Hur man mäter din ROI för sociala medier med Google Analytics: Social Media Examiner

Vill du förstå din avkastning på sociala medier (ROI)?

Spårar du kundresan i Google Analytics?

I den här artikeln kommer du att upptäcka hur du samlar in och analyserar den information du behöver för att korrekt beräkna hur marknadsföring på sociala medier påverkar ditt företag.

# 1: Skapa ett anpassat segment

Den goda nyheten är att du redan har data som du kan segmentera i kontrollgrupper. När någon besöker din webbplats från ett socialt medianätverk har Google ett automatiskt sätt att identifiera den användaren och lägga till honom / henne i rapportering under Förvärv> Socialt.

Utmaningen med datainställningen är att du har ett begränsat antal rapporter som du kan se, och du har väldigt lite kontroll över hur data visas.

Lösningen: Ställ in ett anpassat segment som speglar hur Google Analytics automatiskt spårar trafiken från varje socialt nätverk. Här är hur:

Logga in på Google Analytics.

• Gå till Förvärv> Socialt> Nätverkshänvisningar
  . Håll muspekaren över något av de sociala nätverken i rapporten för att se hur Google bestämmer trafiken från det nätverket.

• Överst på sidan, klicka på Lägg till segment och klicka sedan på den röda rutan Nytt segment.

• Benämna rapporten GA Standard sociala användare.
• Klicka på Villkor.
• Välj Källa innehåller och skriv in det du såg i listrutan (t.ex. Twitter.com). Med hjälp av Twitter som ett exempel kommer du att märka att andra typer av Twitter-trafik dyker upp när du skriver. Notera vad som dyker upp och lägg till dem också. Du kan göra det genom att klicka på ELLER och skriva de nya kriterierna.
• Granska alla sessionernas nummer för att se om de matchar standardnumren för sociala användare. Om de inte gör det, följ steg 8 och 9 för att redigera segmentet.
• Klicka på pilen bredvid segmentet högst upp på sidan och välj Redigera.
• Upprepa denna process för varje socialt nätverk tills alla siffror matchar.
• Skriv in nätverksnamnet och se om ytterligare trafikkällor dyker upp. Om de gör det, lägg till dem i ditt segment. Kontrollera sedan om alla Sessions-nummer matchar GA-standardnummer för sociala användare.

Om du har mycket social trafik kan du ta slut på fält om du fortsätter att välja ELLER för varje kriterium. Om så är fallet, överväga att använda Regex för att inkludera flera kriterier i ett fält.

Till använd Regex, välj Källa> Matchar Regex. Använd röret (se bilden ovan) utan mellanslag före eller efter varje kriterium för att beteckna ELLER. För att få röret, håll Skift och tryck på backslash-knappen.

# 2: Isolera användare av sociala medier i datamängden

Nästa steg är att ställa in data så att du kan isolera trafik i två grupper: standardanvändare och sociala länkklickare.

Standardanvändare är de som kom till din webbplats från sociala medier och spåras automatiskt av Google Analytics. Dessa användare kom inte från länkarna du skapade och delade.

Sociala länkklickare är användare som klickade på länkarna du distribuerade på dina sociala medieegenskaper och den intjänade trafiken som härrör från delningar av dessa länkar.

För att isolera de två grupperna, Använd Googles webbadressbyggare för att skapa spårbara länkar som du kan dela på dina sociala nätverk.

Först föreslår jag dig skapa ett Excel-kalkylblad som innehåller alla dina källor och media så att du kan kopiera och klistra in dem i URL-skaparen och hålla dina data rena.

Före dig slutföra fälten för webbadressbyggare, vara medveten om att versaler och avstånd är viktiga! Oavsett om du använder bokstäver eller gemener, var konsekvent. Till exempel kommer Ebook, ebook, E Book och EBook att visas som separata datamängder i Google Analytics.

I webbadressbyggaren, skriv in webbadressen du vill dela. Detta måste vara en länk till din webbplats.

Steg 2 i webbadressbyggaren är där du är lägg till metadata i din länk som Google Analytics kan läsa och inkludera i din datamängd.

I fältet Kampanjkälla skriver du SLC + (det sociala nätverket). SLC betyder social link linker och är nyckeln till att isolera dessa användare. Se till att du inkluderar det!

Ange innehållstypen i fältet Kampanjmedium (t.ex. blogginlägg, infografik, video etc.).

Skriv innehållstiteln i fältet Kampanjnamn (t.ex. hur man skapar kontrollgrupper för sociala medier i Google Analytics).

När du är klar, klicka på Skicka. Du kommer få en lång URL—kopiera det och förkorta det med ditt verktyg för sociala medier. Lägg sedan till din statusuppdatering och lägg upp den.

Följ stegen i avsnitt 1 för att lägga till ett anpassat segment som innehåller SLC i källan så att du kan köra rapporter.

# 3: Analysera data

Innan du analyserar dina data, komma med en lista med frågor du vill att uppgifterna ska svara, och då lista mätvärdena som du använder för att svara på dessa frågor.

Här är några idéer för frågor att besvara: Påverkar delning av innehåll på sociala kanaler hänsyn till produkter och tjänster? Påverkar delning av innehåll som publiceras på din webbplats en högre eller lägre benägenhet att övervägas? Påverkar curating innehåll en högre eller lägre benägenhet att övervägas?

För att genomföra din analys använder du de anpassade segmenten du skapade för GA-sociala standardanvändare och klickare för sociala länkar.

Navigera till rapporterna som innehåller mätvärdena du vill analysera, då kopiera och klistra in mätvärdena i ett Excel-kalkylblad eller använd Export-funktionen för att skapa en fil med rådata som du kan öppna i Excel.

Beräkna procentuella förändringar från en grupp till en annan för att se var avvikelserna är och markera insikterna du hittar i data.

Avslutar

Intresserad av att göra en sådan analys inuti ditt Google Analytics-konto? Här är resurser med de förbyggda segmenten och en anpassad rapport om målkonverteringsdata.

Att förstå hur man mäter ROI på sociala medier har varit nummer ett ämne som marknadsförare vill förstå de senaste fyra åren.

Titta på hur sociala medier påverkar kundresan medvetenhet, engagemang, hänsyn, förvärv, retention, förespråkande och lojalitet.

Använd Google Analytics för att ställa in kontrollgrupper för att identifiera webbplatsbesöken.

Vad tror du? Har du utfört kontrollgruppsanalyser i Google Analytics? Har du råd eller fynd att dela med andra? Lämna en kommentar nedan och gå med i konversationen.