Använda Instagram-berättelser under en lansering: Kampanjstrategi: Social Media Examiner

Letar du efter kreativa sätt att använda Instagram Stories under en lansering? Önskar att du gjorde mer med Stories?

För att utforska hur man använder Instagram Stories under en lansering intervjuar jag Alex Beadon på Podcast för marknadsföring av sociala medier.

Alex är en Instagram Stories-expert som specialiserat sig på att hjälpa människor att använda Instagram för affärer. Hennes kurs är Project Storyline och hennes podcast är On Purpose With Alex Beadon.

Alex förklarar hur hon använde Instagram Stories för att starta Project Storyline och delar steg och tips som du kan använda under din egen lanserings- eller reklamsekvens.

Varför berättelser bör betyda för marknadsförare

Många använder Instagram men inte alla använder Instagram Stories. Så varför ska marknadsförare gå all-in på Stories?

Berättelser påminner om att blogga för 10 eller 11 år sedan. Alla bloggade ganska ofta, ofta en gång om dagen. Genom att skriva delade de berättelser om sina liv och vad som hände. Det var en riktigt stor rörelse som ledde till massor av spännande saker. Vlogging på YouTube var liknande, bara på video.

Berättelser liknar förutom att du måste dyka upp mycket regelbundet. Nu dyker du inte bara upp med dina ord, du dyker ofta upp med ditt ansikte och din röst så att det blir ännu mer intimt. Berättelser är omedelbara så det är som att vara precis på andra sidan telefonen. Det gör det också möjligt för människor att ha den privata konversationen med dig. Med bloggning skulle folk svara i kommentarerna; det var den stora saken då. Nu, med berättelser, skickas människors svar direkt till dina DMs så att du går in i en omedelbar privat konversation med varma leads. Det är fantastiskt.

Just nu använder 500 miljoner människor Instagram Stories dagligen. Berättelser gör att du kan skapa bra långvariga relationer med din publik. De är ett mer intimt sätt att ansluta, som att vara i ett FaceTime-samtal. Detta kan också hjälpa till att värma upp din publik så när du har något att lansera är det mycket mer troligt att de stöder dig och köper från dig.

Eftersom berättelser försvinner efter 24 timmar måste människor titta på dina berättelser varje dag om de vill hålla koll på dig. De människor som tittar och checkar in varje dag är dina superfans. Det betyder att när du går in i en lanseringsperiod har du en inbyggd publik av människor som är intresserade och entusiastiska över vad du har att erbjuda. Många av Alexs superfans har redan köpt hennes Project Storyline-kurs, men när hon än går säljer det igen, de är fortfarande kvar i kommentarerna som uppmuntrar henne och uppmuntrar andra att köpa det som väl.

Varför så många av oss kämpar med berättelser

När Alex först började skapa historier var hon faktiskt på Snapchat. Folk frågade: ”Varför skulle du göra historier? De försvinner på en dag. Det är ett totalt och fullständigt slöseri med tid. ” Resultaten var helt tvärtom! Alex lärde sig att hon vårdade en mycket mer intim relation med människor.

Ja, det är ganska irriterande eftersom du skapade en del innehåll och sedan är det borta. Men överväg detta: Du kan alltid spara det som en höjdpunkt om du verkligen vill att folk ska komma tillbaka till det. Det finns skönhet i det faktum att människor bara kan titta på det inom den 24-timmarsperioden. Det är speciellt eftersom de kan gå och titta på det, eller så är det borta.

En av de stora anledningarna till att människor inte skapar berättelser är att de tycker att det måste innebära mycket tid och ansträngning. Du behöver inte spendera timmar på historiainnehåll. Alex använder främst berättelser för att ta med sig publiken bakom kulisserna. Ibland dyker hon bara upp för att berätta en snabb historia. Det behöver inte ta mycket tid; 20 minuter om dagen bör vara gott.

Alex säger att det verkliga problemet människor vanligtvis har med att skapa berättelser är att de känner sig självmedvetna. De vet inte vad de ska säga och de är verkligen oroliga för hur de kommer att stöta på. Det är en del av varför det slutar ta så mycket tid i början. Men som vad som helst finns det bara ett sätt att bli bekväm med att skapa innehåll: Gör det om och om och om igen.

