9 företag som gör sociala medier rätt och varför: Social Media Examiner

Upplever ditt företag den sociala medieframgång du hade hoppats på? Är du nyfiken på vad framgångsrika företag egentligen är gör för att få framgång i sociala medier?

Du har kommit till rätt ställe. Denna artikel belyser nio företag (stor och liten) som har förändrat deras online-närvaro genom att implementera innovativ marknadsföring på sociala medier.

Du kommer säkert att hitta inspiration för dina sociala medier här.

Titta på den taktik som dessa företag använder och koncentrera dig inte för mycket på målgruppen. Det spelar ingen roll vem du riktar dig till - dessa taktiker fungerar för nästan alla företag... så låt oss dyka in!

# 1: Martell husbyggare

Martell husbyggare är en kanadensisk anpassad husbyggare. Tidigare litade Martell starkt på fastighetsmäklare för att fortsätta sin verksamhet. Men när de väl omfamnade sociala medier kunde de göra det skapa en direkt-till-konsumentmodell där de inte längre var beroende av en mellanhand för att ge dem affärer.

Martell startade en strategi för att skapa innehåll och blogga för att fokusera på deras hemköpares behov. Med ämnen som ”

14 måste-ha verktyg för nya husägare”Och”Home Staging Tips och tekniker, ”Martell kunde fånga uppköpare. Idag kommer cirka 86% av alla deras leads direkt från konsumenter.

Lägg märke till i bilden nedan placeringen av deras e-postfångningsruta samt deras knappar på sociala medier. Primärplacering av båda komponenterna (ovanför vikningen och i höger sidofält) är nyckeln till att fånga uppmärksamhet och uppmuntra till interaktion.

Notera: Studier visar att fler prenumererar på bloggar via e-post än RSS-läsare. Martells uppmaning till handling - ”Få bloggen skickad till din inkorg. Ange din e-postadress - är ett smart drag för att fånga leads samtidigt som du lovar värde i form av nya blogguppdateringar.

Martell utnyttjar också geolokaliseringsteknik genom att montera GPS-spårningsenheter på deras entreprenörers fordon, vilket gör det enkelt för sina kunder att alltid veta var deras entreprenör är på jobbet. Detta underlättar kundens sinne och gör det möjligt för Martell att utöka ännu större kundservice.

Med innovativa strategier har Martell gjort hemupplevelsen social. En bra strategi är deras användning av fotogallerier av kundernas hem som byggs. Inte bara kan husköparen titta på framstegen i bilder utan också de kan dela sin spänning med sin familj och vänner på sociala nätverk. Detta är inte bara en fantastisk upplevelse för deras kunder, men Martell kan få utmärkta sociala bevis och ännu mer synlighet online via dessa bilder enligt nedan.

Martell använder också Facebook Gilla rutan, som visas nedan. Denna widget uppdateras dynamiskt. dra innehåll direkt från sin Facebook-sida varje gång någon besöker deras webbplats. Like-rutan är ett stort socialt bevis. Det visar hur många som har gillat din sida och visar också dina Facebook-fans ansikten.

Fördelen med att ha den här widgeten är den människor kan bli ditt fan utan att lämna företagets webbplats. Detta uppmuntrar tittarna att stanna kvar på din webbplats längre och låter dig öka din fans från din egen webbplats.

Dricks: Tänk utanför lådan, som Martell gjorde genom att låta sina kunder se var deras entreprenörer var hela tiden när de var på jobbet och genom att ge tillgång till bilder av deras hem som byggdes. Genom att tillhandahålla socialt ansluten kundtjänst i realtid kan du skapa ännu mer förtroende för dina kunder.

# 2: Zappos

Zappos är en online-återförsäljare som säljer skor, kläder och accessoarer. De är kända för den enorma betoning de lägger på att skapa verkliga relationer med sina fans och kunder.

Lägg märke till deras Facebook anpassade välkomstflik nedan. Deras fängslande ordstäv, "Låt oss vara i ett liknande-liknande förhållande", visar de behandla sina potentiella fans som lika, stärka deras relationer ännu mer.

En bra strategi som de har använt är att först be om att gilla och sedan be sina nya fans att gå med i deras e-postlista. När du klickar på deras Gilla-knapp ändras den anpassade fliken och du ser sedan möjligheten att registrera dig för deras e-postlista och interagera med deras produkter, vilket framgår av bilden nedan. Genom att vänta tills efter att fläkten klickar på Gilla-knappen, Zappos visar att de först bryr sig om att bygga relationer med sina fans.

