Hur B2B-marknadsförare använder sociala medier: Ny forskning: Social Media Examiner

Marknadsför du främst till andra företag?

Undrar du, "Hur fungerar sociala medier annorlunda för B2B-företag?"

I 2012 Social Media Marketing Industry Report, Mike Stelzner frågade marknadsförare hur de använder sociala medier.

Mer än 1900 företagare från företag till företag (B2B) delade sin insikt om vad som fungerar med sociala medier marknadsföring och var de vill förbättra.

I den här artikeln kommer jag att fokusera på dessa områden där B2B-marknadsförare har väsentligt andra upplevelser än sina konsumentfokuserade motsvarigheter.

Låt oss gräva in.

B2B-marknadsförare visar förtroende för sociala medier

Av B2B-marknadsförare som deltog i årets undersökning, över 93% använder sociala medier för att marknadsföra sina företag. Även om det ligger något under deras konsumentfokuserade bröder (95,2%) har det skett en betydande ökning sedan undersökningen 2010, då endast 88% av B2B-marknadsförarna svarade bekräftande.

B2B-marknadsförare har mer erfarenhet

Baserat på resultaten från denna undersökning är det mer sannolikt att marknadsförare från B2B-märken har 3 eller fler års erfarenhet än sina motsvarigheter inom B2C (18% av B2B vs. 14% av B2C).

Sociala medier får resultat

På frågan om fördelarna med marknadsföring på sociala medier, Noterade B2B-marknadsförare följande:

• Över 56% av B2B-marknadsförare förvärvade nya affärspartnerskap via sociala medier (jämfört med 45% av B2C-marknadsförare)
• Nästan 60% av B2B-marknadsförare såg förbättrade sökrankningar från deras sociala insatser (jämfört med 50% av B2C-marknadsförare)
• B2B-marknadsförare kan bättre samla marknadsplatsinsikter från sina sociala insatser (nästan 69% vs. 60% av B2C-marknadsförare)
• Det enda området där B2B-marknadsförare ligger betydligt efter deras B2C-motsvarigheter är att utveckla en lojal fansbas. 63% av B2C-marknadsförarna tyckte att sociala medier hjälpte dem att utveckla lojala fans, jämfört med endast 53% av B2B-marknadsförarna.

Vilka verktyg använder B2B-marknadsförare?

Medan nästan alla B2C-marknadsförare (över 96%) använder Facebook som ett marknadsföringsverktyg gör betydligt färre 87% av B2B-varumärken detsamma enligt denna studie. Detta överträffar knappt antagandet av LinkedIn (86,6%) och Twitter (84%).

B2B-marknadsförare är också mer benägna att använda bloggar (65% vs. 57%) och Google+ (44% vs. 36%).

Var kommer B2B-marknadsförare att investera mer tid?

Det är liten skillnad i hur B2B- och B2C-marknadsförare kommer att öka sin tidsinvestering utom när det gäller Facebook, LinkedIn och bloggning.

Under 2012, B2B-marknadsförare är mycket mer benägna att öka sin användning av LinkedIn. Faktum är att över 76% av B2B-marknadsförarna kommer att öka användningen jämfört med endast 55% av B2C-marknadsförarna. Dessa är båda ökningar från 2011 (71% av B2B och 51% av B2C).

71% av B2B-marknadsförare planerar att investera mer tid i bloggning (jämfört med 65% av B2C-marknadsförare).

En stor majoritet av marknadsförarna kommer att öka sin användning av Facebook i år, men B2B-marknadsförare (68%) ligger efter B2C-företag (76%).

Vad vill B2B-marknadsförare lära sig?

Om du erbjuder utbildningsprodukter eller konsulterar för B2B-marknadsförare är du intresserad av att veta det B2B-marknadsförare vill lära sig mer om Google+, LinkedIn och Twitter, i den ordningen. Endast när det gäller LinkedIn överstiger deras intresse intresset för B2C-marknadsförare (56% av B2B vs. 50% av B2C).

De viktigaste ämnena B2B-marknadsförare vill lära sig om (jämfört med B2C) är:

• Mäta effektiviteten i sociala medier (77% vs. 78%)
• Konvertera aktiviteter till försäljning (72% vs. 69%)
• Upptäck bästa sociala medier taktik (69% vs. 74%)

Endast när det gäller att konvertera aktiviteter till försäljning överstiger B2B-marknadsförare B2C-marknadsförare i sin önskan att lära sig.

Andra former av B2B-marknadsföring

Det har noterats korrekt att många andra marknadsföringsverktyg (som evenemangsmarknadsföring) är mycket sociala. Sociala medier gjorde inte plötsligt marknadsförare sociala. Det ersätter inte heller värdefulla verktyg som e-post och sökmotoroptimering.

Heidi Cohen quips att vi inte kunde ha sociala medier utan e-post; hur skulle du annars logga in på alla dessa plattformar?

Det som förstås har B2B-marknadsförare en något annorlunda erfarenhetsmarknadsföring utanför sociala medier. Endast inom områdena e-post och pressmeddelanden investerar de på liknande sätt.

B2B-marknadsförare är betydligt mer benägna att använda sökmotoroptimering (67% vs. 62% av B2C), marknadsföring av evenemang (68% vs. 60%) och webbseminarier (28% vs. 12%).

B2B-marknadsförare är mycket mindre benägna att använda direktreklam (37% vs. 45%), onlineannonser (33% vs. 43%), sponsring (25% vs. 31%), tv-annonser (4% vs. 17%), radioannonser (8% vs. 25%) och tryckta displayannonser (25% vs. 47%).

När det gäller framtida planer för dessa plattformar, B2B-marknadsförare planerar att öka sin användning av sökmotoroptimering (69%), marknadsföring av evenemang (62%) och e-post (61%). Dessa liknar B2C-marknadsförarens svar, förutom att marknadsföring av evenemang är mycket mindre viktigt för B2C (51%).

Företag är också sociala

När man studerar historia kan man se otaliga misstag som gjorts av regeringar och företag när de glömmer att se medborgare och anställda som människor. I marknadsföring av sociala medier är det viktigt att kom ihåg att andra företag består av riktiga människor som beter sig socialt (online och offline).

Som framgår av årets branschrapport, många B2B-marknadsförare har hittat sätt att få kontakt med sin publik. Hur går det för er?

Vad tror du? Dela dina erfarenheter och frågor i rutan nedan.