Hur stora varumärken håller sin sociala mediegrupp engagerad: Social Media Examiner

Letar du efter idéer för att skapa samtal med dina fans?

Vill du att de ska vara uppmärksamma på dina uppdateringar?

Stora varumärken vet hur man regelbundet engagerar människor.

I den här artikeln ska jag visa dig fem sätt som nationellt kända företag håller sin publik tillbaka för mer och hur du också kan.

# 1: Värd för en videokonkurrens

Under de senaste sju åren har Doritos kört sin "Crash the Super Bowl" -tävling där de ber kunderna att skapa reklam för sina krispiga godisar. Incitamentet som verkligen fångade uppmärksamhet? Vinnaren sänds sin reklam under Super Bowl.

Svaret är enormt. Hundratals reklam kommer in. Företaget begränsar det till en pool på fem och ber sedan alla att rösta på sin favorit.

Resultatet är en viral kampanj som drivs av finalister som delar sitt bidrag med vänner och uppmuntrar dem att rösta, såväl som kunder och fans som vill se de bästa videorna (som vanligtvis är de roligast).

År 2013 tog Doritos videokonkurrensen till Facebook (de hade tidigare använt en mikrosite) och gick utöver alla tidigare års framgångar.

Om du tittar på Doritos Facebook sida, den här tävlingen levererade innehåll i flera månader och genererade mycket konversation. Kunderna började titta på videor, kommenterade reklam och frågade om reglerna.

Det här inlägget ensamt har nästan 50 000 gillanden, 1 800+ kommentarer och cirka 3 000 delningar.

Använd denna idé: Skapa en videotävling med en offentlig omröstningsaspekt till dra människor till din sida. Du kan ta bort posterna, och då be allmänheten att rösta på den slutliga vinnaren.

Även om du kanske inte kan betala till visa upp en video under årets största sportevenemang, gör gör priset så tilltalande som möjligt.

Att skapa en video är mycket arbete. Om du ber kunderna lägga tid, behöver de en anledning att göra det. Du behöver inte gå överbord, men ju större incitament, desto fler deltagare får du.

# 2: Dela kundberättelser

Dunkin ’Donuts bad sin Twitter-publik att berätta en historia om hur företagets populära kaffe passar in i deras vardag. Fångsten var naturligtvis att berättelsen var tvungen att passa in i 131 karaktärer (poster måste innehålla #mydunkin och det tog upp nio tecken).

Efter att ha blivit igenom tiotusentals berättelser valde företaget flera vinnare och bad tweeterna att spela i sin egen Dunkin-reklam. Företaget sköt reklamfilmerna, laddade upp dem på YouTube, delade dem på Twitter och bad sedan om fler berättelser.

Använd denna idé: Lär dig hur kunder använder din produkt genom att be dem dela med sig av sin historia på Twitter (med hjälp av en hashtagg så att du enkelt kan spåra posterna).

Det är en utmaning att berätta en historia med 140 tecken, men resultaten är roliga och vanligtvis kvicka. Eftersom människor älskar underhållande innehåll kommer du troligtvis att nå ännu fler personer som vill delta eller kommentera.

Incitament ökar alltid engagemanget, men priset behöver inte vara stort i det här fallet. Erbjud ett pris relaterat till ditt företag eller något lite knäppt för att fånga uppmärksamhet.

# 3: Lägg till ett element av roligt

Du behöver inte alltid erbjuda ett pris i utbyte mot kommentarer. Coca Cola är värd för en triviafråga för att öka interaktionen. Det finns inga priser, men taktiken fungerar.

Allmänna triviafrågor fungerar bra, men Coke använder out-of-the-box-frågor som, "Vilket av följande är värt flest Scrabble-poäng?"

Företaget utnyttjar deras fans nyfikenhet genom att lägga upp två uppdateringar: en med triviafrågan och en med svaret.

Resultatet är att fans kommenterar med sina gissningar på den första uppdateringen, sedan kommer tillbaka för att ta reda på svaret och kommentera den andra uppdateringen också. Ju fler fans interagerar med en sida, desto mer sannolikt är det att de dyker upp i deras nyhetsflöde.

