dina konkurrenter gör på sociala medier kan vara till nytta för din egen marknadsföring på sociala medier.

Men tänk inte på dina resultat som regler att följa. Du vet inte hur framgångsrikt dina konkurrenters sociala medier bidrar till deras mål eller hur denna taktik skulle fungera för ditt företag. Använd istället den information du hämtar från din forskning till generera nya idéer, strategier och taktik att prova.

I ditt kalkylblad, lägg till dessa kolumner för var och en av dina sociala medieprofiler:

• Konkurrentens styrkor
• Konkurrentens svagheter
• Nya möjligheter
• % av skillnaden i engagemang

För att kolla in tävlingen på sociala medier, följ dina konkurrenters konton så att du kan se deras inlägg som användarna gör och deras annonser. Observera vilken typ av innehåll de delaroch om de använder avancerade strategier som att arbeta med specifika influenser.

Verktyg som Likealyzer, Phlanx, SEMrush och BuzzSumo kan hjälpa dig att få en mer djupgående titt på tävlingen.

# 6: Engagement Metrics

Vanligtvis är engagemangsmetriker det första företaget ser för att bedöma resultatet av deras marknadsföringsinsatser för sociala medier. Men såvida inte ditt specifika mål är att öka gillanden lägger engagemangsmetriket bara till den övergripande bilden.

För att få en god förståelse för engagemang, lägg till dessa kolumner i kalkylarket för var och en av dina sociala medieprofiler:

• Totalt antal engagemang
• Antal individuella förlovningar efter typ (retweets, likes, kommentarer, länkklick, delningar osv.)
• Engagemangsgrad% Ökning / minskning
• Mottagna omnämnanden
• DM: er / meddelanden mottagna

Du kan hitta engagemangsmätvärden i baksidan av dina insikter om sociala medier och räkna data manuellt, men jag rekommenderar inte det. Det är lättare att titta på data som samlas in med schemaläggningsverktyg för sociala medier som Hootsuite, Sprout Social eller Agorapulse.

# 7: Sociala trafikmätvärden

Är sociala medier en av dina bästa trafikförare? Vad är din studsfrekvens för sociala besökare? Till exempel lämnar besökare din webbplats direkt och går tillbaka till Facebook? I så fall är dina sociala meddelanden troligen inte anpassade till webbplatsens innehåll. i så fall måste du göra några justeringar.

I slutändan vill du att dina sociala användare ska vidta åtgärder. Dessa åtgärder tenderar att ha störst inverkan på din webbplats, produktsidor och formulärkompletteringar. Du vill spåra vad som händer när en social användare klickar på ett länkinlägg och går till din webbplats. Fyller besökare i ditt formulär eller klickar du på flera sidor på din webbplats? Att analysera dessa data kan informera om din inställning till inlägg på sociala medier.

Att övervaka social trafikinformation, lägg till dessa kolumner i kalkylarket för varje nätverk av sociala medier:

• Totalt antal sessioner
• Totalt antal sidvisningar
• Avvisningsfrekvens
• Sidor per session
• Genomsnittlig sessionstid
• Mobil vs. Skrivbordstrafik (som m. Facebook)
• Vanligaste länkar som delas på sociala medier

En mängd olika verktyg kommer att tillhandahålla trafikdata för sociala medier. Här är några du kanske vill prova:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahrefs

# 8: Märkestatistik

Vikten av varumärkesstatistik är att mäta hur väl dina sociala inlägg stämmer överens med ditt varumärke. Är din varumärkesröst tydlig och konsekvent från bildtext till bildtext? Använder de bilder som du delar på dina sociala kanaler samma filter eller har en liknande känsla som dem? Använder dina inlägg rätt varumärke?

Alla märken bör ha en PDF-fil för varumärkesriktlinjer som beskriver viktiga varumärkesspecifikationer, till exempel:

• Terminologi att undvika
• Företagsnamn (kapitalisering och förkortningspolicy)
• Uppdrag att följa
• Riktlinjer för visuell marknadsföring
• PR-politik
• Grundläggande gör och inte

För att spåra varumärkesdata, lägg till dessa kolumner i kalkylarket för varje nätverk av sociala medier:

• Alla inlägg matchar varumärkesriktlinjerna? J / N
• Några ändringar som gjorts i branding? J / N
• Inlägg återspeglar förändringar? J / N

Du måste utvärdera ditt varumärke på sociala medier till se till att dina inlägg på sociala medier stämmer överens med dina varumärkesriktlinjer. Om du upptäcker att ett inlägg i januari använde en förkortning för ditt företagsnamn och ett inlägg i februari stavade hela varumärket måste du ta itu med den inkonsekvensen framöver.

