12 Förutsägelser för sociala medier från proffsen: Social Media Examiner

Är din marknadsföring redo för de kommande förändringarna? Letar du efter expertinsikt som hjälper dig att få dina marknadsföringsplaner på rätt spår?

I den här artikeln delar 12 marknadsförare sina förutsägelser för att hjälpa dig att förbereda dina marknadsföringsplaner för sociala medier för det kommande året.

# 1: Facebook-annonskostnader skjuter annonsörer från plattformen

Facebook-reklam kommer att bli mycket dyrare 2020. CPM ökar, vilket innebär att det nu kostar dig mer att nå dina målgrupper.

Konsekvensen av denna förändring är att företag med lågt genomsnittligt ordervärde eller som inte ändrar hur de utvärderar sin Facebook-reklamavkastning kommer att prissättas från plattformen. Uttalandet "det företag som kan betala mest för en kund vinner" har aldrig varit sannare. Lösningen för att bekämpa ökande Facebook-annonskostnader är trefaldig.

Den första är att minska din kostnad per köp eller kostnad per lead. Det finns många sätt att göra detta. En av de mest effektiva är att kontinuerligt uppdatera och testa dina annonskampanjkomponenter - som annonstext, annonsmaterial, målgrupper, erbjudanden och mål - för att minska effekten av trötthet.

Det andra, som inte kräver något arbete i ditt annonskonto, är att öka ditt genomsnittliga ordervärde eller kundvärde. Genom att öka det belopp som någon spenderar när de först köper från dig, skapar du ett större gap mellan din kostnad per köp och intäkterna från det köpet, vilket ökar din avkastning på annonsutgifterna (ROAS).

Det tredje sättet att bekämpa ökande Facebook-annonskostnader går tillbaka till min tidigare punkt: Ändra hur du utvärderar dina Facebook-reklamavkastningar. Istället för att bara mäta ditt ROAS för första köpet, som rapporteras direkt i Ads Manager, bör du också mäta ditt verkliga ROAS, vilka faktorer som påverkar ditt kundvärde.

True ROAS är en kunds verkliga värde för ditt företag när du förvärvar dem via Facebook eller Instagram reklam och de blir en återkommande kund som spenderar en multipel av vad de spenderade när de först köpte från dig.

Genom att använda dina kunders livstidsvärde kan du tilldela dina Facebook-annonser mer intäkter och därför en högre total ROAS och effektivitet för Facebook-reklam som marknadsföring kanal.

Att nå framgång med Facebook-reklam går nu längre än bara medieköp och dyker djupt in i de grundläggande komponenterna i ditt företag som prissättning, produktpositionering och kund insikter.

Charlie Lawrance är grundare och VD för Gecko Squared, en Facebook- och Instagram-reklambyrå som specialiserat sig på att arbeta med högväxtföretag runt om i världen.

# 2: LinkedIn CPC klättrar högre

Att köra trafik under Q4 har alltid varit dyrt och i år är det inte annorlunda. LinkedIn-reklamkostnaderna är för närvarande höga och kostnaden per klick (CPC) ökade betydligt när plattformen släppte objektivbaserad reklam i mars 2019. Kanske skapade LinkedIn's målbaserade reklam en mer konkurrenskraftig marknadsplats under fjärde kvartalet eller kanske stigande Facebook-annons kostnader har drivit fler marknadsförare till LinkedIn. Om CPC sjunker i januari vet vi om hoppet berodde på säsongsmässighet.

Oavsett måste du veta hur du får högsta ROAS på din LinkedIn-reklam 2020.

För det första rekommenderar jag att du alltid bjuder på CPC oavsett annonsformat eftersom det utgör den lägsta risken för dig som annonsör. Dessutom tenderar CPC-bud att vara betydligt lägre än att bjuda på engagemang eller intryck 90% av tiden.

När du bjuder på CPC börjar du lågt (vid basbudet) och höjer bara ditt bud när du behöver mer trafik. LinkedIn berättar inte först vad lägsta bud är, så börja lågt - säg $ 2. LinkedIn ger dig ett meddelande i rött som talar om vad minimibudet är; nu vet du var du ska ställa in ditt öppningsbud.

För det andra, bortse från LinkedIn's budgivningsrekommendationer. Oftast väljer LinkedIn automatisk budgivning, vilket är galet dyrt och sannolikheten för att dina annonser kommer att falla till 10% av överkomliga bud är låg.

