Vad Facebook-meddelandeplattformen betyder för företag: Social Media Examiner

Är du snabb på Facebook: s nya meddelandeplattform? Har du funderat på hur det kan påverka ditt företag?

Förra året, Mark Zuckerberg meddelat ändringar av Facebooks meddelandeplattform. Nu kan du integrera dina e-postmeddelanden, textmeddelanden och chattmeddelanden i en plattform—Facebook. Om du vill ha en @ facebook.com-e-postadress kan du också få det.

Sagt på ett annat sätt: ”Plattformen har tre komponenter: sömlös meddelanden, konversationshistorik och social inkorg. Samtalshistoriken placerar all en-till-en-kommunikation i en enda del, inklusive chatt, e-post eller SMS, ” rapporterar DM News.

E-post för långsam

Zuckerberg tycker att e-postmeddelandet är för långsamt och framtiden kommer att leda till snabbare meddelanden. "Vi tror inte att det moderna meddelandesystemet kommer att vara e-post." Han noterade att "nästa generations" meddelanden kommer att vara sömlösa, informella, omedelbara, personliga, enkla, minimala och korta, men inte e-post, " rapporterar CNTV.

Genom Facebooks e-post kommer du också att kunna filtrera dina meddelanden från vänner och andra.Enligt Facebooks blogg, ”Det verkar fel att ett e-postmeddelande från din bästa vän hamnar mellan en räkning och ett kontoutdrag. Det är inte så att de andra meddelandena inte är viktiga, men ett av dem är mer meningsfullt. Med nya meddelanden innehåller din inkorg bara meddelanden från dina vänner och deras vänner. Alla andra meddelanden går till en annan mapp där du kan titta på dem separat. Vi modellerade det närmare för att chatta och minskade antalet saker du behöver göra för att skicka ett meddelande. Vi ville göra det här mer som en konversation. ”

Allt-i-ett-meddelanden

Enligt Inside Facebook, ”Det bästa med nya meddelanden är hur det ger chatt till en trådad, sökbar konversationshistorik. Om någon skickar ett meddelande till dig när du är online ser du det som en chatt. Om du skickar tillbaka dem en chatt och de redan har loggat ut, dirigeras den till deras nya inkorg och visas i samma tråd som din tidigare chatt. Detta betyder du behöver inte oroa dig för att konversationer går sönder eftersom en person ändrade gränssnittet genom vilket de kommunicerade.”

Om du använder Gmail kanske du tänker att många av dessa nya funktioner verkar mycket bekanta. Prioriterad inkorg filtrerar viktiga meddelanden så att du ser dem först, och om du använder Gchat och går offline kan du få det missade meddelandet i din inkorg.

Detta har många människor som tänker, "Är Facebook Gmail-mördaren?" Det är för tidigt att säga, men Augie Ray, en online-marknadsförare, tror "det handlar om att underlätta och förbättra dina personliga relationer. Facebook vill vara plattformen för personlig kommunikation och lämna de tråkiga grejerna till Gmail och andra. ”

Grupper

I den förnyade Facebook-gruppfunktionerna kan du nu skicka ett meddelande till en grupp vänner som du väljer. För att göra detta, gå helt enkelt till knappen Skapa en grupp till vänster på din hemsida.

Härifrån kan du välja de vänner du vill bjuda in och namnge gruppen. På så sätt kan du hålla dig uppdaterad om allt med dina vänner, kollegor och affärspartners. Facebook-grupper brukade vara mindre integrerade och mer nyhet, men nu kan människor skapa grupper baserade helt enkelt kring en gruppering av sina vänner för att dela information på en privat plattform.

Varför detta är viktigt

Grupper, när de kombineras med Facebook-e-post, kan vara en spelväxlare för e-postmarknadsförare 2011. Istället för att skicka traditionella e-poststrängar kan du skicka kreativa meddelanden via Facebook som är mer benägna att resonera med mottagare. Det fungerar som en ny och unik plattform för att ta emot marknadsföringsmeddelanden.

De flesta användare kontrollerar sina Facebook-konton oftare än de kontrollerar sina e-postkonton, främst på grund av mobil tillgänglighet och anslutning över andra sociala medieplattformar. Som marknadsförare måste du hålla dig uppdaterad om hur din publik tar in sin information, och detta kan vara nästa steg.

Med det sagt måste e-postmarknadsförare inse att deras nuvarande prenumeranter kan ändra sina e-postadresser till en Facebook-adress. Loren McDonald, vice vd för branschrelationer för Silverpop, berättar CMO.com att ”Facebook-plattformen bara kommer att skynda folk att ändra sin e-postadress. Om du inte gör det lätt för någon att byta adress med dig måste de avsluta prenumerationen och du riskerar att de inte prenumererar igen. Och även om de prenumererar på nytt förlorar du din historia med dem. ”

Av denna anledning säger McDonald, det är viktigt att ditt e-postinställningscenter innehåller ett alternativ för adressändring och att du länkar till det framträdande i alla dina utgående e-postmeddelanden och (naturligtvis) på din Facebook-sida.

Ord av mun

Anledningen till att sociala medier i allmänhet har blivit så attraktiva för marknadsförare är att det i grund och botten är det senaste sättet att sprida ord från mun till mun. "Två tredjedelar av världens bruttonationalprodukt, särskilt i USA, drivs av muntliga rekommendationer", enligt McKinsey & Company och rapporterat av Standard Media.

Kommer den här nya meddelandeplattformen att göra det ännu enklare för muntliga meddelanden? Det verkar som om Facebook försöker göra anslutningen till människor så lätt som möjligt. För B2B-marknadsförare, det nya e-postmeddelandet kan göra det lättare att ansluta till VD och andra beslutsfattare. LinkedIn är en annan källa för detta, men med alla som har ett @ facebook.com-konto blir det mycket enklare.

I mars förra året Social Media Examiner fann det "44% av den sociala delningen på nätet drivs av Facebook." Ytterligare en rapport om eMarketer visar att den mest sökta termen för andra året i rad är Facebook, och att Facebook "toppade Google.com som årets mest besökta webbplats." Oavsett var du står för hur du implementerar sociala medier, poängen är att din publik sannolikt är på Facebook.

För tidigt?

Även med all statistik och möjligheter som den nya meddelandeplattformen medför, är faktum att den inte lanseras för alla än. Det betyder att vi verkligen inte vet hur viktigt detta system kommer att vara för marknadsförare. Kritiker av marknadsföring med Facebook hävdar att personer på Facebook inte bedriver köpupplevelse, och att ändringar måste göras på Facebook för att underlätta konverteringar.

Vad är dina tankar? Tror du att detta meddelandesystem kommer att vara en spelväxlare för marknadsförare eller bara en annan funktion som Facebook erbjuder? Lämna dina kommentarer i rutan nedan.