Produktevangelisering: Hur man evangeliserar och skapar förespråkare: Social Media Examiner

Vill du skapa en intensivt lojal fansbas för din produkt?

Undrar du hur en produktevangelist kan hjälpa till?

För att utforska hur produktevangelisering stöder försäljningsprocessen intervjuar jag Guy Kawasaki.

Mer om denna show

De Sociala medier marknadsföring podcast är en on-demand samtalsradioshow från Social Media Examiner. Den är utformad för att hjälpa upptagna marknadsförare, företagsägare och skapare att upptäcka vad som fungerar med marknadsföring på sociala medier.

I det här avsnittet intervjuar jag Guy Kawasaki, chefsevangelisten vid Canva, en varumärkesambassadör för Mercedes, och tidigare evangelisten för Apple Computer. Han har skrivit många böcker inklusive Startens konst och Förtrollning. Hans nya kurs heter Evangelismens konst: Hur marknadsför du din produkt, tjänst, företag eller idé.

Guy förklarar fördelarna med evangelisering.

Du kommer att upptäcka det mest kraftfulla verktyget för en evangelist.

Dela din feedback, läs noterna och få länkarna som nämns i det här avsnittet nedan.

Lyssna nu

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Här är några av de saker du kommer att upptäcka i den här showen:

Produktevangelism

Evangelisation för Apple

Guy började arbeta för Äpple omkring 1983 eller 1984, under introduktionen av Macintosh-datorn. Som programvaruevangelist var hans jobb att övertyga utvecklare att skriva Macintosh-programvara och kringutrustning.

Apple använde termen förkunnelse eftersom företaget betraktade Macintosh som inte bara en annan personlig datorplattform utan som goda nyheter. "Evangelism" kommer från grekiska, vilket betyder "att föra de goda nyheterna", så Guy förde de goda nyheterna om Macintosh till utvecklare och förklarade hur det skulle, med Steve Jobs ord, "böja universum."

Ursprungligen var svaret entusiastiskt eftersom Macintosh skilde sig så mycket från Apple II och IBM PC. Macintosh erbjöd ett sätt för många utvecklare att skriva programvaran som de alltid önskat att de kunde använda. Det grafiska användargränssnittet och färgen gav en helt ny palett.

Efter den positiva initiala reaktionen försvann smekmånadstiden. Utvecklare tyckte att det var svårt att skriva Macintosh-programvara eftersom de saknade verktyg och dokumentation. Alla som var vana vid att utveckla 80 × 24 kolumnbaserad programvara var tvungna att arbeta med MacPaint och MacWrite. Att utveckla för ett grafiskt användargränssnitt krävde också ett helt annat tänkesätt.

Guy förklarar hur hans bakgrund inom smyckenförsäljning (ett intensivt personligt företag) hjälpte honom med evangelisering för Macintosh. Eftersom Macintosh var ny teknik, krävde det upphörande av misstro. Människor behövde tro att den här nya personliga datorplattformen kunde lyckas. Att ge utvecklare den troen är också en mycket personlig interaktion.

Idag liknar begreppet evangelisering hur det var då, oavsett om du skapar grafik med Canva eller datorer med Macintosh. Skillnaden är att en produktevangelist har så många fler verktyg nu. Det finns sociala medier, videokonferenser, alla typer av saker som bryter ner avstånd, hinder och kostnader.

Lyssna på showen för att lära dig vilka verktyg Guy hade för evangelisering på dagen.

Fördelar med evangelisering

Skillnaden mellan evangelisering och försäljning är att en evangelist brukar ha den andras bästa. Det handlar inte om att fullgöra en försäljningskvot och tjäna provision.

När Guy arbetade för Apple och bad folk att stödja Macintosh, trodde han att det skulle ge dem möjlighet och lägga till en ny inkomst för sina företag. Idag, som evangelist för Canva, när Guy ber folk att använda det, tror han verkligen att det kommer att göra dem till bättre grafiska formgivare och göra det möjligt för dem att skapa grafik som kommer att öka deras effektivitet som kommunikatör.

Om någon använder Canva, köpte en Macintosh eller skrev Macintosh-programvara var det bra för honom, tillägger Guy. Men det var också bra för den andra parten. Det är den avgörande skillnaden mellan evangelisering och försäljning. Guy betonar också att evangelisering kräver en fantastisk produkt.