Slutligen, använd inte publikens expansion. Det är bara inte värt att förorena trafiken du betalar för genom att låta LinkedIn annonsera för någon du inte valt att vara med i din publik.

AJ Wilcox är en LinkedIn ads pro och grundare av B2Linked.com, en LinkedIn-specifik annonsbyrå. Han hanterar sofistikerade kampanjer över hela världen.

# 3: Stigande annonskostnader leder marknadsförare till att fokusera på organiskt videoinnehåll

Facebook har mer än 7 miljoner annonsörer och krympande tillgängligt lager. De ständigt ökande kostnaderna för annonser på alla större sociala plattformar kommer att uppmuntra marknadsförare att damma av sina innehållsbaserade marknadsföringsböcker.

Smarta marknadsförare gör investeringar i högvärdigt videoinnehåll som är mycket användbart för framtida kunder. Vi ser ökad användning av IGTV och YouTube-innehåll i social marknadsföring. Och ja, det YouTube-innehållet kommer att marknadsföras med Facebook!

Eftersom tid tillbringad med innehåll blir ett mycket värdefullt mått för marknadsförare representerar video den ultimata rullningsupplevelsen som kan och kommer att öka "känna, gilla och lita på."

Michael Stelzner är grundaren av Social Media Examiner, författare till böckerna Lansera och Skriva vitböckeroch mannen bakom Social Media Marketing World - branschens största konferens.

# 4: Berättelser är centrala för synlighet på Facebook och Instagram

Facebook och Instagram Stories-formatet kommer att fortsätta växa i popularitet under 2020. Så mycket att vanligt foderinnehåll märkbart saktar ner. Och det är ganska genomförbart att både Facebook och Instagram kan börja rulla ut mer robusta tester av dess blandade flöde och Stories-format. Båda plattformarna testade mycket kort ett sådant sammanslaget, horisontellt gränssnitt och båda möttes med förakt.

De flesta användare av sociala medier bryter mot plötslig, radikal förändring så Facebook måste komma på ett sätt att gradvis fasa in detta sammanslagna flöde på endera eller båda plattformarna.

Ett tillvägagångssätt har varit att göra berättelserna "kort" större och mer framträdande på Facebook-mobilappen och sprida dem genom det vanliga nyhetsflödet. Facebook fortsätter också att göra det enklare och mer lockande för användare att publicera innehåll till Berättelser genom att dela dagliga minnen och automatiskt publicera flödesinlägg till Berättelser också.

Marknadsförare bör förstå varför Stories-formatet pressas så kraftigt.

Först, i juli 2016 på intäktssamtalet för andra kvartalet 2016, förklarade Facebook CFO Dave Wehner att företaget hade slut på platser i nyhetsflödet för att visa personerannonser. För att hjälpa till att minska den maximala annonsbelastningen, snurrade Facebook upp annonser på Instagram 2018. Snart började annonsbelastningen också bli högst där ute.

Detta innebär att Facebook absolut måste hitta nya platser att placera annonser på. Och de nya platserna inkluderar bland annat Berättelser, videoannonser och Messenger-annonser.

För det andra har framtiden för Facebooks nyhetsflöde ifrågasatts sedan VD Mark Zuckerberg publicerade sin 3200-ords sekretess manifest, och förklarar att företaget skulle svänga bort från permanenta offentliga tjänster och mot privata, krypterade meddelanden.

Tänk på hur otroligt enkelt det är för användare att konsumera innehåll i berättelser-formatet. Knacka, svep, knacka, svep. Användaren har fullständig kontroll. De kan se så mycket eller så lite av berättelser från enskilda konton som de vill. Dessutom kan skapare publicera ett överflöd av berättelser och inte oroa sig för att blockera sina följare. Med en 24-timmars hållbarhet i en berättelse måste skaparna dessutom fortsätta att producera innehåll, vilket innebär mer lager för annonsplacering.

Att lägga in annonser i Berättelser är bara vettigt och det finns gott om lager. På Facebooks intäktssamtal för tredje kvartalet den 30 oktober uppgav COO Sheryl Sandberg att av de mer än 7 miljoner annonsörerna över Facebook-familjen med appar finns det redan 3 miljoner annonser på Facebook, Instagram och Messenger Historier.