Dessutom använder Zappos en strategi som ofta kallas ”endast fansinnehåll” där de avslöja innehåll först efter att någon har blivit ett fan, till exempel modebilderna i bilden ovan. När du klickar på Gilla-knappen får du direkt tillgång till exklusivt innehåll, videor och specialkampanjer.

De har också inkluderat kommentarwidgets, som visas nedan, på deras anpassade välkomstflik där du kan lägga upp om deras produkter och dina kommentarer kommer att publiceras på din profil eller sida och berätta för alla dina vänner eller fans vad du gillar mest om Zappos. Bra socialt bevis!

En av de bästa engagemangsstrategierna jag har sett på Facebook är Zappos "Week of the Week" -tävling. De uppmuntrar fans att skicka in sina bilder med Zappos-rutan och andra fans får rösta på veckans bästa foto. Det som är jättebra är att Zappos lyfter fram veckans fans genom att sätta honom eller henne på deras väggbild för alla att se. Som vi ser nedan handlar det definitivt om att sätta dina kunder först!

Dricks: Brainstorma sätt du kan använd sociala medier för att göra dina fans till stjärnorna. Ju mer du fokuserar på dina fans och följare på dina sociala mediekanaler, desto oftare kommer de att engagera dig och komma tillbaka för mer. Kom ihåg att du inte behöver vara ett miljard dollarföretag för att modellera vad Zappos gör på sin Facebook-sida. Du kan ta deras bästa strategier, justera dem för att passa dina unika behov och få dem att fungera för ditt företag.

# 3: Giantnerd

Giantnerd är ett företag som säljer utomhusutrustning för utomhusaktiviteter som vandring, cykling och snowboard. Detta företag representerar ett av de bästa exemplen på integration av sociala medier som ses online idag. Deras betoning ligger på att ge sina kunder så mycket värde som möjligt samtidigt som de blir vänner med dem i processen.

Som framgår av bilderna nedan har Giantnerd integrerat sociala medier i nästan alla aspekter av deras webbplats. De har skapat ett socialt nätverk på sin webbplats som skiljer sig helt från andra sociala nätverk som Facebook eller Twitter. Deras klickprocess för att gå med i deras nätverk gör det enkelt och snabbt att gå med i gruppen och de uppmuntrar nytt medlemskap genom att erbjuda rabatt till alla nya medlemmar med deras "Nördar sparar 5%" -kampanj.

Dessutom har Giantnerd införlivat Like-knappen på deras webbplats och de lovar sina fans exklusiva erbjudanden och kampanjer när de klickar på Like och går med i deras Facebook-community. Sedan de lagt till Gilla-knappen har deras genomsnittliga order ökat med 50%! Det är ett ganska imponerande avkastning på sociala medier, minst sagt!

När potentiella kunder undersöker produkter på webbplatsen tillhandahåller Giantnerd också flera sociala metoder för att få feedback från andra sociala köpare. Ett exempel är deras WikiNerdia, se nedan. På samma sätt som Wikipedia kan tittarna kolla in alla de olika produkterna, inklusive beskrivningar och foton, och deras kunder kan också redigera informationen och göra upplevelsen interaktiv.

Med WikiNerdia kan potentiella kunder också ställa produktfrågor och nördsamhället kommer ombord för att svara på frågorna. Vad som är genialt med detta är att de låter sina kunder sälja för dem genom att ge dem verktygen för att svara på frågor som potentiella kunder lägger upp på webbplatsen. Människor tenderar att lita på sina vänner och andra konsumenter mer än de litar på varumärket. Giantnerd drar nytta av sitt fansengagemang av tillåta kunder att svara på produktfrågor för dem, vilket ökar varumärkets förtroende för potentiella kunder. Lysande!

Dricks: Låt dina kunder vara din säljare. Tänk på flera möjligheter för dina kunder att berätta för andra om dig. Sociala delningsknappar, exklusiva sociala gemenskaper och möjligheter till engagemang i realtid är alla bra sätt att förvandla dina befintliga kunder till muntliga förespråkare.

# 4: Ford Motor Company

Vadställe har fört den sociala upplevelsen i spetsen för sina marknadsföringsinsatser.

