Strategi för marknadsföring av sociala medier för ett företag med flera platser: Social Media Examiner

Har ditt företag flera platser? Behöver du en bättre strategi för sociala medier?

I den här artikeln hittar du en fyrdelad plan för att strukturera en marknadsföringsstrategi för sociala medier som du kan utföra sömlöst på alla marknader.

# 1: Skapa ett övergripande varumärkesmeddelande

När du vill utöka din affärsverksamhet till olika marknader (länder, stater, städer eller till och med län), måste du också utöka ditt digitala fotavtryck för att säkerställa att du ansluter till din målgrupp.

Men ska du starta ett socialt mediekonto varje gång du flyttar, eller skulle ett globalt konto vara bättre? Svaret beror på teamets storlek. Men även om ditt lag är litet kan deras inflytande vara betydande med rätt strategi.

En av de största utmaningarna är hur du integrerar dina marknadsföringsinsatser för sociala medier i den övergripande affärsstrategin och uppdraget. Rapportering om siffror är viktigt för budgeteringen, och det är viktigt att ge avkastning på reklamutgifter för varje kampanj. Det är ännu mer utmanande när du har flera marknader som är laserfokuserade.

Alla regionala och globala marknadsföringsinsatser för sociala medier måste kopplas till de övergripande affärsmålen att skapa medvetenhet och öka lönsamheten. Detta kan bara åstadkommas med en sömlös “one voice” -metod för meddelanden, kampanjer och online-community-engagemang.

Börja med en plan som först fokuserar på ditt globala sociala mediamandat och kommunicera det sedan till dina lokala / regionala team. Det globala budskapet ska fånga ditt företags mål, värderingar och uppdrag, som sedan hjälper lokala / regionala team att utveckla kampanjer och digitala kampanjer.

Obs: I denna artikel har författaren använt exempel för en global marknadsföringsstrategi i flera länder. Dessa överväganden kan tillämpas på kampanjer som överbryggar fler lokala marknader som städer, län eller stater / provinser i ett enda land.

Ställ in dina lokala / regionala lag

Tänk noga över hur du vill strukturera dina lokala / regionala team. Tänk på dessa tips när du väljer dina teammedlemmar:

• Tilldela roller baserat på teammedlemmarnas styrkor. Din samhällsledning i samhället bör vara väl insatt i att svara på kommentarer och generera leads. Den här personen kan behöva ha en djupare förståelse för affärsverksamheten för att kunna rikta potentiella kunder och kunder till resurser i realtid.
• Tilldela teammedlemmar till dina sociala kanaler baserat på deras förtrogenhet med plattformen. När du har flera marknader och konton, överväga att tilldela människor till dina sociala kanaler baserat på deras specialiteter. En teammedlem med ett öga för estetik kan passa bra för att hantera dina Instagram-insatser, medan din YouTube-kanalledning kan ha en medfödd kärlek till och förståelse för videoproduktion.
• Tilldela team leder till regioner som de känner till. Någon som känner till områdets kultur kan ansluta mer autentiskt till konsumenterna. Om ditt varumärke är starkt beroende av att fånga din publik och vägleda dem genom inköpsbeslut, använd en modersmål eller lokal expert för att underlätta processen.

Om du har sociala medier i flera länder med tidsskillnader och kulturella nyanser att kämpa med, är det inte meningsfullt att ha en ledning som hanterar alla dessa konton. Även om schemaläggnings- och hanteringsverktyg är tillgängliga, är en lokal återgivning av det globala meddelandet viktigt.

Tänk också på språken i olika regioner. Tänk hur förvirrande det skulle vara att ta emot meddelanden på ditt konto på spanska när din sociala media-ledare bara talar kinesiska. Du kan inte lita på att Google Translate sparar dig, speciellt när dessa förfrågningar innehåller inhemska termer.

Nike har framgångsrikt effektiviserat global och lokal social mediahantering. De har ett globalt Instagram-konto och några stadsspecifika konton, vilket vi kan anta är deras viktigaste marknader och främsta vinstdrivande. Här marknadsför de "Play Inside" -kampanjen på sina Instagram-varumärkeskonton - inklusive deras globalt konto, Nike Los Angelesoch Nike Hong Kong.

Du kanske tänker att du inte har budgeten för att stödja denna typ av ansträngning men hemligheten här spenderas inte; det handlar om en strategisk anpassning som uppfyller dina globala affärsmål.

Du behöver inte nödvändigtvis ha ett socialt mediekonto för varje kanal på varje marknad. Nike har en enda global sida på Facebook och YouTube men stadsspecifika sidor för Nike Hong Kong (med kinesiska undertexter i några av deras videor).

# 2: Hantverk lokala / regionala sociala medier närmar sig ditt meddelande

Innan du väljer vilka plattformar som ska ingå i din sociala medier strategi, undersök de kulturella nyanserna på de marknader du går in på eller för närvarande arbetar på. Om du redan har en strategi på flera marknader och ditt varumärke får låga sociala engagemangsgrader, kan det vara på grund av alltför generiska och breda meddelanden som du lägger ut i dina kanaler, och som din publik inte kan relatera till.

Börja med att köra en bedömning av alla dina varumärkestillgångar, taglines och fraser. Antag inte att ditt varumärke kommer att resonera som du förväntar dig. Enkla detaljer som ditt varumärke och färger kanske inte tilltalar på vissa marknader på grund av politik eller samtal, och liknande element kan redan tas av ett annat företag. Översätt och undersök så mycket av ditt varumärke och meddelanden som möjligt och avgör sedan om ett namnbyte är nödvändigt.