Så att publicera fler organiska berättelser och skapa inhemska berättelser annonser är ett utmärkt ställe att fokusera på 2020. Ett varmt tips för dig: Var noga med att inkludera interaktiva element som omröstningar, frågesporter, skjutreglage, frågor och donationer i dina berättelser. Människor älskar att röra sina telefoner. Vissa studier visar att människor berör sina telefoner mer än 2600 gånger om dagen och extrema mobiltelefonanvändare (bland de 10 bästa) rör sina telefoner så mycket som 5400 gånger dagligen. Fantastisk.

Andra anmärkningsvärda trender och förändringar som marknadsförare skulle göra är att observera alla nya annonsenheter och / eller annonsplaceringsalternativ som Facebook och Instagram lanserar. Dessa inkluderar annonser i sökresultaten på Facebook och annonser i Instagram Explore. Videoinnehåll kommer också att fortsätta växa på alla sociala plattformar. Jag förklarade långt tillbaka 2013 att det var Video of the Year. Det verkar som fortsätter att vara sant varje år!

Mari Smith är känd som "drottningen av Facebook" och är en av världens främsta experter på Facebook-marknadsföring och sociala medier. Hennes byrå tillhandahåller rådgivning och utbildning om Facebook-marknadsföringsmetoder för små och medelstora företag och varumärken.

# 5: Personliga varumärkes-till-kund-upplevelser är inte längre valfria

Jag tror att 2020 kommer varumärken att se en förändring i marknadsföring på nätet som börjar med den dramatiska ökningen av mörka sociala konversationer. Det betyder att fler flyttar in i privata konversationskanaler.

Varumärken som inte har fokuserat på relationsmarknadsföringsteknik kommer antingen att spendera mer på deras pay-to-play modellera eller dyka in i att bygga och vara värd för samhällssamtal som skapar varumärkesförespråkare och stöder a tillhörighet vs. köpa tankesätt.

De sistnämnda kommer att stärka sina onlinebaser (deras webbplatser) och skapa bättre, snabbare kundupplevelser online med automatiserade processer genom konversationsmarknadsföring via chatt samt personliga upplevelser med dynamiska annonser, video-e-postmeddelanden och text.

För att bygga djupare kontakter med sin publik kommer varumärken att lägga mer hjärta och personlighet i deras varumärkesberättelse genom att anpassa sig till må-bra mål och ta en stark hållning till vad de tror. Samarbeten kommer fortfarande att vara viktiga och varumärken kommer att titta på en ny typ av influenserinnehåll i form av berättelser från kunder eller teammedlemmar.

Dessutom kommer företag att öka antagandet av integrerade verktyg som Messenger-prenumerationer, möten inställning och köp på Facebook, shopping i berättelser och bekvämlighetsbaserade integrationer för att minska eventuella friktion.

År 2020 måste ett företags berättelse kännas av publiken. Processen att göra affärer måste vara lätt för företag att vinna, behålla och aktivera sin publik till att bli förespråkare.

Jessika Phillips är en social mediestrateg och grundare av NOW Marketing Group, en Forbes erkänd byråpartner och en certifierad inkommande partner med HubSpot.

# 6: Mallbaserad marknadsföring misslyckas med att ge resultat

De flesta marknadsföring på sociala medier misslyckas eftersom det ser ut som marknadsföring. Människor är trötta på marknadsföring. Borta är de dagar då du kan skapa en standardmallbild i Canva som pratar om ”National [insert something generic] Day”, lägg upp den på sociala medier och vänta på att försäljningen ska gå in.

Sociala medier är mättade och grädden stiger verkligen till toppen. För att förstå hur du säljer din produkt eller tjänst till din publik på sociala medier 2020 måste du verkligen förstå tre saker.

• Vilka typer av innehåll som din ideala kund faktiskt tycker om att konsumera och var de vill se det.
• Vilket innehåll och var du ska placera det för att locka, övertyga och konvertera dina kunder.
• Den beslutsprocess som dina kunder går igenom för att identifiera och välja en leverantör som hjälper dem med det problem du löser.

Nu kan du kartlägga dina marknadsföringsinsatser för att ge rätt budskap till rätt person vid rätt tidpunkt, vilket leder till konverteringar på ett superkreativt sätt.

Sluta göra moss standardmallbaserat skräp. Börja skapa underhållande reklam så här.