Med varje triviauppdatering marknadsför Coke subtilt sin produkt, får dubbelt engagemang och visar mer i sina fans nyhetsflöde.

Använd denna idé: Använd triviafrågor för att berätta lite om din produkt eller tjänst. Till exempel, be kunderna att gissa vilket år ditt företag startade eller vad din bästsäljande produkt är. Var säker på att ge svaret i en separat uppdatering för att få tillbaka dem!

# 4: Be om kundidéer

Nissan nyligen bad kunderna tweeta idéer om vilken typ av teknik som borde vara i den speciella versionen av Juke NISMO (med #Jukeride). Eftersom människor älskar att dela sina åsikter började förslag rulla in.

För att hålla fart, laddade Nissan upp videor bakom kulisserna som visar kunderna hur företaget använde sina förslag.

Använd denna idé: Be dina kunder och fans hjälpa dig att förbättra en av dina produkter, dela idéer om produkter de vill se eller komma med ett namn för en ny produkt du håller på att rulla ut.

Nissan använde Twitter, men idén fungerar på vilken social plattform som helst. Oavsett var dina fans är mest aktiva, det är där du vill börja.

# 5: Ge återkommande innehåll

Kommer du ihåg när din favoritjournalist hade en veckokolumn? Estee Lauder anpassade den idén som en social media taktik.

Varje tisdag erbjuder företagets kreativa makeupchef, Tom Pecheux, ett sminktips på Facebook. Kampanjen #TomsTuesdayTip erbjuder råd, innehåller en bild av en relaterad skönhetsprodukt och länkar till en inköpssida eller bloggartikel om senaste trender.

Estée Lauder skapade sin egen hashtag, men det finns etablerade hashtags som uppnår liknande engagemang.

Veckokolumnen får många kommentarer och frågor och företaget svarar på dem så snabbt som möjligt. Det veckovisa tipset, tillsammans med företagsinteraktion, ger fansen förtroende för att företaget lyssnar på dem, vilket resulterar i mer konversation.

Använd denna idé: Kom med en veckofunktion med en konsekvent hashtag. Du kan skapa din egen eller köra vågorna med en befintlig hashtag för att komma igång.

#TBT (Throwback Thursday) är populärt. Lägg bara upp en bild av företagets, produktens eller ett relaterat ämnes tidiga dagar. Roliga bilder brukar ha flest kommentarer och delningar.

Oavsett vilket alternativ du väljer, vara konsekvent och erbjuda värdefullt innehåll regelbundet. Om du ställer in förväntningen på en veckodel och inte kommer igenom, tappar fans intresset.

För att göra det enklare, använd en redaktionskalender för att samla idéer, använd sedan ett verktyg som HootSuite eller Facebooks schemaläggningsalternativ till skicka uppdateringar automatiskt.

Om du startar ett veckovisa ämne, börja med att publicera på din mest populära sociala profil. När funktionen är etablerad, använd den för att driva fans till en annan plattform där du erbjuder en ny veckofunktion. Du kan växa din konversation och fans på varje social kanal.

Anpassa och engagera

Stora varumärken kanske kan spendera mer pengar på stora priser, men ditt lilla företag kan anpassa dessa taktik för att passa din publik.

Prova ett alternativ och se hur det går över med dina följare och kunder. Om det är en hit, lägg till ytterligare en, kanske på en av dina andra sociala medieprofiler. De flesta nya funktioner är inte en succé på en eller två veckor, så ge det tid att ta fart.

Många av taktikerna i den här artikeln är beroende av konsistens. När fans vet exakt vad de kan förvänta sig av dig, kommer de tillbaka för att se nästa del. Det leder till fanslojalitet och mer diskussion. Du håller din sociala mediegrupp engagerad.

Vad tror du? Har du använt någon av dessa taktiker för att inleda konversationer? Vilket fungerade bäst för dig? Vi skulle gärna höra dina erfarenheter och idéer. Låt oss veta om dem i kommentarsektionen nedan.