5 sätt att övertyga via sociala medier: Social Media Examiner

Vill du bygga förtroende och inflytande på sociala medier?

Undrar du hur du använder sociala bevis?

Socialt bevis gör att du kan använda konsumentbeteende och feedback för att ge kunderna ett mer autentiskt perspektiv på ditt företag.

I den här artikeln kommer du upptäcka fem sätt att använda sociala bevis på sociala medier.

Varför socialt bevis är viktigt

Socialt bevis är inte ett nytt koncept. Ur ett psykologiskt perspektiv är vi naturligtvis benägna att göra det som majoriteten gör för att vi vill anpassa oss. Teorin går ut på att ju mer andra människor gör något, desto mer lönsamt tror vi att det är.

Detta är anledningen till att inkludera socialt bevis som en del av din marknadsföring kan hjälpa dig bygg förtroende och inflytande hos din målgrupp. Med 63% av konsumenter som säger att de ska leta upp en produkt eller ett varumärke på sociala medier innan de köper, är det viktigt att bygga socialt bevis över dina sociala mediekanaler.

Här är fem sätt att börja använda socialt bevis på sociala medier.

# 1: Dela kundrecensioner och vittnesmål

Ett av de bästa sätten att stärka socialt bevis är att inkludera kundrecensioner och vittnesmål på dina sociala kanaler så att besökare omedelbart ser dem när de hamnar på din profil.

Inkludera recensioner i dina inlägg

Som marknadsförare vet vi redan att människor föredrar grafik framför text, vilket gör Instagram en bra plattform för att visa upp recensioner. På hans Instagram-konto, fitnessguru thebodycoach innehåller dagliga vittnesmål från kunder som har använt hans program.

Han inkluderar före och efter skott samt klientens recension, vilket hjälper till att stärka trovärdigheten i hans tränings- och näringsplan.

Denna taktik kan fungera för företag i alla branscher. Nästa gång du få en bra recension från en kund, förvandla den texten till en lockande bild använder en designverktyg tycka om Canva och se effekterna på din Instagram-närvaro.

Låt fans skicka recensioner till din Facebook-sida

Facebook gör det enkelt att visa kundrecensioner på din affärssida eftersom funktionen redan är inbyggd. För att aktivera den för din sida, gå till dina inställningar och välj alternativet Tillåt besökare att granska den här sidan.

Besökare på Nature Valley Facebook-sidan välkomnas med lysande recensioner från kunder som har provat företagets produkter.

Använd recensioner i ominriktningsannonser

Att köra ominriktningskampanjer över sociala medier kan hjälpa dig dra in följare som redan har visat intresse för ditt företag. Tanken är att när besökare väl hamnar på din webbplats eller undersöker din produkt kan du sedan rikta in dem med en annons till uppmuntra dem att komma tillbaka till dig.

Många företag använder recensioner i sina annonser för att skapa sociala bevis och påverka inköp. Till exempel har Pawstruck.com ofta recensioner i sina sponsrade inlägg.

Nästa gång du visar ominriktningsannonser A / B testa din normala kampanj kontra din recensionskampanj för att se om inkludering av recensioner gör skillnad för din avkastning.

# 2: Betona kundnummer

När kunderna undersöker ditt företag och dina produkter online kanske de undrar hur många andra konsumenter som litar på din produkt eller tjänst. Att markera antalet kunder du redan har hjälper ge människor försäkran om att du är ett pålitligt företag.

Till exempel Dropbox inlägget nedan hjälper företaget att bygga socialt bevis på två sätt:

• Den belyser hur många som redan använder Dropboxs tjänst.
• Det visar uppskattning för nuvarande kunder på ett visuellt tilltalande sätt, vilket gör det till ett mer delbart innehåll.

Med 81% av konsumenterna som säger att märkesinnehåll har påverkat deras köpbeslut är detta en annan taktik som kan locka kunder till ditt företag.

# 3: Team Up With Influencers

Auktoritativa siffror i din bransch som har etablerat rykte hos dina kunder gör dem till de perfekta människorna som hjälper dig att bygga sociala bevis.