Dan Knowlton, en UK-baserad expert på digital och social media marknadsföring, har vuxit Knowlton (tidigare KPS Digital Marketing) till en mångprisbelönt företag som arbetar med sådana som FIFA, Nestle, Citibank, Eurotunnel och Boston Consulting Grupp.

# 7: Att minska plattformskanaler ger bättre resultat

Marknadsföringsbranschen för sociala medier förändras med ljusets hastighet och det kommer inte att sakta ner 2020. Så här håller du dig före konkurrenterna.

Annonseringskostnaderna fortsätter att öka. Du måste antingen bygga starkare annonsstrategier eller starkare organiska strategier.

För detta ändamål kommer plattformsspecifika strategier att vara nyckeln till framgången för dina marknadsföringskampanjer.

Din YouTube-publik är inte densamma som din Twitter-publik och inte heller samma som din Instagram-publik. Försök inte sprida samma marknadsföringsmeddelanden överallt. Sluta vara en dabbler och sluta använda plattformarna du knappt använder.

Ta dig tid att behärska algoritmen på en plattform i taget och se till att du kan lägga en stor mängd energi på varje plattform du hanterar.

Amanda Bond är ägare till The Ad Strategist och skapare av The StrADegy System.

# 8: Niched Marketing är nyckeln till framgång

2020 ska loppet inte vara överallt och nå alla utan att nå rätt personer med fokuserad avsikt. Det handlar om att välja kvaliteten på engagemang framför kvantiteten på engagemang.

Hur kan ditt företag göra förändringen?

Välj en sak du vill bli känd för och håll dig till den!

Välj två plattformar och utmärkta dem. Välj dessa plattformar baserat på din ideala klient, ditt hittills bäst prestanda och plattformens demografi. Här är några plattformskombinationsförslag som du kan överväga:

• Pinterest + LinkedIn
• YouTube + Instagram
• LinkedIn + Instagram

Skapa nu en solid hashtag och nyckelordstrategi kring din enda sak och håll din marknadsföring hyperfokuserad på den.

Kort sagt, gör inte vad alla andra märken gör. Gör vad som är rätt för ditt varumärke att nå dina mål.

Peg Fitzpatrick, medförfattare till den bästsäljande boken, Konsten att sociala medier: Power Tips för kraftanvändare, och älskade bloggare, har lett framgångsrika sociala mediekampanjer för Virgin, Audi, Mercedes, Google och Motorola, samt varumärkesambassadörskap för Adobe, Nestlé och Kimpton Hotels.

# 9: LinkedIn och Pinterest återfår dragkraft

Först tror jag att vi kommer att se fortsatt konsolidering och expansion av de sittande sociala medieplattformarna 2020, nämligen Facebook, Instagram, LinkedIn och Pinterest.

I motsats till vad många säger, ser jag TikTok följa en liknande väg som Snapchat 2020. TikTok är en het trend just nu, men långsiktigt kommer användarbasen att gå vidare till en ny het plattform 2020 - precis som de flyttade från Snapchat till TikTok 2019. Företag vill inte fortsätta att investera resurser i nästa stora sak bara för att fortsätta att bli brända när uppmärksamheten bleknar och flyttar någon annanstans, vilket är anledningen till att jag tror att de kommer att fokusera den energin på Facebook, Instagram, LinkedIn och Pinterest igen 2020.

De två plattformarna som jag tror kommer att leverera oproportionerliga resultat är LinkedIn och Pinterest.

Vi har sett en återuppkomst av LinkedIn under hela 2019, och det kommer bara att fortsätta bygga fart 2020. Annonsplattformen på LinkedIn har ett länge rykte om att vara för dyrt för de flesta småföretag och svårt att uppnå ett positivt resultat på, men jag tror att det också kommer att förändras 2020. Vi börjar redan se att annonser på LinkedIn blir effektivare eftersom de förbättrar plattformen för annonsörer. Jag tror att det kommer att fortsätta 2020.

Pinterest har en unik position som en social plattform genom att den beter sig mycket mer som en sökmotor än andra sociala medieplattformar. Det är därför jag tror att marknadsförare kommer att ge det mer uppmärksamhet 2020. Investeringar av tid och ansträngning i traditionella sociala medieplattformar som Twitter, Facebook, Instagram och LinkedIn levererar bara resultat under en kort tidsperiod.

