6 kraftfulla övertygelsestekniker för sociala medier: granskare av sociala medier

Låt oss vara ärliga, du vill inte bara att din röst ska läggas till i konversationen; du vill att din röst ska höras, upprepas och värderas - och att ditt budskap är inflytelserikt. I slutändan är du ute efter inflytande.

Så vilket bättre sätt att förstå sociala medier än genom att titta på de grundläggande principerna för påverkan enligt Dr. Robert Cialdini, professor i psykologi och marknadsföring vid Arizona State Universitet? I sin banbrytande bok, Inflytande, Cialdini täcker sex ”inflytande vapen”Som är fastkopplade i våra sociala och kognitiva sinnen. Med andra ord kan vi inte låta bli att bete oss i enlighet med dessa lagar om social interaktion.

Låter detta som något användbart att tänka på under dina sociala medier? Låt oss ta en titt på sex kraftfulla övertalningstekniker:

1. Rörelse fram och tillbaka

Med Cialdinis ord, regeln för ömsesidighet ”säger att vi i natura bör försöka återbetala vad en annan person har gett oss. Om en kvinna gör oss en tjänst, bör vi göra henne en i gengäld; om en man skickar en födelsedagspresent till oss, bör vi komma ihåg hans födelsedag med en egen gåva; om ett par bjuder in oss till en fest, borde vi vara säkra på att bjuda in dem till en av våra. ”

Och så är det i sociala medier: vi är mer benägna att retweeta någon som redan har retweetat oss. Vi länkar till personer som har länkat till oss. Och vi tenderar att ge ett företag mycket mer förtroende efter att det har gett oss mycket gratis värde.

Används manipulativt förvandlas detta till autofollow-bots som hjälper dig att samla tusentals följare på en hisnande kort tid - ingen av dem kanske bryr sig om vad du har att säga. Doh!

Används mer positivt och konstruktivt, om du fokuserar på att initiera ömsesidighet genom att ge inga värden till de som finns i ditt nätverk, kommer du i slutändan att utöva mycket mer inflytande. Inte för att gåvaekonomin är en ny modefluga inom marknadsföring, utan för att vi följer lagen om ömsesidighet är hur vi är kopplade som människor.

2. Engagemang och konsekvens

”När vi väl har valt eller tagit ställning kommer vi att stöta på personliga och interpersonella påtryckningar för att uppträda konsekvent med det åtagandet. Dessa påtryckningar kommer att få oss att svara på sätt som motiverar vårt tidigare beslut, säger Cialdini.

Chansen är att du följer för många människor på Twitter. Och du har registrerat dig för fler RSS-flöden och nyhetsbrev än du verkligen kan läsa. Objektivt skulle rensa din lista över följare och avsluta prenumerationen eliminera distraktioner och öka ditt förhållande mellan signal och brus på sociala medier.

Men de flesta gör aldrig den rensningen och avbryter nästan aldrig prenumerationen. En del av det går tillbaka till ömsesidighet, men en större del härrör från konsistens: du har avsky att erkänna att det var ett misstag att följa och prenumerera på dessa människor och nyhetsbrev.

På den positiva sidan, hur mycket mer sannolikt är det att du kommenterar en blogg som du redan har kommenterat tidigare? Särskilt om du nu är "inloggad" för att kommentera bloggen under framtida besök - och om ditt headshot från Gravatar eller Disqus dyker upp bredvid kommentarerna?

Enligt principen om konsekvens vill du påminna människor om deras tidigare positiva åtaganden genom förmåner, offentliga utställningar, eliminering av friktion för att öka deras engagemang, etc. Det fungerar för Amazon prime, Amazons beställning med 1 klick och Amazons granskarsystem, och det kommer att fungera för att främja bloggkommentarer och en blogggemenskap också.

3. Socialt bevis

En metod vi använder för att bestämma rätt beteende är att ta reda på vad andra tycker är korrekta. Vi ser ett beteende som mer korrekt i en given situation i den mån vi ser andra utföra det.