Idag gör sociala medier produktevangelisering snabbt, gratis och enkelt. Så länge du har en bra produkt kan du visa hur den fungerar på livevideo och nå människor över hela världen snabbt och effektivt. Nackdelen är att evangelister har mer konkurrens eftersom fler människor evangeliserar produkter.

Lyssna på showen för att höra Guy diskutera om han hellre vill göra produktevangelisering före eller efter det att sociala medieverktyg blev tillgängliga.

Hur man evangeliserar

För att vara en effektiv evangelist måste du hitta eller skapa en bra produkt eller tjänst. Efter det är det mest kraftfulla verktyget för en evangelist förmågan att göra en fantastisk demonstration.

När du demonstrerar en produkt säger du: "Jag tror att du är smart, och eftersom jag tror att du är smart, kommer jag inte att försvinna dig till att bli kund. Jag låter dig bestämma genom att prova produkten eller tjänsten. ” Nyckeln gör det möjligt för människor att se och testköra din produkt.

Till exempel ber många företag människor att ladda ner en app. Guy gillar hur han kan nå miljoner människor och be dem ladda ner något, snarare än att besöka deras kontor och installera det på sin dator.

Du kan också skapa videor istället för att göra en demo på någons kontor. Livevideo ger dig det bästa från två världar eftersom det låter människor svara och ställa frågor i realtid. Video arkiveras också så att du har något du kan fortsätta dela.

För livevideo gillar Guy att använda Wirecast eftersom det gör att du kan byta kamera under en demo. Med Wirecast kan du först använda din MacBook Pro-kamera för ditt ansikte, växla för att visa ett öppet fönster på din Macintosh, växla kameror till din iPad- eller iPhone-skärm och så vidare.

Med undantag för en personlig, liten gruppsituation är det förmodligen lika bra, om inte bättre, att använda Wirecast på Facebook Live än att göra en demo i ett stort auditorium på en stor skärm. Och livevideo är mycket bättre än att släpa runt på en Macintosh 128k från plats till plats, eftersom Guy arbetade för Apple tidigt.

Jag frågar Guy om demos är effektiva för en komplex försäljning, där du ber folk att lägga arbete på något nytt. Guy säger ja och påminner om att den mest effektiva delen av hans produktevangelisering för Macintosh var hans demos av MacPaint och MacWrite (Macs tidiga bildredigerings- och ordbehandlingsprogram).

Kom ihåg att någon gång måste all denna evangelisering bli en försäljning. Det är ABC, säger Guy: stäng alltid. Evangeliseringen fokuserar dock på varför funktionerna du visar är bra för din publik (betonar de goda nyheterna) snarare än att bara visa hur funktioner fungerar.

När jag frågar om att använda vittnesmål säger Guy att det skulle ha varit svårt med Macintosh eftersom produkten inte var ute än och alla var under ett sekretessavtal.

Men om han försökte evangelisera sociala medier, kan Guy till exempel säga: ”Här är Sally Smith. Hon driver sociala medier för Procter & Gamble. ” Och hennes (hypotetiska) citat är: "Effektiviteten hos Procter & Gamble sociala medier fördubblades för att jag gick till den här konferensen. ” Vem skulle inte komma till en konferens om Procter & Gamble sa det där?

Canva delar profiler för alla organisationer som använder den. Till exempel har Canva en användningsfall av Huffington Post som låter världen veta att en av de mest populära webbinnehållssidorna använder Canva för att skapa grafik på sociala medier.

Vittnesmål hjälper andra människor att känna sig bekväma med att använda din produkt. Folk tror att stora varumärken vet vad de gör och kräver fantastiska resultat. Om de här varumärkena använder Canva, eller om de deltar i Social Media Marketing World, tror folk att produkten måste vara bra.

Lyssna på showen för att höra hur Guy föreslår att vi skulle kunna demonstrera Social Media Marketing World.

Evangelismens etik

Här är den moraliska kompassen för evangelisering: "Är produkten verkligen bra för den andra personen?" Du måste ha en viss examen av intellektuell ärlighet, särskilt för att du kan behöva berätta för människor som din produkt eller tjänst inte är rätt för dem.

Till exempel frågar Guy mig hur jag skulle svara om någon sa: ”Mitt främsta bekymmer är SEO. Är din konferens rätt plats för mig att få massor av kunskap om SEO? ” Jag svarar: ”Absolut inte. Gå till en Moz konferens."