Innehållet på dessa plattformar är mycket kort - i bästa fall dagar. Men på Pinterest kan stift fortsätta att driva trafik i flera år. Det är den långsiktiga avkastningen på investeringen i plattformen som jag tror kommer att locka marknadsförare som letar efter det bästa sättet att investera sin begränsade tid och resurser 2020.

Andrew Hubbard är grundare av Hubbard Digital, en reklambyrå för sociala medier som specialiserat sig på att hjälpa utbildare online att skala sina företag med Facebook- och Instagram-annonser.

# 10: Personliga mikroengagemang är viktiga på Instagram

Små företag som kämpar för att upprätthålla en röstandel på marknaden kan göra en djup inverkan med två strategiska användningsområden för Instagram.

Först och främst, när du eller ditt företag är taggat, presenterat eller svarat på i Instagram-berättelser, se till att skicka ett personligt svar via en röstanteckning via Instagram Direct. När någon hör din röst blir du (eller ditt varumärke) så mycket mer verklig för dem och de känner sig mer kopplade till dig.

För det andra, när människor besöker ditt företag och publicerar om det på Instagram, kan de märka din plats snarare än ditt kontos användarnamn. Var noga med att söka i din platsmärke och öppna varje konversation för att ge ett personligt svar för att tacka människor för deras köp eller för att besöka ditt företag. Det är ett utmärkt sätt att skapa en djupare kontakt med människor.

Alex Beadon är en Instagram Stories-expert och online-affärsstrateg som hjälper småföretagare och marknadsförare att lära sig att använda Instagram Stories. Hon är skaparen av onlinekursen Gram Slam och en daglig prenumerationstjänst, Project Storyline.

# 11: Autentiskt innehåll Trumps Polished Marketing

2020 är året fasaden på perfekt polerad marknadsföring kraschar och bränner. För många människor har bränts av influenser som fejkar det med perfekta fotograferingar, och konsumenterna är desperata efter äkthet. I takt med att konsumenternas hunger efter riktiga svar växer letar de efter tecken på överensstämmelse, för att bevisa att deras favoritfolk faktiskt går på och av plattformarna som de engagerar sig i.

2020 är året för humaniserad marknadsföring, och verksamheten som ger fullständig, bakom kulisserna, kontextuell marknadsföring vinner. Här är sex tips som hjälper dig att slå bandwagon-marknadsförare med äkthet:

• Testa TikTok. TikTok är en sällsynt plattform som visar fler dimensioner och låter publiken bli kär i ditt kreativa, opolerade, improviserade eller användargenererade innehåll.
• Gå och lev. Var som helst. Visa kaoset med att göra sig redo för ett evenemang med tre barn när ditt barn har influensa och din senaste rena outfit var * hosta * trasslad.
• Spela in din podcast i verkliga scenarier som gör att din publik kan uppleva ditt liv och din omgivning genom ljudet.
• Släpp ansiktsfiltret. Har du ett ärr i ögonbrynet? Semestern äter magiskt extra 15 pund på dina foton? Låt det vara. Låt din publik se.
• Video berättar allt. Konsumenter letar efter kontextuella ledtrådar i din videomarknadsföring. De vill ha mer än en perfekt uppsättning och manus; de vill se vem du är. Ge dem mer att arbeta med.
• Säg sanningen. Var 2019 ett hårt år? Berätta för din publik om det och borsta inte med det vanliga, "Åh man, det var ett utmanande år!" Berätta vad som gick fel, hur ditt hjärta bröt, om natten när du nästan slutade. Berätta för dem om misstagen som nästan förstörde dig. Berätta bara för dem sanningen.

Rachel Pederson är grundare och VD för prisbelönt byrå för marknadsföring av sociala medier, The Viral Touch, och grundare och VD för Social Media United.

# 12: AI gör humanisering av ditt varumärke avgörande

Artificiell intelligens (AI) blir början på slutet av marknadsföringen som vi känner den. 2020 kommer officiellt att starta nästa industriella revolution och den sociala medieindustrin kommer att påverkas på olika sätt.

Dataanalys och programmering kommer att bli den nya marknadschefens roll när AI ersätter communitychefer och copywriters. Inte ens influencers och innehållsskapare är säkra eftersom det är möjligt att använda AI för att bygga en hel person. För att illustrera är Lil Miquela en datorgenererad influencer med 1,8 miljoner Instagram-anhängare när detta skrivs.