Det är som att träna. Första gången du börjar på gymmet känns rörelserna besvärliga och avstängda. Människor känner sig lika obekväma när de först börjar berätta. När du bara slumpmässigt börjar dyka upp på video och prata i en kamera kommer det att kännas besvärligt. Det är en del av det. Tryck igenom den tidiga besvärligheten och vet att om du verkligen inte vill visa ditt ansikte någon speciell dag, behöver du inte. Du kan ta en video eller foto och lägga text ovanpå den. Det finns alternativ och att blanda ihop dem är faktiskt en bra sak.

Instagram vet vars historier ses och får mest uppmärksamhet. Det liknar flödesalgoritmen och den visar de här berättelserna först. När du väl har skapat innehåll som människor tittar på kommer de troligen att träffa dig om och om igen om de tycker om det du lägger ut där. Det är ett utmärkt sätt att skapa superfans.

Hur man stöder en lansering med Instagram-berättelser

Crowdsource Feedback för att skapa förväntningar

Du kan använda Instagram Stories i en lansering som liknar hur du använder en e-postmarknadsföringskampanj eller en Facebook-annonskampanj. Börja med att tillföra värde och plantera frön långsamt men säkert och bygg förväntan.

När Alex först lanserade sitt Project Storyline-program använde hon sin förväntningsperiod för att hela tiden prata om varför Instagram Stories spelar roll. Hon föreställde sig några invändningar och planerade sätt att övervinna dem innan publiken ens visste att hon introducerade något. Sedan lät hon publiken veta att hon skapade programmet.

Vid den tidpunkten presenterade Alex kunskapsluckor så folk undrade: ”Vad är det här som hon skapar? Jag undrar vad de olika modulerna kommer att bli? Jag undrar hur grafiken kommer att se ut? ”

Hon bad dem om feedback om vad de vill att hon ska inkludera i den. På det sättet kände de att de blev en del av processen och hade en känsla av äganderätt till skapandet av programmet. Alex använde till och med Instagram Stories för att hjälpa till med att namnge programmet. Hon betalade en textförfattare för att komma med tio olika namn, minskade det till sina tre bästa och bad sedan sin publik att rösta på vilket namn de föredrog.

Genom att bygga förväntan och få dem att känna en ägarskap mot resultatet skapar du en känsla av mysterium i deras sinnen. När du äntligen lanserar din produkt är det första din publik vill göra för att se vad alla detaljer är.

Alex är verkligen organiserad med sina lanseringar så allt är väldigt strategiskt. Hon börjar normalt plantera dessa fröer av förväntan ungefär 90 dagar ute men tidpunkten kan variera. Det viktiga är att bygga upp den känslan av förväntan och göra din publik redo för det som kommer.

Dela vittnesmål för att tillhandahålla socialt bevis

Vi vet alla kraften i ett bra vittnesmål men folk glömmer ofta att dela vittnesmål på Instagram Stories. När du väl har gått in i det startläget - möjligen redan innan du kommer ut med din produkt - kommer vittnesmål att vara socialt bevis för människor att vad som än är riktigt bra och att de kommer att vilja kolla in det. Att dela vittnesmål aktivt, även om din kundvagn är stängd, är superkraftfull.

När Alex får ett vittnesmål gör hon en fin liten grafik och lägger den på Instagram. När du samlar in vittnesmål under hela året kan du samla dem alla till en höjdpunkt. Även om du lägger ut vittnesmål fyra gånger i månaden kan du fortfarande ta tag i de fyra olika berättelserna och sätta dem alla i en höjdpunkt så att folk kan se dem när de är redo.

Ett annat bra tips för vittnesmål är att gå live med tidigare kunder. Alex rekommenderar att man frågar dem direkt, ”Vad tyckte du om det här? Vad var din favoritdel? Vad överraskade dig med detta? Om du kunde prata med dig själv när du fattade detta beslut, vad skulle du säga? ” Det kan verkligen påverka att få bort människor från staketet.

Forskningsintressen via frågorna Sticker och Live Q & As

Det finns en frågestickare på Instagram Stories som du kan använda för att fråga din publik vad som håller dem på staketet eller hindrar dem från att köpa. Då kan du ta dessa frågor och lägga tillbaka dem till dina berättelser med de genuina svaren.

Du kan också använda dessa frågor som klistermärke i en livestream. Om du har ställt en fråga det senaste dygnet när du går live på Instagram tar det allt svar på den frågestickaren och låter dig ta upp den på skärmen medan du går leva. (Om du har ställt mer än en fråga via frågesticket under det senaste dygnet, kommer liveströmmen bara att få svar från den senaste.)

