Twitter för företag: Vad smarta marknadsförare gör med Twitter: Social Media Examiner

Använder du Twitter för att marknadsföra ditt företag?

Vill du upptäcka hur du kan komma i kontakt med din publik och engagera dig på Twitter?

För att lära mig att använda Twitter för affärer intervjuar jag Laura Fitton.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är en on-demand samtalsradioshow från Social Media Examiner. Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare och företagsägare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Laura Fitton, medförfattare till Twitter för Dummies. Hon har också grundat OneForty (en Twitter-appbutik) och nu är hon Inbound Marketing Evangelist på HubSpot.

Laura och jag kommer att utforska marknadsföring på Twitter.

Du kommer att upptäcka hur du marknadsför dig själv på Twitter, utvecklar relationer med hjälp av plattformen och mer.

Dela din feedback, läs noterna och få de länkar som nämns i det här avsnittet nedan.

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Twitter för företag

Hur Laura kom in på Twitter

När Twitter gick först stort i april 2007, Laura var inte omedelbart ombord. Laura medger att hon till och med bloggade om hur dum hon tyckte att Twitter var. Följande månad gav hon det ännu ett skott. Inom 24 timmar förändrades Lauras åsikt. Hon följde en massa fascinerande människor och såg på egen hand hur Twitter får dig att känna dig ansluten.

Laura känner att hon fick tag på det inom en månad, gick till sin första Tweetup och i början av juni lade hon sitt Twitter-handtag på sina visitkort. Hon trodde att Twitter skulle vara stort.

2008 nådde hon ut Wiley Publishing för att hon ville skriva en bok som skulle bryta ner varför Twitter tog fart. Hon avslutade aldrig det förslaget. Hon fick dock flera vänner på Wiley via Twitter. Hon räckte till en av dem och frågade vem hon skulle prata med om sin bok. De letade efter någon att skriva Twitter för Dummies. En match gjordes.

Den första upplagan av Twitter för Dummies kom ut samtidigt som Laura lanserade OneForty.

Lyssna på showen för att ta reda på hur Laura kom med namnet på Pistachio-konsultation och varför hon använde det för Twitter.

Hur man lyckas på Twitter

Laura hör hela tiden samma frågor om Twitter: ”Hur får jag fler följare? ” "Vad tweetar jag om?" ”Vad är poängen med Twitter? Vad är värdet för mitt företag? ”

Laura tror att människor behöver centrera allt de gör på Twitter kring vem de vill läsa det. Du måste ta reda på vem som är perfekt kund är för ditt företag och vad de faktiskt behöver.

Börja med att skriva ett Twitter-uppdrag på din profil som adresserar vem kontot är för och vilket värde det ger. Varje gång du bestämmer dig för att tweeta, se om det passar ditt uppdrag. Det andra fantastiska med ett uppdragsmeddelande, tillägger Laura, är att det låter andra helt enkelt formulera vad ditt konto handlar om, vem som ska följa det och varför.

Nyckeln till att lyckas på Twitter är dela rätt information, oavsett om det är dina egna länkar eller annat innehåll. Laura tillägger att du kan komma undan med en hel del självreklam, om du ger information som hjälper människor, särskilt de människor som skulle göra en bra kund till dig i första hand.

I sin bok Vad skulle Google göra?, Jeff Jarvis sa, ”Gör vad du gör bäst och länka till resten. Du kan bygga ett värdefullt Twitter-konto som knappast delar originalt innehåll om det är extremt välkurerat. "

Lyssna på showen för att höra Social Media Examiner's Twitter-uttalande.

Företag som gör Twitter rätt

Laura delar två personliga Twitter-upplevelser. En med Canada Goose Inc. och en annan med Verizon. I båda fallen hade hon ett specifikt kundservicebehov. Med Verizon hade hon en tråd nere på gatan. Med Canada Goose Inc hade hon en order på att en svår att hitta jacka skulle avbrytas.

I båda fallen sa hon på Twitter. ”Hej @company. Jag har några frågor. Kan du följa mig tillbaka? ” Obs! När ett företag följer dig kan du skicka privata meddelanden. Om du skickar @svar kommer det att visas på fliken omnämnande. Det är bättre att följa dem så att du kan skicka meddelanden till dem.

När hon var ansluten privat berättade Laura för Verizon om nedåtlinjen, förklarade att hon inte gjorde något genom vanliga kanaler och bad dem vänligen kolla in det. När det gäller Canada Goose gick de utöver det och hittade pälsen för henne.

Laura delar också sina stora erfarenheter med @MINIUSA och @PeapodDelivers.

Laura listar också några Twitter-konton som gör ett bra jobb med sitt uppdrag: Goldman Sachs, Travelocity, Kate Spade New York, PlayStation Europe, Machinima, SitePoint, Raffinaderi 29 och Alternativ press. De har alla bios som säger "Följ oss för ..." och säger exakt vad du kommer att få genom att följa kontot.

Lyssna på showen för att lära dig hur företag kan använda Twitter för att förbättra sin kundservice.

Hur man använder Twitter för relationsutveckling

Laura förklarar flera saker som människor kan göra för att utveckla relationer med andra på Twitter.

Till exempel säger hon, när du delar något som någon annan skrev, berätta inte bara för människor varför det är bra och dela länken, inkludera även författarens Twitter-handtag. Detta kommer att få dig direkt på deras radar som någon som stöder och uppskattar deras arbete. Det är det första steget för att bygga en relation.

