Marknadsföring av sociala medier sänker förvärvskostnaderna 39 procent för TakeLessons.com: Social Media Examiner

Det var en klassisk affärsstart. Två vänner, några margaritas och kanske en liten cocktail servett som klottrar.

År 2004 satte sig Steven Cox ner med en musiker efter en spelning. Cox vän och hans fru förväntade sig sin första bebis och hoppades kunna köpa ett hus. Men som musiker och privat instruktör kämpade han med att få ändarna att mötas.

"Att spela musik betalar inte nödvändigtvis alla räkningar, såvida du inte har ett riktigt stort kontrakt eller spelning", säger Cox. "Min vän hängde flygblad i apotek och musikbutiker men hittade fortfarande inte tillräckligt många studenter."

Cox, som en gång var heltidsmusiker, arbetade ett dagjobb inom IT- och managementkonsultation vid den tiden. När han föreslog sin vän gå online för att få kontakt med blivande musiker, erkände vän: ”Jag är en musiker. Jag vet ingenting om det. ”

Med det började Cox orkestrera TakeLessons.com.

I dag, Ta lektioner är Amerikas ledande företag inom musik- och röstlektioner - en position som till stor del uppnås genom marknadsföring på sociala medier.

Han byggde den, de kom

TakeLessons.com erbjuder sång- och musiklektioner i över 2800 amerikanska städer. Studenter registrerar sig online för lokala, privata lektioner ansikte mot ansikte med en TakeLessons Certified Instructor ™ efter att ha hittat varandra via en Match.com-stil.

Och som en dejtingsajt tar TakeLessons.com en del av risken med dessa personliga möten.

"Det kan vara svårt i musiktjänster att hitta ansedda, pålitliga lärare, särskilt när du bjuder in någon i ditt hem för att umgås med dina barn", säger Cox, VD och grundare. "Våra kunder vänder sig till TakeLessons.com för våra strikta standarder för anställningar av lärare, och våra onlineverktyg är oöverträffade."

För detta ändamål anställer TakeLessons.com bara de bästa där ute - bara 4 till 5 procent av alla lärarsökande.

TakeLessons.com måste öka medvetenheten bland två målgrupper: potentiella studenter (och deras föräldrar i vissa fall) och blivande lärare. Med en bakgrund i att främja onlinesamhällen - Cox arbetade tidigare i en strategi för en webbplats för sociala nätverk på högskolor - erkände VD värdet av att "få människor att prata om saker."

År 2005 gav TakeLessons.com sin publik just det, ett onlineforum. Webbplatsen tillät inte bara elever och lärare att kommunicera med TakeLessons.com utan också varandra - visar kraften i onlinegemenskapen.

”Lärarna delade lektionsplaner och idéer,” sa Cox. "Genom forumet fick de kvalitetsvägledning från varandra."

“Så du vill lära dig spela gitarr”

Sedan dess har TakeLessons.coms marknadsföring på sociala medier tagit fart. Företagets tätt integrerade strategi inkluderar nu blogging, Twitter, Facebook och YouTube.

"Vi vill att människor ska konsumera innehållet och idéerna i den form de vill ha, när de vill ha det", sa Cox.

TakeLessons.com bloggar några gånger varje vecka om allt från att erövra scenskräck till recept för rösthälsa till "Så du vill lära dig spela gitarr."

"Så du vill lära dig spela gitarr."

Ändå spenderar laget bara två till tre timmar per vecka total skapa, lägga upp och svara på kommentarer. Deras hemlighet? Gästbloggare.

"Vi har en hel universitets värde av kvalificerade instruktörer," sa Cox.

Under 2009 började TakeLessons.com vända sig till sin expertpool av lärare för innehåll. Omedelbart ger företaget sina instruktörer värdefull exponering samtidigt som det sparar tid för den interna personalen, som helt enkelt redigerar inlägg och fyller i dem med nyckelord.

En blogg-Twitter-duett

Kvartals kvartalet fortsätter bloggtrafiken att öka, främst på grund av träffar på sökmotorer och en snöbollseffekt på Twitter. TakeLessons.com mikrobloggar på Twitter en till två gånger varje dag, vilket leder anhängare till bloggen.

TakeLessons.com spårar trafikmönster och vet att bloggning och tweeting kontinuerligt ökar trafiken tillbaka till TakeLessons.com-bloggen. Företagets cirka 650 Twitter-följare delar med sina egna följare via retweets.

Ändå tar TakeLessons.com en mer avslappnad inställning till Twitter än många.

"Vi bestämde oss för att låta Twitter bygga organiskt och låta sanna följare bli följare, så vi följer inte andra för att få dem att följa oss", sa Cox. "Vi försöker på ett annat sätt genom att bara skriva vad som är relevant för människor."