Undersök lokala evenemang och kulturfirande och titta på marknadsföringsinsatser för andra företag på dessa platser. Dessa insikter hjälper dig att avgöra hur din svarsfrekvens och innehållsupptagning kan se ut om dina meddelanden resonerar.

Snabbmatkedjan KFC var tvungen att ändra sitt varumärke i Quebec, Kanada. Provinsen har stränga språklagar så det var ett krav för "Kentucky Fried Chicken" att ha en fransk motsvarighet. Med denna förordning fungerar KFC som Poulet Frit Kentucky eller PFK.

Ett annat känt varumärke, Mr. Clean, var tvungen att göra några förändringar också. Medan engelsktalande marknader använder märket Mr. Clean, “Mr. Clean ”måste översättas till modersmål på andra marknader. Marknader i Frankrike och Belgien använder Monsieur Propre och Tyskland använder Meister Proper.

# 3: Välj dina sociala mediekanaler

När du har strategiserat ditt globala budskap, strukturerat ditt team och utformat en lokal / regional strategi i linje med ditt globala uppdrag är nästa steg att välja rätt sociala mediekanaler.

Om du redan har flera sociala kanaler för en inre marknad och du får lite eller inget engagemang kan det vara dags för en granskning av sociala medier. Granskning av din marknadsföring på sociala medier hjälper dig att fokusera om dina ansträngningar.

Här är några tips för att samla in de uppgifter du behöver för att fatta ett välgrundat beslut:

• Undersök de tillgängliga uppgifter om användning av sociala medier på dina marknader för att se om det är vettigt att du har flera sociala mediekonton.
• Identifiera antalet aktiva användare och demografi för varje social plattform. Du vill ta reda på om din målgrupp finns på den plattformen och om du kan nå dem.
• Samla insikter om hur människor använder varje plattform så att du kan hitta de bästa sätten att optimera ditt innehåll. Algoritmer för sociala medier uppdateras ständigt och det är viktigt att känna till hur de fungerar innan du skapar ett nytt konto.
• Granska analyserna för dina nuvarande konton. Välj ett verktyg för hantering av sociala medier som låter dig komma åt gruppdata och övervaka marknadsprestanda.

Yello Media Group (YMG), ett karibiskt katalogförlag, använde marknadsinsikter för att avgöra vilka sociala mediekanaler de skulle skapa för varje region. Med totalt 20 marknader att hantera, strategiserade och utformade företaget ett tillvägagångssätt som inkluderar:

• Ett Facebook- och Instagram-konto för var och en av de sju bästa marknaderna, som bidrar med 90% av företagets intäkter. De återstående marknaderna grupperas på en enda Facebook-sida.
• En specifik sida för affärsinnehåll (som är ett fokusområde) som når kunder över alla 20 marknader.
• Gruppera konton för LinkedIn, YouTube och Twitter. På grund av antalet karibiska användare på LinkedIn och Twitter på alla marknader var gruppkonton meningsfulla och hanterbara baserat på lagets storlek.

När du väljer sociala plattformar för dina marknader, ta hänsyn till dina affärsmål, perfekta kunder och den bästa passformen för din varumärkesstil. Du har inte tid eller resurser att vara närvarande på alla sociala medieplattformar. Din tid spenderas bättre på att fokusera på de webbplatser som driver maximal trafik och synlighet. Med detta i åtanke matchar du dina mål, målgrupper och vilken typ av innehåll du skapar med rätt plattform.

# 4: Utveckla separata kampanjer för varje språk eller region

Nästa steg är att bestämma hur du ska utveckla kampanjer och kampanjer för rätt målgrupp.

Identifiera var din meddelande kommer att tilltala alla dina marknader och var den inte gör det. Du vill se till att din sociala medier engagemang, varumärkestämningoch affärsmöjligheter återfinns i den globala sociala medieplanen. Det finns några erbjudanden som hela din publik kommer att kunna relatera till och de använder bättre utgifter för globala kampanjer.

Börja göra riktade reklam på sociala medier med ett slutmål i åtanke. Beroende på ditt kampanjmål kan du välja att rikta dig till en global publik eller fokusera på specifika regioner du vill nå. Inriktning är avgörande när du lanserar kampanjer med flera marknader. Du måste spendera klokt och söka smarta möjligheter för större räckvidd.

YMG genomförde en regional kampanj riktad till hela Karibien med en del innehåll. Den här kampanjen kördes från en marknadsspecifik sida (St. Lucia) men innehållet resonerade över hela regionen.

När du har marknadsspecifika sociala mediekonton måste du marknadsföra innehåll dygnet runt för att hålla ditt engagemang vid liv. Toyota har gjort detta effektivt på sina marknader i Indien, Sydafrika och Puerto Rico. Marknadsspecifika kampanjer nedan följer den globala strategin för sociala medier för att driva fordonsköp genom att tilltala publikens känsla av äventyr.

Slutsats

Om ditt företag har flera marknader hjälper den här fyra stegsplanen dig att utforma en marknadsföringsstrategi för sociala medier som du kan köra sömlöst över dem alla. Med rätt stöd på rätt platser kan du behålla dina globala strategiska affärsmål medan du marknadsför till din lokala / regionala publik.

Vad tror du? Kommer du att uppmuntra ditt globala marknadsföringsteam att fördjupa sig i att effektivisera en strategi för sociala medier? Vilka idéer från den här artikeln kommer du att försöka? Dela dina tankar i kommentarerna nedan.

Fler artiklar om marknadsföring på sociala medier:

• Lär dig hur du mäter avkastningen på din marknadsföring på sociala medier.
• Utforska hur du använder innehåll strategiskt på sociala medier.
• Upptäck hur du utvecklar en process för godkännande av sociala medier för ditt företag.