På en livestream ser det ut som frågesticket med svar på Berättelser, och det dyker upp på samma sätt som när du lägger upp det till din historia. Det är en annan form av socialt bevis: Det visar att det finns människor som är intresserade av den här produkten. Dessutom hjälper det dig att inse vilka typer av invändningar andra människor har, vilket ger dig en möjlighet att svara på dessa invändningar i förväg för andra som kan dela dem.

Fysiskt är det som en jongleringshandling så du måste ha en plan. Alex använder ett stativ som håller telefonen medan hon går live eftersom hon rör sig. Om du inte gör det kan det vara irriterande för de som tittar på. Hon sätter upp den med en ringlampa och telefonen på stativet och hon är tillräckligt nära för att trycka på telefonskärmen. Det finns en liten Q längst ner när du går live på Instagram. Du kan trycka på det Q och det tar upp alla de olika frågor som människor har ställt dig. Sedan kan du gå in och välja manuellt, och det kommer att ta upp den frågan på skärmen.

Alex har satt upp en liten ljudanmälan på sin bärbara dator varje gång någon anmäler sig till hennes kurs. Medan hon går live på sin telefon och svarar på frågor, är hennes bärbara dator i närheten och låter det låta varje gång det finns en försäljning. Så tillkännager hon sedan på liveströmmen, ”Åh, någon ny har precis gått med. Välkommen till Project Storyline! ” Det lägger till ännu mer socialt bevis genom att visa sin publik att andra människor går med. Detta gör att de själva vill se hur det är på insidan. Det är som att telefonerna ringer i bakgrunden under ett insamlingsprogram på TV.

Under en lansering dyker Alex upp live så ofta hon kan - ibland några gånger om dagen. Människor svarar bra på livevideo. Instagram har också precis släppt möjligheten att återanvända liveströmmar som IGTV-videor, i motsats till föregående 24-timmars omspelningsfönster. Tyvärr, när Instagram publicerar en livevideo som en IGTV-video, försvinner dessa frågestickar. Du kan dock lägga in en länk i din videobeskrivning. IGTV är det enda stället på Instagram, förutom din bio, som gör att du kan lägga upp en direktlänk utanför, så det är en stor fördel.

Värm upp leder med en DM-utmaning

Strax före en lansering gillar Alex att bygga upp spänning och försöka få så mycket uppmärksamhet som möjligt. Hon öppnar alltid vagnen på en fredag. På måndagen innan öppnar hon vagnen och är värd för en 5-dagars utmaning från måndag till fredag ​​med en pop-up Facebook-grupp där tusentals småföretag från hela världen deltar. Det är en rolig, gratis utmaning och den fungerar som en bra leadgenerator. I två veckor före utmaningen kör Alex Facebook-annonser och skriker i princip om det från hustaken organiskt för att få så många människor att anmäla sig till utmaningen som möjligt.

Alex utmaning heter "Double Down on Your DMs."

Den verkliga fördelen med Instagram Stories hamnar i direktmeddelandekonversationer med dina varmaste kunder. Människor som anmäler sig till utmaningen får tillgång till fem uppmaningar, en per dag, och berättar för dem vad de ska skicka till sina berättelser till öka dessa DM. Genom att demonstrera sin metod som exempel visar Alex dem styrkan i hennes Instagram-berättelser om dessa 5 dagar. När de kommer till slutet av den fria utmaningen - som helt och hållet består av dagliga uppmaningar om att berätta vad de ska lägga upp på sina berättelser - har de upplevt en stor förändring. När hon öppnar vagnen för Project Storyline väntar de med sitt kreditkort för att hoppa direkt in.

Snabba konverteringar med DM-konversationer

Varje öppen vagnperiod tenderar att ha många människor som köper i början, många människor som köper i slutet och en nedgång i mitten där momentum bleknar. Vid denna tidpunkt uppmanar Alex människor på Instagram Stories att skicka meddelanden till henne och berätta varför de inte har gått med ännu.

Hon kommer att säga ”Hej killar, så vi har redan välkomnat 500 personer till Project Storyline, men jag vet att det är så många av er som tittar på detta som ännu inte har tagit det språket i tro och gått med. Jag vill bara veta - varför inte? Vad håller dig tillbaka? Det är helt bra om det inte passar dig. Men det skulle verkligen hjälpa mig att bara ha det samtalet så att jag bättre kan veta hur jag ska tjäna dig. DM mig just nu och berätta varför du är på staketet. Vad håller dig tillbaka? "

Utan att misslyckas blir många som svarar på Alexs budskap kunder. Ofta är deras bekymmer mycket små saker som inte ens är problem.