Varje gång de lägger till ett nytt blogginlägg drar de in bilden, rubriken på inlägget och kommentarerna från läsarna på förstasidan på deras webbplats. De som är nya på webbplatsen eller de som letar efter en ny bil får uppleva företaget och dess kultur ur social synvinkel redan från början.

Deras blogg, Ford Story, är också unikt. I bilden nedan kan du se deras innovativa layout där tittarna kan börja läsa kommentarerna innan de läser artikeln och sätta sina fans och anhängares synpunkter först. Att presentera din blogg och dina läsares kommentarer till nya tittare ger ett välkomnande och vänligt första intryck för alla företag.

Lägg märke till placeringen av Stories-knappen i bilden nedan. Ford tar den sociala delningskomponenten till nästa nivå genom att inte bara be sina kunder om deras Ford-berättelser utan också be deras samhälle att dela idéer som finns i populära kategorier som Säkerhet eller Anpassning.

Ford använder detta som ett sätt att få nya idéer för nästa generation bilar. Dessa idéer tas inte lätt; Ford har använt många av dessa innovationer för att främja tekniken i sina bilar. De gör ett bra jobb med att involvera sina fans och kunder i deras företagstillväxt.

Bilder är också alltid ett utmärkt sätt att locka nya tittare och dra in befintliga målgrupper. I bilden nedan har Ford lagt till en Flickr-widget för att visa upp några av deras senaste bilder, vilket gör deras webbplats mer interaktiv och rolig. (Ett lite känt faktum är att Flickr är ett fantastiskt verktyg för sökmotoroptimering. När du laddar dina foton på Flickr kan du tagga dem och optimera beskrivningarna.)

Dricks: Uppmuntra dina kunder att dela sina berättelser och idéer och göra det enkelt att göra det på din webbplats. Också, gör det enkelt för läsare att interagera med och dela ditt innehåll genom att lägga till fler möjligheter att kommentera din blogg och delningsknappar för att uppmuntra till social delning.

# 5: Övertyga och konvertera

Övertyga och konvertera är ett socialt mediestrategiföretag med kunder över hela Nordamerika. Grundaren, Jay Baer, ​​är expert på sociala medier och medförfattare till den nya boken Nu-revolutionen.

Minst sagt, Jay vet en sak eller två om att göra en webbplats social. En smart strategi han använder är att placera en länk till alla hans kommentarer högst upp i varje blogginlägg. Denna taktik är en smart socialt bevis mekanism.

De flesta visar bara sina kommentarer när du är på abstrakt i blogginlägget. Men när du visar dina kommentarnummer högst upp i alla inlägg kan andra se hur många läsare som finns före dem har interagerat med ditt inlägg, vilket gör det mer tilltalande för dem och mer troligt att de också följer efter och läser posta.

Jay innehåller också sociala delningsknappar på strategiska platser på sin webbplats. Han inkluderar dem längst upp på varje inlägg (som visas på bilden ovan) och han inkluderar dem i slutet av varje inlägg som visas nedan. För att få fler att dela ditt innehåll, ge fler möjligheter via sociala delningsknappar på många ställen på hela din webbplats.

Eftersom Jay riktar sig till företag vet han att hans publik sannolikt ansluter annorlunda än massorna när det gäller nätverk. Han fann att genom att lägga till LinkedIn Share-knappen på sin webbplats kunde han dramatiskt öka mängden trafik till sin webbplats från LinkedIn. I bilden ovan kan du se att den här knappen för Jay överträffar Facebook Share-knappen eftersom hans community är aktivt engagerad på LinkedIn. Det är viktigt till förstå var din publik spenderar tid.

Dricks: Ge dina läsare alla möjligheter att dela ditt innehåll med sina nätverk. Expertmarknadsföraren Brian Solis kallar detta ”en publik med en publik.” Om du vill utöka ditt meddelande, gör det så enkelt som möjligt för dina läsare att dela med sin publik.

# 6: Cree

Cree är ett företag från företag till företag som säljer energieffektiv, miljövänlig, industriell LED-belysning. När du tänker på marknadsföring på sociala medier skulle du inte tro att ett industriellt belysningsföretag som säljer lysdioder till livsmedelsbutiker skulle lysa; dock, Cree är extremt socialt kunnig.

