Hur man använder det nya Google Analytics sociala rapporteringsverktyget: Social Media Examiner

De ny rapportering av sociala medier verktyg från Google Analytics ger marknadsförare gratis sociala medieövervaknings- och mätfunktioner.

De nya rapporteringsfunktionerna ger mest värde när de kombineras med Google+.

På det här sättet, community managers få insikt kring aktiviteter utanför sidansom Google Analytics och Google+ är glatt integrerade.

Att spåra social aktivitet utanför webbplatsen är bara ett av de coola nya funktionerna som samhällschefer kommer att svimma över.

Kolla in de andra användbara rapporterna som beskrivs nedan och upptäck hur företag bäst kan utnyttja dem för att bestämma värdet av sociala medier.

Den här artikeln kommer att beskriva hur man gör använd de nya sociala rapporteringsfunktionerna i Google Analytics för att utvärdera och mäta dina sociala mediekampanjer.

# 1: Sociala besökare flöde

Det nyligen tillagda sociala besökarflödet är en visuell presentation av hur besökare från sociala fastigheter navigerar på din webbplats. Förutsatt att målet med din sociala mediekampanj är att få mer trafik till din webbplats,

den här rapporten ger dig snabbt inblick i vilka sociala plattformar som skickar mest trafik till din webbplats och vad dina sociala besökare gör när de kommer dit.

Diagrammet beskriver de bästa sociala hänvisarna, de bästa målsidorna och även sidans avfallshastighet. Genom att jämföra avgången för social trafik med andra trafikkällor kan du bestämma vilka trafikreferenser som skickar de mest kvalificerade besökarna till din webbplats.

Efter att ha spenderat några minuter på att jämföra detta mått över webbplatsens trafikkanaler är det tydligt att besökare från LinkedIn och Facebook spenderar mer tid på webbplatsen än besökare från en mycket dyr betald reklamkampanj på Google AdWords.

"Att ha en jämförelse av användarnas avfallshantering över alla kanaler är till hjälp för att få en djupare förståelse för vad som fungerar och vad som inte fungerar", säger Melissa Barker, författare till Marknadsföring av sociala medier: en strategisk strategi. "Att veta hur många besök varje kanal skickas ensam räcker inte för att mäta den verkliga framgången för dina meddelanden."

Rapporten Social Besökarflöde beskriver också en användares andra, tredje, fjärde och femte interaktion. Genom att studera dessa interaktioner kan du snabbt avgöra vad besökare letar efter på din webbplats och om de är på väg ner i din omvandlingstratt.

# 2: Aktivitet utanför webbplatsen - Social Data Hub

Google har samarbetat med flera sociala nätverk för att förse Google Analytics-användare med aktivitetsdata utanför webbplatsen inklusive + 1 och kommentarer. Den fullständiga listan över Social Data Hub partners finns i Google Developers-forumet, bland annat Blogger, Disqus, Meetup, Google+, Digg, Delicious, Reddit och många fler.

Genom att navigera till webbplatsens sociala källor i Google Analytics och sedan borra ner till de specifika plattformarna som stöds av Social Data Hub kan du få inblick i vilka specifika innehåll som driver mest socialt engagemang.

Tidigare hade denna typ av off-site-data varit tekniskt svår och dyr att fånga, vilket krävde skrymmande verktyg från tredje part.

Aktiviteten på Google+ är helt integrerad med Google Analytics och data utanför plattformen för plattformen är imponerande. Företag kan upptäck det totala antalet +1, kommentarer, inlägg och delningar på Google+, tillsammans med en uppdelning av dessa mätvärden per enskild post.

# 3: Aktivitetsström

Aktivitetsströmmen för Google Analytics sociala rapporter är verkligen cool! Beviljas, det skulle vara mycket coolare om Facebook och Twitter inkluderades i det, för då skulle det verkligen vara en integrerad rapporterings- och övervakningsplattform för de mest populära sociala kanalerna.

Med den här funktionen kan du övervaka några av de mindre uppenbara kanalerna som Digg, Read It Later, Echo, Delicious, etc. Med ett klick på en knapp kan du se vem som har interagerat med ditt innehåll.

Den här funktionen är segmenterad efter konversationer och händelser. Konversationer inkluderar innehållsdelning, kommentarer och nya inlägg av alla på det specifika sociala nätverket. Händelserna inkluderar + 1, bokmärken, röster, sparar etc.

