3 steg till etisk marknadsföring av sociala medier: granskare av sociala medier

Marknadsförare vet att den mest effektiva reklamen är muntlig marknadsföring. De smartaste marknadsförarna vet jungfrun fungerar bäst när det är trovärdigt.

Tyvärr minskar förtroendet. Andelen människor som ser sina vänner som trovärdiga informationskällor om ett varumärke har minskat från 45% 2008 till 25% 2010, enligt Edelmans 2010 Trust Barometer studie.

Det är en oroväckande statistik för marknadsförare som vill utnyttja kraften i mun till mun genom marknadsföring på sociala medier. Den här artikeln ger tre enkla steg du kan ta för att etiskt marknadsföra med sociala medier.

Vad är problemet

Vissa marknadsförare har citerat denna nedgång i trovärdighet som ett resultat av att "vänner" har definierats mer löst på grund av sociala medier. Visst, vi är Facebook-vänner med någon och vi är Twitter-följare av någon, men är vi verkligen vänner med dem? Litar vi på de muntliga rekommendationerna från människor vi är Facebookvänner med och Twitter-följare av?

Det har blivit en vanlig taktik för marknadsförare att skicka inflytelserika sociala mediatyper gratisprodukter i hopp om att de ska

stödja varumärket / produkten på Facebook, Twitter, bloggar och någon annanstans online.

Kanske har konsumenterna blivit skeptiska från att se en för många positiva tweets och blogginlägg från någon som de har vänt och delar sin kärlek till ett varumärke eller en produkt.

Lösningen

Konsumentskepsis mot godkännanden i sociala medier kan vändas när marknadsförare flitigt och medvetet följer dessa tre åtgärder:

1. Det är viktigt för marknadsförare att fråga de online-inflytelser de har lagt upp för avslöja när de har fått produktprover eller något annat incitament.
2. Det är också viktigt för marknadsförare att avslöja deras förhållande till människor de har riktat sig till att gnista mun till mun online.
3. Ärligheten i förhållandet mellan ett företag och en person är inte förhandlingsbar. Det är bäst att avslöja relationer tidigt och ofta i alla sociala medier.

På bloggar är det lätt att avslöja. Bloggare behöver helt enkelt tydligt nämna någonstans i ett inlägg att de kontaktades för att skriva om ett företags produkt eller tjänst. En sådan rad kunde läsa, "Jag fick [produktnamn] från [företagsnamn] och här är min åsikt ..."

På Twitter och Facebook är avslöjande inte lika lätt på grund av utrymmesbegränsningar. Att använda speciella hashtags är ett sätt att avslöja relationer. Till exempel används #samp av inflytelserika twitterare för att beteckna när de har fått ett gratisprov från ett företag. Ett annat informationsverktyg som vinner popularitet är ett av de sex Twitter-vänliga uttalanden från cmp.ly. (För detaljerad vägledning om avslöjande i sociala medier, läs Word of Mouth Marketing Association's Guide till avslöjande av sociala medier.)

# 1: Upplysning om efterfrågan

Ärlighet av åsikter är avgörande. Som marknadsförare kan vi bara förse online-inflytelserika med information och uppmuntra dem att berätta för andra. Vad de berättar för andra är upp till individen och inte marknadsföraren.

De snabba marknadsförarna börjar försöka manipulera vad folk säger online, vi förlorar. Vi förlorar genom att låta ord i mun tappa sin plats som den mest trovärdiga formen av marknadsföring.

# 2: Uppmuntra ärlighet

Det är marknadsförarens ansvar att se till att avslöjande sker. Som marknadsförare måste vi utbilda och informera de inflytelserika online vi arbetar om vikten av att avslöja relationer.

Vidare, vi måste övervaka efterlevnaden och om avslöjande inte sker måste marknadsförare vidta lämpliga åtgärder. En sådan åtgärd kan sträcka sig från att återutbilda inflytelserika online om avslöjande behöver inte längre arbeta med inflytelserika som visar ett mönster för att inte avslöja relationer.

# 3: Övervaka efterlevnad

Vad är dina tankar? Hur kan jungfrun förbli trovärdig i marknadsföring av sociala medier?