Att humanisera ditt varumärke är mer än en fängslande krok. Det är en riktig affärsstrategi som varje marknadsförare bör ta på allvar för att stanna kvar i affärer. Här är fem sätt att humanisera ditt varumärke nästa år.

Steg 1: Skapa innehåll som om det kommer från en individ. När ett varumärke delar innehåll på sociala medier tävlar de inte bara med andra varumärken. De tävlar med alla på sociala medier om användarnas uppmärksamhet, inklusive individers vänner och kändisar de följer. Som sådan, om du bara delar säljande meddelanden som låter som om de kom från ett pressmeddelande, sociala medier användare kommer att bläddra förbi ditt innehåll tills de hittar något mer socialt eller underhållande att engagera med.

Varumärken bör försöka skapa innehåll som låter mer som om det kommer från en individ än en företagsenhet. Var inte rädd för att anta en mer personlig, avslappnad ton och syfta till att skapa innehåll som du vill engagera dig själv.

Steg 2: Delta i faktiska konversationer. Om någon kommenterar ditt innehåll, skicka inte ett kopia och klistra in svaret. Behandla istället det meddelandet mer som en anteckning från en vän och svara på ett personligt sätt. På samma sätt kan du hoppa in i konversationer som andra har online. Om du är en fastighetsmäklare och ser någon prata om saker att göra i din stad kan du visualisera detta med ett personligt svar om vad du tror att personen kanske vill göra, snarare än att slå upp din fastighet tjänster.

Ge dessa konversationer utrymme att utvecklas naturligt, och så småningom kan en personlig konversation vända sig till en mer affärsfokuserad konversation som initierats av kunden.

Steg 3: Markera de anställda som ligger bakom ditt varumärke. Försök att visa hur en dag i livet för olika anställda på ditt företag är genom att låta dem göra ett Snapchat- eller Instagram Stories-övertag för dagen eller veckan. Du kan också dela mer innehåll om företagsevenemang och anställdsinitiativ för att hjälpa konsumenter att få kontakt med ditt varumärke på en personlig nivå.

Dagens konsumenter vill inte bara köpa från en logotyp. De vill köpa från företag de känner en koppling till, och att lyfta fram dina anställda kan hjälpa till i det avseendet.

Steg 4: Ge en röst till kunderna som hjälper till att göra ditt varumärke till vad det är. Uppmuntra kunder att skicka innehåll som en del av en tävling du kör. En restaurang kan till exempel be kunderna att dela med sig av sina favoritresmål och semester minnen, och restaurangen kunde sedan välja en vinnare att ta emot en gratis måltid och dela sin berättelse om sociala media.

Genom att göra detta ger du inte bara ett mer mänskligt inslag i din marknadsföring utan du kan också utöka din räckvidd genom att utnyttja de enskilda nätverk som dina kunder har när de delar innehåll relaterat till ditt varumärke på sina egna kanaler.

Steg 5: Försök inte vara allt för alla människor. Acceptera detta som en del av att vara människa och det kommer också att göra dig till en bättre marknadsförare. Även om du kan vara frestad att hoppa på alla sociala medieplattformar och försöka förstärka ditt budskap så mycket som möjligt, kommer du sannolikt inte att vara särskilt effektivt. Precis som det är svårt för en person att vara överallt samtidigt, kommer din varumärkesmarknadsföring sannolikt att vara utspädd om du försöker vara aktiv på Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat och TikTok på samma gång tid.

På samma sätt kan du inte alltid kommentera alla trendiga ämnen eller vara rolig, informativ, inspirerande och mer, samtidigt. Fokusera på plattformarna och innehållet du utmärker dig på.

Genom att följa dessa steg kan du skapa mer äkta anslutningar online, vilket tenderar att översättas till mer marknadsföringsframgång. Online-landskapet är för trångt för att de flesta varumärkesmeddelanden ska kunna sticka ut. Istället måste organisationer anpassa sig genom att vara mer mänskliga för att skapa kopplingar som gör en bestående effekt.

Carlos Gil, författare till Slutet av marknadsföring: Humanisera ditt varumärke i en tid av sociala medier och AI, är en internationell huvudtalare och prisbelönt digital berättare. Han har över ett decennium av erfarenhet av att leda sociala mediestrategier för globala varumärken inklusive LinkedIn, Winn-Dixie, Save-A-Lot och BMC Software.

Vad tror du? Överraskar någon av dessa förutsägelser dig? Vilka är dina förutsägelser för det kommande året? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.