Aktivitetsströmmen gör att du kan se enskilda inlägg / sidanalyser, innehållet på Google Ripples, det faktiska innehållet och den sociala aktiviteten. Med ett klick kan du hoppa till interaktionen och svara, följa användaren och övervaka konversationer om ditt innehåll.

Enligt Google Analytics-teamet är Aktivitetsströmmen REALTID till minsta ögonblick, så du se de senaste interaktionerna och har förmågan att svara omedelbart. Detta har varit en långvarig fråga med andra övervakningsplattformar - de har inte förmågan att ge denna typ av insikt i realtid, när det är mest relevant.

# 4: Socialt värde överblick

Googles sociala översiktsrapport innehåller ett enkelt diagram som beskriver vad de kallar Socialt värde. För att få ut det mesta av den här rapporten gör du det måste ställa in "konverteringar" eller MÅL inom ditt Google Analytics-konto.

Med bara några få klick kan du snabbt börja spåra hur social trafik hjälper till att skapa webbplatskonverteringar eller händelser. Detta kan inkludera uppenbara konverteringar som ett online-köp eller slutförande av leadformulär, men det kan också inkludera mikrokonverteringar som videovisningar eller bloggbesök. Google tillåter dig att definiera mål baserat på några få faktorer:

• URL-destination—Till exempel en användare som landar på en kundvagn eller ett kontaktformulär för en tack-sida
• Besökets varaktighet—Baserat på en viss tid på webbplatsen
• Sidor besökta—Baserat på antalet sidor som besökts på webbplatsen
• Händelse—Baserat på användaråtgärder som videovisningar, nedladdningar av vitbok eller klickningar

Om du har definierat ett monetärt värde för din webbplatskonvertering kan du ange dessa data när du ställer in målet i Google Analytics. Du är nu beväpnad med ett faktiskt dollarbelopp eller socialt värde för dina sociala mediekanaler.

# 5: Assisted vs. Senaste interaktionsanalys och multikanalstrattrapport

I flera år har analytiker diskuterat gränserna för “attribut för sista klick” och behovet av en mer robust modell för att exakt mäta användarnas beteende online. Om du mäter din sociala medias kampanjeffektivitet baserat på sista klickmodellen underskattar du sannolikt dina kampanjes verkliga effekt.

Google Analytics har nu gjort det enklare än någonsin att göra det upptäcka vilka sociala kanaler som har hjälpt till omvandlingar genom att lägga till detta alternativ som en flik under rapporten Sociala konverteringar. Google definierar en assisterad konvertering som:

Antalet (och det monetära värdet) av försäljning och omvandlingar som det sociala nätverket hjälpte till. En hjälp inträffar när någon besöker din webbplats, lämnar utan att konvertera, men återvänder senare för att konvertera under ett efterföljande besök. Ju högre dessa siffror desto viktigare är det sociala nätverkets hjälproll.

Så länge en användare slutför konverteringen inom 30 dagar kan Google Analytics spåra den omvandlingsvägen från det första klicket till det sista klicket och överallt däremellan. De har presenterat dessa data visuellt i rapporten Multi-Channel Funnel. Navigera bara till omvandlingar och klicka sedan på flerkanalstrattar.

Med ett klick kan du bestämma vilka kanaler som hjälper flest konverteringar och bestämma de bästa konverteringsvägarna.

Google Analytics erbjuder upp till åtta grundläggande kanalgrupper, inklusive en för alla sociala kanaler som standard. Men med bara några få klick är det möjligt att anpassa dessa grupperingar till få ännu mer detaljerad rapportering.

Till exempel kan jag skapa separata grupperingar för Facebook, Twitter och LinkedIn, därigenom snabbt avgöra vilken social kampanj som hjälpte flest konverteringar och fick högsta avkastning.

Detta är bara ett exempel på de insikter som kan genomföras med Google Analytics nya sociala rapporter.

De sociala rapporteringsfunktionerna i kombination med kraften i Google Analytics och Google+ ger vad marknadsförare för sociala medier har drömt om - ett sömlöst sätt att spåra värdet av sociala medier från den sociala nätverksaktiviteten utanför webbplatsen till det sista klicket på din webbplats Köp nu-knapp.

Vad tror du? Hur använder du Google Analytics för att bestämma värdet av dina sociala mediekampanjer? Var noga med att kommentera med dina bästa rapporterings- och mätningstips.