Enligt en nyligen genomförd Twitter-studie 40% av Twitter-användare säger att de har gjort ett köp som ett direkt resultat av en tweet från en influencer som en kändis eller bloggare. Till exempel publicerar David Beckham ofta om sin modelinje på H&M, vilket ökar exponeringen och leder kunderna till företagets webbplats.

Även om ditt företag kanske inte har budgeten för David Beckham, finns det många influenser i din bransch som gärna kommer att skriva om din produkt eller tjänst, ofta gratis.

BrightInfo samarbetade nyligen på ett webinar med Jeff Bullas som påverkar innehållsmarknadsföring. Efter webinaret lade Jeff upp en selfie på sina sociala kanaler för att visa sin tacksamhet för tackkupongen han fick. Han taggade företaget i inlägget och hjälpte till att skicka sina tusentals följare till BrightInfos sociala sidor.

Kolla upp BuzzSumo till hitta påverkare som publicerar innehåll som är relevant för ditt företagoch erbjuda ett gratis prov i utbyte mot ett omnämnande.

# 4: Få verifierade märken för dina konton

Ett verifierat märke skickar meddelandet att du är ett pålitligt företag och att du kan få en på de flesta sociala plattformar inklusive Twitter och Facebook. Det som tidigare var en funktion begränsad till konton med hundratusentals följare är nu ett alternativ för alla företag.

Till verifiera ditt Twitter-konto, se till att du ha grundläggande information om ditt konto, inklusive ett verifierat telefonnummer, e-postadress, bio, foto och webbplats.

Till verifiera ditt Facebook-konto, du behöver ge några detaljer och Facebook kommer att kontakta dig med en kod så att du kan ställa in den. När du har fått det verifierade blåa märket är det mycket mer troligt att du bygger förtroende hos personer som undersöker dina produkter och tjänster på din sida.

# 5: Markera din kundtjänst

Så mycket som vi gärna vill imponera på varje kund vi har, det finns tillfällen då kunder har klagomål eller behöver hjälp, och sociala medier är det perfekta verktyget för dem att uttrycka sina bekymmer. Socialt bevis är ett sätt att visa att ditt företag är engagerat i kundvård.

Lägg till "Meddelande nu" -märket på din Facebook-sida

Märket Message Now visas till vänster på din Facebook-affärssida och berättar för besökarna hur snabbt du svarar på meddelanden. Ju snabbare din genomsnittliga svarstid, desto mer imponerande kommer märket att se ut på din sida.

Business Insider's badge informerar människor om att företaget vanligtvis svarar på meddelanden inom några minuter. Detta är ett snabbt svar jämfört med de flesta sidor och ger ytterligare försäkran om att företaget lyssnar på sina fans.

Ställ in ett separat stödhandtag

För att ta kontroll över kundfrågor skapar du ett dedikerat supporthandtag som skiljer sig från din huvudsakliga affärssida. Detta låter dig hantera kundproblem i ett annat forum och anställa ett supportteam som fokuserar på att hålla kunderna nöjda.

Till exempel har Uber en Twitter supporthandtag som kunderna kan vända sig till om de har problem med tjänsten. När potentiella kunder söker efter Uber på sociala medier kommer de att föras till företagets huvudsakliga affärssida snarare än supportsidan så att de inte bombarderas med klagomål eller problem.

Med Twitter är det enkelt att göra det ta en kundkonversation från sociala medier till ett privat utrymme. När du svarar på kunder, inkludera en länk i tweeten som låter dem skicka ett privat meddelande.

Kolla in Twitter hjälp sida för mer information om hur du använder funktionen Skicka ett privat meddelande.

Slutsats

Att bygga socialt bevis kan ta tid, särskilt om du är ett nytt företag. Men med alla de funktioner och handlingsbara taktik som nämns ovan har det aldrig varit lättare att börja inkludera socialt bevis i din marknadsföring på sociala medier.

Vad tror du? Har du använt någon av dessa sociala bevis taktik? Hur bygger ditt företag socialt bevis? Jag skulle gärna höra mer om detta ämne i kommentarerna nedan!