Titta bara på den här videon för att se detta i aktion!

Oavsett om vi erkänner det eller inte, de flesta av oss är imponerade när någon har massor av bloggprenumeranter, Twitter-följare, YouTube-visningar, flera bloggrecensioner för sin kommande bok och så vidare.

Ja, människor kan spela systemet (autofollows och sådant), vilket kan skada vårt intellektuella svar, men våra kärn- och initiala känslomässiga reaktioner förblir desamma.

På den positiva sidan kan skapa mycket värde för andra hjälpa företag och individer att få socialt bevis via ömsesidighet: skriva engagerande innehåll för gästinlägg, erbjuda intervjuförfattare och ämnesexperter och så vidare vidare. Dessa aktiviteter ger inte bara sociala bevis i sig, utan de kan hjälpa dig att få ett supportnätverk som kan "salta" dina bloggkommentarer, dina retweets etc.

Och när det gäller sociala bevis är stammar viktiga. Det handlar inte bara om vad massan av människor gör på sociala medier som utgör bevis, det är vad andra likasinnade och kollegor gör. Så enligt principen om "socialt bevis" bör du koncentrera dina sociala medier på att hitta och bygga sociala bevis inom din stam.

4. Böjelse

"Vi föredrar mest att säga ja till människor vi känner och gillar", säger Cialdini. Förlängningar av denna princip är:

1. Fysisk attraktivitet skapar en haloeffekt och åberopar vanligtvis principen om att gilla;
2. Vi gillar människor som liknar oss;
3. Vi gillar människor som komplimangerar oss;
4. Vi gillar saker som är bekanta för oss;
5. Samarbete mot gemensamma insatser inspirerar till ökad smak;
6. En oskyldig förening med antingen dåliga eller bra saker kommer att påverka hur människor känner oss.

Hur fungerar detta för sociala medier? För att börja med den virtuella motsvarigheten till fysisk attraktion, vi ger extra förtroende för attraktivt utformade bloggar, meddelanden som finns i videor med högre produktionskvalitetoch företagens målsidor som visar en bättre känsla av sociala medier som är kunniga i sin övergripande design och layout.

Liknande, individer som är involverade i att samordna joint ventures för det allmänna bästa förknippas med - och därför "halo" av - dessa ansträngningarsamtidigt som man åberopar samarbete mot en gemensam insats, vilket ytterligare ökar "gillandet". Tänk på Seth Godins ansträngningar för att sammanställa fria och tankeväckande e-böcker och sedan använda samlingen för att samla in pengar för en ideell. Bryan Eisenberg'sTrick eller Tweet-insatser från för ett år sedan också komma att tänka på.

När det gäller att gratulera andra, vad mer är en retweet, en trackback eller en positiv bloggkommentar än en social komplimang? Och ja, det här är alla aktiviteter som du bör delta autentiskt, uppriktigt och frivilligt om du vill använda principen om att tycka om din fördel.

5. Auktoritet

Cialdini talar om "Vuxnas extrema villighet att sträva efter nästan alla längder på befogenhet ..." I sin bok undersöker han hur auktoritet kan ges av (och även tillverkas av) titlar, kläder och grannlåt.

I sociala medier handlar myndighet mindre om titlar och kläder än om virtuell klädsel. I hans (fantastiska) rapport, ”Myndighetsregler, ”Brian Clark talar om hur upplevd expertis ofta kan skilja sig från verklig expertis. Det betyder att killen som är känd för att blogga om och erbjuda intelligenta kommentarer om ett ämne sannolikt kommer att ha mycket mer upplevd expertis (och därmed inflytande som en myndighet) än en äkta men okänd icke-bloggning expert.

