3 Nya studier visar värdet av sociala medier och företag Långsamt svar: Social Media Examiner

Det finns några intressanta studier som dyker upp nyligen på sociala medier. Här är en sammanfattning av tre senaste forskningsresultat som täcker fördelarna med marknadsföring på sociala medier, hur forum hjälper varumärken och hur företag använder marknadsföring på sociala medier.

# 1: 50% av småföretagen säger att Lead Generation är den största fördelen med sociala nätverk

Enligt "Prognos för småföretagsmarknadsföring 2010”Från Ad -logy är leadgenerering den största fördelen med sociala nätverk för amerikanska småföretag.

Här är fördelningen av respondenternas främsta fördelar med sociala nätverk:

• 50%: Generera leads
• 45%: Håller jämna steg med branschen
• 44%: Övervakning av online-konversation
• 38%: Hitta leverantörer / leverantörer

Här är en överraskande statistik: 67 procent var överens om att sociala medier är ett bra sätt att öka affärer, 39% av de tillfrågade sa att de inte planerade att använda sociala nätverk i sin marknadsplan 2010. Detta antal är sannolikt knutet till upptäckten att 31% rapporterade att deras kunder inte använder sociala medier, 29% uppgav att de inte har tillräckligt med tid att ägna sig åt det och 21% sa att de inte vet tillräckligt om socialt media.

Även om fler företag börjar införa strategier för sociala medier i sina övergripande marknadsföringsplaner, är detta rapporten föreslår att företag fortfarande har en lång väg kvar innan sociala medier integreras fullt ut i marknadsföring ansträngningar.

# 2: Onlineforumanvändare är entusiastiska varumärkesförespråkare

Enligt en nyligen genomförd undersökning publicerad av PostRelease, människor som aktivt bidrar till onlineforum är överväldigande mer engagerade i "inflytelserika" aktiviteter - både online och offline - än människor som inte använder forum.

Det som är mest intressant med dessa resultat är att en forumbidragares inflytande sträcker sig långt förbi forumets väggar. Här är lite statistik:

• 79,2% av forumdrivarna hjälper en vän eller familjemedlem att fatta ett beslut om ett produktköp - jämfört med 47,6% av icke-bidragsgivare och 53,8% totalt.
• 65% av forumdeltagarna delar råd (offline och personligen) baserat på information som de har läst online - jämfört med 35% av icke-bidragsgivare och 40,8% totalt sett.
• 57,7% av forumdrivarna rekommenderar proaktivt att någon gör ett visst köp - jämfört med 16,9% av icke-bidragsgivare och 24,9% totalt.

Det finns också ett intressant samband mellan forumanvändare och bloggning. Studien fann att de som bidrar till onlineforum är tio gånger mer benägna än icke-bidragsgivare att också publicera en bloggoch är 9 gånger mer benägna att ta en aktiv roll i att organisera en offline-händelse eller ett möte för en grupp som ursprungligen träffades online.

För marknadsförare som vill ansluta sig till de viktigaste påverkarna i sin nisch, tyder resultaten på att onlineforum är ett smart ställe att börja; marknadsförare bör dock fortsätta med försiktighet. Justin Choi, grundare och president för PostRelease, skriver: ”Onlineforum är bra ställen att hitta entusiastiska konsumenter och inflytelserika varumärkesförespråkare. Folket i forum diskuterar ofta specifika produkter, delar råd och ber varandra om rekommendationer. För marknadsförare är det inte lika enkelt att delta i den diskussionen som att hoppa in i ett forumkonversation - forum har regler om det. Men det finns verktyg för att ansluta på ett sätt som är transparent och relevant.”

# 3: Endast 47% av företagen som experimenterar med sociala medier

A studie av Gartner förutspår att i slutet av 2010 skulle mer än 60% av Fortune 1000 företag kommer att hantera en online-community. Men en annan studie av ComBlu ifrågasätter Gartners resultat.

ComBlus studie, Tillståndet för online-märkesgrupper, visar hur de flesta företag inte förstår hur de ska engagera sig i onlinegrupper och inte har någon verklig uppfattning om vad deras kunder vill ha på dessa webbplatser. Dessutom är de flesta företag omedvetna om att människor interagerar på dessa webbplatser på olika sätt, så många företag driver bara data med liten eller ingen interaktion.

Rapporten avslöjar att när företag får människor att gå med i sina samhällen är deras brist på engagemang extremt uppenbart för den sofistikerade användaren.

”Istället för att engagera besökaren driver varumärket dem bort eftersom de erbjuder lite värde. Konsumenterna idag är sofistikerade användare av sociala verktyg och söker samhällen för att lära sig, dela och interagera. Om dessa element saknas, eller om det inte finns någon uppenbar organisationsstruktur som uppfyller specifika behov, kommer "faux" -samhället att överges snabbt,”Uppgav rapporten.

Här är några intressanta resultat relaterade till varumärken och deras online-community-aktivitet (eller brist på sådana):

• 47% av varumärkena är fortfarande i experimentfasen, vilket betyder att de "uppvisar mycket social aktivitet med liten koppling eller integration med varandra."
• 24% är spökstäder i samhället, vilket innebär att det inte finns något engagemang och väldigt få medlemmar utan återbesökare.
• 20% visar en sammanhållen strategi och hade vanligtvis robusta engagemangsverktyg och flera aktiviteter med ett aktivt deltagande från deras samhälle.
• 9% visar överbelastning i samhället med flera meddelanden till samma publik, vilket sannolikt orsakar förvirring och utspäd budskapet.

Kanske ännu viktigare, påpekar studien att minst de bästa metoderna för online-communityn användes minst. Av de 135 samhällen de undersökte var det bara:

• 44 har en community manager. En community manager fungerar som gemenskapens ansikte. Utan en finns det inget sammanhängande band mellan samhällssponsorerna och dess medlemmar.
• 44 tillåta sociala nätverk. Denna praxis gör att medlemmar i samhället kan ansluta till varandra och hitta delade intressen och därmed främja ytterligare anslutning.
• 35 erbjuder sociala bokmärken. Denna bästa praxis ger medlemmar i samhället ett verktyg för att anpassa och samla sin onlineupplevelse på varumärkets destinationsplats.

Vad tycker du om dessa studieresultat? Som alltid vill vi höra från dig. Har du haft liknande resultat som stöder uppgifterna ovan eller strider din sociala medieupplevelse mot resultaten? Låt oss veta dina tankar i kommentarfältet nedan!