Så här använder du Instagram-kundrecensioner för maximal påverkan: Social Media Examiner

Utnyttjar du fullt ut glödande recensioner från dina bästa kunder? Letar du efter användbara sätt att öka ditt sociala bevis på Instagram?

I den här artikeln lär du dig hur du kan använda kundrecensioner i ditt Instagram-flöde, i Berättelser och på IGTV.

Varför främja kundrecensioner och vittnesmål på Instagram?

Med mer än en miljard aktiva användare varje månad, 83% av dessa använder plattformen för produktupptäckt har Instagram stor försäljningspotential för varumärken i alla storlekar och nischer. Det är dock nästan omöjligt att övertyga dina Instagram-följare att köpa från dig om du inte ger dem sociala bevis.

Varför? BrightLocal hittades i en studie som 91% av människor läser kundrecensioner innan de fattar ett köpbeslut. Och kamratrekommendationer är fortfarande den mest trovärdiga formen av reklam, med kunder som överväldigande litar på förslag från familj, vänner och kollegor över varumärkesinnehåll.

Konceptet att använda socialt bevis i marknadsföring är inte nytt men det är viktigare än någonsin.

Den goda nyheten är att användargenererat innehåll (UGC) ökar. Konsumenter älskar inte bara att ta bilder av produkter som de tycker är användbara utan de vill också hjälpa andra potentiella kunder att fatta rätt köpbeslut. Med mer än 100 miljoner foton och videor laddas upp till Instagram dagligen är det ett bra ställe för marknadsförare att hitta UGC.

Överväg att använda följande metoder för att hitta kundfoton och videor som du kan använda på din Instagram-profil:

• Foto / videotävlingar och giveaways. Den här artikeln förklarar hur man kör en Instagram-giveaway.
• Varumärke hashtags. Läs detta komplett guide för att använda Instagram-hashtags i din marknadsföring.
• Brand nämner. Kolla in den här artikeln på fem verktyg för övervakning av varumärkesnämnder.

Proffstips: Se till att du få tillstånd från dina kunder innan du använder deras innehåll i din marknadsföring på sociala medier.

Här är fyra sätt att utnyttja kundutlåtanden och recensioner för Instagram-flödet, Instagram Stories och IGTV.

# 1: Ställ in ett Instagram-konto för att visa kundinnehåll

Om du använder kundutlåtanden på Instagram kan du överväga att skapa ett andra Instagram-konto endast för det innehållet. Eftersom kundrecensioner finns i olika format kan det vara svårt att få dem att passa in i stil på ditt Instagram-konto. Om du har ett separat konto för kundrecensioner kan du ge följare och besökare socialt bevis utan att påverka din Instagram-estetik.

SneakerNation2 vet vikten av kundutlåtanden. De ville dock inte täppa till sina Instagram-flöden med recensioner, så de skapade två Instagram-profiler. Huvudkontot publicerar produktfoton och det andra kontot delar kundrecensioner.

Så här marknadsför de kundrecensionskontot på huvudkontot.

När användare trycker på den taggade profilen i huvudkontots bio, omdirigerar Instagram dem till profilen med fokus på kundrecensioner. Företaget använder bioavsnittet för att berätta mer om syftet med detta konto.

Proffstips: När du har skapat ett Instagram-konto för kundrecensioner, korsmarkera båda profilerna i bioavsnittet för att få mer synlighet.

# 2: Samla in och återanvänd kundrecensioner för Instagram Stories

Under de senaste åren har Instagram Stories förändrat hur människor använder plattformen. Med en livslängd på bara 24 timmar skapar berättelser en FOMO-effekt (rädsla för att missa) som uppmuntrar användarna att titta på det kortlivade innehållet.

Om du använder kundutlåtanden i din marknadsföring är det viktigt att dela dem också via berättelser.

Budgetreselösning Airy Indonesia delar gästrecensioner i sina Instagram-berättelser och inkluderar en svepbar länk som gör det möjligt för intresserade användare att lära sig mer om de utvalda lägenheterna.

Om du vill få fler recensioner från dina kunder, ta en kö från WHOOPs remisskampanj. Det hjälpte WHOOP att få fler kundrecensioner eftersom varumärkesförespråkare var intresserade av att sprida budskapet om företaget. Kunder som framgångsrikt hänvisat nya medlemmar fick en gratis månads tjänst och de nya medlemmarna fick $ 30 rabatt på den första månaden av sitt abonnemang.

WHOOP använde sedan några av de kundrecensioner de fick i sin Instagram-berättelse.

WHOOPs varumärkesmall för kundrecensioner innehåller ett citat om varför kunder älskar produkten och visar författarens Instagram-handtag. Att använda din egen varumärkesmall hjälper dig att fånga din publiks uppmärksamhet och uppmuntra följare att läsa kundrecensioner.

För att skapa en anpassad Instagram-berättelsemall, prova ett lättanvänt designverktyg som Crello (tillgänglig i gratis och betalda planer, från $ 9,99 / månad om faktureras årligen). Det låter dig ladda upp din varumärkeslogotyp och teckensnitt för att skapa iögonfallande Instagram Stories-mallar som återspeglar ditt varumärkes identitet.

Skapa ett berättelseshighlight-album för att ge kundrecensioner ett längre liv

Om du vill få ut mer av kundutlåtanden du delar i dina berättelser, spara dem till en Instagram höjdpunkter album. Detta låter dig inte bara spara testimonialrelaterat historiainnehåll i din profil utan gör det också lätt för människor att hitta det.