Om någon skriver om dig, @nämn dem också när du delar länken. Detta är särskilt viktigt om du har en bra följd som också kommer att retweeta och engagera sig i artikeln. Journalister måste skriva innehåll som får uppmärksamhet och engagemang. Detta gäller dock även andra områden: @mentionsanställda du försöker locka till ditt företag, partners du försöker arbeta med och ideala kunder.

Innan du når ut till någon på Twitter, Lauras förslag är att först följa dem. Genom att följa spelar du ett vänta och se-spel; se hur du kan tillföra värde till de saker de tweetar.

Laura säger att många ställer frågor på Twitter. Var en av dem som svarar på andras frågor. Många tweetar om saker de älskar. Svara att du också gillar det, men bara när det är äkta.

Lyssna på showen för att höra Lauras svar och försiktighet till en Wall Street Journal-reporter som installerade en ny app.

Hur Laura använder Twitter

Under åren säger Laura att hon har gått igenom många olika Twitter-faser: 50-tweets-per-dag-fasen, fånig överdelningsfas, "Jag är så upphetsad över allt jag någonsin har sett" -fasen och mer.

På senare tid använder Laura mest Twitter att följa upp och svara på andra. Laura har en lista över människor hon följer och läser regelbundet. "Det är ett utmärkt sätt att hämta mycket information snabbt i en paus", förklarar hon. En metod som hon föreslår är att arbeta i 45 minuter, ta en promenad i 5 och komma ikapp på Twitter i 10. Dyk sedan tillbaka till nästa timmars arbete.

Förutom svar tweeter Laura saker som citat och artiklar om Hubspot. Tweeten som fästs högst upp på hennes konto är ett Elizabeth Gilbert-citat som gav upphov till henne.

Lyssna på showen för att upptäcka varför människor ska använda fler bilder på Twitter.

Veckans upptäckt

Använder du Firefox-webbläsaren? Visste du att det finns några coola saker du kan göra med Firefox?

Om du till exempel använder en Mac, håll Cmd + Opt + M intryckt för att se hur din webbplats ser ut på mobilen. Windows-användare, håll ned Ctrl + Shift + M. Det visar hur din webbplats ser ut i en mobil responsiv miljö.

För de riktiga nördarna är en annan cool funktion Cmd + Opt + Q (Mac) eller Ctrl + Shift + Q (Windows). Detta låter dig se hur din webbsida laddas och vad som saktar ner den. Det här är ett bra sätt att testa och felsöka din webbplats.

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta hur dessa Firefox-tricks fungerar för dig.

Andra omnämningar

Dagens show sponsras av Social Media Marketing World 2015.

Vi är mycket glada över Social Media Marketing World 2015. Det är världens största marknadsföringskonferens för sociala medier. Genom att delta kommer du att ansluta till 100+ av världens främsta sociala medier (plus 2500 av dina medmarknadsförare) och du kommer att upptäcka fantastiska idéer som kommer att förändra dina sociala medier marknadsföring.

Hör vittnesmål från våra konferenshögtalare 2014.

Detta är bara ett urval av branschexperter som talar om sin erfarenhet av Social Media Marketing World.

I showen berättar Laura Fitton om sin erfarenhet av Social Media Marketing World, inklusive de coola sakerna hon lärde sig vid öppningsaftonsfesten på USS Midway.

Du kommer också att höra från Martin Shervington. På konferensen kommer Martin att prata om Google+ och hur du kan använda det för ditt företag och för att växa ditt samhälle. Martin är världens ledande G + -expert och kommer från Australien till konferensen. Om du bor i ett annat land, låt inte avståndet stoppa dig. Vi har människor som kommer från mer än 30 länder, inklusive Australien, Nederländerna, Förenade Arabemiraten Emirates, Sydafrika, Indien, Japan, Frankrike, Nya Zeeland, Israel, Panama, Nigeria, Storbritannien och Mer.

Social Media Marketing World 2015 har mycket att göra med det stora innehållet, utmärkta presentatörer och värdefulla nätverksmöjligheter.

Ta din marknadsföring på sociala medier till nästa nivå och gå med i varma, soliga, vackra San Diego, Kalifornien den 25, 26 och 27 mars 2015. Hundratals människor har redan säkrat sina biljetter. Klicka här för att se alla talare och dagordningen, titta på vår video och få din rabatt på early bird idag.

Lyssna på showen!

.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Ansluta till Laura på HubSpot.
• Följ @Pistachio vidare Twitter.
• Läsa Twitter för Dummies.
• Kolla upp Vad skulle Google göra? av Jeff Jarvis.
• Utforska uppdragsutlåtanden från @GoldmanSachs, @travelocity, @katespadeny, @PlayStationEU, @Machinima, @sitepointdotcom, @ Refinery29 och @AltPress.
• Kolla upp genvägar för Firefox.
• E-post [e-postskyddad] om du är intresserad av att vara sponsor.
• Lära sig mer om Social Media Marketing World 2015.

Sätt att prenumerera på podcasten för Social Media Marketing:

• Klicka här för att prenumerera via iTunes.
• Klicka här för att prenumerera via RSS (flöde från iTunes).
• Du kan också prenumerera via Stitcher.

Hur du prenumererar på denna podcast på en iPhone

Titta på den här snabba videon för att lära dig hur du prenumererar på din iPhone:

.

Vad tror du? Vad är dina tankar på Twitter för företag? Lämna dina kommentarer nedan.