Hur man ökar medvetenheten, genererar leads och skapar förespråk med sociala medier: Social Media Examiner

Har du fått i uppdrag att skapa mer medvetenhet, fler leads och fler förespråkare?

Behöver du en plan för att komma igång?

I den här artikeln kommer du upptäck hur ditt företag kan använda sociala medier för att uppnå tre av de vanligaste marknadsföringsmålen.

# 1: Öka varumärkesmedvetenheten

Kanske är ditt varumärke inte ett känt namn och du vill att fler potentiella kunder ska veta vem du är. Sociala medier kan hjälpa dig att komma dit. Här är några sätt att starta ditt varumärkes närvaro via sociala medier:

Lyssna på den här artikeln:

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Upprätta fullständiga profiler på de stora sociala nätverken. Skapa företagsprofiler på de fyra stora sociala kanalerna: LinkedIn, Facebook, Google+ och Twitter. Se till att din företagslogotyp och bio är konsekventa på alla dina sociala webbplatser.

Bestäm vilket socialt nätverk du ska spendera mest tid på. Beroende på din marknadssegmentering och kundundersökning kan det vara vettigt att spendera mer tid på ett nätverk och mindre på andra. Till exempel är LinkedIn alltid det bästa sociala uttaget för B2B-leadgenerering, och Google+ tenderar att locka yrkesverksamma inom teknikområdet.

Överväg att annonsera. När du loggar in på ett socialt nätverk har du inga anslutningar eftersom ingen vet att du är där. Ett sätt att göra sig känd är genom reklam. Varje socialt nätverk har spännande annonsalternativ (som mediarik Twitter-kort och Facebook-sponsrade inlägg) som hjälper dig rikta in dig på potentiella kunder som sannolikt kommer att klicka dig igenom och lära känna dig.

Skapa ett innehållsschema. Konsistens är nyckeln i sociala medier. Innan du börjar publicera, skapa ett innehållsschema som låter dig utveckla din varumärkesberättelse ett socialt inlägg i taget. Ge innehållsskapare tillgång till kalendern så att de vet vad de ska bidra och när.

Skapa kontakter med andra. Beroende på nätverk, börja följa andra i din bransch som har viktiga och insiktsfulla saker att säga.

Självklart kommer du inte att följa konkurrenter utan tänka i sidled. Bloggare, tankeledare, akademiker och företag i relaterade branscher kan lägga ut bra innehåll och vara öppna för socialt engagemang med dig. Och det kommer med bonusen för en större närvaro för ditt företag.

Spåra viktiga nyckeltal (KPI). Endast genom att spåra vissa mätvärden kan du veta om dina sociala insatser lönar sig. Bestäm vilka mätvärden du ska utvärdera regelbundet, allt från antalet gillanden och delningar av ditt material till mer berättande mätvärden som webbtrafik, omvandlingsfrekvenser för sociala medier och räckvidd. Se till att du har rätt verktyg för hantering av sociala medier till hands för att gå igenom din statistik.

När du väl har skapat en innehållskalender, kanske gjort en del reklam och är redo att spåra fördefinierade nyckeltal, har du en solid grund för att sprida medvetenheten om ditt varumärke.

Din publik får då en chans att se hur dina produkter och tjänster kan ändra sin affärsmetod. Kanske ser de ljuset genom en intressant YouTube-video eller en rapport som talar om ett visst problem och din lösning för att ta itu med det. Men du gör dina kunders liv bättre, sociala medier ger dig där ute och ger dina lösningar till dina potentiella dörrar.

# 2: Generera leads och engagemang

Nu när människor börjar veta att du existerar är det dags att förvandla människor till ledningar.

Som i all marknadsföring av innehåll vill du utveckla socialt innehåll som talar till din publik. Det här är innehåll som dina anhängare tycker är informativa, hjälpsamma och till och med spännande.

När du har förbättrat sakerna bara för människor kommer de tillbaka till dig för mer av samma sak, och det är din chans att kvalificera dem som leads.

Så här sätter du ihop socialt innehåll som gör följare till leads:

Skapa innehåll som inspirerar till konversation. På sociala medier kan du inte lita på att passiva anhängare konverterar sig själva. Du behöver skapa så många möjligheter att engagera människor som möjligt, och allt börjar med ditt innehåll. Tänk på vad dina kunder och tidigare kunder i allmänhet har svarat på, Till exempel:

• En video om hur dina produkter fungerar
• Korta, intressanta insikter om ditt företags kultur
• Chockerande statistik om ineffektivitet i din bransch (för vilken du sedan diskuterar lösningar på din blogg, med din produkt i rampljuset)

Oavsett fallet kan du bygga socialt innehåll som får dina kunder att prata med dig.