Med Project Storyline, till exempel, svarar någon att de inte går med eftersom de gillar att planera sin vecko- och batch-innehåll för sina berättelser så att de inte vill ha en ny uppmaning varje dag. Men Project Storyline har ett arkiv med uppmaningar. Så även om du får en ny uppmaning varje dag har du också tillgång till alla tidigare uppmaningar. Detta gör att du kan sitta ner på måndag och satsa hela ditt berättelseinnehåll för nästa vecka om du vill.

Genom att öppna det samtalet börjar Alex förstå de små saker som håller tillbaka människor som verkligen inte borde vara. Det hjälper henne att marknadsföra programmet bättre genom att svara på dessa invändningar direkt.

Dessa invändningar kan också hjälpa dig att ändra din försäljningssida. Om du ser samma invändningar komma om och om igen kan du lägga till ett avsnitt med vanliga frågor. Du kan till och med ändra hur du beskriver din produkt till att börja med så att den svarar på invändningen i försäljningskopian. Men du kan inte ta reda på vad som håller tillbaka människor om du inte frågar.

Du kan också skärmdumpa dessa konversationer i dina DM-apparater och lägga dem om till dina berättelser. Se till att dölja personens namn, profilbild och all personlig information. Men det finns värde i att lägga om de här konversationerna, oavsett hur mycket vår publik älskar oss, de flesta kommer inte att DM oss. Om det finns en person direktmeddelanden som de vill gruppera sina uppmaningar under resten av veckan, så finns det troligen 20 personer till som har samma problem och bara inte meddelanden.

Genom att lägga om dessa konversationer kan du svara på dessa invändningar i en mer allmän miljö. Det fungerar också som ett socialt bevis på att andra människor är i samma båt. I slutet av detta batching / prompting-exempel kommer de att säga, ”Åh, jag visste inte att det fanns ett snabbt arkiv. Det gör det väldigt enkelt att gruppera mina Instagram-berättelser. Jag ska gå med nu. ” Det samtalet är värt ännu mer eftersom det visar människor att andra delar sina bekymmer och de går sedan av staketet och går med i Project Storyline.

Innan internet skulle vi gå in i en butik och prata med en människa för att få råd och viktig information innan vi gjorde ett betydande köp. Människor är vanligtvis vana vid att inte prata med människor när de köper saker på Amazon. Men när de köper något lärorikt, komplext eller dyrt vill de fortfarande prata med någon.

Instagram Feed Posts + Instagram Stories

Alex gillar att hålla sitt flöde som en plats där människor kan se alla säljmeddelanden som hon vill att de ska få under sin lanseringsperiod. Särskilt under den sista nedgången i försäljningen har hon ett webinar för att få folks uppmärksamhet igen. Om du har en stor händelse, till exempel ett webinar, ta med det i flödet och dela det med dina berättelser så att människor som är letar efter information eller försöker lista ut vad som händer vet alltid att de kan få reda på genom att bara besöka ditt flöde. Berättelser är mer för att visa sig konsekvent, verkligen försöka köra hem det faktum att människor ska gå med.

När du delar flödesinlägget till berättelsen, förstå att inte alla har det här alternativet. När du ser Instagram-inlägget väljer du det så att du ser den fyrkantiga brickan. Välj sedan pappersflygplanikonen längst ned till vänster på bilden så kommer det upp en massa alternativ. Om du har alternativet högst upp kommer det att sägas "Lägg till berättelse." Sedan kan du lägga till det i din berättelse så är du klar. Om du inte ser det alternativet måste du tyvärr skärmdumpa det och dela det. Det är definitivt inte lika spännande.

Det fantastiska med att dela feedinlägget till din berättelse är att när det går till din berättelse, om du trycker på själva bilden, växlar det typiskt mellan två vyer. Den första vyn är bara fotot med ditt användarnamn under. Den andra vyn lägger till en liten vit kant och du kan se en del av bildtexten. Det är lite mer inbjudande. Alex växlar vanligtvis till den som ser ut som att den faktiskt tar ett utdrag från bildtexten och sedan hon sätter en liten pil som säger "nytt inlägg." Hon kanske lägger till en liten blurb om varför de ska gå och kolla in den ut.

