Facebook-frågor, Wibiya och social CRM: Social Media Examiner TV

Välkommen till Social Media Examiner TV med din värd Mari Smith. I det här avsnittet undersöker Mari Facebook-frågor och avslöjar om det är en spelväxlare för företag.

Dessutom tittar hon på Wibiya sociala verktygsfältet och hur det kan skapa socialt surr för ditt företag. Då delar Mari inblick i tre sociala CRM-verktyg och hur de kan har stor inverkan på ditt företagsnätverk.

Dela din feedback, se utställningsanteckningarna och upptäck hur du kan vara en del av en framtida show Nedan!

Kan du få mer synlighet med Facebook-frågor?

Du kanske känner till LinkedIn-svar och dra nytta av det redan. Nu har Facebook gått med i partiet. Du kan ställa och svara på alla frågor med Facebook-frågor (lanseringen kanske inte har träffat alla användare ännu). Facebook har integrerat frågorna direkt i utgivaren.

Nu när du ska skriva på väggen måste du bokstavligen klicka på "Skriv på väggen", oavsett om det är en profil, grupphändelse eller fansida. Alldeles bredvid det står det "Ställ fråga."

Det finns dock tydliga nackdelar med att använda Facebook Frågor. Till exempel, om ett fan på din Facebook-sida klickar på "Ställ en fråga" och fortsätter att ange en fråga, han eller hon kommer faktiskt att tas bort från din fansida och över till Facebookfrågan sektion,

flytta personen bort från din egen fansida. Titta på videon för att ta reda på om Mari tycker att Facebook-frågor är en spelväxlare för företag och hennes oro över den nya funktionen.

Wibiya Social Toolbar

De Wibiya sociala verktygsfält är en förbättring av sociala medier som lägger till en liten stapel längst ner på din webbplats eller blogg. Du kan se det i aktion på denna sida nedan.

Anledningen till att du vill ha Wibiya på din webbplats är att besökare som kommer till din webbplats kan interagera, göra alla sina chatt-chattar och publicera sociala medier utan att lämna din webbplats. Wibiya sociala verktygsfält integreras fullt ut med alla olika sociala nätverkssajter, som Facebook, Twitter, Google Buzz och YouTube.

När människor klickar på Twitter- eller Facebook-länken längst ner i verktygsfältet på din webbplats kan de faktiskt se dina uppdateringar, interagera, svara dig och se hela strömmen av alla tweets om den sidan eller inlägget. Se Wibiya sociala verktygsfält i aktion i videon och för att upptäcka hur det kan gynna din webbplats.

Social CRM: Hemligheten att bygga ett starkt nätverk

Mari introducerar tre CRM-applikationer (social customer relationship management) som ger sociala medier insikt i din e-postinkorg. Dessa verktyg dra information från alla typer av sociala profiler som Twitter, Facebook och LinkedIn, direkt till var och en av dina e-postkontakter.

Således har du utökad information om var och en av dina kontakter som kan hjälpa dig att bygga bättre relationer. De tre verktygen Mari är Rapportiv, Gist och Xobni.

Kolla in dessa sociala CRM-verktyg, lägg till ett i din inkorg och se om det fungerar för dig. Titta på videon för att höra vilket verktyg som är Maris favorit och hur de skiljer sig åt.

Om du har haft det här avsnittet av Social Media Examiner TV, se till att tweet om det (använd hashtaggen #SMEtv), dela den på Facebook eller till och med bädda in det här avsnittet på din blogg.

Vi vill höra från dig! Använder du Facebook-frågor, Wibiya eller sociala CRM-applikationer? Om så är fallet, vad har din erfarenhet varit? Lämna oss en kommentar nedan. Låt oss också veta vad du vill se i framtida avsnitt.