Använd bästa sociala metoder för maximalt engagemang. Flera saker är alltid sanna i sociala medier. Bilder vinner ut över vanlig text nästan varje gång, så du borde ha ett bra utbud av snackbart innehåll och video redo att gå till dina sociala profiler. Håll dig till bästa praxis och förfina din strategi baserat på dina mätvärden.

Delta i samhällen. Privata LinkedIn-grupper, Facebook-grupper och Google+ grupper är konversationshubbar som dina kunder kan vara aktiva i. Gå med i diskussionen och dela med dig av din expertis när det är relevant.

Du vill aldrig bli marknadsförd i sociala grupper, men om du alltid är hjälpsam och engagerad kommer potentiella kunder sannolikt att vara intresserade och klicka dig vidare till din profil. Det är där de hittar dina inlägg och klickar fram till din marknadsföringspolicy.

Att få leads och kvalificera dem via sociala medier är en fin konst. För att få ut det mesta helt enkelt vara en hjälpsam mänsklig närvaro på sociala kanaler.

# 3: Skapa kundmöjligheter

Kundförespråk är där din ROI för marknadsföring kan skjuta i höjden. I ett sådant scenario anstränger du dig mindre för att nå dina marknadsföringsmål eftersom dina kunder kommer att sälja åt dig. Och allt kan börja med dina sociala kampanjer. Så här får du ett försprång på möjligheter till kundförespråkande via social:

Fortsätt att engagera kvalificerade leads och kunder genom informativt socialt innehåll. Om de har lärt sig av dig tidigare finns det ingen anledning till att de slutar lära av dig efter att ha blivit kunder. Om de finns i en e-postlista eller prenumererar på din blogg, skicka ut påminnelser för att få kontakt med ditt företag på sociala nätverk.

Du kanske till och med erbjuda enstaka incitament för kunder att granska dina tjänster eller dela vissa inlägg på sociala medier. Kuponger eller fynd som gratis konsultationer kan fungera, beroende på din marknad. Fördelarna för dig är dubbla: du får mer varumärkexponering och kunder som blir dina förespråkare på subtila sätt.

Engagera kunder specifikt om dina produkter och tjänster. Om ditt företag erbjuder en produkt med många rörliga delar eller en komplex tjänst kan det passa bra för fortsatt kundsupport på en social kanal. Överväg att skapa ett forum på din webbplats eller ett helt nytt "socialt nätverk" som fungerar som ett nav bara för dig och dina kunder att interagera kring dina produkter.

Externt, LinkedIn-utställningssidor och Facebook-grupper kan vara möjliga nav för produktbaserade konversationer som skapar ökat förtroende för ditt varumärke och positionerar ditt företag som värt att förespråka.

Ge möjligheter till förespråkande som är ännu mer omfattande. Med tiden kan du bilda ömsesidigt fördelaktiga partnerskap med återkommande kunder. Överväg att bjuda in dessa kunder att delta i dina webbseminarier och vid nätverksevenemang, som kan vara källor till mer övertygande innehåll för social distribution.

Kontakta kunder direkt för fallstudier. Ibland måste du be om vad du vill, och när det gäller nöjda kunder fungerar det bra att fråga. Om dina kunder har förändrat sina affärsmetoder, effektiviserat processer eller ökat sina vinster på grund av dina produkter är de bra kandidater att närma sig.

B2B-konsumenter är särskilt beredda att höra från kollegor om vad som fungerar och inte fungerar i deras bransch. Du kan då länka till dessa fallstudier via socialt och distribuera dem som gated content, genererar mer exponering och leads.

Resultatet av dessa ansträngningar? Kundförespråk kan leda till ökat varumärkesigenkänning, tanke ledarskap och goodwill för ditt varumärke på marknaden. Och allt kan börja med starka band knutna och förstärkta via sociala.

Slutsats

Marknadsföring på sociala medier i sig kan fungera som en viktig grund för framgång för alla företag. Medan B2C-företag har tillskrivit framgång till socialt under en tid, noterar 80% av B2B-företagen också ökad varumärkesnärvaro och 72% fick lojala fans via sociala, vilket innebär att socialt är här för att stanna.

Om ditt företag är en sen antagare av marknadsföring på sociala medier, är det dags att hoppa in med båda fötterna.

Vad tror du? Vilka är dina marknadsföringsmål för sociala medier? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.