Hitta en bekväm rytm för hur du märker ditt sociala innehåll och håller dig till det. Användarna kommer att märka om saker och ting börjar avvika från ditt varumärkes stil.

# 9: Statistik för hantering av sociala medier

Sociala mediehanteringsvärden är de uppgifter som alla glömmer att mäta. Kolumnerna du lägger till i kalkylbladet för dessa mätvärden kommer att skilja sig helt från mätvärdena ovan. Här är vad du behöver spåra:

• Vem hanterar dina sociala medier?
• Hur många människor är ditt sociala team?
• Hur ofta görs rapportering?
• Vem är ansvarig eller rapporterar om resultat?
• Något samband mellan lagstorlek och # uppnådda mål?
• Vad är den genomsnittliga svarstiden för att koppla upp sig?
• Vad är den genomsnittliga svarstiden för en DM eller ett meddelande?
• Vilka PR-frågor har kommit upp och vem hanterade dem?

Du behöver inte specifika verktyg för att spåra denna data. Känn dig fri att utöka dina svar på frågorna ovan så att du är noggrann. Att spåra denna information hjälper dig hitta mönster i din sociala mediehanteringsom påverkar ditt marknadsföringsarbete och hur framgångsrikt du når dina mål.

# 10: Mätvärden för mål och sammanfattning

Mål- och sammanfattningsvärden är de sista uppgifterna som ska mätas i din rapport och de viktigaste. Stämmer någon av de uppgifter du samlat ovan med dina mål på Instagram, Facebook, LinkedIn och / eller Pinterest?

Se till att dina mål har en Vad och a på vilket sätt, inte bara vad. För att illustrera, istället för att sätta upp ett mål att öka Instagram-engagemanget från mars till april, sätt ett mål att få minst 150 engagemang på varje Instagram-inlägg, publicera en gång om dagen i 30 dagar. När du har satt upp dina mål, titta på data och se vad du har uppnått.

I ditt kalkylblad, lägg till dessa kolumner för att spåra dina mål:

• Uppnå det primära målet? J / N
• Uppnå det sekundära målet? J / N
• % Skillnad från sista kvartalet till detta kvartal

Också inkludera dessa kolumner för sammanfattande mätvärden:

• Omvandlingsfrekvens
• Antal konverteringar slutförda
• Ekonomiska vinster / förluster
• Övergripande sociala medier når
• Totalt antal sociala medier

Om du har nått dina primära och sekundära mål och har massor av data för att bevisa det, är du redo att skapa nya mål och uppåt på sociala medier.

Om du inte uppnådde ditt primära eller sekundära mål, vad lärde du dig? Kanske tjänar Pinterest inte dina övergripande mål och det är dags att överge dina marknadsföringsinsatser på plattformen. Eller kanske upptäckte du att dina bildinlägg bara inte presterar bra längre och att du bättre skulle fokusera på att skapa videoinnehåll.

Slutsats

En social mediarevision skiljer sig från att bara titta på engagemang och räckvidd. Det kräver att du kontrollerar alla dina marknadsföringsinsatser på sociala medier samt analyserar din taktik och din konkurrens.

Jag rekommenderar att du planerar tid för att granska din marknadsföring på sociala medier kvartalsvis. Detta kommer att säkerställa att du har tillräckligt med användbar information för att fatta viktiga beslut. Dessutom kan tidpunkten låta dig göra nödvändiga justeringar till din marknadsföring på sociala medier när du går in i nästa kvartal.

Vad tror du? När rapporterade du senast om dina marknadsföringsinsatser för sociala medier? Planerar du att börja spåra dessa tio mätvärden regelbundet? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om sociala medier:

• Upptäck hur Google Analytics tilldelar trafik från Facebook.
• Ta reda på hur du använder Google Analytics för att analysera beteendet hos dina webbplatsbesökare.
• Lär dig hur du hanterar och analyserar din marknadsföring på sociala medier i en instrumentpanel.