Välj ett beskrivande höjdpunkter på albumnamnet som antyder vad följare kommer att se när de har öppnats. Även om du kan använda upp till 15 tecken i namnet är det bättre att hålla det kort och ljuvligt (som i exemplet nedan) så att det inte trunkeras på mobilen. Du kan också skapa anpassade höjdpunkter täcker för att matcha estetiken i din profil.

# 3: Publicera videorecensioner och produktrecensioner till IGTV

Många kunder tittar på produktrecension på sociala medier innan de fattar ett köpbeslut. Enligt Wyzowls State of Video Marketing Survey96% av människorna har sett en videofilm för att lära sig mer om en produkt eller tjänst och 86% vill se fler videor från varumärken 2020.

Med populariteten av videoinnehåll kan du överväga att dela videorecensioner och produktrecensioner från dina nöjda kunder. För personer som är visuella elever kan videorecensioner vara mer engagerande och övertygande än testrecensioner.

IGTV är en utmärkt plattform för att dela dina kundvideor eftersom du kan ladda upp längre video, upp till 1 timme.

Fitransforms delar ofta kundrecensioner om sin IGTV-kanal för att låta besökare och anhängare se kroppsförändringar och bli inspirerade.

På SoulCycle's IGTV-kanalen, deras "Soul People Are the Best People" -segmentet, innehåller kundvideor. De öppnar sig om personliga strider och hur de fick stöd från deras SoulCycle-community.

Till skapa testvideor för ditt Instagram-konto, kontakta dina lojala kunder och be dem spela in en video som delar sina tankar om din produkt eller tjänst.

När du har fått en video från din kund, se till att du optimerar den för din IGTV-kanal innan du laddar upp den. Här är Instagrams videoklippskrav för IGTV:

• Format: MP4
• Lägsta bildfrekvens: 30 FPS (bilder per sekund)
• Minsta upplösning: 720 pixlar
• Orientering: vertikal eller horisontell
• Videolängd: minst 1 minut; högst 10–60 minuter, beroende på kontostorlek
• Bildförhållande: 9:16 för vertikal video och 16: 9 för horisontell video
• Maximal filstorlek: från 650 MB (videor upp till 10 minuter) till 3,6 GB (videor upp till 1 timme)

Om du behöver omformatera dina videorecensioner för IGTV, prova ett verktyg som Animaker (gratis och betalda planer, från $ 35 / månad), Wyzowl (kontakta för prissättning), eller Wideo (planerna börjar på $ 59 / månad). Dessa verktyg gör det enkelt för nybörjare och icke-designers att skapa fantastiska videor för Instagram.

# 4: Markera kundcitat i textgrafik

Kund offerter är en av de mest populära formerna av vittnesmål och de enklaste att skaffa. Att dela ett kort offert från en nöjd köpare som förklarar hur din produkt eller tjänst har hjälpt dem är ett utmärkt sätt att visa upp ditt varumärkes värde i Instagram-flödet.

Madrass och sängkläder märke Tuft & Needle's Instagram bio inbjuder kunder att dela sin T&N-upplevelse med hashtaggen #myTNstory. De delar några av dessa vittnesmål på sin profil i citattecken.

E-handelsplattform Sellfy använder kundrecensioner effektivt i sin marknadsföring. De bjuder in kunder att dela med sig av sina framgångshistorier och sedan återanvända dessa intervjuer i citatgrafik för att publicera på Instagram.

För att visualisera detta efter publicering av en framgångshistoria för musikproducenten Arnaud Krakowka på bloggen designade Sellfy en grafik med ett citat och en hjältebild. När Sellfy publicerade citatgrafiken till sin Instagram-profil, taggade de kunden i bildtexten och uppmanade följare att läsa hela intervjun på bloggen.

För att samla offert för din egen anpassade offertgrafik, kontakta dina lojala kunder och bjuda in dem att dela sina tankar om din produkt eller tjänst och be om ett foto.

När du har valt en offert, använd din favorit visuell app att designa en offertgrafik. Importera bilden du vill använda till appen, justera bildens ljusstyrka eller lägg till ett transparent färglager och lägg sedan till ett textöverlägg.

När du delar offertinlägget på Instagram, nämn personen i figuren och bildtexten. Länkning till kundens Instagram-konto ger ett rop till den person som tillhandahåller det och betonar också att det finns en riktig person bakom offerten.

Proffstips: Om du inte har bilder av dina kunder, stock foto webbplatser är ett bra ställe att hitta högkvalitativa bakgrundsbilder. Ett annat exempel, Depositphotos låter dig köpa premiumbilder på individuell basis eller registrera dig för en flexibel plan, från 29,99 USD / månad.

Slutsats

Kundutlåtanden finns i olika former - bland annat kundcitat, fallstudier, recensioner och videorecensioner. När de används på rätt sätt kan kundutlåtanden på Instagram ge socialt bevis och ge dina besökare och följare en solid anledning att lita på ditt varumärke.

Vad tror du? Har du använt kundrecensioner på Instagram? Om så är fallet, vilka typer av vittnesmål har fungerat bäst för dig? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om Instagram-marknadsföring:

• Lär dig hur du använder Instagram-berättelser för att engagera och vägleda människor genom din försäljningstratt.
• Ta reda på hur du får godkännande för Instagram Shopping och produkttaggar.
• Upptäck hur du skriver övertygande Instagram-annonser, bildtexter och bios.