Hur man mäter ditt Facebook-engagemang: Social Media Examiner

Undrar du om ditt Facebook-innehåll ansluter till människor?

Att bygga en övertygande Facebook-fansida är en sak. Att skapa konsekvent engagemang är en helt annan färdighet.

I det här inlägget är min avsikt att lyft fram flera områden som du kanske har utsikt över och som orsakar att din fansida antingen blir platå eller inte går alls av marken alls. Om du vill veta mer om Facebook-engagemang, kolla in det här tvådelade inlägget här och här.

Nyhetsflödet

Många företag uppstart en Facebook-fansida och se på deras fans tillväxttakt som den primära framgångsstatistiken. Men antal fans är inte riktigt hela historien. Du behöver spåra och mäta hur mycket dina fans faktiskt konsumerar, engagerar sig i och delar ditt innehåll.

Vissa studier visar att hela 90% av Facebook-användare inte återvänder till en fansida när de klickar på knappen Gilla. De ser och interagerar bara med ditt innehåll i deras nyhetsflöde. Så ditt jobb är att se till att du konsekvent lägger ut relevant innehåll som syns i dina fans nyhetsflöde och inspirerar till mycket engagemang med kommentarer, gillanden, delningar och @ taggar.

För att komma åt dina mätvärden, gå till facebook.com/insights eller klicka på "Visa insikter" i adminpanelen längst upp till höger på din fansida. Insikter finns på alla fansidor med mer än 30 fans, så om du precis startade en ny sida måste du skaffa dina första 30+ fans innan du kan börja spåra mätvärden.

Övervaka dina insikter per post

Detta är ett praktiskt mått i tre delar som tydligt visas direkt på din fansidesvägg bredvid varje inlägg du skapar ungefär 24 timmar efter publicering. De tre delarna är:

1. Vad du skrev
2. Antalet intryck
3. Procentens återkoppling

Att förtydliga, intryck är det antal gånger ditt innehåll "återges i strömmen", vilket innebär att ditt innehåll visades på din fansidesvägg, visades i fansens nyhetsflöde, kommenterades eller gillades.

Observera att mätvärdet för intryck inte motsvarar ett exakt antal faktiska Facebook-användare. ditt innehåll kan vara längre ner i nyhetsflödet medan en fan tittar på annat innehåll. Om du vill se ett mer exakt antal faktiska vyer går du till Insikter> Interaktioner> Inläggsvisningar och det antalet är det totala antalet gånger ditt innehåll har visats av fans och icke-fans.

Den procentuella återkopplingen beräknas genom att ta det totala antalet kommentarer plus gillanden dividerat med antalet visningar. I exemplet nedan publicerade jag en fotografera av den senaste versionen av mina sociala medier visitkort med en tillagd QR-kod. Inlägget gjordes på en torsdag klockan 17:10 PT - vilket inte är mitt normala "högtrafikfönster" (vanligtvis 8:00 - 12:30 PT). Det här inlägget mottogs dock mycket väl, eftersom det a) var ett foto som tenderar att få den högsta vikten i nyhetsflöde, b) innehöll spännande ny information som mina fans ville veta om och c) inkluderade handlingsbara tips med länkar.

Om du tar 277 gilla + 156 kommentarer = 433/70 941 visningar är procenten 0,61%.

Jag rekommenderar att du fokusera på det procentuella återkopplingsnumret - du vill att det ska öka. Antalet intryck kan vara vilseledande. Visst, det är fantastiskt att tänka att tiotusentals Facebook-användare ser ditt innehåll. Men du vill att de ska göra det förlova sig med ditt innehåll.

Övervaka din dagliga återkoppling

Detta mått består också av tre komponenter, plus jag lade till en fjärde:

1. Totalt antal gillanden på allt ditt innehåll för en viss dag
2. Totalt antal kommentarer på allt ditt innehåll för en viss dag
3. Totalt antal avregistreringar varje dag
4. Totalt antal "Ogillar" under en viss dag

De två första siffrorna är självförklarande. Dock, Unsubscribes är ett mått som ofta förbises av de flesta Facebook-fansidägare. När en fan väljer att dölja ditt innehåll från att visas i deras nyhetsflöde betraktas detta som ett "Avsluta prenumeration." Kom ihåg att dina fans tittar på ditt innehåll främst i deras nyhetsflöde.

På skärmdumpen nedan kan du se alternativen för nyhetsflöden för ett inlägg som gjorts av en fansida som jag gillat: Dölj inlägget, dölj allt på sidan, till skillnad från sidan eller Markera som skräppost.

De två främsta anledningarna till att fans väljer att dölja dina inlägg är att 1) ​​publicerar för ofta (vilket innebär att dina inlägg dominerar deras nyheter och de kan inte se mycket av sina kompisers aktivitet eller andra sidor som de gillat) och 2) lägga upp innehåll som inte är det relevant.

Du kan inte se exakt vilka fans som har dolt dina inlägg från deras nyhetsflöde, och du kan inte heller berätta exakt vilken del av innehållet som fick fans att avregistrera (eller till skillnad från). Du kan bara se ett totalt antal för dagen. Det är viktigt för håll ett vakande öga på den här mätningen ensam. Du kanske ser att dina fans växer snyggt och kanske händer det en anständig mängd engagemang. Men du kanske bara trampar vatten - när nya fans går med kan andra dölja ditt innehåll.

Du hittar din Daily Story Feedback under Insikter> Interaktioner.

Det fjärde måttet är antal fans som har valt att lämna din fansida helt. Åtminstone med avregistreringen är de fortfarande fans och kan lägga upp och engagera sig på din vägg. Facebook-användare kan välja att till skillnad från fansidor av samma två skäl att de döljer inlägg - för ofta eller inte relevant. Fläktar kan lätt sväva över allt innehåll i deras nyhetsflöde och välja Göm eller till skillnad, som visas på skärmdumpen ovan med Black Eyed Peas (bara som ett exempel!).

Du kommer hitta dina ogillar under Insikter> Användare> tredje grafen ned = Nya gillar och ogillar.

Det finns många andra mätvärden som du kan spåra och övervaka via din Facebook Insights, som sidvisningar; Dagliga, vecko- och månadsaktiva användare; Daglig sidaktivitet; Demografi; Mediekonsumtion och mer. Men vi sparar dem för framtida blogginlägg!

För nu, genom att övervaka dina avregistreringar (Dölj) och ogillingar mot vilket innehåll du lägger upp varje dag och hur mycket engagemang (inläggskommentarer och gillanden) du skapar blir du bättre utrustad till finjustera variabler som ämnen du lägger in om, vilken typ av innehåll du lägger upp (foto, video, länk, statusuppdatering) och tid på dagen du lägger upp. Med tiden identifierar du din egen sweet spot för maximalt engagemang.

Du kanske överväga att skapa ditt eget Excel-kalkylblad som en instrumentpanel. Min medförfattare, Chris Treadaway, och jag rekommenderar denna praxis i vår bok Facebook-marknadsföring: En timme om dagen. Jag gillar faktiskt att ta instrumentbrädekonceptet ett steg längre och skapa en blandning av en redaktionell kalender med retroaktiv spårning. På det sättet kan du planera vad du ska lägga upp och finjustera längs vägen när du tittar på dina dagliga engagemangsnivåer.

Vad tror du? Vad mäter du på din egen fansida? Låt oss veta i kommentarerna nedan om det här inlägget var värdefullt för dig.