Som du kan se på bilden nedan vet Cree hur man gör sina kunders upplevelser roliga, sociala och interaktiva. I deras "Rop om hjälp" avsnitt, de uppmuntra företag att visa upp sin fruktansvärda belysning på deras webbplats. Det är ett roligt sätt att göra ljus (ingen ordlek avsedd!) Av deras dåliga belysningssituationer på sina kontor.

Dessutom tillhandahåller Cree värdefullt innehåll för att väcka publikens uppmärksamhet. Med artiklar som ”Vad händer om en bebis håller en Cree-glödlampa?” Kan de prata med sin publik på ett sätt som fångar deras uppmärksamhet och får dem att delta. Bra innehåll är nyckeln till en glad publik.

Dessutom vet Cree värdet av socialt bevis. När du blir en del av deras miljörörelse kommer du till visa ett märke på din webbplats det säger ”Ta löftet. Jag gick med i LED-belysningsrevolutionen. ” Detta är ett utmärkt sätt att bygga gemenskap med din publik och få stor viral exponering för ditt företag.

I den här bilden kan du se att de också gör ett bra jobb med att inkludera sina sociala mediekanalknappar på deras webbplats. När du ser Facebook Like-rutan och deras Twitter- och YouTube-knappar är det lätt att se att Cree verkligen förändrar B2B: s affärsverksamhet idag.

Dricks: Kom ihåg att du inte säljer till andra företag eller till "konsumenter", utan istället säljer du alltid till riktiga människor vars köpsbeslut drivs av känslor. Tala till den känslomässiga sidan, som Cree har gjort genom att införa de heta knapparna för dålig belysning på arbetsplatsen och människors passion för miljövänliga produkter. Hitta din sak och använd den i dina meddelanden och dela det på dina kanaler.

# 7: Emmy's Closet

Emmy's Closet är en webbutik som säljer tillbehör för barn. De är ett bra exempel på att införa sociala medier med e-handel.

Emmy's Closet är en förlängning av den populära e-handelsplatsen för konst och hantverk, Etsy.com. På webbplatsen använder de en applikation skapad av Etsy som låter dig bläddra och köpa direkt via Facebook (se bilden nedan).

De har också inkluderat sociala delningsknappar så att fans kan dela sina favoritartiklar på sin Facebook profil med sina vänner och deras vänner kan sedan klicka igenom och köpa produkter via Etsy as väl. Dela-knapparna skapar en viral köpupplevelse. På bilden nedan kan du se hur enkelt det är att dela favoritartiklar med din Facebook-publik.

Emmy's Closet vet det Facebook-handel ökar. Med över 500 miljoner människor på Facebook är det vettigt att många av dem gillar att genomföra hela sin shoppingupplevelse på Facebook, inklusive det faktiska köpet.

Emmy's Closet gör också ett bra jobb med att märka sitt företag till sin sociala upplevelse. Observera i bilderna nedan, de har skapat sociala knappar till återspegla deras varumärke och därmed anpassa den sociala upplevelsen.

Dricks: Experimentera med e-handel och produktdelningsappar på Facebook. För en bra artikel om Facebook-appar, kolla in De 75 bästa apparna för att förbättra din Facebook-sida.

# 8: San Chez Bistro

San Chez Bistro är en tapasbistro och restaurang i Grand Rapids, Michigan.

Precis som Martell Home Builders har de tagit sociala medier och infunderat dem med deras lokala publiks behov och preferenser. San Chez uppmuntrar sina kunder att använda Twitter för att reservera en plats på deras restaurang. De kallar det "Tweet-Ahead Seating" och det är en bra användning av lokal marknadsföring på sociala medier. När du väl har tweetat ditt intresse för en bokning tweeter online värdinnan dig tillbaka med ett meddelande som liknar det här: “Bra, du är på listan. Ses om en liten stund."

Eftersom antalet smartphones ökar vet San Chez att de kan nå ännu fler potentiella kunder om de gör det enkelt och snabbt att komma åt sin restaurang. Genom att kombinera smarttelefonfunktioner, sociala medier och lokal marknadsföring kunde de skapa en extremt framgångsrik marknadsföringskampanj online.

Dessutom använder San Chez Bistro Foursquare för att få ännu större virussynlighet. Foursquare, en av de bästa platsbaserade tjänsterna där ute idag, gör det möjligt för människor att checka in med sina mobila enheter och låta alla sina vänner veta var de tillbringar tid. Det är kul för fansen och kraftfull exponering för den fysiska verksamheten.