Det är också klickbart. Från dina berättelser kan du klicka på den och sedan läsa resten av bildtexten. De flesta vet inte att du kan göra det, men du kan be dem göra det. Alex använder lite GIF. Om du trycker på klistermärkena i dina berättelser och söker igenom GIF-filer kan du söka "tryck här" och alternativen öppnas som säger, "knacka här." Dra bara och släpp den på själva bilden och det kommer att uppmana folk att gå och kontrollera den ut.

När Alex lanserar publicerar hon ofta mer än 20 berättelser om dagen. Vid sin senaste lansering försökte hon tona ner den. Hon bestämde sig för att skriva mindre och bara skriva ut det väsentliga. Hon fann att det faktiskt fungerar bäst för henne att posta hela dagen väldigt regelbundet så att hon dyker upp i människors flöden och de blir påmind om vad som händer. Hon rekommenderar att du dyker upp i dina berättelser mycket under lanseringen och dyker upp i flödet kanske en gång varje dag eller två.

Utöka din räckvidd och fira konverteringar

Du måste skapa en berättelsesvärd tack-sida. När någon köper från dig online skickas de till en tack-sida. Se till att din tack-sida är visuellt tilltalande. Be sedan aktivt kunder att lägga om det och fira sitt nya köp på sin egen berättelse. Inkludera ditt användarnamn så att de kan tagga dig.

Använd detta strategiskt för att se till att personens vänner kommer att se det här inlägget på sina berättelser. De kanske vill gå och kolla in dig. Lägg något i det som är spännande. Alex har sin tacksida inställd, så när någon landar på sidan dyker en konfetti-animation ut. Du kan också ha en tackvideo där.

Stu McLaren har en tackvideo för sitt stamprogram där han säger, ”Hej, du gick precis med i Tribe. Tack så mycket." Då vänder sig alla i bakgrunden på hans kontor mot kameran och kastar konfetti och ballonger för att gratulera och välkomna den nya medlemmen. Försök att ha kul med det och gör det på ett sätt som är representativt för ditt varumärke. Det är en väldigt viktig kontaktpunkt som kan användas om det är något som människor tycker är värda att dela med sig av i sin historia. Uppmuntra dem att göra det. Du kan till och med uppmuntra det genom att erbjuda en gratis giveaway till en slumpmässig användare som delade sidan till sina berättelser.

Se till att också fira dina kunder offentligt när de börjar gå med. Detta är verkligen viktigt av två skäl. Naturligtvis vill du att dina nya kunder ska känna sig speciella och uppskattade. Och det fungerar som en riktigt bra källa till socialt bevis som visuellt visar hela publiken att människor faktiskt köper din produkt.

För varje 50 medlemmar som går med i Project Storyline, skärmar Alex personens Instagram-konto och skickar det till sina berättelser med GIF-filer av konfetti och meddelandet ”Grattis, person X! Du är vår 50: e nya medlem i Project Storyline! ” De lägger sedan om det i sina egna berättelser, som introducerar Project Storyline för hela publiken. Ofta svarar de också och uttrycker hur glada de är över att ha gått med. Alex skärmar sedan svaret och lägger tillbaka det på sina berättelser för ytterligare socialt bevis.

Hon skriver också ner namnet på varje person som ansluter sig till Project Storyline på en fästis och lägger den på väggen bakom sig. När lanseringen går djupare och djupare blir designen av sedlar större och större. Det fungerar också som en visuell ledtråd för alla som är på staketet att människor går med varje dag. Det skriker: ”Om du inte har gått med ännu saknar du det. Vad är det som händer? Vad håller dig tillbaka? "

Det är också ett roligt sätt för Alex att visa människor att hon uppskattar varje kund som anmäler sig. När Alex bara sålde 50 Project Storylines välkomnade hon varje person individuellt. Hon filmade sig och skrev ner varje namn och lade det på väggen. Tanken är att hitta ett sätt att känna igen och välkomna varje person. Det får människor att känna sig speciella.

Viktiga takeaways från detta avsnitt:

• Ta reda på mer om Alex Beadon på hennes webbplats.
• Följ Alex på Instagram.
• Kolla upp Project Storyline.
• Lyssna på På syfte med Alex Beadon podcast.
• Registrera dig för Summit för marknadsföring på Instagram.
• Ladda ner Social Media Marketing Industry Report.
• Titta på exklusivt innehåll och originalvideor från Social Media Examiner Youtube.
• Titta på vår veckovisa Social Media Marketing Talk Show på fredagar klockan 10 på Pacific Youtube.

Vad tror du? Vad tycker du om att använda Instagram Stories mer strategiskt? Dela dina kommentarer nedan.