Feel-Good Video

https://www.youtube.com/watch? v = NS96nQHOW-E

TakeLessons.com lämpar sig perfekt för YouTube, webbens tredje största sökmotor. Om du söker efter TakeLessons.com på webbplatsen hittar du inspirerande, må bra klipp av studentrecitaler, mini gitarrlektioner och lärarintroduktioner.

För bara $ 150 för en högupplöst Flip-kamera och lite tid har företaget genererat tiotusentals av visningar som inkluderar TakeLessons.com-logotypen eller namnet, vilket genererar värdefullt varumärkexponering och webbplatstrafik.

Oftast tar företaget video av ”Show What You Know” -skäl, där studenter i alla åldrar spelar offentligt för första gången. Varje klipp startar med en skärm med TakeLessons.com-logotypen.

Företaget samlade några av sina största åsikter - nästan 50 000 - med ett videosvar på en aktuell händelse. När en musiker vars gitarr bröts på ett flyg från United Airlines talade via en musikvideo (”United Breaks Guitars”) svarade Cox med en video. Han erbjöd sig att låna ut sin egen Taylor-gitarr till musiken och indikerade att företaget nyligen hade bytt flyg från United till Southwest i solidaritet.

Inte alla var överens med Cox, men han berättar om det enligt sociala medier.

"Du måste lära dig att låta saker glida av ryggen om du ska vara transparent och använda detta medium för att få ut ditt meddelande", sa han.

Sex månader, 1000 fans

Sist men inte minst i TakeLessons.coms fyrkantiga strategi: Facebook med nästan 1200 fans. Populariteten på Facebook överträffade de ursprungliga förväntningarna. Istället för att nå 1000 fans på ett år gjorde de det på bara sex månader.

Medan personalen publicerar länkar till sina gratis "Teach the Teacher" -seminarier, uppmuntrar företaget oftast fansen att dela sina egna nyheter och interagera med varandra. Fans lägger anteckningar om sina egna kommande spelningar, arrangerar personliga möten, hittar konsertlokaler eller ansluter för att spela spelningar tillsammans.

Här tar TakeLessons.com tillbaka till sina rötter av samhällsbyggande. Lärare interagerar och uppmuntrar varandra separat från företaget.

Automatisera kundernas statusuppdateringar

I ett smart drag automatiserar TakeLessons.com Twitter- och Facebook-uppdateringar för sina kunder. När studenter registrerar sig på företagets webbplats får de frågor om sina mål. Därefter kan de hålla jämna steg med sina mål - kanske de fem låtarna de vill lära sig - på TakeLessons.com-webbplatsen.

TakeLessons.com frågar sedan om studenter vill installera företagets API-applikationer för Facebook och Twitter. I så fall frågas de vilken typ av information de vill lägga upp automatiskt på dessa webbplatser.

De kan välja att automatiskt publicera varje vecka som de har haft en lektion efter att den schemalagda lektionen äger rum. Eller så kan de bli tillfrågade om de vill lägga upp att de har nått en viss procent av sina mål.

"Vi försöker prata mindre om oss och mer om dem", sa Cox. "Vi är inte ute och slår våra kistor, vilket vi tycker fungerar bättre i sociala medier."

Utdelningen

Totalt uppskattar Cox att TakeLessons.com inte spenderar mer än cirka sex timmar varje vecka på marknadsföringsaktiviteter på sociala medier. Därifrån skapar de olika onlinesamhällena en viral effekt.

"Det växer bortom att vi fysiskt måste hantera allt", sa Cox. "Vi har blivit kanalen."

Under de sex timmarna och praktiskt taget inga direkta kostnader ser TakeLessons.com imponerande resultat:

• 39 procent minskning av kostnad per förvärv jämfört med året innan
• 30 procent ökning av läraransökningar sedan för ett år sedan
• Nästan 10 procent av webbplatsens trafik från sociala medier
• Försäljning hänför sig direkt till specifika Twitter- och Facebook-inlägg
• Talande inbjudningar
• Anslutningar med flera Förmögenhet100 företag
• Joint venture-möjligheter med två företag

Cox värderar dock de immateriella fördelarna lika mycket, nämligen att främja förtroende och relationer med kunderna.

"Vi vill inte gömma oss bakom en företagsimage", sa han. ”Vi vill att folk ska säga” Wow, det finns människor bakom denna idé och det här företaget. ”Detta stämmer överens med våra kärnvärden och allt vi gör. Människor lär känna vem vi är så de är bekväma att fatta ett beslut. ”