6 sätt att öka Twitter-engagemang: Social Media Examiner

Vill du uppmuntra till mer interaktion med dina Twitter-följare?

Letar du efter sätt att engagera din Twitter-community?

I den här artikeln kommer du upptäck sex sätt att öka engagemanget på Twitter.

# 1: Erbjud personlig anpassning

Det bästa engagemanget är ibland ett enkelt svar. Kunderna är glada när du ägnar tid åt påverka varandra med dem. Det är ett tecken på respekt och uppskattning.

Lyssna på den här artikeln:

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Nike uppmuntrar kunder att #JustDoIt. För att anpassa sig till varumärkets inspiration, tweets Nike uppmuntrande ord till sina följare. Så om du är orolig för din nästa körning kan företaget vara din # 1-fan.

För att göra något liknande med ditt varumärke, grundligt läs tidslinjerna för 20 till 40 av dina följare. Identifiera tweets som meddelar viktiga milstolpar (som en ny bebis, springa maraton, gifta sig eller köpa en första bil).

Sedan skapa ett kort meddelande (sikta på tre till sex ord) av uppmuntran. Du kan göra meddelandet mer personligt om du inte använder hashtags eller lägger till det i ditt tidslinjeflöde. Se till att du håller dig borta från diskreta kommentarer. Om ditt företag inte är känt för uppmuntran kan dina kunder vara förvirrade av meddelandet.

Människor önskar mänskliga kontakter, och ett bra sätt att göra det är att motivera människor att nå sin potential.

# 2: Dela deras tweets

Det är mänsklig natur att vilja valideras, så retweeta dina följare för att visa att du känner igen värdet av deras innehåll. Låt dem veta att det de säger eller lägger upp på nätet har betydelse.

ProFlowers retweets sina fans ofta. Retweetsna återspeglar vanligtvis blommans skönhet, så populära aktier inkluderar blomsterarrangemang, mantelidéer och mittstycken.

Om ditt företag är en förlängning av ditt personliga varumärke kanske du vill retweeta innehåll på ditt personliga konto.

När du retweetar dina följare, välj tweets som passar ditt varumärke‘s värden. Kontrollera användarens profil för att vara säker på att det är en riktig person. Också överväga att lägga till en kommentar till retweet för att bidra med något till konversationen.

Vissa experter rekommenderar att du bara retweetar 20% av dina tweets, medan andra föredrar en 50/50 split. Ta reda på vad som fungerar bäst för din bransch och din publik och gå därifrån.

# 3: Inkludera en relevant Hashtag

Skapa och marknadsför en hashtag-kampanj för att återuppliva din gemenskap och utlösa samtal kring ditt varumärke.

Tunnelbana omdefinierar deras bild med hashtaggen #SaveLunchBreak. Snabbmatkedjan uppmuntrar människor att inte ge upp sina lunchpauser och äta hälsosamt.

Kampanjen ber också kunderna att visa hur de njuter av sina lunchpauser.

För att starta en hashtag-kampanjbesluta om målet för din kampanj och hur den kommer att relatera till dina kunder. Sedan undersök vad din publik talar om för att komma med en hashtagg som de kommer att identifiera sig med.

# 4: Länk till problemlösande innehåll

Ett sätt att fånga dina anhängares uppmärksamhet är att tillhandahålla innehåll som hjälper till att förbättra deras liv. Detta är ett utmärkt sätt att integrera ditt varumärke i deras livsstil och stärka bandet mellan dig och dina kunder.

Hela livsmedel ger sina anhängare tips om hur man förbereder och lagar mat. Stormarknadskedjan tweets regelbundet säsongsrecept, råd om hälsosam kost och kokbokrekommendationer.

För att identifiera vilket innehåll som kan vara värdefullt för din publik, läs igenom dina följare‘ profiler för att upptäcka deras gillar, ogillar och aktuella influenser. Välj ett vanligt problem som de har att göra med (till exempel att hitta konsertbiljetter eller hitta en logotypdesigner för deras verksamhet).

Sedan skapa innehåll som presenterar en lösning på deras problem och marknadsföra det på Twitter.

Undvik dock att skapa innehåll som bara är förklädd säljtaktik. Kunder kommer snabbt att märka ditt bedrägeri och kan besluta att ta sin verksamhet någon annanstans. I stället för att sälja till dem, utbilda dina följare genom att lägga upp information som de tycker är värdefulla. Detta hjälper dig att bygga mer äkta kundrelationer.

# 5: Kör en tävling

Människor älskar giveaways, så att köra en Twitter-tävling för en chans att vinna gratis swag är ett bra sätt att uppmuntra engagemang. Dessutom kommer alla sociala omnämnanden att öka varumärkesmedvetenheten.

Chicago Blackhawks samarbetade med University of Phoenix för att belöna lärare. I stället för att välja förtjänande lärare på egen hand bad de om nomineringar från sina anhängare.

Tidningsbelöningsprogram Min post värd #FridayFreebie, där de ger bort gratis pusselböcker i utbyte mot en retweet och följer.

Att skapa en Twitter-tävling, välj ett tävlingstema som resonerar med dina följare och bestäm hur människor ska delta i tävlingen. Det är viktigt att håll ett lågt inträdesbarriär för att göra det enkelt för människor att delta.

Se till att du marknadsför tävlingen på flera sociala mediekanaler.

# 6: Svara på kundens samtal om hjälp

Det kommer oundvikligen att finnas tillfällen då ditt företag inte uppfyller kundernas förväntningar och de behöver din hjälp. Att hjälpa till att lösa deras problem är ett sätt att ge god kundservice och samtidigt stärka kundrelationer.

Du kan ge dina Twitter-följare en–på–en hjälp genom direktmeddelanden. Till exempel när passagerare twitterar JetBlue för support skickar företaget ett svar och erbjuder individuell hjälp via direktmeddelande.

Jag twittrade Regal Cinemas om inloggningsproblem med mitt Crown Club-konto. Efter ett snabbt svar från deras supportteam flyttades konversationen till direktmeddelande. Här är ett utdrag av interaktionen.

Om du erbjuder kundtjänst via företagets Twitter-konto är det viktigt att svara på kundfrågor i rätt tid. Du vill också ange dina kundtjänsts öppettider i din profil. Om inte, kommer människor att anta att en servicetekniker är i tjänst 24/7.

Slutsats

Var och en av dessa idéer hjälper dig att få dina följare att prata om och till dig på Twitter. Använd en eller alla av dem för att bygga mer engagemang med människor på Twitter.

Vad tror du? Använder du dessa taktiker för att interagera med dina Twitter-följare? Hur uppmuntrar du engagemang? Vänligen dela dina frågor och kommentarer nedan.