Det finns makt att säga nej och förklara ditt resonemang. Säg "Kom inte för SEO." Och säg sedan "Kom för att lära dig att använda Instagram för marknadsföring." Eftersom du sa till dem att inte komma av en anledning tror de att din rekommendation att komma till en annan anledning.

Lyssna på showen för att lära dig vad Guy skulle säga om någon frågade om att utforma en logotyp i Canva.

Evangelism för företag

Evangelism är en väg till framgång, men inte den enda vägen. Det passar inte för produkter som inte är bra. Till exempel, om du är i ett råvaruföretag och du bara kämpar för priset, är evangelisering helt klart inte vägen att gå.

Den viktigaste egenskapen hos en evangelist är att personen älskar produkten och har en smittsam entusiasm för den.

Trots att Guy var en Macintosh-programvaruevangelist hade han ingen teknisk bakgrund. Han hade aldrig skrivit ett program i sitt liv men arbetade med utvecklare för att han älskar Macintosh. Det var det som gjorde det möjligt för honom att lyckas.

När ett företag väljer någon att arbeta för dem tittar de på utbildning och arbetslivserfarenhet. För företag som anställer en produktevangelist föreslår Guy att man tittar på en tredje kvalitet: “Hämtar” kandidaten produkten och älskar den? Någon kan ha den perfekta utbildningen och upplevelsen men inte älska produkten.

Typexempel. Om Microsoft bad Guy att vara en evangelist för Windows har han den perfekta bakgrunden men han kunde inte göra det. Han tror inte på det. En stor evangelist behöver veta vad goda nyheter är för en person eller åtminstone för den personens funktion.

Till exempel behövde Macintosh-evangelister förstå att de letade efter människor som var frustrerade och hade svårt att lära sig och använda datorer. Evangelisterna ville ha människor som inte ville bli kontrollerade av en central IT-avdelning men som ville utforska och lära sig själva. Den som inte ville utöka sin kapacitet eller kapaciteten i sitt jobb passade antagligen inte bra.

Lyssna på showen för att upptäcka mer om Guy's evangelism-kurs.

Veckans upptäckt

PercentageCalculator.net är en tidsbesparing för marknadsförare av sociala medier som beräknar procentuella ökningar och minskningar för sina rapporter.

Om det inte är din styrka att förvandla rådata till procent kan den meningsbaserade inmatningen för den här online-kalkylatorn vara till hjälp. I stället för att behöva komma ihåg hur man strukturerar en korrekt matematisk formel anger du siffrorna i räknarens meningsbaserade struktur. Klicka på Beräkna och ProcentageCalculator.net gör beräkningen åt dig.

Till exempel säger den första meningen i miniräknaren "Vad är ___% av ___?" Ange 5, sedan 25, klicka på Beräkna och resultatet blir 1,25.

Kalkylatorn kan också hjälpa dig att bestämma hur mycket en procentsats har gått upp eller ner. Till exempel ”Vad är procentuell ökning / minskning från _____ till _____.”

Kalkylatorn är gratis och online, så du kan använda den på vilken webbaktiverad enhet som helst.

Lyssna på showen för att lära dig mer och låt oss veta hur Procent Calculator fungerar för dig.

Lyssna på showen!

Var du kan prenumerera: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bläddra till slutet av artikeln för länkar till viktiga resurser som nämns i detta avsnitt.

Viktiga avhämtningar som nämns i detta avsnitt:

• Läs mer om Guy på hans hemsida.
• Kolla in hans kurs, Evangelismens konst: Hur marknadsför du din produkt, tjänst, företag eller idé.
• Läsa Startens konst och Förtrollning.
• Ta en titt på Canva och Äpple.
• Läs mer om Guy's evangelism för Canva och Mercedes.
• Lära sig mer om Wirecast.
• Läs Canva's Fallstudie av Huffington Post.
• Ta en titt på Moz.
• Kolla upp Procenträknare.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 på Pacific Crowdcast eller ställa in på Facebook Live.
• Lära sig mer om Social Media Marketing World 2018.
• Ladda ner 2017 Social Media Marketing Industry Report.

Vad tror du? Vad är dina tankar om produktevangelisering? Lämna dina kommentarer nedan.