Men kanske det mest direkta måttet på auktoritet är antalet personer som kommer att köpa eller ladda ner en rekommenderad resurs baserad på lite mer än en myndighets godkännande. Hur många människor skulle det köp en copywriting-bok helt enkelt för att Brian Clark sa att det är en måste-läs? Hur många kommer att ladda ner en gratis PDF på inget annat än Seth Godins bedömning att den innehåller viktiga insikter?

Men en sak som sociala medier tycktes gnista är en gryning som förstår det auktoritet är (eller bör, åtminstone) begränsas till ett legitimt kunskapsfält. Så när en relativt känd figur som Robert Scoble säger på sin webbplats Scobleizer att sökmotoroptimering inte är viktigt för småföretag, han är "tas till uppgift ”på det ganska allvarligt.

6. Brist

Förutom ömsesidighet, detta är kanske det mest använda verktyget i sociala medier. När bloggare öppnar ett klass- eller inre cirkelmedlemskap eller prenumerationstjänst är det aldrig för ett obegränsat antal kunder eller för en alltid öppen / obegränsad tid. Smart-bloggare antingen skapar eller utnyttjar redan befintlig brist genom att begränsa antalet lediga platser, hur lång tid det går att köpa, etc.

Laura Roeder har ganska berömt gjort bristen till ett centrum för en signaturteknik, där bloggare håller tävlingar med gratis tjänster som pris. När tävlande inte vinner värderar de priset mer exakt på grund av den nyligen upplevda bristen. Detta gör dem mer benägna att acceptera ett tröstpris för att få tjänsterna till en liten rabatt.

Avskedsrekommendationer

Medan de sex övertalningsprinciperna började som "inflytande vapen" som användes mot oss av "efterlevnadspersonal" skulle jag - tillsammans med Cialdini - uppmana dig att öva den positiva sidan av att utöva inflytande. För att sammanfatta många av rekommendationerna från inlägget, här är några mycket positiva sätt att utnyttja principerna för inflytande för att öka din framgång på sociala medier:

• Fokusera på att skapa värde och initiera ömsesidighetsprincipen genom att ge dina sociala medier kontakter med värdefullt innehåll, insikter, rapporter etc.
• Med vänliga hälsningar smickra dina prenumeranter, vänner och kommentarer genom att svara på dem och vårda ditt växande samhälle. Nå aktivt ut till personer du beundrar med sociala medier och ge dem komplimangen att kommentera sina bloggar, följa deras tweets, länka till deras innehåll etc.
• Engagera dig för ett konsekvent engagemang på de sociala medieplattformarna du valde att använda, så långt att du håller dig borta från nya sociala medieplattformar som du inte har resurser att aktivt delta i.
• Använd sociala bevis som trovärdiga ledtrådar där det är lämpligt. Visa upp ditt antal prenumeranter bredvid knappen Prenumerera. Använd eventuellt kollegor för att "salta" dina kommentarer på viktiga inlägg, bygga upp ditt nätverk genom att göra gästposter, kommentera och retweeta.
• Koordinera inom ditt samhälle om större ansträngningar för det större bästa. Du kommer troligen att bli psykad av vad du skapar eller åstadkommer, du kommer att göra bra och må bra med det, och du kommer sannolikt att bli associerad med ansträngningen.
• Lägg extra ansträngningar på att uppnå professionell och inspirerande design. Klä dig för framgång på din blogg, webbplats och målsidor för sociala medier.
• När du skapar en tävling eller försöker utlösa omedelbar handling, använd knapphetsprincipen till positiv effekt. Men var ärlig om det - ingen förändring av "sista dagen för" datum, inget mirakulöst påfyllning av förnödenheter, etc.

Men hej, det skulle jag vara SPÄNNAD att lägga till i listan om du känner igen någon av dina beprövade tekniker som fallande inom—Eller helt fallande utanför- dessa inflytande vapen.

Vilka är dina hemliga inflytande vapen? Låt oss engagera oss. Vänligen kommentera nedan nu.