Lägg märke till nedan hur San Chez Bistro har anpassat sin Foursquare-sida, vilket gör det enkelt för kunder att se incitamentet för att checka in.

Dricks: Om du är ett lokalt företag, överväga att anpassa din Foursquare-sida och lägga till ett incitament för incheckningar på sociala medier. Det är bra exponering för dig och gör dina beskyddares upplevelse i din anläggning roligare och mer interaktiv.

# 9: Kranium

Kranium, ett spel av Hasbro, tar brädspel till nästa nivå genom att inkludera roliga aktiviteter som att rita, sjunga, spela och trivia frågor.

För att göra deras upplevelse mer social gör Cranium ett bra jobb med att använda innehåll från spelet för att engagera sig med sina fans. De publicerar ofta faktoider som finns i deras spel, som den om Einsteins teori nedan. De känner sin publik väl och vet därför att dessa roliga faktoider kommer att locka dem.

Cranium har också fört upplevelsen av att spela sitt spel till sina sociala nätverk. De har utvecklat en app som uppmuntrar kul via fansengagemang. Till exempel, som framgår av bilden nedan, frågar appen fansen ”Vilken av dessa karaktärer är du? Ta vår lilla frågesport ”och fans interagerar med appen och får sedan veta vilken karaktär som bäst passar deras personlighet.

Cranium är också smart med deras användning av video. Återigen, i andan att ge upplevelsen av att spela sitt spel till sina sociala kanaler, använder de video för att få sina fans att spela med. I videon har de till exempel någon som surrar en låt och du måste gissa vilken låt hon surrar. Den är sammanställd på ett sätt som gör upplevelsen interaktiv och rolig.

I bilden ovan kan du se att användningen av video på din Facebook-sida är smart, för när du laddar upp din video får du en inbäddningskod. Du kan ta den inbäddningskoden och placera videon på din webbplats, din blogg eller var som helst utanför Facebook. När du gör detta, Facebook-video tar automatiskt med Like-knappen. Därför, om någon surfar på nätet, hittar de din video och de är ännu inte ett fan, de kan bli ett fan av din Facebook-sida direkt från videon bara genom att klicka på knappen Gilla.

Dessutom, om någon delar din video på sin Facebook-sida och en massa vänner ser det, gör de det kan också bli ett fan av din sida medan de tittar på videon, utan att egentligen lämna video. Detta är ett bra sätt att växa din Facebook-fansbas viralt.

Dricks: Skapa upplevelser på dina sociala kanaler. Hur kan du skräddarsy dina program eller produktupplevelser för att få dina fans engagerade och intresserade? Tänk på sätt att sprida ditt budskap genom att få människor att interagera med dig på roliga och intressanta sätt via fantastiskt innehåll, appar, videor och frågesporter.

Vill du lära dig mer om sociala medier för företag?

Oroa dig inte om du helt utnyttjar kraften i sociala medier. Du är inte ensam.

Det finns ett enkelt sätt att ta dina sociala medier till nästa nivå. Genom att delta på nätets största bloggkonferens online, Toppmöte för sociala medier 2011 du kommer bli bemyndigad att använda sociala medier för att få mer exponering, bättre engagera kunder och växa ditt företag.

Det bästa är att du kommer att lära dig av 22 bloggingsexperter. Ansluta sig Jeremiah Owyang (Höjdmätargrupp), Guy Kawasaki (författare, Förtrollning), Brian Solis (författare, Förlova sig), Frank Eliason (Citigroup), Mari Smith (medförfattare, Facebook-marknadsföring), Erik Qualman (författare, Socialnomics), Michael Stelzner (grundare, Social Media Examiner), Dan Zarrella (författare, Social Media Marketing Book), Andy Sernovitz (författare, Word of Mouth Marketing), David Meerman Scott (författare, Realtidsmarknadsföring och PR) och experter från Verizon, Boeing, Timex, Inteloch Cisco när de avslöjar beprövade sociala mediataktiker vid Social Media Success Summit 2011.

Kolla in den här videon från Michael Stelzner

Det är nätets största sociala mediekonferens online. Klicka här SPARA 50% (löper ut tors. 14 april) eller för ett gratis prov och lära dig mer.

Nu är det din tur. Såg du några bra idéer och taktik som kan förändra din strategi för sociala medier? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.