Fem Facebook-strategier för affärsframgång: granskare av sociala medier

Det är svårt att hitta ett företag som deltar i sociala medier som inte gör något på Facebook. I själva verket har "Jag vill ha en Facebook-fansida" ersatt "Jag vill ha en företagsblogg", som den enskilt mest hörda begäran från kunder i den sociala mediavärlden idag. Med 350 miljoner konton och växande är det inte konstigt.

Facebook är en av mina favoritplatser att rekommendera för företag av många anledningar. Den primära är att Facebook erbjuder nästan alla olika sociala medieverktyg som företag kan tillämpa på deras varumärke.

Facebook låter dig delta utan att behöva spendera tid eller pengar på din egen webbplats. Ändå är det få företag som använder Facebook bra. Ett exempel på att ett företag gör det rätt är Ernst & Young personalresurser (lysande). Men för varje bra Facebook-närvaro finns det en varumärkesida som vi vill kalla en "camping". Inte för att många människor hänger där ute, utan för att allt du hör när du besöker är syrsor.

För att ge dig en chans att bli smart med Facebook, här är fem strategier som endast är facebook för framgång.

1. Få off-line-engagemang med evenemangsinlägg

Facebook-evenemangsinlägg är inte bara nyckfulla små kalenderartiklar. Om du använder dem korrekt kan du driva en verklig viralvåg runt vad ditt företag gör för personer som svarar, kommenterar eller lägger till i evenemangskonversationen har sin aktivitet publicerad till sina vänner.

Här är ett exempel på en händelsessida på Facebook

Fångsten gör dina händelser oemotståndliga, gör rubrik, beskrivning och inbjudan oemotståndlig och levererar sedan offlineupplevelsen.

2. Ge människor virtuella minnen med fotomärkning

På tal om händelser, när du har dem, ta bilder att lägga upp på din fansida. Skapa sedan lite efter händelse genom att bjuda in deltagare att märka sig själva på bilderna. Du kommer inte att kunna tagga de flesta (om de inte är Facebookvänner med varumärkessideadministratören) men uppmuntra dina deltagare att märka sig själva och deras vänner ger dig en rolig anledning att nå ut till dem efter en händelse.

Detta tjänar som en lång svanseffekt av ditt evenemang, som driver dina fans tillbaka till din fansida eller händelsepost för att se deras bilder och ytterligare engagera sig med ditt varumärke. Och som en artighet, sätt skyltning på evenemanget och informera människor om att deras bilder kan visas på din Facebook-sida eller webbplats.

3. Förbättra kundtjänsten med Facebook-diskussionsforum

Detta tips gör underverk för företag som inte har något slags supportforum på sin egen webbplats. För kunder till dina Facebook-forum (kallas "Diskussioner" på flikarna på varumärkessidan) genom att låta dem veta att de kan få support där.

Här är ett exempel på Jeeps diskussionsforum på Facebook

Öppna ett forumämne för kundsupport och låt någon i din personal kontrollera forumet för nya problem varje timme (eller mer beroende på volym). Du kommer omedelbart att ge förvirrade eller frustrerade kunder en direkt anslutning till lösningar utan att behöva spendera mycket pengar på komplexa program för spårning av problem.

4. Marknadsför din sida med superinriktning

Även om jag inte har tillgång till specifika data har nästan alla företag jag har pratat med som har lagt ut annonser på Facebook glada över resultatet. Klickfrekvensen har varit högre än normala displayannonser och har haft omedelbar inverkan på sidtrafiken.

Det fantastiska med Facebook-annonser är att när du ställer in dem kan du rikta in dem på den exakta publiken du försöker nå. Ålder, plats, intresse... filtrera din inriktning till den specifika profilen för din målkonsument och låt Facebook göra resten. Eftersom annonserna endast visas på Facebook-sidor känner Facebook till ålder, plats och intressen för de personer de visar annonsen till. Det är förmodligen det mest effektiva annonsinriktningssystemet i världen. Dra nytta av det. Här är ytterligare fem sätt att marknadsföra din Facebook-fansida.

5. Samla in foton och videor av fans utan kostnad

Vill du att dina fans ska ta sin bild med din produkt vid olika sevärdheter medan du reser? Kasta ut en cool videotävling eller aktivitetsidé för att engagera dina kunder i lite rolig kreativitet. Inget behov av att anställa en utvecklare för att samla snygg kod eller betala YouTube tusentals dollar för en videotävling med märke.

Be bara dina Facebook-fans att ladda upp sina bidrag. Med hjälp av kommentarverktygen som tillhandahålls kan du utarbeta några riktlinjer för att bedöma eller bara markera och lägga upp de bästa grejerna på din vägg för att marknadsföra videoproducenterna. Ännu bättre, genom att lägga upp lämpliga policyer och riktlinjer kan du få tillstånd att använda allt som laddas upp för företagsannonser, projekt och mer. Du bör dock vara uppmärksam på att Facebook nyligen har implementerat några strikta marknadsföringsregler. Se det här inlägget för mer om det.

Det finns många andra strategier som du kan använda på Facebook för att engagera dina kunder och till och med driva dem till din webbplats eller andra uppmaningar till handling. Dessa kommer åtminstone att ge dig några Facebook-exklusiva idéer till att börja med. Men det här är bara mina idéer. Dela vad du gör eller dina idéer för att driva ditt företag på Facebook i kommentarerna.

Använder du Facebook evenemang, foton och diskussionsgrupper? Hur fungerar de för dig? Lägg till din röst i diskussionen genom att kommentera nedan.